2.3 Анализ внутренней и внешней среды ооо «молл»

Для анализа внешнего окружения компании применялся PEST-анализ, основанный на группировке внешних воздействий на компанию и их последующем анализе, позволяющем оценить макросистему (отрасль, страна), в рамках которой компания ведет деятельность (таблица 1.1).

Таблица 1.1 – Таблица PEST-анализа

Политические факторы: Повышенное внимание со стороны налоговых органов Ужесточение контроля за ценовой политикой предприятия Влияние антимонопольных органов Оптимизация законодательной базы	Экономические факторы: Рост темпов инфляции (следствие мирового финансового кризиса) Снижение потребления населения Повышение отпускных цен поставщиков Нестабильность курсов валют Развитие розничной сети Рост цен на товары первой необходимости Появление новых сильных конкурентов
Социальные факторы: Рост численности грамотных специалистов с высшим образова- нием Положительная демографическая ситуация в г. Челябинске и Чел. области Снижение уровня безработицы	Технологические факторы: Технологические достижения создают дополнительную конкуренцию со стороны других розничных сетей Появление технических средств влияет на оптимизацию персонала Увеличение скорости обслуживания при помощи новых совершенных технологий Совершенствование технологий товародвижения

Предприятие ООО «МОЛЛ» изначально позиционировалось как предприятие самообслуживания европейского уровня. В г. Челябинске именно магазины «Молния» были первыми магазинами подобного класса и уровня. В настоящее время большинство предприятий розничной торговли стремится соответствовать современным тенденциям моды и европейскому качеству обслуживания. Тем не менее, «Молния» и «SPAR» продолжает удерживать лидирующие позиции среди магазинов самообслуживания г. Челябинска.

В настоящее время Правительство РФ принимает ряд мер по снижению уровня инфляции в стране в целом. Однако, в условиях нестабильности на мировом рынке стабилизировать темп инфляции до сих пор не удается. Этот фактор действует отрицательно, что проявляется в увеличении издержек, повышении цен на продукцию. Также негативным фактором является нестабильность курсов валют. Курс валют для предприятия играет немаловажную роль, так как ООО «МОЛЛ» сотрудничает с российскими и зарубежными поставщиками, и изменение цен вызывает дополнительные издержки.

В связи с недавним кризисом наблюдается рост цен на сельскохозяйственную продукцию, и, как следствие, рост цен на большинство продуктов питания. При этом уровень цен жестко контролируется государственными органами, что является одним из факторов снижения прибыльности ООО «МОЛЛ».

Положительным фактором является постепенная стабилизация платежеспособного спроса населения. Средний уровень заработной платы в г. Челябинске увеличился на 1000- 1500 руб. по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Как следствие увеличивается уровень потребления горожан – и уровень продаж ООО «МОЛЛ».

В настоящее время в г. Челябинске наблюдается рост численности специалистов с высшим образованием менеджеров, экономистов, рекламных агентов, специалистов по маркетингу, бухгалтеров и пр., что способствует развитию предприятия.

Также положительным фактором является рост численности населения г. Челябинска и Челябинской области, что увеличивает число потенциальных покупателей ООО «МОЛЛ».

Снижение уровня безработицы в свою очередь увеличивает число платежеспособных покупателей.

Положительная репутация магазинов «Молния» благоприятно воздействует как на уровень продаж, так и на финансовую устойчивость предприятия.

В связи с тем, что применение современной техники и технологии способствует снижению издержек руководство ООО «МОЛЛ» уделяет данному вопросу должное внимание. Так в частности, на предприятии применяются современные технологии товародвижения и высокий уровень технической вооруженности персонала.

Анализируя внешнее микроокружение ООО «Молл», можно сделать ряд выводов:

ООО «Молл» функционирует в отрасли с высоким уровнем конкуренции. В настоящее время существует большое количество аналогичных магазинов самообслуживания, где можно купить все самое необходимое. Основными конкурентами ООО «Молл» являются сети магазинов «Пятерочка», «Проспект», «Перекресток», гипермаркет «Наш», «Магнит» «Ашан» и пр. магазины самообслуживания.

При этом магазины «Молния» являются первыми магазинами подобного класса в г. Челябинске. Кроме того, за годы работы ООО «Молл» зарекомендовало себя исключительно с положительной стороны. Дополнительным конкурентным преимуществом ООО «Молл» является комплексное обслуживание покупателей.

В настоящее время магазины «Молния» предлагают покупателям не только возможность приобретение товаров с использованием гибкой системы скидок, но и такие услуги как досуг детей, оплата коммунальных платежей, доступ к банковским терминалам и пр.

Анализируя поставщиков ООО «Молл», необходимо отметить, что поставщиками предприятия являются крупнейшие дилерские компании г. Челябинска, производители и пр. компании, условия работы с которыми постоянно совершенствуются.

При этом основные поставщики ООО «Молл» также поставляют продукцию в конкурирующие фирмы на сопоставимых условиях. При этом, для того, чтобы снизить уровень зависимости от поставщиков ООО «Молл» с каждым годом развивает и наращивает собственную производственную линию.

В настоящее время продукция ООО «МОЛЛ» представлена в ряде хлебобулочных изделий, бакалеи, молочной продукции и пр.

Анализируя покупателей ООО «Молл», можно сделать вывод, что наибольший удельный вес составляют покупатели с большим объемом единовременной покупки. Данному факту способствует как ассортимент продукции, так и гибкая система скидок и бонусов.

Покупатели ООО «Молл» своевременно информируются о новинках и специальных предложения ООО «Молл» посредством журнала «Молния», рекламных брошюр и пр. При этом большинство покупателей ООО «Молл» являются постоянными приверженцами магазинов «Молния», чему способствует положительная репутация фирмы, развитая инфраструктура и качество обслуживания в магазинах «Молния».

В настоящее время ООО «Молл» обладает достаточно высокими конкурентными преимуществами по сравнению с новичками рынка. Так в частности за счет разветвленной сети фирменных магазинов ООО «Молл» получает значительную экономию от масштаба деятельности. Кроме того, как уже было отмечено, в настоящее время сформировался достаточно большой сегмент приверженцев данной фирмы.

Далее проведем количественную оценку макро и микросреды ООО «Молл» – EFAS-анализ (таблица 1.2)

Таблица 1.2 – EFAS-анализ

Факторы среды	Знак влияния	Балльная оценка	Вес	Важность
Возможности
Оптимизация законодательной базы, регулирующей предпринимательскую деятельность	+	6	0,05	+0,3
Ужесточение госконтроля за ценовой политикой предприятий торговли	-	7	0,1	-0,7
Переход на европейские стандарты обслуживания	-	5	0,04	-0,2
Появление технических средств для увеличения скорости обслуживания покупателей	-	3	0,02	-0,06
Большой объемом единовременной покупки	-	7	0,08	-0,56
Стабилизация платежеспособного спроса населения	+	9	0,13	+1,17
Рост численности специалистов с высшим образованием	+	4	0,03	+0,12
Положительная демографическая ситуация в г. Челябинске и Челябинской области	+	6	0,06	+0,36
Снижение уровня безработицы	+	8	0,12	+0,96
Угрозы
Рост темпов инфляции как следствие мирового финансового кризиса	+	5	0,04	+0,2
Высокий уровень конкуренции	-	6	0,06	+0,36
Нестабильность курсов валют	+	8	0,12	+0,96

Анализируя данные, представленные в таблице 1.2, можно сделать вывод, что в целом состояние внешней среды благоприятствует развитию предприятия. Несмотря на негативные последствия мирового финансового кризиса ООО «МОЛЛ» продолжает свою деятельность и расширяет объемы деятельности.

Одним из основных методов анализа внутренней и внешней среды предприятия является SWOT – анализ, с помощью которого проводится сопоставление преимуществ и недостатков, возможностей и угроз предприятия.

Если PEST-анализ изучает рынок; SWOT-анализ изучает положение бизнес-единицы на рынке относительно конкурентов, концепцию продукции или идею.

Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними.

Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы ООО «МОЛЛ» представлены в таблице 1.3

Таким образом, основными угрозами деятельности является изменение законодательной базы, а также снижение конкурентоспособности и эффективности работы предприятия в целом. При этом основными возможностями является развитие новых направлений бизнеса и выход на новые рыночные ниши.

Таблица 1.3 – SWOT-анализ ООО «МОЛЛ»

Сильные стороны	Слабые стороны
- наличие грамотной дисконтной политики (программы лояльности со средней скидкой по чеку около 6%.) - комплексное обслуживание покупателей - широкий ассортимент товара - географическая доступность магази- нов за счёт развитой сети магазинов - собственное производство (кулинария и пекарня) - дополнительные сервисы: парковка, оплата бытовых услуг и приём банковских карт (безналичный расчет) дисконтную программу: до 80% оборота магазинов со средней скидок по чеку около 6%. скорость и качество обслуживания. Современное оборудование	- громоздкая организационная структура управления - высокий уровень текучести кадров - высокие цены
Возможности	Угрозы
- стабилизация платежеспособного спроса населения - оптимизация законодательной базы, регулирующей предпринимательскую деятельность - ужесточение госконтроля за ценовой политикой предприятий торговли - переход на европейские стандарты обслуживания - появление технических средств для увеличения скорости обслуживания покупателей - большой объем единовременной покупки	- рост темпов инфляции как следствие мирового финансово- го кризиса - высокий уровень конкуренции - нестабильность курсов валют - рост цен на сельскохозяйст- венную продукцию

При выборе наиболее слабых мест предприятия представляется целесообразным направить максимум усилий на приведение их в соответствие с современными требованиям.

Реализация данных мероприятий сможет способствовать повышению эффективности функционирования предприятия на перспективу.

Таким образом, появляется возможность сфокусировать силы и резервы предприятия на решении наиболее насущных проблем.

На основании данных табл. 1.4 определим наиболее существенные проблемы ООО «МОЛЛ». Определив наиболее существенные из выявленных проблем, представим их количественную оценку для определения первоочередных задач руководства предприятия.

Также представляется целесообразным разработать мероприятий по решению данных проблем.

Количественная оценка проблем предприятия представлена в таблице 1.4.

Таблица 1.4 – Количественная оценка проблем ООО «МОЛЛ»

Проблема	Оценка
Открытие кафе (пиццерии или кофейни) при магазине	10
Увеличение объемов товарооборота	9
Расширение ассортимента	8
Повышение качества обслуживания покупателей	8
Разработка политики материального и морального стимулирования	7
Разработка системы продвижения по службе и возможностей карьерного роста	6
Открытие центров досуга на базе центров торговли	6
Пересмотр размера партии закупаемой продукции	5
Оптимизация ассортимента продукции	5
Предоставление дополнительных услуг	4
Повышение уровня конкурентоспособности предприятия за счет открытия кафе	3
Привлечение дополнительных покупателей за счет «новинок»	2

Приоритетным направлением является предоставление более комплексного обслуживания покупателей за счет открытия новых направлений бизнеса, что в свою очередь сможет способствовать росту прибыли. Решением данной проблемы может стать, например, открытие кафе, кофейни или пиццерии «МОЛЛ».

Данное мероприятие также сможет способствовать увеличению общего объема товарооборота и прибыли предприятия.