10566

вают слово «ПРИЛОЖЕНИЕ» и его обозначение в случае двух и более приложений, например «ПРИЛОЖЕНИЕ Б».

Текст реферативной работы следует печатать шрифтом № 14 TimesNewRoman, межстрочный интервал – полуторный, отступ первой строки – 1,25 см, соблюдая следующие размеры полей по ГОСТ 7.32-91: левое – 30 мм, правое – 15 мм, верхнее – 10 мм, нижнее – не менее 20 мм. Приблизительный объем работы - 10-20 страниц.

Реферативная работа оценивается преподавателем. В последние годы студенты все чаще используют материалы из Интернета. Запретить это невозможно и не нужно. Наоборот, учитывая громадные познавательные возможности работы в Интернете, надо поощрять использование новых технологий. Однако при этом необходимо четко отличать сбор тех или иных материалов для собственной работы от перепечатки и выдачи чужого реферата за свой.

Приводим критерии оценки выполнения студентами реферативной работы по дисциплине «Конфликтология».

Оценка «неудовлетворительно» (0-2,0) – реферативная работа не выполнена, или перепечатана чужая исследовательская работа из Интернета и выдана за свою. Студент не может представить преподавателю подготовительных материалов (выписки, конспекты, материалы анкетирования, дневники наблюдений и т.п.).

Оценка «неудовлетворительно» (2,1-2,4) – научная и иная литература по теме исследования изучена недостаточно и в малом количестве (менее 10 источников). В исследовательской работе отсутствует план. Тема раскрыта не полностью. Недостаточный объём реферативной работы (менее 10 страниц). Нет ссылок на источники из библиографии. Студент не представил подготовительные материалы (выписки, конспекты, материалы анкетирования, дневники наблюдений и т.п.).

Оценка «удовлетворительно» (2,5-2,9) – научная и иная литература по теме исследования изучена недостаточно и в малом количестве (менее 5 источников). Недостаточный объём реферативной работы. В исследовательской работе отсутствует введение и заключение. Студент не может самостоятельно обосновать актуальность темы, раскрыть цель и задачи работы, ее методологию и теоретические основы, сделать выводы. Не описано современное состояние проблемы исследования, не названы специалисты, обратившиеся к исследуемой проблеме. Нет ссылок на источники из библиографии. Тема раскрыта не полностью. Студент не представил подготовительные материалы (выписки, конспекты, материалы анкетирования, дневники наблюдений и т.п.).

Оценка «удовлетворительно» (3,0-3,4) – достаточно изучена научная и иная литература по теме исследования. Недостаточный объём реферативной работы. В исследовательской работе введение не полностью освещает состояние изучаемой проблемы. Отсутствует заключение, самостоятельно сделать выводы по изученной проблеме студент не может. Тема раскрыта не полностью. Нет ссылок на источники из библиографии. Студент не представил подготовительные материалы (выписки, конспекты, материалы анкетирования, дневники наблюдений и т.п.).

Оценка «хорошо» (3,5-3,9) – студент представил подготовительные материалы (выписки, конспекты, материалы анкетирования, дневники наблюдений и т.п.). Достаточно изучена научная (психолого-педагогическая) и иная литература по теме исследования. В исследовательской работе введение не полностью освещает состояние изучаемой проблемы. В основной части реферативной работы не полностью раскрыто содержание вопросов темы. В заключении неудачно сделаны выводы.

Оценка «хорошо» (4,0-4,4) – студент представил подготовительные материалы (выписки, конспекты, материалы анкетирования, дневники наблюдений и т.п.). Изучена педагогическая, психологическая и иная литература по теме исследования в достаточном количестве. Во введении дается формулировка проблемы, обоснована актуальность темы, раскрыты цель и задачи работы, ее методология и теоретические основы, указаны методы сбора материала и проведения исследования. Однако в основной части рефера-

50

тивной работы не полностью раскрыто содержание вопросов темы, в заключении неудачно сделаны выводы.

Оценка «отлично» (4,5-4,9) – студент представил подготовительные материалы (выписки, конспекты, материалы анкетирования, дневники наблюдений и т.п.). Изучена педагогическая, психологическая и иная литература по теме исследования в достаточном количестве. Во введении дается формулировка проблемы, обоснована актуальность темы, раскрыты цель и задачи работы, ее методология и теоретические основы, указаны методы сбора материала и проведения исследования. В основной части реферативной работы раскрыто содержание вопросов темы, показано знание исходных теоретических и методологических положений, основные тенденции и нерешенные проблемы в этой области науки или практики, дан анализ отечественной и зарубежной литературы по теме, показана степень изученности проблемы, основные направления ее разработки в литературе. Однако в заключении неудачно сделаны выводы.

Оценка «отлично» (5,0) – студент представил подготовительные материалы (выписки, конспекты, материалы анкетирования, дневники наблюдений и т.п.). Правильное оформление реферативной работы. Структура, содержание и объем реферативной работы полностью соответствуют предъявляемым требованиям. Во введении дается формулировка проблемы, обоснована актуальность темы, раскрыты цель и задачи работы, ее методология и теоретические основы, указаны методы сбора материала и проведения исследования. В основной части реферативной работы раскрыто содержание вопросов темы, показано знание исходных теоретических и методологических положений, основные тенденции и нерешенные проблемы в этой области науки или практики, дан анализ отечественной и зарубежной литературы по теме, показана степень изученности проблемы, основные направления ее разработки в литературе. В заключении сформулированы и обоснованы выводы, предложены рекомендации, которые имеют практическое значение. Изучена педагогическая, психологическая и иная литература по теме исследования в достаточном количестве.

Темы реферативной работы предлагаются преподавателем всей группе в начале изучения курса, и каждый студент по собственному желанию может выбрать интересующие его темы.

В методических рекомендациях предлагается примерная тематика реферативной работы. Преподаватель может предложить другую тематику или согласовать тему со студентом по его желанию.

Примерные темы рефератов:

1.Эволюция конфлктологических идей в античной философии.

2.Проблема конфликта в классической немецкой философии.

3.Современные проблемы развития конфликтологии.

4.Роль и место переговоров в процессе регулирования конфликта.

5.Этапы переговорного процесса.

6.Основные модели поведения в переговорном процессе.

7.Проблема внутриличностного конфликта во взглядах З. Фрейда.

8.Внутриличнстные конфликты и суицидальное поведение.

9.Классификация внутриличностных конфликтов по К. Левину.

10.Учение К. Юнга о природе внутриличностных конфликтов.

11.Межличностные конфликты в организации: сущность и причины.

12.Классификация и причины межгрупповых конфликтов.

13.Конфликтная семья: характеристика и последствия.

14.Классификация социальных конфликтов и их характеристика.

15.Функции конфликтов в организации.

16.Возможности тестов в определении конфликтности личности.

17.Конфликты в сфере управления: типы и способы разрешения.

51

18.Особенности восприятия конфликтной ситуации.

19.Общение как основной элемент в конфликтном взаимодействии.

20.Конфликты в системе государственного управления.

21.Проблема взаимоотношений граждан и чиновников.

22.Проблема институционализации политических конфликтов.

23.Основные аспекты и тенденции развертывания политических конфликтов переходного периода.

24.Понятие региональных конфликтов. Региональные конфликты на постсоветском пространстве.

25.Состояние и перспективы конфликтологии этно-национальных отношений.

26.Основные причины и механизмы этноконфликтов.

27.Основные подходы к изучению конфликта.

28.Характеристика методов изучения конфликта.

29.Основные источники конфликтов, их характеристика.

30.Социальная напряженность и основные методы ее регулирования.

31.Психологическая напряженность, ее роль в конфликте.

32.Сущность манипулятивного поведения.

33.Стратегии реагирования человека на возникновение конфликта.

34.Модели развития конфликтной ситуации.

35.Стратегии и тактики конфликтного взаимодействия.

36.Модели конструктивного поведения в конфликте.

37.Профилактика и предупреждение конфликтов.

38.Техника контроля и управления конфликтной ситуацией.

39.Деструктивное поведение в конфликте.

40.Применение уловок при конфликтном взаимодействии.

41.Эмоции и конфликт.

42.Техника посреднической деятельности в конфликте.

43.Особенности общения с конфликтными людьми.

44.Характеристика стадий конфликта.

45.Динамика протекания конфликта.

4. Оценочные средства для промежуточного контроля успеваемости

Вопросы для зачета

1.Исторические особенности отношения общества к конфликту. Предмет конфликтологии.

2.Конфликт как социальный феномен общественной жизни.

3.Задачи конфликтологии в различных сферах человеческого взаимодействия.

4.Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

5.Этапы развития конфликтологии.

6.Конфликтный функционализм Г. Зиммеля.

7.Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.

8.Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.

9.Диалектическая теория конфликта К. Маркса.

10.Функциональная концепция конфликта Т. Парсонса.

11.Особенности изучения конфликта в теории Л. Козера.

12.Концепция конфликта Р. Дарендорфа.

13.Общая теория конфликта Р. Боулдинга.

14.Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.

15.Структура социального конфликта.

52

16.Источники и причины возникновения социальных конфликтов.

17.Функции социальных конфликтов.

18.Проблема типологии конфликтов.

19.Диагностика конфликтов.

20.Причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их проявления.

21.Основные подходы к пониманию внутриличностного конфликта.

22.Виды внутриличностных конфликтов.

23.Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

24.Понятие межличностных конфликтов, их причины.

25.Особенности межличностных конфликтов, их динамика.

26.Характеристика основных стилей поведения, их положительные и отрицательные стороны.

27.Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация.

28.Групповые нормы, ценности и стереотипы поведения.

29.Последствия и функции внутригруппового конфликта.

30.Предупреждение межличностных и групповых конфликтов.

31.Конфликты в организациях: особенности возникновения и протекания.

32.Конфликты между руководителями и подчиненными, их предупреждение, регулирование.

33.Трудовые конфликты и пути их разрешения.

34.Особенности инновационных конфликтов.

35.Причины возникновения, структура и функции педагогических конфликтов.

36.Особенности педагогических конфликтов.

37.Конфликты между учениками, их характер, возрастные особенности.

5.Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины «Конфликтология»

Основная литература

Дополнительная литература

53

6. Словарь основных терминов по учебной дисциплине

АГРЕССИЯ — повеление в конфликте, связанное с нанесением психологического или физического ущерба одним из участников другому. Может проявляться как в словес-

ном оскорблении, гак и в физическом насилии.

АДАПТАЦИЯ — приспособление строения и функций организма к условиям среды. АНТАГОНИЗМ — непримиримое противоречие.

АНТИПАТИЯ — чувство неприязни, недоброжелательности.

АРБИТР — третья сторона в конфликте, наделенная определенными функциями для его урегулирования оппонентами конфликта.

АФФЕКТ — сильное и относительное кратковременное эмоциональное состояние, связанное с резким изменением важных для человека жизненных обстоятельств. В основе аффекта лежит переживаемое человеком состояние внутреннего конфликта.

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ — состояние внутренней структуры личности, выражающееся и противоборстве противоположно направленных мотивов, целей, интересов и желаний личности при невозможности их одновременною удовлетворения. Всякий внутри личностный конфликт сопровождается отрицательными переживаниями и эмоциями, а ни достаточно глубокой стадии его развития он можем принести к появлению невротической личности.

ВЗАИМОДЕЙСТВИИ МЕЖЛИЧНОСТНОЕ - личный контакт двух и более человек, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношения и установки.

ГРАНИЦЫ КОНФЛИКТА — рамки и пределы конфликт, касающиеся количества его участников, территории, на которой происходит конфликт, и его продолжительности.

ГОМЕОСТАЗ (ИС) — подвижное равновесное состояние какой-либо системы, сохраняемое путем ее противодействия нарушающим это равновесие факторам.

ГРУППА ДИФФУЗНАЯ — общность, в которой отсутствует сплоченность как ценностно – ориентационное единство, нет совместной деятельности, способной объединить ее участников.

ГРУППА НЕФОРМАЛЬНАЯ (неофициальная) — социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий или на основе прагматической пользы.

54

ГРУППА ОФИЦИАЛЬНАЯ (формальная) — социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, нормативно закрепленную структуру, руководство, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов.

ГРУППА РЕФЕРЕНТНАЯ — социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и опенки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке.

ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА — исследование конфликта с целью описания его сущности, содержания, функций и других характеристик.

ДИНАМИКА КОНФЛИКТА — развитие конфликта, включающее его основные периоды и этапы.

ДИСТРЕСС — отрицательное влияние, оказываемое стрессом на деятельность индивида, вплоть до ее полной дезорганизации.

ЗАЩИТА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ - регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, вызванного внутриличностным конфликтом. Защита психологическая выражается в таких защитных механизмах, как: подавление, отрицание, сублимация, проекция, идентификация и других.

ИНЦИДЕНТ — начальный этап в динамике открытого конфликта, характеризующийся прямым противоборством сторон.

КАТАРСИС — очищение, освобождение от аффекта, ранее вытесненного в подсознание и являющеюся причиной невротическою конфликта.

КОНСЕНСУС — согласие, способ урегулирования конфликтов, ориентированный на совместное согласованное решение проблемы.

КОНФЛИКТ — противоборство сторон взаимодействия, имеющих противоположно направленные мотивы, цели и интересы.

КОНФЛИКТ ЛАТЕНТНЫЙ — скрытый, неявный конфликт, начальная стадия в развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием открытых действий оппонентов.

КОНФОРМНОСТЬ — податливость человека реальному или воображаемому давлению группы.

КОНФРОНТАЦИЯ — противоборство, противопоставление различных мнений, интересов, целей.

КРИЗИС — резкое обострение остроты конфликта, после которого наступает качественное изменение ситуации.

МЕДИАТОР — посредник в конфликте.

МЕЖГРУППОВАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ — установление различий между собственной и другой группами, которое может служить предтечей конфликта.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ OТНОШЕНИЯ — субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, проявляющиеся и характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения.

НАПРЯЖЕННОСТЬ ПСИХИЧЕСКАЯ — психическое состояние личности, обусловленное предвосхищением неблагоприятного для нее развития событий.

НЕГАТИВИЗМ — немотивированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других людей.

НЕНАВИСТЬ — стойкое отрицательное чувство индивида, направленное на объекты, противоречащие его потребностям, убеждениям, ценностям и интересам.

ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА — материальная, социальная, политическая или духовная ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к обладанию или пользованию ею.

ПЕРЕГОВОРЫ — способ разрешения (урегулирования) конфликтов, совместная деятельность противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы.

55

ПОСРЕДНИК — третья сторона в конфликте, призванная обеспечить конструктивное обсуждение и разрешение конфликта, однако сам посредник не имеет полномочий принимать решение.

ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА — противоречие, лежащее в основе конфликта. ПРЕТЕНЗИЯ — притязание, заявление права на обладание чем-либо. ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ — содержащее противоречие и не имеющее однознач-

ного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых развивается деятельность личности или группы.

РЕВОЛЮЦИЯ — коренной переворот в социально-политическом устройстве общества. Коренной вопрос всякой революции — вопрос о государственной власти.

САМООЦЕНКА — оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Самооценка является важным регулятором поведения личности.

СОПЕРНИЧЕСТВО — стратегия поведения оппонента в конфликте. характеризующаяся ориентацией на свои собственные интересы.

СОТРУДНИЧЕСТВО — стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующаяся ориентацией на совместный поиск решений.

СОЦИАЛИЗАЦИЯ — процесс усвоения индивидом социального опыта в различных его формах, осуществляемый в общении и деятельности.

СТАТУС — положение субъекта в обществе или группе, определяющее его права и обязанности.

СТЕРЕОТИП СОЦИАЛЬНЫЙ — относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта — группы, человека, события.

СТРЕСС — состояние человека, возникающее в ответ па разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры). Стресс может оказывать как положительное, мобилизующее воздействие, так и отрицательное влияние на деятельность (дистресс), вплоть до полной се дезорганизации.

ТОЛЕРАНТНОСТЬ — 1) терпимость к чужому образу жизни, поведению, обычаям, мнениям, идеям, верованиям; 2) отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо неблагоприятный фактор.

УРОВЕНЬ ПРИТЯЗАНИЙ — 1) уровень трудности, достижение которого является идеальной целью будущих действий личности; 2) желаемый уровень самооценки личности.

ФРУСТРАЦИЯ — переживание неудачи, блокирование целенаправленного поведе-

ния.

ЦЕЛЬ — осознанный образ предполагаемого результата, на достижение которого направлено действие личности.

ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ - идеологические, политические, моральные и другие основания для оценки человеком окружающей действительности.

ЭВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТА — процесс постепенного развития конфликта от простых к более сложным формам.

ЭМПАТИЯ — сочувствие, сопереживание чувствам другого человека. ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА — нарастание остроты и размаха конфликтных дей-

ствий, обусловленное обострением противоречий между оппонентами.

ЭТНИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ - форма межгруппового конфликта, когда группы с противоречивыми интересами поляризуются по этническому признаку.

56

Дрягалова Елена Александровна

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекционным и практическим занятиям

по дисциплине «Конфликтология» для обучающихся по направлению подготовки 38.03.01 Экономика профиль Экономика предприятий и организаций Форма обучения «заочная»

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» 603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65.

http://www. nngasu.ru, srec@nngasu.ru

57