федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический университет»

челябинский институт (филиал)

Кафедра менеджмента и мировой экономики

Курсовая работа

по дисциплине «Управленческие решения»

Тема 19 «Классификация моделей принятия управленческих решений»

Выполнил: студент заочного отделения

специальности «Менеджмент организации»

№ зачетной книжки МЗ-09-09

Лесиков А.А.

Проверила:

Возилова Е.В.

Челябинск 2013

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

1. Подход к классификации моделей процесса принятия управленческих решений……………………………………………………………………….…5

1.1 Модель как механизм управления проблемами……………………….….5

1.2 Концептуальные модели управления организациями…………………..10

1.3 Основные требования к модели процесса принятия управленческих решений…………………………………………………………………….......14

2. Типология моделей процесса принятия управленческих решений…..…18

2.1 Фундамент типологии решений в процессе управления……………….18

2.2 Функциональные группы управленческих решений……………………19

2.3 Виды управленческих решений…………………………………………..20

3. Управления социальными системами ООО «Стройкомплекс»………….25

Заключение…………………………………………………………………..…28

Список литературы……………………………………………………………29

Введение

Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Ре­шение может приниматься человеком в трех основных системах: техни­ческой, биологической и социальной. Решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, фор­мирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой, называется управленческим. Как процесс управленческое решение - это поиск, группировка и анализ требуемой ин­формации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение - это план мероприятий, постановление, устное или письменное распо­ряжение и т.п. Глобальная цель управления, являющаяся основой лю­бого решения, заключается в максимальном удовлетворении потребно­стей и интересов человека, коллектива, общества. В зависимости от сферы разработки и реализации управленческого решения могут исполь­зоваться разные формы. Формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положение, правила, модель. Формы реализации: предписание, убеждение, разъяснение, принуж­дение, наставление, сообщение, деловая беседа, личный пример, обуче­ние, совет, деловые игры (тренинга), совещания, заседания, отчет, дело­вое слово. Принятие управленческого решения - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Итак, управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента. Актуальность выбранной темы курсовой работы обуславливается тем, что в настоящее время независимо от должности, каждый человек должен принимать свои управленческие решения. Цель данной работы: рассмотрение классификации моделей процесса принятия управленческих решений. Задачи: Исследование классификации моделей принятия управленческих решений Изучение типологии моделей процесса принятия управленческих решений