9597

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Богачева

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Менеджмент», направления подготовки 09.03.03 Прикладная информатика, направленность (профиль) Прикладная информатика в экономике

Нижний Новгород

2022

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Богачева

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Менеджмент» направление подготовки 09.03.03 Прикладная информатика направленность (профиль) Прикладная информатика в экономике

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

2

УДК (Присваивает библиотека)

Богачева, Т.В. Менеджмент: учебно-методическое пособие / Т.В., Богачева ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 128 с. – Текст : электронный.

Учебно-методическое пособие содержит материалы по основным разделам курса «Менеджмент». В работе освещаются методологические основы и особенности управленческой деятельности организаций, функционирующих в рыночных условиях, с учетом формирования и развития зарубежного и отечественного менеджмента.

В качестве методических рекомендаций даны тесты для самостоятельной подготовки студентов, а также представлены основные требования к написанию расчетной работы.

Предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Менеджмент», направлению подготовки 09.03.03 Прикладная информатика, направленность (профиль) Прикладная информатика в экономике. Пособие также может быть полезным для студентов других направлений, аспирантов и преподавателей.

© Т.В. Богачева, 2022 © ННГАСУ, 2022

3

Содержание ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….4

1.Основы менеджмента…………………………………………………………....5

1.1.Сущность менеджмента……………………………………………………...5

1.2.Виды менеджмента………………………………………………………..…7

1.3.Принципы, функции и методы менеджмента……………………………...9

1.4.Менеджмент и менеджеры……………………………………………….. 14

2.История менеджмента…………………………………………………………18

2.1.Школа научного управления……………………………………………….18

2.2.Классическая (административная) школа управления……………………21

2.3.Школа человеческих отношений и поведенческих наук………………… 24

2.4.Системный подход…………………………………………………………..26

2.5.Разнообразие моделей менеджмента ………………………………………28

3.Функции менеджмента………………………………………………………...34

3.1.Функции управления, их понятие и содержание………………………….34

3.2.Общие функции управления организацией……………………………….35

3.3.Конкретные (производственные) функции управления………………….41

4.Организация как система управления……………………………………....43

4.1. Цели и миссия организации………………………………………………...43

4.2. Внешняя и внутренняя среда организации………………………………..49 4.3. Методы исследования внешней и внутренней среды организации……..54

4.4. Жизненный цикл организации……………………………………………..57

5. Организационная структура управления…………………………………...61

5.1.Основные понятия и принципы построения……………………………….61

5.2.Проектирование организационных структур………………………………63

5.3. Организационные структуры бюрократического типа…………………...65

5.4. Организационные структуры органического типа ……………………….73

6. Характеристика основных видов организаций…………………………….80

6.1.Общая классификация организаций……………………………………….80

6.2.Коммерческие и некоммерческие организации и их характеристика……82

7.Власть, влияние, лидерство……………………………………………….......85

7.1Содержание понятий «власть» и «влияние» ……………………………….85

7.2. Формы власти………………………………………………………………..87

7.3. Сущность и типы лидерства………………………………………………..88

7.4Основные теории лидерства…………………………………………………90

8.Коммуникации в менеджменте……………………………………………...100

8.1.Межкультурные коммуникации………………………………………….100

8.2.Деловые коммуникации…………………………………………………...106

8.3.Управление конфликтами…………………………………………………109

8.4.Разработка и принятие управленческого решения………………………112

9.Самостоятельная работа студента…………………………………………………………..116

9.1.Подготовка расчетной работы…………………………………………….116

9.2.Методические материалы для проведения практических занятий …….120 9.3. Вопросы для подготовки к экзамену……………………………………..123

ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………………125

4

Введение

Важность изучения основ менеджмента в современных условиях обусловлена тем, что формирование управленческих отношений обеспечивает, интеграцию всех ресурсов и процессов организации и повышает ее конкурентоспособность.

В дисциплине «Менеджмент» обозначены узловые вопросы современного управления с учетом того, что знания по менеджменту создают общекультурную базу высшего образования.

Целью данного курса является изучение и усвоение студентами основных понятий и узловых вопросов современного управления, овладение основными практическими навыками в этой области, формирование профессионального мышления способствующего пониманию сущности процессов управления и приобретению компетенций.

Задачи изучения дисциплины:

ознакомление студентов с наиболее важными вопросами управления;

формирование у студентов современного управленческого мышления;

знакомство с классическими и современными теориями управления;

выработка практических навыков анализа и решения управленческих

проблем;

изучение методов управления организацией и практических способов их применения.

В результате изучения дисциплины студенты должны:

иметь общее представление о современном состоянии теории и практики менеджмента;

уметь пользоваться базовой терминологией современного менеджмента;

уметь определять цели и задачи управления структурными подразделениями предприятий;

уметь использовать основные методы и приемы планирования, организации, мотивации и координации деятельности предприятий;

уметь осуществлять контроль деятельности предприятий (подразделений предприятий);

знать алгоритм принятия экономически обоснованных управленческих

решений;

знать алгоритм приятия организационных решений для формирования сервисной системы обслуживания и решения по развитию клиентурных отношений предприятия.

5

1.1. Сущность менеджмента

Менеджмент – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение её целей. Другими словами менеджмент можно определить как искусство принятия рациональных управленческих решений в условиях неопределённости, многовариантности и рисков.

Понятие «менеджмент» имеет широкую трактовку, и понимание этого явления у всех разное. Рассмотрим несколько определений менеджмента русских и зарубежных авторов.

Менеджмент (management) переводится с английского как управление. Глагол tomanage (управлять) произошел от латинского manus – рука. Первоначально этим термином обозначали умение объезжать лошадей или править колесницами. Позже термин был перенесен в сферу трудовой деятельности, и под ним стали подразумевать область науки и практики управления людьми и организациями.

По мнению В.В.Глухова, менеджмент – это совокупность принципов, методов, и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.

Вбольшом экономическом словаре менеджмент определен как управление прозводством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики.

Согласно еще одному определению менеджмент представляет собой процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей. Причем под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели – это те результаты, которых добиваются основные акционеры компании.

Всловаре иностранных слов этот термин переводится как управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

Употребляются и более упрощенные определения менеджмента: например как управление организацией в условиях рыночной экономики или как вид деятельности, осуществляемый профессионально подготовленными специалистами для достижения намеченных целей организации путем рационального использования всех имеющихся ресурсов.

Менеджмент – это ещё и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации.

Это является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса воздействия на деятельность отдельной отдельного работника, группы и в целом организации ради достижения желаемых результатов. Такой подход был центральным в работах, посвящённых теории и практике управления социалистическим производством.

Таким образом, понятие «менеджмент» можно рассматривать с разных точек зрения, каждая из которых открывает различные аспекты управления.

6

1.Менеджмент рассматривается как категория людей, профессионально занятых управлением экономическими организациями. Основным тут является то, что менеджер не зависим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму.

2.Менеджмент определяется как процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

3.Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления.

4.Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Под функцией менеджмента как процесса понимается совокупность действий, с помощью которого неорганизованные ресурсы интегрируются в систему по достижению определённых целей.

Под ресурсами понимаются в данном случае следующие пять групп ресурсов:

− материально-технические (здания, сооружения, машины, сырьё и т.п.); − финансовые (деньги наличные и безналичные, ценные бумаги,

дебиторская и кредиторская задолженность и др.); − информационные (технологии, изобретения, результаты исследований и

т.д.);

− трудовые (рабочие, служащие, руководители); − энергетические (электроэнергия, газ, пар и т.п.).

Менеджмент представляет собой комплекс взаимосвязанных действий, таких как:

Организация и управление (производством и коллективом)

Постановка и корректировка задач

Разработка этапов работы

Принятие решений

Налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации)

Регулирование процессов

Сбор и обработка информации

Анализ информации

Подведение итогов работы

Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать цели и задачи менеджмента.

К целям менеджмента относятся:

Получение (увеличение) прибыли

Повышение эффективности хозяйствования

Удовлетворение потребностей рынка

Решение социальных вопросов.

Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности функционирования той или иной организации.

7

В рамках целей формируются задачи менеджмента, которые необходимо решать для их достижения.

Основными задачами менеджмента являются:

Разработка стратегии развития организации и реализация

Определение целей развития организации

Организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов

Стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты

Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения

Выработка системы мероприятий

Наиболее Важной задачей является соответствующая организация производства товаров и услуг с учетом динамики и спросом на основе наиболее эффективного использования имеющихся материальных и людских ресурсов, а также обеспечение прибыльности в деятельности компании и стабильного её положение на рынке

Субъект менеджмента представляет собой человека или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации её целей и задач.

Объект менеджмента – всё-то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач. К объектам менеджмента можно отнести финансы, конкурентов, персонал, производство, инновации, поставщиков ресурсов и так далее.

1.2. Виды менеджмента

Многообразие видов менеджмент очень велико. Это обусловлено тем, что управление необходимо в самых разных сферах хозяйственной деятельности. В каждой из этих сфер менеджер должен решать как стандартные, так и специфические задачи.

Видами менеджмента являются специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

В качестве основных видов менеджмента можно выделить:

Общий (или генеральный) менеджмент, который заключается в управлении деятельностью организации в целом или её самостоятельных хозяйственных звеньев;

Функциональный (специальный) менеджмент означающий управление определенными сферами деятельности организацией или её звеньями (управление маркетингом, инновациями, персоналом и т.д.)

Разновидности функционального менеджмента приведены в табл. 1.

8

9

Управление осуществляется с помощью основных исходных положений, правил, называемых принципами менеджмента, которыми руководствуются управляющие органы. Принцип – это:

1) основное исходное положение какого-либо учения, теории, науки, мировоззрения, политической организации и т.д.

10