Глава 3. Школа «человеческих отшошений»

3.1 Возникновение «неоклассической» школы. «Хоторнские эксперименты» Элтона Мейо

В 30—50-х гг. XX столетия. на Западе приобрела обширное использование «нео­классическая» школа. Перенос середины тяжести в управлении с выполнения задач на связи между людьми приходит главной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, которая говорит: «человек — основной предмет внимания». Образование школы связано с немецким психологом Гуго Мюнстерберга (1863—1916).Он основал первую в мире школу индустриальных психологов и сформулировал принципы отбора людей на директивные должности. Провел много опытов и создал массу психоло­гических тестов. Его школа специализировала первых в мире промышленных психологов по заказам организаций.

Мэри Паркер Фоллетт (1868—1933),он осваивал социально-пси­хологические связи в малых группах. Фоллетт выдвинул идею гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута при верной мотива и учете вниманий всех заинтересованных сторон.Он пытался соединить 3 школы в менедж­менте: научного управления, административную и школу чело­веческих отношений. Мэри Паркер говорил, что менеджер обязан править согласно с ситуацией, а не с тем, что приказано функцией уп­равления.

Элтону Мейо (1880—1949),создал теорию и практику человеческих отношений.Он провел эксперименты,названные «хоторнские эксперименты». Усваивая действий разных факторов на рост производительности труда на про­мышленном предприятии, Мэйо произвел вывод о главной значимости человеческого фактора,тем самым он создал свою систему «человеческих отношений» «Хоторнские эксперименты» показали,что на пси­хологию людей можно изменить посредством системы неформальной незначительный группы. Элтону Мейо подчеркнул, что значимость конкретного человека и небольшой группы в организации-это самое главное. Обрисовались вероятности оказания психологического влияния на человека, который повышает рентабельную деятельность организации.

3.2 «Человеческий фактор» в формировании менеджмента

Внимание к человеческому фактору — это большой шаг в науке управления и менеджмента. Под «челове­ческим фактором» в психологии ориентируют, группу, личность, кол­лектив, охваченные в управленческую организацию. Это духовный мир людей, их нужды, интересы, агрегата, волнения и т.д.

Как раз человеческий фактор назначает конкуренто­способность и результативность организации. Связь менеджера с многими людьми составляет особенность его труда. В книге Дейла Карнеги «Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей»показано более обширное представление о значении человеческих отношений.. Сущность системы человеческих взаимоотношений характеризуют менеджерские заповеди —правила социального и нравственного характера, нормы, предписания, которым обязан соблюдать менеджер в своей практической работе. Современная концепция менеджмента в режиме уп­равления имеет 3 важных фактора: люди, техника, фи­нансы, — и основной зоне стоит фактор «люди». Среди владычествующих мотивов менеджмента доминирует человеческий фак­тор. Собственно такой порядок управления, где главное внимание дается человеческому фактору, является самой эффективной в соглашениях рынка.

Менеджмент — психологически яркая организация управ­ления, важной функции которой непринужденно стеснено с психологией. Следовательно, для отличного выполнения этих функций менеджеру необходимо изучить психологические детали менеджерского мастерства. В условиях рыночной конкуренции лишь умение контактировать с людьми доставляет вероятность поддерживать возвышенный темп производства и снабжать постоянный по­ток высококачественной продукции. Японские, американские, ев­ропейские менеджеры достигают видимых успехов в производстве недорогих и качественных продуктов как раз вопреки бережному отношению к трудящимся. В умении улаживаться с людьми содержится сущность управления. Невозможно сколько-нибудь длительно домогаться успехов, накидываясь на людей с бранью, надо уметь объясняться с ними чистосердечно и элементарно.

3.3 Бихевиористское направление в менеджменте Абрахама Маслоу

Представители этого направления: Дуглаг Макгрегор, Ренсис Лайкерт, Абра­хам Маслоу, — осваивали всякие аспекты социального взаи­модействия,характера администрации и авторитета, коммуникаций в группах, лидерства. Их изучения содействовали появлению в 60-х гг. особой управленческой функции, которое получило название «управление пер­соналом».

Дуг­лас Макгрегор (1906—1964), разработал концепцию «X» и «У». Согласно с этой системе есть 2 типа управления и отношения к работникам. Макгрегор показал, что вопросом менеджеров является формирование таких соглашений при которых рабочий, мог бы удовлетворить потребности и организации, и свои.

Маслоу Абрахам (1908-1970),придумал теорию «пирамиды потреб­ностей». Согласно этой теории у человека есть сложное строение иерархически размещенных потребностей, и менеджер обязан обнаруживать эти потребности и применять должные методики мотивации.

Во второй половине XX столетия в менеджменте появились разные подходы к управлению, это: процессный (с конца 50-х гг.), системный (с середин 70-х гг.) и ситуационный (80-е гг.).Представители этого периода говорят, что менеджер

должен обладать такими качествами: твердость, гибкость мышления, эрудиция, дар предвидения. На рубеже 90-х гг. в формировании менеджмента просматриваются 3 наиболее увлекательные тенденции.

Во-первых, возвращение к прошлому — понимание значимости материальной, технической основы нынешнего произ­водства и услуг.

Во-вторых, увеличение интереса к организационной культу­ре.

В-третьих, обострение интернационального характера управления.

Следовательно, в последнее десятилетие в концепции и практике заграничного менеджмента приключились существенные, значительные изменения, которые отечественные руководители обязаны внимательно изу­чить, освоить и внедрить на российских предприятиях с учетом специфик переходного этапа и национальной специфики.