6660

На правах рукописи

Шурыгина Ольга Васильевна

РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ

ЛИЧНОСТИ СТУДЕНТА

19.00.07– Педагогическая психология

АВ Т О Р Е Ф Е Р А Т диссертации на соискание ученой степени

кандидата психологических наук

Нижний Новгород - 2012

1

РАБОТА ВЫПОЛНЕНА В ФГБОУ ВПО «НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

____________________________________________________________________________________________________________________

Научный руководитель

заслуженный работник высшей школы РФ, доктор психологических наук, профессор

Кручинин Владимир Александрович

Официальные оппоненты:

член-корреспондент РАО, доктор философских наук, профессор

Филиппова Людмила Васильевна,

доктор психологических наук, профессор

Тарабакина Людмила Владимировна

Ведущая организация

ФГБОУ ВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет»

Защита состоится 5 марта 2012 года в 15 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.162.05 при ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» по адресу: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 31, ауд. 215.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет».

Автореферат разослан 3 февраля 2012 года.

2

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Любые взаимоотношения как деловые, так и личностные эффективны только при условии уважительного и справедливого отношения сторон, способности принимать во внимание интересы другой стороны и признавать право на их существование, при честном партнерстве, обоюдном стремлении к улаживанию разногласий и конфликтов, если они случаются. Так должно быть, но не всегда бывает в действительности. В реальной жизни человек часто сталкивается с трудно разрешаемыми проблемами, разногласиями и противоречиями в межличностном общении, которые приводят к конфликтам, порождающим противостояние, вызывающим негативные эмоции и дестабилизирующим отношения.

Конфликты присущи любой сфере деятельности человека: бытовой, профессиональной, социальной, политической, культурной. Но особо остро они проявляются в образовательной среде, т.к., с одной стороны, педагогический процесс позволяет подготовить молодое поколение к жизни в непрерывно меняющемся социуме, разрабатывать собственные модели поведения, личные и нравственные ориентиры, но, с другой стороны, все противоречия современного состояния общества находят свое отражение в образовательной среде, что усложняет процессы и механизмы развития, воспитания и образования. При этом педагогическая среда конфликтогенна «по своей природе», т.к. в педагогическом общении раскрывается субъективный мир обучающихся, проявляются различия их индивидуальных особенностей, эрудиции, уровня воспитанности и культуры, жизненного опыта, эмоционального состояния и выполняемых социальных ролей. Конфликтологическая безграмотность обучающихся, отсутствие элементарных знаний норм и правил поведения в конфликтах усугубляют сложившуюся ситуацию. О нарастании числа конфликтных противоборств в вузовском социуме свидетельствуют сообщения средств массовой информации, а также многочисленные психолого-педагогические исследования (О.Г. Кузмина, Л.С. Титкова, Р.В. Куприянов, О.Н. Гомыранова, Е.Е. Акимова, З.З. Дринка, О.И. Щербакова, Т. В. Черняева, Г.А. Михайлова, Е.В. Тишина).

Многие ученые, практики, а также принимавшие участие в нашем исследовании преподаватели указывают на то, что снижению конфликтности в вузах может способствовать развитие у студентов конкретных норм и правил поведения в конфликтных ситуациях, а также индивидуально-личностных качеств, которые обеспечивают решение возникающих конфликтов на объективной и справедливой основе, т.е. развитие конфликтологической культуры.

Современное высшее образование ориентировано не только на освоение студентами знаний, умений, навыков и соответствующих компетенций для осуществления профессиональной эффективной деятельности, но и прежде всего на воспитание и развитие личности, способной жить в мире, согласии, терпимости и гармонии в обществе.

3

На необходимость культурного развития личности в процессе высшего профессионального образования указывают многие исследователи (Я.Л. Коломенский, И.В. Хитрова, Т.В. Шубницина, Л. С. Полякова, И.Л. Берегова, Т.Ю. Юзеева, А.В. Щербакова, Н.М. Качуровская, Т.Н. Черняева, В.Н. Пидбуцкая, Д.Н. Гугин, О.И. Щербакова, Н.В. Самсонова, Н.В. Куклева, В.В. Семикин).

Особое внимание в настоящее время уделяется проблеме развития конфликтологической культуры в образовательном процессе. Различные подходы к пониманию сущности конфликтологической культуры, ее структуры нашли свое отражение в работах отечественных и зарубежных ученых (Г.И. Козырев, Н.В. Самсонова, Т.Н. Черняева, Н.В. Пидбуцкая, Н.В. Куклева, О. И.

Щербакова, И. С. Почекаева. Н.У. Ярычев, N. Davenport, P. Heigl, M. Rosenberg, M. Kurray).

Ряд научных исследований направлен на изучение «конфликтологической компетентности» (Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин, М.М. Кашапов, А.А. Кузина, Л.Н. Цой, Г.С. Бережная, Н.В. Куклева, О.И. Денисов, А.А. Деркач); «конфликтной компетентности» (Л.А. Петровская, Б.И. Хасан, Г.Ю. Любимова), «конфликтологической компетенции» (Т.А. Баранова, А.Б. Немкова, Е.М. Сгонникова), «конфликтологической готовности» (Л.Б. Наумова, Е.П. Хорошилова). В научных работах представлены важные аспекты конфликтного взаимодействия, такие как специфика конфликтов в вузе (О.Н. Гомыранова, Р.В. Куприянов, Г.В. Михайлова, Е.Е. Акимова, Л.С. Титкова, Л.П. Великанова, Е.В. Тишина) и психолого-педагогические концепции управления конфликтами (В.И. Андреев, А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, А.Я. Кибанов, Е.И. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова, Р. Дарендорф, Н.И. Леонов, С.В. Баныкина, О.Г. Кузьмина, С.С. Учадзе).

Анализ проведенных научных исследований по проблеме развития конфликтологической культуры личности показал, что остаются недостаточно изученными сущность понятия «конфликтологическая культура личности студента», индивидуально-возрастные особенности студентов, влияющие на конфликтологическую культуру, механизмы комплексного психологического воздействия на развитие конфликтологической культуры в условиях воспитательно-учебной деятельности вуза, не определена роль преподавателя в развитии конфликтологической культуры личности студента.

Таким образом, актуальность проблемы развития конфликтологической культуры личности студента обусловлена противоречиями между:

необходимостью развития конфликтологической культуры личности студента вуза и недостаточным теоретическим исследованием данной проблемы;

социальной потребностью общества в личности, обладающей конфликтологической культурой, и возможностью вуза удовлетворить эту потребность.

Данные противоречия определили постановку проблемы нашего исследования – развитие конфликтологической культуры личности студента.

4

Объектом исследования является воспитательно-учебный процесс в

вузе.

Предмет исследования - конфликтологическая культура личности студента и ее развитие в образовательном процессе вуза.

Цель исследования заключается в разработке и экспериментальной проверке структурно-функциональной модели развития конфликтологической культуры личности студента в воспитательно-учебном процессе вуза.

Гипотеза исследования. В основу исследования положено предположение о том, что процесс развития конфликтологической культуры личности студента будет более эффективным, если:

уточнить и конкретизировать сущность понятий «конфликтологическая культура личности студента» и «развитие конфликтологической культуры личности студента»;

выявить уровень развития конфликтологической культуры личности студента и показать роль преподавателя вуза в ее оптимизации;

обеспечить развитие основных компонентов конфликтологической культуры личности студента (содержательного, мотивационного, эмоционального, личностно-деятельностного);

использовать комплексное сочетание культурологического, компетентностного, личностно-деятельностного и индивидуальнодифференцированного подходов в воспитательно-учебном процесс вуза;

разработать и внедрить в воспитательно-учебный процесс вуза структурно-функциональную модель развития конфликтологической культуры личности студента с учетом его индивидуальных и возрастных особенностей.

В соответствии с предметом, целью и гипотезой исследования были поставлены следующие задачи исследования:

1.Изучить уровень развития конфликтологической культуры

студентов.

2.Выявить индивидуально-возрастные и гендерные особенности студентов, влияющие на уровень развития конфликтологической культуры личности студента.

3.Определить роль преподавателя в развитии конфликтологической культуры студентов.

4.Разработать структурно-функциональную модель развития конфликтологической культуры личности студента.

5.Экспериментально проверить эффективность применения разработанной структурно-функциональной модели развития конфликтологической культуры личности студента.

Теоретико-методологическими основами исследования являются:

- идеи культурно-исторической концепции в психологии и деятельностный подход к пониманию и развитию личности (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, К.А. Абульханова-Славская, В.П. Зинченко); - психологические теории конфликтов (Н.В. Гришина, А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, С.В. Баклановский, Н.И. Леонов, О.Н. Громова, С.М.

5

Емельянов, Б.И. Хасан, Л.А. Петровская, В.С. Мерлин, М.М. Мириманова,

З.Фрейд, К.Левин, К.Хорни, Д. Бернс, A.Becker, H.Becker, G. Schwarz, M. Rosenberg, P.Heigl);

- концепции психологии личности в конфликте (В. С. Мерлин, Н.Н. Обозов, Е.Н. Богданов, Н.В. Гришина, В.А. Андреев, О.Н. Громова, В.Г.

культуры личности (Н.В. Самсонова, О.И. Щербакова, Н.У. Ярычев, Т.Н.

Черняева, Н.В. Куклева, И.С. Почекаева, N.Davenport, M. Rosenberg, P.Heigl, M.R. Kurray);

-теории эмоционального интеллекта (Д.В. Люсин, И.Н. Андреева, Г.Н. Казанцева, Д.Гоулман, Т. Бредбери, Д. Гривс);

-концепции психологического воздействия и организации социально-психологического тренинга (А.Г. Ковалев, Т.С. Кабанченко, Е.Л. Доценко, В.П. Шейнов, Л.А. Петровская, Н.В. Клюева, С.И. Макшанов, Е.В.

Евтихов, Н.Н. Обозов, Н.Ю. Хрящева, K.Vopel, K.Berkel).

Методы исследования. Для решения поставленных задач использовались теоретические методы: (анализ научно-методической литературы по данной проблеме, а также сравнение, обобщение при изучении проблемы и предмета исследования и метод моделирования); эмпирические методы: вербально-коммуникативный (анкетирование, беседа), эксперимент (констатирующий и формирующий); методы математико-статистической обработки результатов исследования (универсальный программный пакет Statistica 6). В исследовании использовались следующие психодиагностические методики: диагностика эмоционального интеллекта Н.Холла; диагностика компетентности и готовности к ведению споров, переговоров и разрешению конфликтов В.А. Андреева; методика определения уровня развития конфликтологической культуры О.И.Щербаковой; методика определения уровня конфликтности личности; тест исследования стиля поведения в конфликте К.Томаса; экспресс-диагностика уровня конфликтоустойчивости личности; экспресс-диагностика уровня коммуникативного контроля М.Шнайдера; методика определения основных характеристик темперамента Б.Н. Смирнова; диагностика самооценки межличностных отношений С.В. Духновского; адаптированная нами диагностика коммуникативной толерантности В.В. Бойко.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

-конкретизировано понятие «конфликтологическая культура личности студента», уточнено и расширенно понятие «развитие конфликтологической культуры личности студента»;

-показаны особенности структуры конфликтологической культуры личности студента. Впервые в качестве важного компонента конфликтологической культуры выделен эмоциональный интеллект, отражающий способность личности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими;

6

-впервые выявлены индивидуальные и возрастные особенности студентов, влияющие на конфликтологическую культуру и установлены особенности динамики конфликтологической культуры личности студента в образовательном процессе вуза;

-определена роль преподавателя в развитии конфликтологической культуры личности студента;

-разработана система средств, методов и форм развития конфликтологической культуры личности студента в воспитательно-учебном процессе вуза;

-создана и экспериментально проверена структурно-функциональная модель конфликтологической культуры личности студенты, включающая проведение социально-психологического тренинга как основного средства и условия ее развития;

Теоретическая значимость результатов исследования:

-на основе теоретического анализа научно-методической литературы были исследованы основные подходы к проблеме конфликтов и конфликтологической культуры личности студента;

-установлены критерии оценки развития конфликтологической культуры личности студента;

-теоретически обоснована возможность позитивного развития конфликтологической культуры личности студента;

-определено и обосновано содержание, структурные компоненты процесса развития конфликтологической культуры личности студента;

-системно обобщены и проанализированы эмпирические данные, на основе которых разработана структурно-функциональная модель развития конфликтологической культуры личности студента.

Практическая значимость исследования состоит в том, что в результате теоретических и эмпирических исследований была разработана программа социально-психологического тренинга по развитию конфликтологической культуры, которая рекомендована для использования преподавателям вузов в целях повышения конфликтологической культуры студентов и внедрена в воспитательно-учебный процесс ННГАСУ. Результаты исследования могут быть также использованы на ФПК преподавателей вуза. Авторские анкеты-опросники могут быть использованы для диагностики конфликтности в вузе. Полученные в ходе исследования результаты и сделанные на их основе выводы включены в программу преподавания курсов по направлениям «Конфликтология», «Психология и этика делового общения» для студентов психологов ННГАСУ.

Организация и этапы исследования. Исследование проводилось в течение 4 лет (с 2008 по 2012гг.) на базе Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета (ННГАСУ) и Нижегородского государственного лингвистического университета им. Н.А. Добролюбова (НГЛУ им. Н.А. Добролюбова). В констатирующем эксперименте принимали участие 38 преподавателей ННГАСУ, а также 493 студента 1-5 курсов разных специальностей ННГАСУ и НГЛУ им. Н.А.Добролюбова. В формирующем

7

эксперименте участвовали 34 студента ННГАСУ (по 17 человек в экспериментальной и контрольной группах). Количество участников формирующего эксперимента обусловлено спецификой социальнопсихологического тренинга: высокая эффективность тренинга достигается при условии наличия постоянной группы, включающей 8-17 человек.

Исследование осуществлялось в четыре этапа.

На первом этапе (2008 - 2009гг.) осуществлялось изучение и анализ научно-методической литературы отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме, формулировка целей, задач, гипотезы исследования, осмысление методологии и методов исследования.

Второй этап (2009 - 2010гг.) был посвящен проведению констатирующего эксперимента с целью изучения уровня развития конфликтологической культуры и ее компонентов у студентов 1-5 курсов и анкетирование преподавателей ННГАСУ. На данном этапе разрабатывалась структурно – функциональная модель развития конфликтологической культуры личности студента.

В ходе третьего этапа (2010 – 2011гг.) проводился формирующий эксперимент, направленный на внедрение и апробацию стуктурнофункциональной модели по развитию конфликтологической культуры личности студента.

На четвертом этапе (2011) проводилась количественная и качественная обработка материалов, обобщение результатов исследования, формулирование основных выводов, оформление диссертационного исследования.

Основные положения, выносимые на защиту:

1.Конфликтологическую культуру личности студента следует рассматривать как совокупность когнитивных способностей и личностных характеристик студента, определяющих адекватное восприятие конфликта, позволяющих осуществлять эмоциональную регуляцию и саморегуляцию в конфликте, эффективное общение, а также управлять конфликтами на объективной, справедливой и творческой основе.

2.Уровни развития конфликтологической культуры личности студента и

еекомпонентов определяются содержанием следующих критериев: конфликтологическая компетенция; конфликтологическая компетентность; эмоциональный интеллект; эмпатия; уровень конфликтности личности; выбор стратегий поведения в конфликтах.

3.Процесс развития конфликтологической культуры личности студента следует рассматривать как взаимосвязанный, последовательный и протекающий в определенных временных и социально-психологических условиях процесс освоения личностью новых знаний, умений и компетенций, приобретения нового опыта, а также совершенствования личностных характеристик, обеспечивающих качественно новый уровень межличностного взаимодействия и поведения в конфликтных ситуациях.

4.Значительную роль в развитии конфликтологической культуры личности студента играет преподаватель.

8

5.Социально-психологический тренинг является важнейшим средством

иусловием развития конфликтологической культуры личности студента в образовательном процессе вуза.

6.Развитие конфликтологической культуры личности студента предполагает реализацию в воспитательно-учебном процессе вуза разработанной нами структурно-функциональной модели, построенной на основе культурологического, личностно-деятельностного, компетентностного, конфликтологического и индивидуально-дифференцированного подходов.

Достоверность и обоснованность результатов обеспечены согласованностью организации исследования целям, задачам и условиям осуществления, адекватностью применения методов, репрезентативной выборкой и применением методов математической статистики в обработке полученных данных.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения исследования и его результаты нашли отражение в публикациях автора и обсуждались на конференциях, а именно: I и II Международные научно-практические конференции «Психологическая наука и практика: проблемы и перспективы» (Н.Новгород, 2008, 2010), XIV Международная научно-методческая конференция «Проблемы многоуровнего образования» (Н.Новгород, 2011), XIII Международный научно-промышленный форум «Великие реки» (Н.Новгород, 2010), Международный семинар молодых ученых «Междисциплинарные аспекты проведения научных исследований» (Германия, г.Хемниц, 2010), XVIII Международная научно-практическая конференция «Проблемы образования в современной России и на постсоветском пространстве» (г. Пенза, 2011), Международная заочная научная конференция «Актуальные вопросы современной психологии» (Челябинск, 2011), совет молодых ученых (2010), на методических семинарах кафедры психологии ННГАСУ ГХИ, а также на курсах ФПК для преподавателей ННГАСУ.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 198 наименований, в том числе 18 на иностранных языках, и 9 приложений. Работа иллюстрирована 5 таблицами и 23 рисунками. Общий объем диссертации – 175 страниц.

Основное содержание работы

Во введении обосновывается актуальность проблемы исследования; формулируются его цель, объект, предмет и задачи, основная гипотеза, характеризуются методы, при помощи которых решались поставленные задачи; описываются основные этапы исследования; раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, приводятся основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические аспекты развития конфликтологической культуры личности студента» приводится анализ теоретических и эмпирических исследований отечественных и зарубежных авторов по проблеме конфликтов и конфликтологической культуры в

9

психолого-педагогической науке, анализируются основные подходы в развитии конфликтологической культуры, рассматривается роль социальнопсихологоического тренинга в развитии конфликтологической культуры личности студента.

В первом разделе анализируются основные подходы к проблеме конфликтов. Приводятся различные и противоречивые взгляды древних философов, религиозных учений, современных отечественных и зарубежных ученых о месте и роли конфликтов в жизни человека (Аристотель, Гераклит, Эпиктет, Платон, Конфуций, Г.Зиммель, Т.Парсон, Л.Козер, Р.Даредорф, З.Фрейд, К.Хорни, А.Адлер). В последнее время в психологической науке превалирует подход к конфликту как естественному «фрагменту» нашей жизни (Н.В.Гришина, С.М. Емельянов, Н.Ф. Вишнякова и др.).

Рассматриваются разные точки зрения современных ученых в определении конфликтов. Ряд ученых определяют конфликт как противоречие, столкновение противоположно направленных мотивов, взглядов, потребностей, интересов, целей (С.М. Емельянов, А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, А.В. Дмитирев, Д.П. Зеркин). Другие же исследователи выделяют эмоциональный аспект в категории конфликта и считают, что конфликт - это острая форма противоборства между субъектами, которая всегда сопровождается негативными эмоциями (А. И. Анцупов, А.Я. Шипилов, Е.Н. Богданов, В.Г.

Зазыкин, О.Н. Громова, О.И. Щербакова, A.Becker, H.Becker, G. Schwarz, P. Heigl ).

Однако все теоретические концепции объединяет общая позиция, сущность которой заключается в том, что конфликт имеет сложную структуру и динамику развития, исход конфликта определяет его функции – конструктивную, деструктивную. Конфликты имеют как объективную, так и субъективные причины.

Особого внимания заслуживают педагогические конфликты в вузах, изучением которых занимались многие ученые (О.Н. Гомыранова, Р.В. Куприянов, Г.А. Михайлова, Е.Е. Акимова, Г.С. Титкова, Л.П. Великанова, Е.В.Тишина, В.И. Журавлев, Г.И. Козырев, Н.В. Самсонова).

Большинство исследователей сходятся во мнении, что конфликты в вузах носят деструктивный характер и воспринимаются субъектами образовательного процесса как негативное и нежелательное явление, что свидетельствует о недостаточной конфликтологической грамотности, компетентности, т.е. недостаточном уровне развития конфликтологической культуры.

Во втором разделе первой главы рассматривается конфликтологическая культура и ее структурные компоненты как часть общей культуры.

Понятие «культура» является базовым в определении «конфликтологическая культура». Обобщая взгляды ученых (М.С. Кагана, А. Швейцера, Е.А. Давидовича, Л.С. Выготского), можно сделать вывод, что культура представляет собой многомерное и сложное явление, интегрирующее позитивный опыт, знания, ценности и «духовные достижения» человека, развивающееся во взаимодействии и реализующееся в поведении и деятельности человека. В такой трактовке различают общую культуру и ее

10