9949

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Безрукова Н.А.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим и семинарским занятиям,

контрольной работе (включая рекомендации по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Организационное поведение» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент

профиль Производственный менеджмент

Нижний Новгород

2016

УДК Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Безрукова Н.А.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим и семинарским занятиям,

контрольной работе (включая рекомендации по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Организационное поведение» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент

профиль Производственный менеджмент

Нижний Новгород

2016

1

УДК 331.1

Безрукова, Н.А. / Организационное поведение [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. / Н.А. Безрукова; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун-т – Н. Новгород: ННГАСУ, 2016. – 144 с. – 1 электрон. опт. диск (CD-RW).

В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Организационное поведение» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия – это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим и семинарским занятиям, а также рекомендации по организации самостоятельной работы.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Организационное поведение» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент профиль Производственный менеджмент.

Учебно-методическое пособие ориентировано на обучение в соответствии с календарным учебным графиком и учебным планом по основной профессиональной образовательной программе направления 38.03.02 Менеджмент профиль Производственный менеджмент, утверждённым решением совета ННГАСУ.

© Н.А. Безрукова, 2016 © ННГАСУ, 2016

2

3

Глава 1. Общие положения

1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения

Целями освоения учебной дисциплины Организационное поведение являются:

1.Раскрытие основных составляющих организационного поведения в современной организации.

2.Развитие современных методологических аспектов формирования, функционирования и изменения организационного поведения.

3.Проведение некоторого сравнения и аналогии мирового организационного поведения с российским.

4.Приобретение умения диагностики организационной культуры и осуществления организационных изменений. Подготовка слушателей к организационно-управленческой, информационно-аналитической и предпринимательской деятельности.

Врезультате освоения дисциплины, должны быть сформированы следующие компетенции:

Таблица 1

4

1.2 Содержание дисциплины

Материал дисциплины сгруппирован по следующим разделам: 1. Основы организационного поведения.

Сущность и основные понятия организационного поведения. Основополагающие концепции организационного поведения. Базисные теоретические подходы в организационном поведении.

5

2. Типология моделей организационного поведения.

Система организационного поведения. Модели организационного поведения (авторитарная, коллегиальная, опекающая, поддерживающая, развивающая).

3.Организация в системе организационного поведения. Сущность организации.

Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Управление внутри организации. Внутриорганизационные функциональные процессы. Жизненный цикл организации. Принципы создания и составляющие успеха организации.

4. Мотивация и результативность в организации.

Сущность и специфика трудовой мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации.

5. Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров.

Виды конфликтов: внутриичностные, межличностные, межгрупповые, организационные. Методы разрешения конфликтных ситуаций. Подходы к ведению переговоров.

6. Власть и политика в организации.

Классификация власти. Смысл власти. Источники власти в организации. Различия с полномочиями и влиянием. Политические выводы власти.

7. Лидерство и его влияние на организационное поведение.

Природа и определение понятия «лидерство». Традиционные теории лидерства. Ситуационные теории лидерства

8. Техника коммуникаций и межличностные процессы. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы. Виды

коммуникаций. Типы невербальных коммуникаций. Коммуникационные сети, стили. Навыки активного общения: структура деловой беседы. Коммуникационные барьеры.

9. Принятие управленческих решений в организации.

Процесс принятия решений. Поведенческие аспекты и методы принятия решений. Креативность и групповое принятие решение.

9. Организация как функция менеджмента Организация как процесс управления. Организационная структура

управления. Свойства организационных систем. Требования к разработке организационных структур. Принципы и требования, предъявляемые к формированию эффективных организационных структур управления.

10. Организационная культура.

Формирование и управление организационной культурой. Влияние культуры на организационную эффективность.

11. Поведенческий маркетинг.

Сущность поведенческого маркетинга. Модель покупательского поведения и типы клиентурных отношений. Основные модели и механизм формирования организационного поведения.

6

Глава 2. Учебно-методические указания по подготовке к лекциям

2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях и при работе с конспектом лекций

Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель - формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным, фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.

Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.

Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.

При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций, предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме, что способствует повышению эффективности лекционных занятий.

Входе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала. Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к семинару, зачету, экзамену.

Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.

Вслучае неясности по тем или иным вопросам необходимо задавать преподавателю уточняющие вопросы. Следует ясно понимать, что отсутствие вопросов без обсуждения означает в большинстве случаев недостаточное освоение материала дисциплины.

2.2 Теоретические основы дисциплины по разделам

Раздел 1. Основы организационного поведения

Организационное поведение – это наука о поведении людей и групп в организациях, формировании поведенческих моделей и инструментах управления указанными предметными областями.

7

Основная практическая цель ОП как науки – определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека, как в индивидуальном режиме, так и в коллективном.

ОП является отраслью знаний, интегрирующей следующие основные специализированные дисциплины:

1)общий менеджмент;

2)стратегический менеджмент;

3)теорию организаций;

4)психологию и социологию индивидов и групп;

5)динамику малых групп;

6)коммуникативный менеджмент;

7)психологию и социологию межгрупповых взаимоотношений;

8)теорию принятия решений и другие дисциплины.

Цели ОП как науки:

1)систематизированное описание поведения людей в различныхситуациях, возникающих при осуществлении трудовой деятельности;

2)объективное объяснение причин поступков индивидов и групп в определенных условиях;

3)предсказание поведения работника в будущем;

4)овладение навыками управления поведением людей при выполнении работы и их совершенствование.

Поскольку руководитель несет максимальную ответственность за результаты выполнения рабочих заданий, то возможность обоснованного воздействия на поведение работников и деятельность команд, имеющего предсказуемый результат, для него жизненно важна. Управление людьми в организации определяет не только ее общую эффективность как системы, но и ее существование. Чтобы разделить эту ответственность со всем коллективом, необходимо построить определенную модель ОП.

Поле (сфера действия) организационного поведения формируется в процессе взаимодействия четырех факторов – людей, организационных структур, технологии и внешней среды, в которой функционирует данная организация.

Взаимосвязь между ними такова:

1.Выполнение работ сотрудниками организации предполагает координацию их усилий, а значит, должны быть определены рамки и правила координации, формы власти и способы влияния, т.е. должна быть создана определенная структура формальных отношений.

2.В трудовом процессе работниками используется производственное оборудование (имущество организации), в рабочем процессе взаимодействуют люди, организационные структуры и технологии.

3.Вся организация как система и, следовательно, каждый ее элемент (люди, технология, организационные структуры) подвержены влиянию внешней среды.

4.В свою очередь, при производстве товаров и услуг для открытого

8

рынка каждый элемент системы в отдельности и вся организация в целом вызывают изменения внешней среды.

Рассмотрим вышеназванные факторы более подробно.

Люди. Внутренней социальной системой организации являются люди и группы (большие и малые, формальные и неформальные). Люди (сотрудники, работники) – это думающие, чувствующие индивиды, деятельность которых направлена на достижение поставленных перед организацией целей постольку, поскольку их собственные цели совпадают с организационными. Если расхождение в целях велико, то направить деятельность людей в русло достижения целей организации может только модель ОП (поле).

Основная характеристика людей в организации – степень их индивидуальной ответственности за конечный результат организации и творчества на каждом рабочем месте в организации. Именно этим качественным показателем определяется историческое отношение к работникам, которое легко проследить по терминологии:

•"рабочие руки" – рабочая сила, тягловый скот (самое низкое общественное положение); оплата – по степени тяжести труда, доверие со стороны управляющих почти отсутствует;

•"трудовые ресурсы" – рабочая сила с определенной степенью инициативы и осмысленности труда, оплата – по времени, степень доверия – в рамках должностных инструкций, развитые административные рычаги воздействия;

•"кадры" – полностью подчиненные организации работники без личных целей (или с единственной целью – служить организации), ответственность за общий результат не предусмотрена, инициатива не поощряется, управление – авторитаризм;

•"персонал" – работники (нанятые), отвечающие за результат труда на конкретном рабочем месте; инициатива поощряется, методы управления – экономические;

•"человеческие ресурсы" – люди с имеющимися на данный момент знаниями и навыками, готовые нести ответственность за результат труда на конкретном рабочем месте и в рамках малой группы; методы управления – социально-экономические, делегирование полномочий и ответственности в сочетании с контролем выполнения работы;

•"человеческий капитал" – людикак система имеющихся и потенциальных особенностей (тип темперамента, эмоции, мотивация, ценности, идеи и др.), знаний и навыков (включая способность обучаться и изменяться), отвечающие за конечный результат деятельности организации, осознающие себя как важную ее часть, способные поступиться своими целями ради организационных; методы управления – психологические.

Возможно участие работников как партнеров-собственников в управлении компанией и ее капитале.

ОП – системная наука, опирающаяся на результаты исследований и концептуальные разработки.

9