
- •Маркетинг
- •Маркетинг. Основные концепции маркетинговой информации
- •Маркетинг. Структура маркетинговой информации
- •Маркетинг. Требования, предъявляемые к маркетинговой информации
- •Маркетинг. Понятие конкуренции в маркетинге и ее виды
- •Маркетинг. Задачи и направления маркетинга
- •Маркетинг. Процесс управления и организация службы маркетинга
- •Маркетинг. Понятие комплекса маркетинга
- •Маркетинг. Товарная политика предприятия
- •Маркетинг. Ценовая политика предприятия
- •Маркетинг. Коммуникационная политика организации
- •Маркетинг. Особенности международного маркетинга
- •Маркетинг. Стратегия внешнеэкономической деятельности организации
-
Маркетинг. Понятие комплекса маркетинга
Комплекс маркетинга (marketing-mix) представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также своевременного и гибкого реагирования на ее изменения. Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований. При этом основными исходными предпосылками являются информация о макро– и микросреде, рынке и собственные возможности.
Значение комплекса маркетинга заключается в интегрированности его инструментов, его совокупном эффекте. Положительные результаты дают только мероприятия, охватывающие весь бизнес, все его блоки. Комплекс маркетинга можно сравнить со способом лечения, основанном на профилактике болезней и укреплении всех, а не отдельных органов тела.
Структура комплекса маркетинга означает проводимую предприятием и охватывающую все направления его деятельности политику:
- товарную;
- коммуникационную (продвижение товара на рынок);
- сбытовую (дистрибьюторную);
- ценовую;
- кадровую.
Вместе с тем необходимо иметь в виду, что знание маркетинга только узким кругом специалистов (отдел, группа маркетинга) на фирме становится недостаточным. Необходимо, чтобы маркетинг как философия предпринимательства, как концепция бизнеса овладел и руководил всеми работниками и отделами организации, а также осуществляемыми ими функциями. Элементы комплекса маркетинга:
- product – товар;
- price - цена;
-place - место продаж, распределение;
- promotion - продвижение.
Впоследствии добавили такую необходимую составляющую, как кадры - people. В 1986 г. Ф. Котлер внес еще связи с общественностью (паблик рилейшнз - public relations) и политику (politics). Итак, на сегодня в основном рассматривают «7 Р».
Со временем стали обращать внимание на коммуникативную составляющую маркетинга. Среди многих направлений маркетинга, особенно в бизнесе услуг, во главу угла поставили контакты, общение, взаимодействие. В результате резко увеличился спрос на обучение такой дисциплине, как «деловое общение».
-
Маркетинг. Товарная политика предприятия
Товарная политика определяет курс действий товаропроизводителя или торгового посредника. Он разрабатывается на основе учета следующих факторов:
- состояние спроса и ожидания потребителей;
- технологические возможности производства;
- наличие аналогов товара на предполагаемом рынке.
Товарная политика предопределяет принятие одной из четырех альтернатив:
-
модификация существующего товара;
-
создание нового товара;
-
«как у других»;
-
отказ от товара.
Для эффективного появления товара на рынке необходимо принять следующие решения:
-
разработать модель товара;
-
выбрать концепцию имиджа товара, прежде всего в координатах «цена – качество»;
-
определить планируемую потребительскую ценность товара по сравнению с аналогами;
-
оценить фазу жизни товара, провести его позиционирование.
Необходимо подчеркнуть, что образцы нового товара просто необходимо протестировать именно на целевых потребительских группах. При этом технически сложное изделие лучше отдать в пользование, испытание в «боевой» обстановке. Требования, предъявляемые к товару С точки зрения потребителя, продукт должен быть:
-
полезным, нужным, выгодным;
-
приемлемым для целевой группы по цене;
-
качественным;
-
красивым, приятным;
-
удобным в пользовании;
-
престижным;
-
выгодной формой вложения капитала;
-
эмоционально приятным, т. е. доставлять пищу эмоциям на протяжении всего коммерческого процесса, начиная от восприятия рекламы и кончая благодарностью за покупку.