цифровая трансформация хрень / 20ПИКольцоваАА-2

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего образования

Сочинский государственный университет

Факультет инновационных инженерных и цифровых технологий

Кафедра информационных технологий

Лабораторная работа №2

по дисциплине «Цифровая трансформация»

Выполнила студентка

3 курса группы 20-ПИ

очной формы обучения

направления подготовки 09.03.03

Кольцова Адриана Андреевна

Руководитель:

Копырин Андрей Сергеевич

Сочи 2023

ЗАДАЧА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ

PEST-анализ

Политические факторы:

• Законодательство о безопасности: Строгие правила безопасности для аренды велосипедов могут повлиять на ваши операции.

• Городская политика: Муниципальные ограничения на велосипедные дорожки и правила аренды могут измениться в зависимости от политических решений.

• Налоговая политика: Изменения в налоговом законодательстве могут повлиять на стоимость аренды велосипедов.

• Поддержка муниципалитета: Возможные государственные субсидии или финансовая поддержка для прокатных организаций велосипедов.

• Экологические нормы: Соблюдение экологических стандартов и требований к выбросам может потребовать дополнительных инвестиций.

Экономические факторы:

• Экономическая стабильность: Уровень безработицы, инфляция и общее экономическое состояние в регионе могут влиять на спрос на аренду велосипедов.

• Покупательская способность: Доступность и платежеспособность клиентов.

• Конкуренция: Стоимость аренды велосипедов в сравнении с другими формами транспорта или развлечений.

• Финансовые инвестиции: Доступность кредитов и инвестиций для расширения бизнеса.

• Валютные колебания: Влияние колебаний курсов валют на цены на велосипеды и оборудование.

Социокультурные факторы:

• Здоровый образ жизни: Тенденции в здоровом образе жизни и интерес к активным формам отдыха.

• Туризм и рекреация: Сезонные и региональные колебания спроса на аренду велосипедов для туристов и рекреационных активностей.

• Модные тенденции: Популярность велосипедов как средства передвижения и стиля жизни.

• Демография: Возраст, пол и интересы потенциальных клиентов.

• Экологическое сознание: Спрос на экологически чистые виды транспорта и устойчивые технологии.

Технологические факторы:

• Инновации в велосипедной индустрии: Новые технологии, включая улучшения в конструкции велосипедов и материалах.

• Мобильные приложения и онлайн-бронирование: Использование мобильных приложений для бронирования велосипедов и обеспечения удобства клиентов.

• Электрические велосипеды: Распространение электрических велосипедов и их влияние на спрос.

• Устойчивая технология: Использование устойчивых технологий в операциях и обслуживании велосипедов.

• Конкуренты и цифровая трансформация: Способы, которыми конкуренты используют технологии для привлечения клиентов.

Используя шкалу от 1 до 5, где 1 - минимальное влияние, а 5 - максимальное влияние:

Фактор	Оценка влияния (1-5)	Оценка вероятности изменения (1-5)	Возможные решения
Политические факторы
Законодательство о безопасности	3	3	Обучение сотрудников новым стандартам безопасности, внедрение современных технических средств для обеспечения безопасности.
Городская политика	4	4	Активное взаимодействие с городскими властями, лоббирование интересов, адаптация к новым правилам.
Налоговая политика	3	3	Сотрудничество с налоговыми консультантами, оптимизация налоговых платежей, регулярное обновление знаний о налоговом законодательстве.
Поддержка муниципалитета	2	3	Активное взаимодействие с муниципалитетом, участие в городских проектах и инициативах, обратная связь с местными властями.
Экологические нормы	3	3	Инвестирование в экологически чистые технологии, участие в проектах по экологической ответственности, пропаганда экологического образа жизни.
Экономические факторы
Экономическая стабильность	5	4	Диверсификация услуг, рационализация расходов, управление рисками, поиск новых рынков сбыта.
Покупательская способность	4	3
Конкуренция	4	4	Анализ конкурентов, уникальное предложение, маркетинговые исследования, постоянное улучшение качества услуг.
Финансовые инвестиции	3	3
Валютные колебания	2	4
Социокультурные факторы
Здоровый образ жизни	4	4
Туризм и рекреация	3	4	Партнерство с туристическими агентствами, разработка специальных туристических маршрутов, участие в туристических ярмарках и мероприятиях.
Модные тенденции	4	4	Анализ модных тенденций, адаптация ассортимента и дизайна велосипедов к текущим модным трендам, маркетинговые кампании в соответствии с модными веяниями.
Демография	3	3	Анализ возрастных и интересных групп клиентов, создание продуктов и акций, соответствующих потребностям различных групп.
Экологическое сознание	3	4
Технологические факторы
Инновации в велосипедной индустрии	4	4	Постоянное изучение новых технологий, партнерство с инновационными компаниями, внедрение новых технологий в бизнес.
Мобильные приложения и онлайн-бронирование	4	3	Разработка собственного мобильного приложения, улучшение интерфейса онлайн-бронирования, активное продвижение в онлайн пространстве.
Электрические велосипеды	3	4	Внедрение аренды электрических велосипедов, проведение маркетинговых кампаний о преимуществах электрических велосипедов, обучение клиентов правилам безопасности на электрических велосипедах.
Устойчивая технология	3	3	Исследование устойчивых технологий в велосипедной индустрии, внедрение экологически чистых материалов и технологий в производственный процесс.
Конкуренты и цифровая трансформация	4	4	Разработка собственных цифровых платформ, обучение персонала новым технологиям, агрессивный маркетинг в онлайне.

SWOT-анализ

SWOT-анализ (SWOT stands for Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) — это инструмент стратегического анализа, который помогает выявить внутренние и внешние факторы, влияющие на бизнес.

Сильные стороны:

• Широкий ассортимент велосипедов: наличие разных моделей и размеров для разной аудитории.

• Удобные местоположения прокатных пунктов: вблизи парков, туристических маршрутов и достопримечательностей.

• Качественное обслуживание и регулярная техническая проверка велосипедов.

• Гибкая система ценообразования: почасовая и посуточная аренда, скидки для постоянных клиентов.

• Продвижение через онлайн-платформы и социальные сети для привлечения молодой аудитории.

Слабые стороны:

• Сезонность бизнеса: спрос на прокат велосипедов может снижаться в зимний период.

• Нехватка велосипедов в пиковые периоды, что может вызвать недовольство клиентов.

• Необходимость постоянного обновления парка велосипедов, что требует значительных инвестиций.

• Конкуренция с другими прокатными организациями и частными арендодателями.

• Ограниченное воздействие на погодные условия, которые могут влиять на спрос.

Возможности:

• Расширение ассортимента услуг, например, добавление аренды дополнительного снаряжения, такого как шлемы или велосипедные замки.

• Расширение сети прокатных пунктов в популярных туристических местах.

• Внедрение онлайн-бронирования и оплаты для улучшения удобства клиентов.

• Партнерство с местными отелями и туристическими агентствами для привлечения большего числа клиентов.

• Продвижение экологически чистого способа передвижения и участие в программе содействия устойчивой мобильности.

Угрозы:

• Экономические кризисы и нестабильность могут снизить покупательную способность клиентов.

• Изменения в законодательстве, связанные с безопасностью на дорогах и правилами аренды велосипедов.

• Конкуренция с другими видами транспорта, такими как электросамокаты или электровелосипеды.

• Погодные условия, такие как дождь или жара, могут снизить спрос на аренду велосипедов.

• Рост числа велосипедных краж и несчастных случаев на дорогах может повлиять на репутацию бизнеса.

SMART-цели

Увеличить выручку:

Специфичная: увеличить ежемесячную выручку с проката велосипедов.

Измеримая: достичь увеличения выручки на 15% в течение следующих 12 месяцев.

Достижимая: разработать и реализовать маркетинговую кампанию для привлечения большего числа клиентов.

Релевантная: увеличение выручки соответствует нашей стратегии роста.

С ограниченным сроком: достичь цели к концу года.

Повысить уровень удовлетворенности клиентов:

Специфичная: улучшить уровень удовлетворенности клиентов, измеряемый на основе анкет и обратной связи.

Измеримая: достичь уровня удовлетворенности клиентов не менее 90% на протяжении следующих 6 месяцев.

Достижимая: обучить персонал улучшать обслуживание клиентов и решать их проблемы.

Релевантная: удовлетворенные клиенты вероятнее будут возвращаться и рекомендовать нас другим.

С ограниченным сроком: достичь цели к концу полугодия.

Расширить сеть проката:

Специфичная: открыть новые прокатные пункты в двух популярных туристических районах.

Измеримая: открыть не менее двух новых пунктов проката в течение следующих 12 месяцев.

Достижимая: провести маркетинговые исследования и подготовить бизнес-планы для новых пунктов проката.

Релевантная: расширение сети поможет привлечь больше клиентов и увеличить выручку.

С ограниченным сроком: достичь цели в течение года.

Улучшить техническое обслуживание велосипедов:

Специфичная: увеличить качество обслуживания велосипедов и снизить частоту поломок.

Измеримая: уменьшить число жалоб на технические проблемы на 20% за следующие 6 месяцев.

Достижимая: обучить технический персонал и регулярно проводить технические проверки велосипедов.

Релевантная: эффективное обслуживание увеличит уровень удовлетворенности клиентов и вероятность повторных аренд.

С ограниченным сроком: достичь цели к концу полугодия.

Качественные показатели:

Уровень удовлетворенности клиентов: Этот показатель может быть измерен с помощью опросов клиентов и обратной связи. Высокий уровень удовлетворенности свидетельствует о качественном обслуживании и уровне удовлетворенности клиентов.

Качество технического обслуживания: Оценка технического состояния велосипедов, частота и скорость устранения поломок, а также общее состояние инвентаря. Этот показатель важен для обеспечения безопасности и комфорта клиентов.

Уровень повторных аренд: Процент клиентов, которые вернулись для аренды велосипеда снова после первой аренды. Этот показатель может указать на уровень удовлетворенности клиентов и качество обслуживания.

Количественные показатели:

Выручка: Общая сумма денег, полученных от аренды велосипедов. Этот количественный показатель является ключевым для оценки финансовой эффективности бизнеса.

Число аренд в день/месяц: Среднее количество велосипедов, арендованных в день или в месяц. Этот показатель позволяет оценить загрузку бизнеса в разные периоды.

Средний чек: Средняя сумма, которую клиент тратит при аренде велосипеда. Этот показатель может помочь в планировании ценовой стратегии и продаже дополнительных услуг.

Продолжительность аренды: Среднее время, на которое клиенты арендуют велосипеды. Этот показатель может помочь в понимании, насколько клиенты используют услугу и как она соответствует их потребностям.

Уровень оборота велосипедов: Количество арендованных велосипедов, поделенное на общее количество велосипедов в парке проката. Этот показатель может указать на эффективное использование инвентаря.

Основные шаги по реализации стратегии:

Диверсификация услуг: Расширение ассортимента услуг, включая аренду дополнительного снаряжения, такого как шлемы и велосипедные замки. Это увеличит средний чек клиента и сделает ваш бизнес более привлекательным.

Расширение сети: Открывайте новые прокатные пункты в популярных туристических местах, чтобы увеличить охват аудитории и снизить сезонность.

Внедрение технологий: Внедрите систему онлайн-бронирования и оплаты для увеличения удобства клиентов и сокращения очередей в прокатных пунктах.

Партнерства: Установите сотрудничество с местными отелями и туристическими агентствами для привлечения новых клиентов и увеличения числа заказов.

Экологическая ответственность: Продвигайте велосипеды как экологически чистый вид транспорта и участвуйте в программах содействия устойчивой мобильности, что может привлечь клиентов, ценящих экологичность.

Мониторинг и адаптация: Внимательно отслеживайте изменения в законодательстве и конкурентной среде, и быстро адаптируйтесь к новым условиям.