Оценка эффективности деятельности команды

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ – особый вид управленческой деятельности, базирующийся на предварительной коллегиальной разработке комплексно-системной модели действий по достижению оригинальной цели и направленный на реализацию этой модели.

ОЦЕНКА КОМАНДЫ IT ПРОЕКТА РЕШАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ:

•выбор места в организационной структуре и установление функциональной роли оцениваемого работника;

•разработка программы его развития;

•определение степени соответствия заданным критериям оплаты труда и установление ее величины;

•определение способов внешней мотивации работника.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМАНДЫ – это способность штата достигать целей и поставленных перед ними задач.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМАНДЫ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПО ТРЕМ КЛЮЧЕВЫМ ПОКАЗАТЕЛЯМ:

•Результат. То, что получилось «на выходе» у всего штата. Требуется, чтобы результат либо соответствовал первоначальной цели, либо оказывался выше «заданной планки».

•Социальные процессы. Чем лучше налажен этот момент, тем эффективнее окажется работа команды программистов.

•Образовательный вопрос. Особое внимание необходимо уделить опыту и образованию подчиненных. Эти факторы должны соответствовать изначально предложенным проектам.

Для оценки эффективности работы команды IT проекта необходимы подходы и методы, которые позволили бы следующее:

•выявить слабые места в работе команды проекта, чтобы усилить их в других проектах;

•сравнить эффективность работы команд между собой, что особенно актуально для предприятий, осуществляющих типовые проекты;

•распределять мотивационный (премиальный) фонд в соответствии с эффективностью работы и адресно, сделать систему премирования прозрачной;

•контекстные ограничения проекта (сопротивление среды, ценность результата, сложность задачи) и сложность самого проекта;

•создать систему повышения уровня компетенций потенциальных участников команды проекта с учетом специфики предприятия;

•создать систему повышения уровня зрелости управления проектами на предприятии;

•увеличить количество успешных проектов, снизить затраты.

ОГРОМНУЮ РОЛЬ В ШТАТЕ И ГРАМОТНОМ ВЫПОЛНЕНИИ ПРОЕКТОВ ИГРАЮТ КОНФЛИКТЫ

Они бывают:

•В отношениях сотрудников. Представляют межличностную несовместимость между конкретными членами команды. Пример – кто-то из разработчиков настроен враждебно по отношению к одному или нескольким коллегам.

•В задачах. Особо актуальная проблема в разработке, когда клиент не предоставил четкое ТЗ. Каждый участник команды высказывает свое мнение и продвигает его. Единая концепция не вырабатывается, вследствие чего проект откладывается.

Если конфликты того или иного типа отсутствуют, команда будет работать достаточно хорошо. Особенно при грамотном руководителе и четко выработанной стратегии поведения.

ПРИЧИНЫ НЕЭФФЕКТИВНОСТИ

•Отсутствие достаточно опыта у нанятого штата сотрудников.

•Наличие тех или иных конфликтов в команде.

•Техническое задание и общение с заказчиками. Не всегда удается понять, чего именно хочет клиент. Иногда заказчики вовсе не дают себе отчет в том, что им требуется «на выходе».

•Затраты. В IT деятельности расходы постоянно растут. А эффективность трат не всегда удается грамотно оценить. Предсказать исход событий крайне трудно.

•Разрозненность мониторинга. Особо важная проблема у инженеров и аналитиков. Им приходится все время следить за разными сферами и технологиями в IT, что приводит к негативным последствиям. Не всегда инженер может выловить среди огромного количества информации только самые важные моменты.

•Отсутствие мотивации и сплоченности у работников.

•Неправильная организация труда в штате.

ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ

ЭФФЕКТИВНОСТИ

Совещания

•совещания должны быть регулярными, но не слишком частыми – они утомляют, могут запутать даже самого грамотного программиста;

•краткость – сестра таланта;

•во время летучек стоит обсуждать только важные аспекты разработки.

ПОДХОДЫ К ПОВЫШЕНИЮ

ЭФФЕКТИВНОСТИ

Приоритеты

Каждый сотрудник может иметь в день по десятку (а то и несколько) задач и проектов. Здесь требуется расставить приоритеты.

Приоритет выставляется с учетом:

•важности работы;

•сложности;

•масштабов проекта.

Такая схема позволит сконцентрироваться на том, что «сейчас» действительно важно, не распыляясь на мелкие и не особо серьезные цели.