7549
.pdf17.Традиционный метод получения информации о значениях показателей качества продукции предполагает:
а) испытание продукции с помощью технических средств б) опросы потенциальных покупателей в) использование экспертных процедур
18.Органолептический метод определения показателей качества предполагает: а) анализ восприятия органов чувств человека б) сбор и анализ мнений фактических или потенциальных потребителей продукции
в) наблюдение и подсчет числа определенных событий или предметов
19. Риск поставщика – это:
а) вероятность события, при котором годная по фактическому содержанию дефектных изделий партия по результатам оценки выборки может быть ошибочно забракована б) вероятность неоплаты потребителем партии продукции
в) вероятность события, при котором годная по фактическому содержанию дефектных изделий партия по результатам оценки выборки может быть ошибочно принята как годная
20.Укажите верное утверждение:
а) сплошной контроль существенно удорожает продукцию по сравнению с выборочным контролем б) сплошной контроль менее эффективно выявляет брак по сравнению с выборочным контролем
в) затраты на сплошной и выборочный контроль равны
21.Разделить изделия по сортам позволяет: а) контроль по качественному признаку б) контроль по количественному признаку в) контроль по альтернативному признаку
22.Приемочное число – это:
а) Максимальное допустимое содержание дефектных изделий в выборке б) Максимальное допустимое содержание дефектных изделий в генеральной совокупности в) Минимальное пороговое число дефектных изделий в выборке
23. Для риска поставщика допустимый процент появления ошибочных оценок составляет обычно:
а) 5% б) 10%
61
в) 15%
24. В каком международном стандарте излагаются требования к системе менеджмента качества:
а) ИСО 9001 б) ИСО 9004
в) ИСО 10003
25.В каком международном стандарте содержатся рекомендации по аудиту систем менеджмента качества:
а) ИСО 19011
б) ИСО 10018
в) ИСО 9004
26.Система менеджмента качества – это:
а) совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качества б) совокупность всех видов контроля качества на предприятии
в) система, обеспечивающая аккредитацию лабораторий
27. Какой из нижеперечисленных документов входит в состав необходимых документов системы менеджмента качества предприятия:
а) обязательные документированные процедуры б) бюджет предприятия в) устав предприятия
28.Сертификация продукции – это:
а) процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям б) процедура выдачи разрешения на выпуск определенной продукции в) согласование поставщиком и потребителем требований по качеству
29. Затраты на качество – это:
а) затраты, которые нужно понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя б) затраты, которые нужно понести, чтобы исправить дефекты продукции
в) компенсация потребителям, получившим некачественную продукцию
30. Внутренние потери (затраты на внутренние дефекты) – это:
а) затраты на запуск и тестирование готовой продукции на производстве для сдачи ее заказчику перед поставкой б) затраты на замену неудовлетворительной продукции в течение гарантийного периода
в) затраты на юридические споры и выплаты компенсаций
62
15.3. Вопросы к экзамену
1.Основы управления качеством инновационной продукции.
2.Оценка качества инновационной продукции.
3.Инструменты управления качеством.
4.Статические методы оценки качества инновационного продукта.
5.Статистическое регулирование технологического процесса.
6.Сертификация и защита прав потребителей.
7.Основные понятия в области конкурентоспособности инновационной продукции.
8.Матричные методы оценки конкурентоспособности инновационного продукта.
9.Графические методы оценки конкурентоспособности инновационного продукта.
10.Экспертные методы оценки конкурентоспособности инновационного продукта.
11.Аналитические методы оценки конкурентоспособности инновационного продукта.
12.Цели и назначение оценки конкурентоспособности в зависимости от стадии жизненного цикла товара.
13.Критерии конкурентоспособности товаров на внутреннем и внешнем рынках.
14.Макроэкономические и микроэкономические факторы конкурентоспособности инновационных продуктов.
15.Статистические методы контроля качества инновационной продукции и регулирования процессов: контрольный листок, метод стратификации, диаграмма причинно-следственная, диаграмма Парето
63
Литература
1.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б, Управление качеством: Учебник. -
М.: ИНФРА – М, 2003. – 212с.
2.Ефимов В.В. Управление качеством: Учебное пособие. – Ульяновск: Издательство УлГТУ, 2000. – 153с.
3.Магомедов М.Д., Рыбин А.В. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие. – М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. – 192с.
4.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие.
–М.: Омега - Л, 2006. – 400с.
5.Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие. – М.:
ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 303с.
6.Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. – М.: Омега – Л,
2008. – 414с.
7.Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества. Обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО серии 9000. – СПб.: Издательство С.- Петербургского университета, 1997. – 380с.
8.Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. В.А. Швандара.
–М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 487с.
9.Управление качеством: Учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. – М.:
ЮНИТИ – ДАНА, 2007. – 352с.
64
Богачева Татьяна Валентиновна
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА И ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)
для обучающихся по дисциплине «Контроль качества и повышение конкурентоспособности инновационного продукта», направления подготовки 27.04.05 Инноватика направленность (профиль) Управление инновационными процессами
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65. http://www. nngasu.ru, srec@nngasu.ru
65