7541

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

А.Н. Никифоров

ЭКСПЕРТИЗА И ДИАГНОСТИКА ОБЪЕКТОВ СЕРВИСА

Учебно-методическое пособие

По подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) для обучающихся по дисциплине Б.1.В.30. Экспертиза и диагностика объектов сервиса направлению подготовки / специальности 43.03.01 Сервис направленность (профиль) / специализация Сервис

Нижний Новгород

2023

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

А.Н. Никифоров

ЭКСПЕРТИЗА И ДИАГНОСТИКА ОБЪЕКТОВ СЕРВИСА

Учебно-методическое пособие

По подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) для обучающихся по дисциплине Б.1.В.30. Экспертиза и диагностика объектов сервиса направлению подготовки / специальности 43.03.01 Сервис направленность (профиль) / специализация Сервис

Нижний Новгород ННГАСУ

2023

УДК 658.5(075)

Никифоров А.Н. Экспертиза и диагностика объектов сервиса [Электронный ресурс]: учеб. - метод. пос. / А.Н. Никифоров; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2023. – 75 с. – Текст : электронный.

Приведены указания по подготовке к лекционным и практическим занятиям по дисциплине «Экспертиза и диагностика объектов сервиса», пособие предназначено подготовить студентов к освоению научных методов организации и планирования производства на предприятиях сервиса, изучению новейших достижений науки и техники в области формирования и развития системы теоретических знаний и практических навыков в сфере экспертизы и диагностики объектов и систем сервиса.

Предназначено обучающимся в ННГАСУ для подготовки к лекционным и практическим занятиям по направлению подготовки 43.03.01 Сервис, профиль Сервис.

© А.Н. Никифоров, 2023 © ННГАСУ, 2023.

Содержание

1.Цели освоения дисциплины ……….……………………………………………… 5

2.Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесённых с планируемыми результатами освоения образовательной программы ……………..5

3.Содержание и объем дисциплины, структурированные по разделам (темам)…..7

4.Оценочные материалы по дисциплине ………………………………………..…...62

5.Учебно-методическое и материально-техническое обеспечение дисциплины …62

Приложение 1. Оценочные материалы по дисциплине ……………..………………63

Приложение 2. Учебно-методическое и материально-техническое обеспечение дисциплины ……………………………………………………………..………………72

1.ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1.Целями освоения дисциплины Б.1.В.30. Экспертиза и диагностика объектов сервиса являются формирование знаний, умений и навыков экспертизы и диагностики объектов и систем сервиса

1.2.Дисциплина относится к части, формируемой участниками образовательных отношений.

2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ, СООТНЕСЁННЫХ С ПЛАНИРУЕМЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ ОСВОЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

Таблица 2.1. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесённых с планируемыми результатами освоения образовательной программы

3. СОДЕРЖАНИЕ И ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ, СТРУКТУРИРОВАННЫЕ ПО РАЗДЕЛАМ (ТЕМАМ)

3.1. Содержание разделов дисциплины

Введение.

Сервис как определенный вид деятельности состоит в оказании услуг населению с целью удовлетворения их материальных, социальных и духовных потребностей.

Основными субъектами сервиса является потребитель услуг (клиент) и

производитель услуг (исполнитель). В сфере материальных услуг, объектам сервиса являются технические товары народного потребления с длительным сроком их эксплуатации (далее технические объекты).

Общая схема функционирования службы сервиса

Объект сервиса

Продукция сервиса

В общем случае продукция сервиса, все то, что может удовлетворять нужды, потребности клиента. В качестве продукции могут выступать: товары,

услуги, заботы.

Услуга – комплекс работ предметного воплощения и воздействия,

имеющих полезный эффект труда и направленных на удовлетворение спроса.

Примером такого рода услуг являются технологические операции по ремонту и обслуживанию и ремонту техники.

Качество услуги по ремонту и обслуживанию определяется способностью удовлетворять потребности потребителя связанные с

поддержанием работоспособности и восстановлением технического объекта. В

реализации этих способностей исключительно важную роль играют диагностика и экспертиза.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА

Назначение и цель.

Техническая диагностика обеспечивает проверку исправности технических объектов их работоспособность, функционирование, поиск дефектов и сбор информации для прогнозируемого остаточного ресурса.

Основными целями технической диагностики являются:

своевременное обнаружение и устранение неисправных составляющих технических объектов;

исключение необоснованных разборочно-сборочных работ, что сохраняет технический ресурс объекта;

обеспечение полной выработки технического ресурса;

обеспечение работы объекта с оптимальной регулировкой;

повышение безотказности работы происходит за счет частых ревизий и контроля технических объектов.

Основные понятия и определения

Техническая диагностика – определение технического состояния объекта, выявление его неисправностей (дефектов) и возможных причин их возникновения.

Результатом технической диагностики является диагноз – заключение о состоянии объекта. Диагноз может содержать следующие суждения:

объект исправен;

объект неисправен;

в объекте имеются, какие-то неисправности с указанием причин их возникновения.

Дефект – отклонение показателя качества от эксплуатационных, т.е. от заданных размеров, формы, показателей физико-механических свойств,

чистоты поверхности, качества смазки, окраски и т.п.

Технический объект – предмет определенного целевого назначения,

рассматриваемый на этапе проектирования, производства, эксплуатации,

хранения, испытания и т.п.

Объект, как правило, характеризуется набором технических и потребительских свойств. В качестве объектов диагностики могут выступать различные системы и составляющие их элементы.

Под системой понимаются совокупность совместно действующих элементов с определенными связями, предназначенными для выполнения определенных функций. Система характеризуются в основном ее техническими и эксплуатационными свойствами.

Элемент (блок, узел, деталь) - часть системы, выполняющие в ней заданные функции, объект может выступать, как один элемент при проверки функционировании и работоспособности или разбит на составные части при поиске неисправностей.

Техническое состояние – это точное определенное поведение объекта,

характеризуемое совокупностью ее внутренних свойств подверженных изменениям при производстве и эксплуатации. Это понятие в равной степени относится как к системе в целом, так и к отдельным ее элементам.

Внутренние свойства системы определяются совокупностью свойств взаимосвязанных функционирующих элементов, из которых она состоит.

Общее число состояний, в которых может находиться система, определяется числом функционирующих элементов и связей между ними.

Можно выделить 3 типа задач по определению техническому состоянию объекта;

1.определение состояния, в котором объект находится в настоящий момент времени – это задача диагностики.

2.предсказание состояния, в котором объект находился в некоторый момент прошлого времени – это задача генетики (генезиса).

3. предсказание состояния, в котором объект окажется в некоторый будущий момент времени – это задача прогностики (предсказания,

предвиденья).

Задачи технической прогностики, связанные с определением срока службы объекта, необходимой периодичности проверок и ремонта. Они решаются путем определения возможных или вероятных эволюций состояния объекта, начинающихся в настоящий момент времени.

Задачи генезиса возникают при расследовании аварий, отказов и их причин,

когда настоящее состояние объекта отличается от состояния, в котором он оказался в прошлом, в результате появления первопричин, вызвавших отказ.

Эта задача решается путем определения возможных или вероятных предысторий, ведущих к настоящему состоянию объекта.

Таким образом, знание состояния объекта в настоящий момент времени является обязательным как для генезиса, так и для прогностики, т.е. в их основе лежит техническая диагностика. Диагностика используется на всех этапах

«жизненного» цикла технического объекта — при производстве,

эксплуатации и в ряде случаев при проектировании. Диагностика является не целью, а средством повышения эффективности производства при сборке и наладке объекта, средством повышения ее надежности в процессе эксплуатации.

При производстве задачи диагностики решаются, как правило, в процессе наладки системы. На этапе эксплуатации диагностирование повышает эффективность использования объекта. При этом задачи контроля и диагностики существенно упрощаются, если в ходе разработки объекта была предусмотрена возможность выявления ее технического состояния.

Основой технической диагностики является анализ различных физических процессов, происходящих в работающем объекте и их влиянии на эксплуатационные показатели. Эти показатели в момент времени t

определяются уровнем и стабильностью характеристик работающего процесса и качества составляющих элементов обладающими определенными физическими свойствами (линейные размеры, форма, структура и т.п.)