III. Немагазинная розничная торговля
Торговые автоматы.
Прямые продажи на дом.
Прямой сбыт– заказ по почте, телефону или Интернету, на базе информации (в т.ч. рекламной).
Розничные предприятия услуг– гостиницы, рестораны, ремонтные службы, парикмахерские, химчистки.
Маркетинговые решения розничного торговца:
выбор целевого рынка (магазин модной женской одежды) – от этого зависят расположение, внутреннее и внешнее оформление, реклама, цены, стимулирование и т.д.;
решения о товарном ассортименте и комплексе услуг. Услуги:предпродажные(заказ по телефону, по почте, реклама, витрины, экспозиции внутри магазина, примерочные, часы работы, показ мод и т.д.)послепродажные(доставка покупок, обычная упаковка, подарочная упаковка, подгонка товара, возврат товара, портновские услуги, установка и сборка товара, нанесение надписей на товар),дополнительные(справочная служба, бесплатная автостоянка, рестораны, кафе, услуги по ремонту, оформление интерьеров, комнаты отдыха, бассейн и спорт, кредит, присмотр за деньгами и т.д.);
решения о ценах;
решения о методах стимулирования;
решения о месте размещения предприятия.
1Товарный ассортимент– это совокупность всей товарной продукции предприятия, включающая ассортиментные группы и отдельные продукты (имеющие торговую марку и не имеющие торговую марку).
Товарный ассортимент характеризуется несколькими показателями:
1. Ширина ассортимента – количество ассортиментных групп во всей совокупности товарной продукции.
2. Глубина ассортимента – количество изделий в одной ассортиментной группе.
3. Совместимость – степень взаимодополняемости и сочетаемости различных ассортиментных групп.
4. Высота ассортимента – средняя цена ассортиментной группы.
5. Подвижность ассортимента – способность изменяться в соответствии с потребностями и запросами потребителей.
6. Стабильность ассортимента – способность сохранять ассортиментную матрицу из наиболее востребованных и доходных ассортиментных позиций.
7. Актуальность ассортимента – это постоянная востребованность потребителями ассортиментных позиций, представленных компанией.
Стабильность, широта и высокая подвижность ассортимента – это основные показатели конкурентоспособности торгового предприятия.
2С производителем согласовывает условия продаж.
3Производитель остается собственником продукции до ее передачи потребителю и оплаты потребителем.