Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ГОСЫ / Маркетинг.docx
Скачиваний:
164
Добавлен:
13.03.2015
Размер:
65.16 Кб
Скачать
  1. Маркетинг. Понятие комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга (marketing-mix) представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на ее изменения. Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований. При этом основными исходными предпосылками являются информация о макро– и микросреде, рынке и собственные возможности.

Значение комплекса маркетинга заключается в интегрированности его инструментов, его совокупном эффекте. Положительные результаты дают только мероприятия, охватывающие весь бизнес, все его блоки. Комплекс маркетинга можно сравнить со способом лечения, основанном на профилактике болезней и укреплении всех, а не отдельных органов тела.

Структура комплекса маркетинга означает проводимую предприятием и охватывающую все направления его деятельности политику:

- товарную;

- коммуникационную (продвижение товара на рынок);

- сбытовую (дистрибьюторную);

- ценовую;

- кадровую.

Вместе с тем необходимо иметь в виду, что знание маркетинга только узким кругом специалистов (отдел, группа маркетинга) на фирме становится недостаточным. Необходимо, чтобы маркетинг как философия предпринимательства, как концепция бизнеса овладел и руководил всеми работниками и отделами организации, а также осуществляемыми ими функциями. Элементы комплекса маркетинга:

- product – товар;

- price - цена;

-place - место продаж, распределение;

- promotion - продвижение.

Впоследствии добавили такую необходимую составляющую, как кадры - people. В 1986 г. Ф. Котлер внес еще связи с общественностью (паблик рилейшнз - public relations) и политику (politics). Итак, на сегодня в основном рассматривают «7 Р».

Со временем стали обращать внимание на коммуникативную составляющую маркетинга. Среди многих направлений маркетинга, особенно в бизнесе услуг, во главу угла поставили контакты, общение, взаимодействие. В результате резко увеличился спрос на обучение такой дисциплине, как «деловое общение».

  1. Маркетинг. Товарная политика предприятия

Товарная политика определяет курс действий товаропроизводителя или торгового посредника. Он разрабатывается на основе учета следующих факторов:

- состояние спроса и ожидания потребителей;

- технологические возможности производства;

- наличие аналогов товара на предполагаемом рынке.

Товарная политика предопределяет принятие одной из четырех альтернатив:

  1. модификация существующего товара;

  2. создание нового товара;

  3. «как у других»;

  4. отказ от товара.

Для эффективного появления товара на рынке необходимо принять следующие решения:

  • разработать модель товара;

  • выбрать концепцию имиджа товара, прежде всего в координатах «цена – качество»;

  • определить планируемую потребительскую ценность товара по сравнению с аналогами;

  • оценить фазу жизни товара, провести его позиционирование.

Необходимо подчеркнуть, что образцы нового товара просто необходимо протестировать именно на целевых потребительских группах. При этом технически сложное изделие лучше отдать в пользование, испытание в «боевой» обстановке. Требования, предъявляемые к товару С точки зрения потребителя, продукт должен быть:

  • полезным, нужным, выгодным;

  • приемлемым для целевой группы по цене;

  • качественным;

  • красивым, приятным;

  • удобным в пользовании;

  • престижным;

  • выгодной формой вложения капитала;

  • эмоционально приятным, т. е. доставлять пищу эмоциям на протяжении всего коммерческого процесса, начиная от восприятия рекламы и кончая благодарностью за покупку.