Глава3. Современные концепции и

ПОДХОДЫ К МЕНЕДЖМЕНТУ

История менеджмента

Взаимосвязь всех сторон организационной деятельности: финансовой, социальной, производственной, экологических и других, а также внутренние и внешние отношения которые привели к формированию системного подхода, который появился в середине XX вв., системный подход имел важное значение в решении управления организации.

Системный подход определяется, таким образом, организация это и есть система, элементы которой имеют свои цели, тем не менее эти элементы связаны и с другими элементами. Исходя из этого управленческие действия вытекают друг из друга при этом оказывают на друг друга воздействие. Если хотя бы один элемент имеет изменение, то это приводит в итоге и к изменениям результата организации. Поэтому при принятие какого либо своего решения, руководитель должен и учитывать общие интересы организации.

Одним из основоположников системного подхода был Честер Бернард (1887-1961) в течение длительного времени занимавший пост президента «Нью-Йорк Белл телефон компании». Он излагал свою систему в книгах «Функции администратора» (1938 гг.), «Организация и управление» (1948 гг.) в этих книгах описывалась работа организации.

ЧБернард обозначает организации как системы, двух или нескольких лиц. Исходя из своих идей, Бернард выделяет формальные и неформальные организации. Каждая формальная организация включает в себя:

а) систему функционирования; б) систему эффективных стимулов, побуждающих людей к вкладу в групповые действия;

в) систему власти (авторитета), которая склоняет членов группы соглашаться с решениями администрации;

г) систему логического принятия решений. Она объединяет индивидов, имеющих осознанную совместную цель готовых сотрудничать друг с другом, вносить вклад в общее дело, подчиняться единой власти.

Управляющий формальной организации обязан обеспечивать стабильную деятельность её важных составляющих. Руководитель формальной организации также должен находить компромисс между противоборствующими силами, брать на себя всю ответственность за деятельность своих подчинённых.

Что касается неформальной организации то по мнению Честера Бернарда она специализируется на распространении неофициальной информации; она обеспечивает надёжность формальной организации, безопасность рабочих. Таким образом, формальная и неформальная организации дополняют друг друга, неформальная организация формирует стабильность формальной организации.

Существование организации зависит от удовлетворения потребностей рабочих со стороны руководителя. Люди будут вести активную деятельность в организации, если им будет предоставлена большая выгода. Как считает Бернард, руководитель должен владеть стимулами, чтобы достичь желаемого результата со стороны рабочих.

Ч. Бернард отмечал четыре вида стимулов: возможность ощутить своё участие в какой либо выполненной работе, привлекательность работ, возможность общения и получение поддержки со стороны другого, условия труда. Бернард говорит, что без учёта моральных факторов, зависят неудачи менеджеров.

Опираясь на системный подход, Бернард выдвинул концепцию гласящей об социальной ответственности, основываясь на которую

менеджмент должен учитывать последствия в принятии решений как во внутренней так и во внешней среде.

Ещё одним представителем системного подхода был авторитетный деятель в области управления Питер Друкер. Друкер продолжил линию А. Файоля по формированию общей концепции управления и роли менеджера в организации.

В книге «Практика управления» П. Друкер выделял значимую роль менеджмента, считая его основой человеческого общества и предпринимательства. Он считал, что очень редко какой либо новый институт проявлял свою необходимость или реже какая ни будь группа появится так быстро, как в начале нынешнего столетия развивался менеджмент. Если рассматривать человеческую историю, там встречаются институты на пути которых не обходится без барьеров и препятствий.

П. Друкер считает менеджмент искусством управления бизнесом, и выделяет деятельность менеджера как силу всего предприятия. По его мнению, менеджер решает две задачи: менеджер создаёт из имеющихся ресурсов единое целое, производственное единство.

Это задача заключается в укреплении слабых мест, в постоянном развитии, использовании человеческих ресурсов. Предположим, дирижёр должен слышать весь оркестр, то менеджер обязан внимательно следить за общей деятельностью предприятия. Ему постоянно нужно следить за предприятием как за единым целым, не обделяя частные вопросы так они в определённой ситуации, могут оказаться решающими.

Вторая задача менеджера заключается в формировании целей для благоприятного будущего предприятия и конечно менеджер должен сделать всё возможное для их достижения.

Всё таки нужно понимать, что менеджер тоже человек, и если бы он знал все ответы на серьёзные вопросы это было бы неправильно. Он не может быть универсальным во всём, он должен уметь мотивировать, направлять, настраивать, организовывать людей для выполнения работы.

К общим функциям менеджеров на предприятии П. Друкер отнес:

• создание коллектива из лиц, ответственных за различную работу, достижение необходимой согласованности их деятельности, обеспечение побудительных мотивов работы, использование для этого всех имеющихся средств;

• анализ деятельности организации, нормирование, оценка всех работников;

• определение целей и средств их достижения, постановку конкретных задач перед людьми;

• организацию и распределение работы, создание необходимой оргструктуры;

• обеспечение подбора и найма персонала.

П. Друкер очень высоко оценивал менеджера и это не помешало ему выдвинуть мысль самоуправления рабочего коллектива, исходя из которого рабочие должны определить звено которое будет решать важные вопросы, что повышает их ответственность в деятельности фирмы. Обществу существовавшему в 1950-х гг. такая идея не понравилась, она не была принята ими, что стало большим разочарованием для Друкера в жизни.

Помимо всех этих многочисленных концепций Друкера созданных на протяжении своей жизни, была и концепция исходя из которой, основой управления являются цели организации. Лишь после её тщательного рассмотрения можно определить методы, подходы и функции процесса управления.

В рамках системного подхода в 1980-е гг. образовалась концепция «7-S», она была создана Э. Атосом, Р. Паскалем, Т. Питерсом и

Р. Уотерменом. «7-S» - это семь переменных, которые в английском языке начинаются на букву «S»: структура, система управления, стратегия, квалификация сотрудников, организационные ценности, персонал. Все эти переменные влияют на друг друга и дополняют друг друга, баланс, существующий между этими переменными составляет главную задачу менеджмента.

Современная научно-техническая революция привела к тому, что внешняя и внутренняя среда организации в противовес определённому ходу событий часто меняются в основном в самых неожиданных направлениях. Новые возможности в менеджменте открыл ситуационный подход при этом не исключив прежние.

Ситуационный подход составил одну разрабатывающуюся в настоящее время концепцию стратегического управления, одним из авторов которой был американский специалист в области менеджмента Игорь Ансофф.

Основа ситуационного подхода состоит в том, что функции управления одинаковые, но в различных ситуациях они реализуются по разному, поэтому задача менеджмента состоит в том, что только за счёт анализа развивающих эти ситуации факторов можно определить все необходимые подходы и методы возникающих проблем, учитывая их недостатки, достоинства и реальных возможностей применения, чтобы достичь положительного результата.

Ситуационный подход подобен действиям пожарной бригады. В зависимости от того, что горит, последняя применяет различные способы тушения огня: воду, песок, углекислоту и т.п.

Ясно, что работа менеджера требует от него умений ориентироваться в меняющейся обстановке, глубоких знаний, творческого

подхода к деятельности, решать проблемы не только для себя, но и организовывать совместную работу, сплочённость коллектива.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении реферата хотелось бы отметить на сколько же чётко продуманна сфера менеджмента, каждый элемент очень важен для развития организации. Люди, которые работают в этой сфере ясно осознают свою причастность и необходимость в работе, на каждого из них возложен определённый груз ответственности. Но всё же главным, ключевым лицом является руководитель, который должен управлять коллективом, налаживать их взаимодействие между собой, сделать их единым целым, только тогда поставленные задачи и цели будут достигнуты.

Чтобы быть успешной организацией в течение долгого времени, организация должна бороться за выживание и достижения своих целей за счёт волевых качеств, эффективности и результативности. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что “делаются нужные, правильные вещи”. А эффективность является следствием того, что” правильно создаются эти самые вещи”. И первое, и второе одинаково важно.

Менеджер чтобы достичь успеха должен отличаться настойчивостью, групповой работой, некоторой агрессивностью, готовностью к восприятию и получению информации, честностью, справедливостью, уважением к людям, уверенностью в манере поведения, терпимостью, тактичностью, ориентированностью на достижение поставленных целей.

Выдающиеся деятели научных школ прошлых лет внесли значимый вклад в развитие менеджмента, выдвигали различные теории, создали методы и подходы для решения определённых проблем. Они трудились на протяжении всей своей жизни и внесли свои знания и умения в нынешнее время, которыми пользуются и по сей день в разных организациях и причём пользуются очень успешно.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аунапу Ф.Ф. научные методы принятия решений в управлении производством.- М.: Экономика, 2003 194 с.

2. Вейлл Питер. Искусство менеджмента. – М.: Новости, 2004. -221с.

3. Веснин Р. Основы менеджмента - М.: Экономика, 2001 - 323с.

4. Котлер Ф. Маркетинг - Менеджмент - СП6: Питер, 2002 - 497с.

5. Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина — М.: Центр 2006, - 323с.

6. Шекня С. В. “Управление персоналом современной организации” : Учеб. пособие. -М.: Бизнес школа “Интел - синтез” , 2002. - 300с.

7. Румянцева К. Р. Менеджмент в организации. - М.: УЦ “Перспектива” , 2003. - 321с.

8. Майталь Ш. Экономика для менеджеров Учебник. - пер. с англ. - М.: “Инфра-М” , 2003 - 306с.

9. Экономическая теория / Под ред. А. И. Добрынина, Л. С. Тарасевича, 3-е изд. – СПб: Изд. СПбГУЭФ, Изд. «Питер», 2002. – 544с.

10. А. Маслоу, А. Маслоу о менеджменте. Самоактуализация, Просвященный менеджмент. Организационная теория: пер с англ. СПб.: Питер, 2003 584 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А. УПРАВЛЕНИЕ ФИРМОЙ И СОЗДАНИЕ ЕЁ СТРУКТУРЫ

Управление фирмой предполагает создание её структуры.

Структура – это устойчивые взаимосвязи между разными уровнями управления и подразделениями фирмы. На каждом из этих уровней управления решается свой определенный набор вопросов. Современные фирмы имеют четырехступенчатую систему управления:

• совет директоров;

• президент, вице-президент и др. руководители;

• функциональные штабы и службы;

• исполнители.

Главным органом в фирме является совет директоров. Он определяет общую политику фирмы и направления ее развития. Избирается на собрании акционеров в количестве 10-20 человек. Члены совета директоров несут коллективную и индивидуальную ответственность за финансовую, экономическую и правовую деятельность фирмы. В структуре менеджмента существует три составные части:

• производственный менеджмент;

• финансовый менеджмент;

• рыночный (сбытовой) менеджмент, или маркетинг.

Производственный менеджмент – это управленческая подсистема, которая производит товары в необходимом количестве, данного качества, в приведённые сроки и при минимальных затратах.

Финансовый менеджмент – это подсистема, которая обеспечивает формирование финансовых средств фирмы, максимальное увеличение доходов и при минимальных затратах.

Рыночный менеджмент – маркетинг – это управление коммерческой деятельностью фирмы, которая ориентирована на рынок. Маркетинг отвечает

за выбор рынков, методов и времени выхода на рынок, создание нового продукта, продвижение товара на рынок, за политику цен.