7216

80

2.Харченко, В. Л. Стратегический менеджмент : учебник / В. Л. Харченко. – Москва : Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012

3.Клавсуц, И. Л. Стратегический менеджмент : Учебник / И. Л. Клавсуц, Г. Л. Русин, И. В. Цомаева. – Новосибирский государственный технический университет, 2014.

4.Музипова, Ф. Р. Стратегический менеджмент : Методические указания к практическим занятиям для студентов бакалавриата / Ф.Р. Музипова. — Москва : Московский государственный строительный университет, ЭБС АСВ, 2014.

5.Фомичев, А. Н. Стратегический менеджмент : Учебник для вузов / А.Н. Фомичев. — Москва : Дашков и К, 2014.

6.Воронин, А. Д. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А.Д. Воронин, Королев А. В. – Минск : Вышэйшая школа, 2014.

7.Лозик, Н. Ф. Стратегический менеджмент : Учебное пособие / Н.Ф. Лозик, М. Н. Кузина, А. А. Семенова, Д. В. Царегородцев. – Москва : Русайнс, 2015.

8.Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : Учебник для вузов / А.А. Томпсон, Л. Г. Зайцев, М. И.

Соколова, А. Стрикленд. – ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

9. Лясников, Н. В. Стратегический менеджмент : учеб. пособие для студентов вузов по спец. 080507.65 "Менеджмент орг." Н.В. Лясников, М.Н. Дудин ; Ин-т междунар. социал.-гуманитар. Связей. – М. : КНОРУС, 2012.

10.Веселова, Н. Ю. Основы менеджмента : учебное пособие / Н.Ю. Веселова, Т.Л. Оганесян. – Краснодар : Краснодарский кооперативный институт, 2012.

11.Исаев, Р. А. Основы менеджмента : учебник / Р.А. Исаев. – Москва :

Дашков и К, 2013.

12. Михненко, П. А. Теория менеджмента : учебник / Москва :

Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012.

13. Тодошева, С. Т. Теория менеджмента : учеб. пособие для студентов

вузов по направлению 080200 "Менеджмент" / М. : КНОРУС, 2013.

14. Алябина, Е. В. Теория менеджмента: история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение : Учебник / Е.В. Алябина, А.А. Борисова, Е.С. Горевая, М.М. Киселева, М.В. Лычагин и др. – Новосибирский государственный технический университет, 2014.

Глоссарий.

Контроль – одна из основных функций системы управления. Контроль осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования последней (измерение достигнутых результатов и соотнесение их с ожидаемыми результатами). На основе данных контроля осуществляется адаптация системы, то есть принятие оптимизирующих управленческих решений.

81

Стратегический контроль – это особый вид организационного контроля, который заключается в наблюдении за процессом стратегического управления и его оценке с тем, чтобы обеспечить правильное функционирование.

Вопросы для изучения.

1.Этапы процесса контроля.

2.Цели стратегического контроля.

3.Характеристики эффективного контроля.

1. Этапы процесса контроля.

Процесс контроля состоит из 3-х главных этапов: оценки работы организации; сравнения качества ее работы с существующими стандартами; корректировочных действий, направленных на обеспечение реализации

намеченных действий.

2. Цели стратегического контроля.

Стратегический контроль предназначен для того, чтобы главное правление могло решить задачи организации путем наблюдения за процессом стратегического управления и его оценкой. Процесс стратегического менеджмента включает в себя анализ окружающей среды, определение задач и целей организации (т.е. определение общего развития организации), разработку способов ведения конкурентной борьбы за достижение этих целей, выполнение главных задач организации (т.е. формулировка стратегии), а также план претворения стратегии в жизнь.

Стратегический контроль служит для определения правильности функционирования процесса стратегического менеджмента.

Другие цели стратегического контроля.

1.Оценить действенность бизнес-стратегии; выяснить, соответствует ли она корпоративным целям и общей стратегии организации, а также выяснить, насколько доступны ресурсы.

2.Поставить директора филиала в известность о том, что генеральный директор знает о его умении эффективно вести дела.

3.Оценить способность управляющих находить верные решения, а при изменении ситуации – способность идти на определенный , работать над выполнением не только краткосрочных, но и долгосрочных задач, а также правильно реагировать на изменения себестоимости продукции или типа конкурентной борьбы, особенно в условиях инфляции.

4.Разработать своеобразный контракт между главным правлением и правлениями филиалов, в соответствии с которым главное правление обязуется определенным образом распределять ресурсы, а менеджеры филиалов – добиваться определенных результатов, а затем обеспечить наблюдение за выполнением данного соглашения с помощью ежегодных или ежеквартальных проверок.

82

5.Выработать единую стратегию для взаимозависимых филиалов, что особенно важно для организаций с так называемой матричной структурой.

6.Улучшать квалификацию всех сотрудников, включая генерального директора, как заметил один управляющий: “ Контрольные собрания были бы наилучшим способом обучения реалистичному стратегическому мышлению в отличие от обычных семинаров экономических институтов”.

7.Обеспечивать проведение контрольных собраний, на которых не только критикующие, но и критикуемые могли бы свободно высказывать свое мнение

об интеллектуальных способностях и отношении к работе своих коллег.

3. Характеристики эффективного контроля.

Первое, и самое главное – система контроля должна быть интегрирована в общую систему организации. Системы контроля и планирования должны быть тщательно скоординированы и интегрированы для того, чтобы четко работать.

Механизмы, вовлеченные в достижение интеграции, достаточно просты. Менеджеры должны учитывать все значительные элементы контроля, т.к. они вовлечены в планирование, стратегию и тактику для установления дополнительной системы контроля. Таким же образом результаты, добытые системой контроля, дают полезные сведения для последующих циклов планирования. Если все эти соображения менеджеры будут брать в расчет, то хорошо интегрируемая система контроля будет пронизывать все предприятие.

Второй характеристикой эффективных систем контроля является объективность. Это означает, что система контроля должна использовать и получать детальную информацию, которая может быть проверена.

Конечно, менеджер должен уметь смотреть «над» цифрами. Он может проделать огромную работу по сокращению себестоимости продукции, но при этом более детальная проверка показывает, что он использует при этом некачественное сырье, принуждает рабочих работать сверх нормы и подделывает свои отчеты. Система контроля должна быть как можно более объективной, но не должна настолько зависеть от расчетов и цифр, что менеджер теряет контроль над тем, что фактически происходит за пределами его отчетов.

Очевидно, что система контроля должна быть точно разработанной для того, чтобы эффективно работать. Если она снабжает неточной информацией, она может принести больше вреда, чем пользы. Следовательно, менеджерам нужно предпринимать всяческие предосторожности при проверке точности информации, которую они получают через систему контроля.

Очень важно также, чтобы информация, поступающая через систему контроля, была своевременной. Это означает, что менеджер должен получать информацию, когда он в ней нуждается. Чем более неопределенна ситуация, тем больше надобность в своевременной информации. Когда выпускается новая продукция, менеджер может нуждаться в еженедельных докладах об объеме продаж, но по продукции, уже зарекомендовавшей себя, он может нуждаться в этой же информации лишь каждую неделю или месяц.

83

И, наконец, системы контроля должны обладать гибкостью, т.е. они должны уметь приспосабливаться к изменениям внутри организации и вне ее. Допустим, что система контроля разработана для управления информацией о сырье, которое идет на производство продукции компании. Например, новые технологии позволяют фирме производить такую же продукцию в таком же объеме из 50 % сырья. Если система контроля не гибкая, то менеджеры должны будут забраковать всю систему и разработать новую, в то время как гибкая система контроля сможет приспособиться к изменившейся ситуации.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Определите место контроля в процессе стратегического менеджмента.

2.Дайте характеристику и сформулируйте цели стратегического контроля.

3.Назовите этапы стратегического контроля.

Лекция 16. Методы оценки работы организации

Аннотация к лекции. В лекции рассматривается особенности стратегического аудита, методы качественной и количественной оценки работы

организации.

Ключевые слова: стратегический аудит, качественная оценка работы организации, количественная оценка работы организации.

Рекомендуемые информационные ресурсы. www.nngasu.ru - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ; www.odonngasu.com - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ; http://elibrary.ru/ - научная электронная библиотека; http://www.aup.ru/-административно-управленческий портал; http://institutiones.com/- экономический портал;

http:// www. yandex.ru/ - поисковая система; http:// www. google.ru/ - поисковая система.

Рекомендуемая литература.

1. Кузнецов, Б. Т. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Б. Т. Кузнецов. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

2.Харченко, В. Л. Стратегический менеджмент : учебник / В. Л. Харченко. – Москва : Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012

3.Клавсуц, И. Л. Стратегический менеджмент : Учебник / И. Л. Клавсуц, Г. Л. Русин, И. В. Цомаева. – Новосибирский государственный технический университет, 2014.

4.Музипова, Ф. Р. Стратегический менеджмент : Методические указания к практическим занятиям для студентов бакалавриата / Ф.Р.

84

Музипова. — Москва : Московский государственный строительный университет, ЭБС АСВ, 2014.

5.Фомичев, А. Н. Стратегический менеджмент : Учебник для вузов / А.Н. Фомичев. — Москва : Дашков и К, 2014.

6.Воронин, А. Д. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А.Д. Воронин, Королев А. В. – Минск : Вышэйшая школа, 2014.

7.Лозик, Н. Ф. Стратегический менеджмент : Учебное пособие / Н.Ф. Лозик, М. Н. Кузина, А. А. Семенова, Д. В. Царегородцев. – Москва : Русайнс, 2015.

8.Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : Учебник для вузов / А.А. Томпсон, Л. Г. Зайцев, М. И.

Соколова, А. Стрикленд. – ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

9. Лясников, Н. В. Стратегический менеджмент : учеб. пособие для студентов вузов по спец. 080507.65 "Менеджмент орг." Н.В. Лясников, М.Н. Дудин ; Ин-т междунар. социал.-гуманитар. Связей. – М. : КНОРУС, 2012.

10.Веселова, Н. Ю. Основы менеджмента : учебное пособие / Н.Ю. Веселова, Т.Л. Оганесян. – Краснодар : Краснодарский кооперативный институт, 2012.

11.Исаев, Р. А. Основы менеджмента : учебник / Р.А. Исаев. – Москва :

Дашков и К, 2013.

12. Михненко, П. А. Теория менеджмента : учебник / Москва :

Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012.

13. Тодошева, С. Т. Теория менеджмента : учеб. пособие для студентов

вузов по направлению 080200 "Менеджмент" / М. : КНОРУС, 2013.

14. Алябина, Е. В. Теория менеджмента: история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение : Учебник / Е.В. Алябина, А.А. Борисова, Е.С. Горевая, М.М. Киселева, М.В. Лычагин и др. – Новосибирский государственный технический университет, 2014.

Глоссарий.

Стратегический аудит – это проверка и оценка качества работы тех

подразделений организации, в которых ведется стратегическое управление. Формализованный аудит – аудит, который должен строго следовать

организационным правилам и процедурам, или неформализованным, дающим менеджеру широкую свободу при принятии решений о том, как производить оценку работы организации и когда это делать.

Вопросы для изучения.

1.Количественная оценка работы организации.

2.Методы качественной оценки работы организации.

3.Сущность понятия «стратегический аудит».

1. Количественная оценка работы организации.

85

Это оценка работы организации, результаты которой количественно обобщаются и прорабатываются с тем, чтобы стать основой для проведения стратегического контроля. Хотя полученные таким образом данные более легко обработать, чем данные, полученные при качественной оценке работы организации, понять, что они означают и каких корректировочных действий

требуют, бывает очень сложно. Этот подход также очень субъективен.

2. Методы качественной оценки работы организации.

Это оценка качества работы организации, результаты которой субъективно изучаются и прорабатываются, чтобы стать основой для осуществления стратегического контроля. Считается, что качественную оценку работы легче всего произвести с помощью ответов на ряд вопросов,

отражающих наиболее важные аспекты деятельности организации.

3. Сущность понятия «стратегический аудит».

Стратегический аудит может быть либо всеобъемлющим, т.е. затрагивать этапы процесса стратегического управления, либо направленным, т.е. затрагивать лишь часть процесса. Кроме того, аудит может быть формализованным, т.е. строго следовать организационным правилам и процедурам, или неформализованным, дающим менеджеру широкую свободу при принятии решений о том, как производить оценку работы организации и когда это делать. Не существует универсального способа проведения стратегического аудита, поэтому каждая организация должна разрабатывать и осуществлять аудит так, чтобы он соответствовал ее конкретным нуждам.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Что включает в себя стратегический аудит?

2.Какова структура методов качественной оценки организации?

3.Суть стратегического аудита.

2.Общие рекомендации по организации самостоятельной работы

Самостоятельная работа студента (СРС) осуществляется индивидуально. Перед выполнением студентами самостоятельной внеаудиторной работы преподаватель проводит инструктаж по выполнению задания, который включает: цель задания, его содержание, сроки выполнения, ориентировочный объём работы, основные требования к результатам работы, критерии оценки. В процессе инструктажа преподаватель предупреждает студентов о возможный типичных ошибках, которые могут встреться при выполнения заданий.

Инструктаж проводится преподавателем за счет объёма времени, отведенного на изучение дисциплины.

Контроль СРС организуется в двух формах:

– самоконтроль и самооценка студента, производятся студентами самостоятельно с помощью контрольных вопросов, сопровождающих теоретический материал и на практических занятиях;

– контроль со стороны преподавателя включает:

86

−текущий контроль СРС, осуществляемый в форме устных опросов на лекциях;

−текущий контроль СРС при защите курсовой работы;

−текущий контроль СРС при выполнении практических заданий и письменных опросов, ответах на семинарских занятиях;

−итоговый контроль осуществляемый в письменной форме на экзамене. Критерии оценки результатов самостоятельной работы студента:

– уровень освоения студентом учебного материала на уровне учебных

компетенций;

– умение студента использовать теоретические знания при выполнении практических задач;

–обоснованность и четкость изложения ответа;

–оформление отчетного материала в соответствии с требованиями;

–творческий подход к выполнению самостоятельной работы;

–уровень ответственности за свое обучение и самоорганизацию самостоятельной познавательной деятельности.

Для эффективного освоения дисциплины «Стратегический менеджмент» предлагается следующий «сценарий» ее изучения:

- подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины с целью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;

- изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим и семинарским занятиям;

- выполнение самостоятельной работы; - подготовка курсовой работы; - подготовка к экзамену.

При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на практические занятия. Кроме этого в процессе подготовки к практическому занятию выполняются задания в форме решения практических задач, которые рекомендованы к некоторым темам курса.

План самостоятельной работы обучающихся представлен в таблице 5.

87

Продолжение таблицы 5

Тема 1. Стратегическое управление в системе современного менеджмента

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы необходимо уяснить, что возникновение стратегического менеджмента вызвано объективными причинами, вытекающими из изменений характера среды деятельности предприятий. Это обусловлено действием целого ряда факторов. Первая группа таких факторов обусловлена общемировыми тенденциями развития рыночной экономики. К ним можно отнести: интернационализацию и глобализацию бизнеса; появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники; развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации; широкую доступность современных технологий; изменение роли человеческих ресурсов; возрастание конкуренции за ресурсы; ускорение изменений в окружающей среде. Вторая группа факторов проистекает из тех преобразований в системе управления экономикой в России, которые произошли в процессе перехода к рыночной модели хозяйствования, массовой приватизации предприятий практически всех отраслей. Третья группа причин важности стратегического управления на современном этапе связана с возникновением огромного количества хозяйственных структур различных форм собственности. При изучении материала, необходимо понять, что стратегический менеджмент представляет собой управленческую деятельность по постановке и реализации долгосрочных целей, поддержанию эффективных взаимоотношений фирмы с ее окружением при соответствии поставленных целей ее внутренним возможностям. В процессе ознакомления с литературой особое внимание следует уделить вопросам эволюции систем

88

внутрифирменного управления, характеристикам школ стратегического менеджмента и особенностям стратегического и оперативного управления. Необходимо понять , что организация стратегического управления напрямую зависит от масштаба, структуры и положения на рынке той или иной компании. Так, в диверсифицированной корпорации стратегии разрабатываются на четырех организационных уровнях:

-корпоративная стратегия для компании в целом;

-деловая стратегия для каждого отдельного вида деятельности;

-функциональная стратегия для каждого направления определенной сферы деятельности;

-операционная стратегия для основных структурных единиц − дочерних фирм, представительств, филиалов, отдельных предприятий.

Вопросы для проверки:

1.Поясните факторы, способствующие возникновению стратегического менеджмента.

2.Поясните, в чем заключается сущность стратегического управления.

3.Назовите школы стратегического менеджмента.

4.Различия оперативного и стратегического управления.

5.Эволюция систем внутрифирменного управления.

Рекомендуемая литература:

1.Харченко, В. Л. Стратегический менеджмент : учебник / В. Л. Харченко. – Москва : Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012

2.Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : Учебник для вузов / А.А. Томпсон, Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова, А. Стрикленд. – ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

Рекомендуемое количество часов самостоятельной работы 4 часа.

Тема 2. Процесс стратегического управления

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы необходимо ясно представлять, что процесс стратегического управления фирмой представляет собой один из сложнейших видов управленческой деятельности. Следует четко знать сущность этапов процесса стратегического управления:

-анализ окружающей среды − внутренней и внешней;

-определение общего направления развития организации;

-формулировка стратегии;

-осуществление, реализация стратегии;

-контроль реализации стратегии.

Вопросы для проверки:

1. Перечислите основные этапы процесса стратегического управления.

89

2.Поясните принципы формулировки стратегии.

3.В чем заключается система контроля реализации стратегии?

4.Что включает в себя внешняя среда организации?

5.Что включает в себя внутренняя среда организации?

Рекомендуемая литература:

1.Фомичев, А. Н. Стратегический менеджмент : Учебник для вузов / А.Н. Фомичев. — Москва : Дашков и К, 2014.

2.Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : Учебник для вузов / А.А. Томпсон, Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова, А. Стрикленд. – ЮНИТИ-ДАНА, 2015.

Рекомендуемое количество часов самостоятельной работы 4 часа.

Тема 3. Методы анализа среды

Рекомендации по изучению. Изучение данной темы начинается с рассмотрения основных видов анализа среды. Особое внимание необходимо уделить изучению PEST-анализа и его разновидностям. PESTLE-анализ является расширенной двумя факторами (Legal и Environmental) версией PESTанализа. Иногда применяются и другие форматы, например, SLEPT-анализ (плюс правовой фактор) или STEEPLE-анализ: социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда (природный), политический, правовой и этнические факторы. Также может учитываться и географический фактор. В процессе самостоятельного изучения литературы и подготовки к занятиям нужно уяснить, что при проведении SWOT-анализа сильные стороны − это внутренние факторы, которые вероятнее всего будут способствовать эффективности работы организации; слабые стороны − это внутренние факторы, которые, вероятнее всего, будут препятствовать эффективной работе организации; возможности − это внешние факторы, которые благоприятствуют организации, например, эффективные каналы сбыта, соответствие с законодательством, наличие роста сегментов рынка, надежность поставок ключевых компонентов, процесс реорганизации у конкурента; угрозы − это внешние факторы, которые вероятнее всего будут причинами неблагоприятных условий для работы организации, например, укрепление внутренней валюты будет делать импорт конкурента более дешевым, а экспорт более дорогим, недавний ввод на рынок новой конкурентной продукции, старение кадров и нехватка необходимых квалификаций.

Вопросы для проверки:

1.Какие факторы относятся к сильным сторонам организации при проведении SWOT-анализа? Приведите примеры.

2.Какие факторы относятся к слабым сторонам организации при проведении SWOT-анализа? Приведите примеры.