8720

2

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Богачева

ОСНОВЫ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Основы теории принятия решений», направления подготовки 08.03.01 Строительство направленность (профиль) Организация инвестиционностроительной деятельности

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

3

УДК (Присваивает библиотека)

Богачева, Т.В. Основы теории принятия решений: учебно-методическое пособие / Т.В., Богачева ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет.

–Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 133 с. – Текст : электронный.

Внастоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Основы теории принятия решений» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия – это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям, а также рекомендации по организации самостоятельной работы.

Вработе акцентируется внимание на изложении основных направлений и научных подходов к управленческим решениям, организации их разработки, методам и моделям, роли неопределенности и рисков, значению факторов внешнего окружения, контролю и эффективности управленческих воздействий и мероприятий, ответственности руководителя, зарубежному опыту принятия управленческих решений.

Предназначено для обучающихся направлений подготовки 08.03.01 Строительство направленность (профиль) Организация инвестиционностроительной деятельности. Пособие также может быть полезным для студентов других направлений, аспирантов и преподавателей.

© Т.В. Богачева, 2022 © ННГАСУ, 2022

4

Содержание

ГЛАВА 6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА…………………123 6.1. Подготовка к контрольной работе………………………………………..123 6.2. Методические материалы для проведения практических занятий…….127 6.3. Вопросы к зачету………………………………………………………….130

6

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Проблематика науки о принятии решений

Под принятием решений обычно понимают некоторый набор управленческих мероприятий, разработанный в ответ на возникшие потребности или проблемы. При этом выделяют решения, принимаемые личностью, группой или организацией. Рассмотрению подвергается не только процесс решения, но и нахождение и формулировка возникающих проблем, а также обучение на основе результатов предпринимаемых действий.

Внастоящее время проблемы принятия решений и выбора являются сферой, интенсивно разрабатываемой во многих областях знаний.

Втабл. 1.1 приведены научные дисциплины, в которых разрабатываются различные аспекты принятия решений.

Можно условно разделить приведенные дисциплины на две группы: описательные и аналитические.

Описательные дисциплины сообщают о том, как в действительности люди принимают решения.

Аналитические дисциплины говорят о том, как такие решения следует принимать, если руководствоваться некоторыми выбранными критериями.

Аналитические методы анализа обычно исходят из теоретической аксиоматики и заканчиваются формальными приложениями, служащими для практической помощи в принятии решений.

Любой выбранный аналитический подход, необходимый для принятия решений, требует понимания существа проблемы, содержащейся в соответ-

7

ствующей описательной дисциплине. Этим обеспечивается органическая взаимосвязь описательных и аналитических дисциплин или научных подходов.

На описательном уровне исследование теории организационного поведения способствует пониманию влияния организации и ее структуры на процесс принятия решений. Так, например, конфликты в компании часто порождаются несовпадением целей, преследуемых организацией в целом и менеджером, принимающим решение. Политология адресует подобные исследования на правительственный уровень принятия решений. Психология дает научное обоснование ограниченным возможностям человека по обработке информации, используемой для принятия решений: наличию устойчивых предубеждений; стремлению упростить процедуры принятия решений. Социология рассматривает влияние социальных норм на процесс принятия решений.

На аналитическом уровне экономика предлагает хорошо разработанные рекомендации для принятия решений личностью и организациями.

Начиная со второй половины ХХ столетия значительное развитие получила наука об управлении и исследовании операций с особым акцентом на улучшение принятия решений в военной и экономической сферах. Было разработано множество оптимизационных моделей.

В начале XXI века эти разработки нашли новые сферы использования, например, транспорт, энергетика, медицина. Здесь свою роль сыграли компьютерные информационные системы, внесшие значительный вклад в науку о принятии решений за счет разработки интерактивных компьютерных моделей и создания специальных компьютерных систем поддержки принятия решений, повышающих возможности менеджера принимать рациональные решения в сложных ситуациях.

На практике часто бывает достаточно трудно отнести дисциплину к разряду только описательных или исключительно аналитических. Так например, психология, первоначально изучая информационные способности человека и его устойчивые предубеждения путем лабораторных экспериментов, могла рассматриваться как описательная дисциплина. Далее, основываясь на понимании полученных результатов, психологи стали разрабатывать методы, корректирующие предубеждения. Ясно, что эти методы уже следует относить к аналитическим.

Или другой пример: до последнего времени экономика уделяла большое внимание разработке и использованию описательных моделей выбора, определяющих как личность или предприятие должны поступать в том или ином случае, что сегодня, по сути, относится к аналитической дисциплине.

Сегодня больше внимания уделяется пониманию влияния недостаточности, неточности информации на окончательный выбор личности или организации. Здесь наличествует описательная дисциплина.

Что касается науки о принятии решений, то ее следует считать дисциплиной, интегрирующей описательный метод исследования с разработкой аналитических рекомендаций.

Блок «Ситуация» содержит главные социальные, институциональные и информационные характеристики окружения рассматриваемой проблемы, определяющие, кто будет затронут принимаемым решением, каковы права этих

9

субъектов и какая информация о них имеется в распоряжении лиц, принимающих решения.

Блок «Нахождение проблем» включает в себя три стадии. В процессе первой из них, которая называется «идентификацией проблемы», лицо, принимающее решение, признает, что данная проблема действительно существует, и у него имеются достаточные возможности для принятия решения. Далее следует принятие проблемы, определяющее соответствие идентифицированной проблемы кругозору и ответственности лица, принимающего решение. На этой стадии лицо, принимающее решение, должно решить, стоит ли заниматься этой проблемой в дальнейшем или ее целесообразнее игнорировать. И наконец, последняя стадия нахождения проблем заключается в описании проблемы.

Здесь дается простейшее описание исходных данных и структуры проблемы, а также критериев, в соответствии с которыми проблема будет решаться. При этом предполагается, что принятие решения по данной проблеме оказывается связанным с достижением некоторых потенциальных преимуществ, и будет иметься, по крайней мере, несколько возможных альтернатив решения.

Блок «Решение проблем» связан с выбором определенных действий для решения сформулированной выше проблемы. Это, в свою очередь, требует уточнения введенных величин и понятий, разработки и оценки возможных альтернатив решения и, наконец, выбора одной из них1.

1.3. Терминологическая сущность понятий: «решение», «принятие решений», «процесс принятия решений»

Существуют разные подходы к определению понятия «решение». «Решение понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Неоднозначность трактовки данного понятия объясняется тем, что каждый раз в него вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований»2.

Любое теоретически значимое понятие обрастает различными смыслами

вистории науки и культуры. Понятие «решение» в этом плане – не исключение.

Первоначально разработка понятия «решение», как и разработка понятий «принятие решений», «процесс принятия решений», принадлежала исключительно психологической области знаний.

Однако решение не может быть сведено только к психологическому феномену. Решения сопровождают каждый этап жизни и деятельности человека в быту, экономике, образовании, политике, науке, в других сферах.

Неудивительно, что постепенно проблемы решения начали исследоваться

врамках управленческих, социальных, политических дисциплин.

1Матвеев, Л.А. Компьютерная поддержка решений / Матвеев Л.А. – СПб.: «Специальная литература», 1998., с. 7-10.

2Сорина, Г.В. Основы принятия решений / Г.В. Сорина. – М.: Экономист, 2004, с. 68-70.

10

Всилу принадлежности понятия «решение» разнообразным областям деятельности человека не следует данный термин определять жестко и однозначно. Практически более важным оказывается введение некоторой общей идеи понимания основополагающих характеристик этого понятия, позволяющей отличать и выделять его из множества иных гуманитарных понятий.

Втаком случае важнейшие характеристики этого понятия могут быть представлены следующим образом.

Понятие «решение» представляет вне зависимости от сфер, в рамках которых оно используется, определенную мыслительную деятельность, совершаемую индивидуальным или коллективным субъектом с целью уменьшения ка- кой-то неопределенности, неточности, неоднозначности в сложившемся положении дел.

Понятие «решение» представляет акт выбора и одновременно его результат, проявленные в определенно заданной системе координат. Это понятие, с одной стороны, следует отличать от производных от него понятий «принятие решений», «процесс принятия решений». С другой стороны, следует помнить, что понять глубину и особенности функционирования исходного понятия можно только в связке с другими производными от него понятиями.

Так, если сузить понятие «решение» до понятия «управленческое решение», то можно получить уже более жесткие характеристики.

Например, под управленческим решением можно понимать порядок и способы выполнения поставленной задачи для достижения стратегической или текущей цели, определяемой лицом, принимающим решение.

Существуют и другие варианты выделения основных характеристик понятия «управленческое решение».

Так, управленческим называется решение, принятое в социальной системе и направленное на следующие сферы области:

стратегическое планирование;

управление управленческой деятельностью;

управление человеческими ресурсами;

управление производственной и обслуживающей деятельностью;

формирование системы управления компанией (методология, структура, процесс, механизм);

управленческое консультирование:

коммуникации с внешней средой.

Число примеров может быть огромным. Можно спорить о том, насколько адекватно определена специфика управленческих решений в приведенных характеристиках и определениях.

В данном случае важнее понять иное: первым шагом на пути обсуждения особенностей управленческого решения должно стать обсуждение особенностей проблем принятия решений как специфической формы интеллектуальной деятельности человека.

Понятие «принятие решений» тоже многозначно, истоки его разработки исходно принадлежали психологии. В психологических словарях даются раз-