5 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,

промежуточной и итоговой аттестации

5.1Вопросы для подготовки к зачету

1.Менеджмент торговой организации.

2. Предпринимательство и менеджмент.

3.Общие принципы и функции менеджмента.

4.Торговая организация и сфера ее функционирования.

5.Формирование и развитие менеджмента как научной дисциплины.

6.Система управления предприятием (японский и американский подходы).

7.Основы стратегического планирования.

8.Цели и стратегии развития торговой организации.

9. Планирование реализации стратегии организации.

10.Составление бизнес-плана торгового предприятия.

11.Модели организационных структур и область их применения.

12.Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре.

13.Анализ и проектирование структуры организации.

14.Контроль как функция управления, ее виды и обеспечение.

15.Проектирование и реализация системы контроля.

16.Информационная система торговой организации.

17.Создание автоматизированной информационной системы.

18.Решения в практике менеджмента. Понятие и виды.

19.Организация подготовки, принятие и исполнение решений.

20.Власть и личное влияние руководителя.

21.Понятие и классификация стилей управления.

22.Ситуационные модели выбора стиля.

23.Управленческое решение и пути повышения его эффективности.

24.Формы управленческого общения.

25.Организация труда менеджера предприятия торговли и методы его анализа.

26.Оценка и планирование труда руководителя.

27.Делегирование полномочий.

28.Общие подходы к разработке системы управления персоналом.

29.Организация и регулирование кадровой работы.

30.Сущность и классификация методов управления персоналом.

31.Административные методы управления персоналом.

32.Экономические методы управления персоналом.

33.Социально-психологические методы управления персоналом.

34.Планирование социального развития коллектива предприятия трорговли.

35.Формирование кадрового потенциала организации.

36.Внешний и внутринний наем персонала.

37.Управление адаптацией персонала.

38.Оценка персонала предприятия торговли.

39.Управление процессом обучения и повышения квалификации кадров.

40.Движение персонала внутри организации и увольнение.

41.Понятие и виды групп.

42.Факторы, влияющие на эффективность работы группы.

43.Диагностика и управление работой группы.

44.Конфликты в деятельности менеджера торгового предприятия.

45.Динамика и технология управления конфликами.

46.Понятие и природа стресса.

47.Управление стрессом.

48.Трудовое поведение, мотивы и стимулы.

49.Содержательные теории мотивации.

50.Процессуальные модели трудового поведения.

5.2 Итоговые тесты Вариант 1

«Отцом научного управления» часто называют

1. А. Г. Ганта - он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание.

2. Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений.

3. Фрэнка и Лилиан Гильбертов - они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего.

4. А. Файоля - он опубликовал книгу "Общее и промышленное управление", где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования.

2. Основной принцип ситуационного подхода к управлению

1. Возможность применения научных достижении к конкретным условиям.

2. Анализ случаев из практики управления.

3. Использование целенаправленных приемов в конкретной ситуации.

4. Интеграция различных подходов к управлению.

3. По мнению Макгрегора в значительной степени успех менеджера зависит от

1. Умения заставить человека работать.

2. Умения мотивировать людей к эффективной работе.

3. Способности предсказывать и контролировать человеческое поведение.

4. Возможности наладить контроль за исполнением указаний.

4. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?

1. Запугивая возможностью ущемления самолюбия.

2. Запугивая снижением зарплаты.

3. Угрозой увольнения.

4. Угрозой понижения в должности.

5. Какие последствия возможны при недостаточном числе подчиненных?

1. Низкая квалификация отдельных сотрудников.

2. Излишний документооборот.

3. Чрезмерное число ступеней управления.

4. Потеря управляемости коллектива.

6. Ситуация к вопросу: Ковровский завод по выпуску мотоциклов решил выпустить новую модель, конкурентоспособную с "Харлеем". Какую инновационную стратегию он выберет, если сменит руководство, реорганизует управление и наберет молодых высокопрофессиональных специалистов:

1. Имитационную.

2. Наступательную.

3. Оборонительную.

4. Оппортунистическую.

7. Если руководитель делегировал часть своих полномочий другому руководителю, кто несет ответственность за ошибочное решение?

1. Руководитель, принявший полномочия.

2. Ответственный определяется после исследования конкретной ситуации.

3. Начальник руководителя, делегировавшего полномочия.

4. Руководитель, делегировавший полномочия.

8. Стратегической целью при разработке программы маркетинговой деятельности является

1. Повышение эффективности вложения финансовых средств.

2. Выход на новые рынки сбыта.

3. Создание и производство конкурентоспособной продукции с минимальными издержками с целью получения максимальной прибыли.

4. Повышение объема продаж

9. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью

1. Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом.

2. Создание нового стиля управления.

3. Рассмотрение администратора как профессии.

4. Создание универсальных принципов управления.

10. Примером внешней среды для фирмы "Дженерал Моторс" может служить:

1. Структура компании "Дженерал Моторс", поставщики материалов и оборудования, применяемая технология.

2. Поставщики материалов, законы, регулирующие ценообразование и найм рабочей силы, действия фирм "Форд", "Тойота", "Крайслер".

3. Поставщики материалов, закон о пенсионном обеспечении, действия фирм "Бош", "Сименс".

4. Месторасположение компании, инфляция в экономике, международное положение, действия фирмы "Шелл" (производство нефтепродуктов).

11. Какова важнейшая функция управления?

1. Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия.

2. Завоевывание новых рынков сбыта.

3. Получение максимальной прибыли.

4. Минимизация налоговых платежей.

12. Как формулируется понятие "задача" применительно к менеджменту?^:

1. Работа, которая должна быть выполнена.

2. Работа, которую необходимо выполнить, используя мотивацию.

3. Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

4. Работа, которая должна быть выполнена в срок.

13. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?

1. Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников.

2. Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства.

3. Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения.

4. Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать.

14. Исключите характеристику, не относящуюся к власти харизмы:

1. Обмен энергией.

2. Лидер партии.

3. Независимый характер.

4. Манера держаться.

15. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы, устройство траншей, сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления?

1. Линейная система управления.

2. Матричная система управления.

3. Функциональная система управления.

4. Ни одна система не подходит.

16. Каков состав основных функций управления, характеризующих содержание

управленческого труда:

1. Учет, планирование, анализ, контроль

2. Подготовка производства, текущее управление, оперативное управление, сбыт продукции

3. Прогнозирование, планирование, организация производства, реализация продукции

4. Планирование, организация, контроль, координация, регулирование, активизация

17. Что такое принцип управления?

1. Руководящая идея деятельности

2. Правила управления

3. Организационные положения, определяющие виды и формы управления

4. Социально-психологические установки в соответствии с которыми осуществляется управление

18. Что главное в научном подходе к управлению?

1. Широкое обобщение накопленного положительного опыта управления

2. Знания и их использование в практической работе по управлению

3. Перспективность и целеустремленность управления

4. Организаторские способности руководителя

19. Назовите комплекс факторов, определяющих обособление функции в системе управления:

1. Объем информации, обеспеченность кадрами, наличие техники, разрешение вышестоящей организации

2. Степень специализации функции, условия ее реализации, цель управления, проблемная значимость, объем работ по функции

3. Квалификация кадров, отраслевая принадлежность предприятия, штатное расписание, производственная целесообразность

4. Cистема оплаты труда, подготовка кадров, потребность производства, аналитическое обоснование, разрешение вышестоящей организации

20. Что такое механизм управления?

1. Совокупность методов управления в их комплексе и взаимосвязи

2. Система управления в действии

3. Комплекс основных положений, определяющих функционирование системы управления

4. Совокупность рычагов воздействия управляющей системы на управляемую

21.Стратегия, которая может быть основана как на низких издержках, так и на дифференциации – это стратегия

A. Обороны

B. Оптимальных издержек

C. Наступления

D. Фокусирования

22.Стратегический анализ издержек включает

A. Сравнение издержек с конкурентами по цепочке ценностей

B. Оценку возможности реализации стратегии лидерства по издержкам

C. Изучение издержек фирмы по вспомогательных видам деятельности

D. Исследование издержек фирмы по основным видам деятельности

23.Стратегия дифференциации оправдана, если

A. Потребности покупателей однородны

B. Число покупателей невелико

C. Существует много способов изменения товара

D. Большое число конкурентов применяют аналогичный подход к дифференциации

24.В одноотраслевой (недиверсифицированной) компании разрабатываются стратегии

A. Корпоративная, деловая, операционная

B. Производственная, маркетинговая, функциональная

C. Корпоративная, функциональная, операционная

D. Деловая, функциональная, операционная

25.Стратегия в отношении финансов по отдельному виду деятельности компании называется

A. Корпоративной

B. Функциональной

C. Деловой

D. Операционной