6270

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Чеботарева С. В.

СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям и семинарским занятиям (включая рекомендации

обучающимся по организации самостоятельной работы) по дисциплине «Социальные коммуникации»

для обучающихся по направлению подготовки

09.03.03Прикладная информатика Направленность Прикладная информатика в экономике

09.03.04Программная инженерия Направленность Разработка программно-

информационных систем

Нижний Новгород

2023

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Чеботарева С. В.

СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям и семинарским занятиям (включая рекомендации

обучающимся по организации самостоятельной работы) по дисциплине «Социальные коммуникации»

для обучающихся по направлению подготовки

09.03.03Прикладная информатика Направленность Прикладная информатика в экономике

09.03.04Программная инженерия Направленность Разработка программно-

информационных систем

Нижний Новгород ННГАСУ

2023

2

УДК 159.9

Чеботарева С. В. Психология : учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям и семинарским занятиям (включая рекомендации по организации самостоятельной работы) по дисциплине «Социальные коммуникации» для обучающихся по направлению подготовки 09.03.03 Прикладная информатика Направленность Прикладная информатика в экономике и 09.03.04 Программная инженерия Направленность Разработка программноинформационных систем / С. В. Чеботарева; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2023. – 25 с. : ил.

– Текст : электронный.

Дается тематика лекций, их краткое содержание, а также методические рекомендации по организации самостоятельной работы обучающихся по дисциплине «Социальные коммуникации». Указывается необходимая литература и источники, разъясняется порядок выполнения письменных заданий, заданий для самостоятельной работы, даются рекомендации по их выполнению, приводятся темы рефератов.

Предназначено обучающимся в ННГАСУ для подготовки подготовке к лекциям и семинарским занятиям, организации самостоятельной работы по направлению подготовки 09.03.03 Прикладная информатика Направленность «Прикладная информатика в экономике» и 09.03.04 Программная инженерия Направленность «Разработка программноинформационных систем».

© С. В. Чеботарева, 2023 © ННГАСУ, 2023.

3

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….. 5

1.СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ ...………………………….. 7

2.ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ …………………..….. 14

3.РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ПО РАБОТЕ НА ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЯХ И ВЫПОЛНЕНИЮ

САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ ………………..…………………….... 17

4.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ РЕФЕРАТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ» …………. 19

4.1Критерии оценивания реферата…………………..…….…………………. 19

4.2Примерная тематика рефератов…………………………………………... 20

5.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ …………………...…………………………………….. 21

5.1Критерии оценки ответа студента на зачете………………………..….... 21

5.2Вопросы к зачету по дисциплине «Социальные коммуникации»..…….. 21

6.РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА…………………………………….... 23

4

ВВЕДЕНИЕ

Дисциплина «Социальные коммуникации» относится к обязательной части социально-гуманитарного блока и изучается студентами на втором курсе.

Целями освоения дисциплины «Социальные коммуникации» являются формирование у студентов системы компетенций, направленных на развитие общепрофессиональных знаний, умений и качеств обучающихся:

знаний об основных закономерностях и особенностях психологии человека

ичеловеческих отношений, особенностях и закономерностях развития личности, о значении саморазвития и самообразования в современном мире;

формирование практических навыков социального взаимодействия, конструктивного общения, навыков работы в команде и бесконфликтного общения, навыков самодиагностики, анализа и рефлексии собственного поведения и деятельности, планирования своей индивидуальной образовательной траектории развития;

формирование психологической культуры и этики поведения как необходимого условия профессиональной деятельности;

развитие способности к самоорганизации, самообразованию и саморазвитию, повышение общекультурного уровня студентов.

Врезультате освоения дисциплины планируется овладение студентами следующими компетенциями:

ПК-1. Владение навыками моделирования, анализа и использования формальных методов конструирования программного обеспечения. Результатом обучения является умение проводить анализ исполнения требований, вырабатывать варианты реализации требований, проводить оценку и обоснование рекомендуемых решений, осуществлять коммуникации с заинтересованными сторонами, выбирать средства реализации требований к программному обеспечению, вырабатывать варианты реализации программного обеспечения.

УК-3. Способность осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде. Результатом обучения является знание типологии и факторов формирования команд, способов социального взаимодействия. Умение действовать в духе сотрудничества, принимать решения с соблюдением этических принципов их реализации, проявлять уважение к мнению и культуре других; определять цели и работать в направлении личностного, образовательного и профессионального роста. Владение навыками распределения ролей в условиях командного взаимодействия, методами оценки своих действий, планирования и управления

5

временем.

УК-5. Способность воспринимать межкультурное разнообразие общества в социально-историческом, этическом и философском контекста. Результатом обучения является умение вести коммуникацию в мире культурного многообразия и демонстрировать взаимопонимание между обучающимися – представителями различных культур с соблюдением этических и межкультурных норм.

Объём дисциплины составляет 2 зачетные единицы, 72 учебных часа, и состоит из лекционных занятий, практических и семинарских занятий, а также часов, отведенных на самостоятельную работу студента.

Данное учебно-методическое пособие призвано сориентировать студента в процессе освоения дисциплины, помочь ему решить основные учебные задачи курса и освоить механизмы их реализации. Для этого студенту предлагается ознакомиться с программой курса, приводится основной и дополнительный список рекомендуемой литературы, включающий учебники, учебные пособия по дисциплине, а также работы научного плана: монографии, статьи и т.д.

Весь объем курса делится на академический (аудиторный) и самостоятельный, и основными формами его реализации являются лекции, семинарские и практические занятия, а также формы самостоятельной работы: подготовка к семинарам и практическим занятиям, выполнение творческих письменных заданий, выполнение анализа результатов проведенной рефлексивной самодиагностики, составление аналитической таблицы, подготовка тематических сообщений, подготовка к письменному опросу и подготовка к экзамену.

Лекции позволяют в отведенные сроки представить значительный объем структурированной информации. Лекционные материалы по курсу «Социальные коммуникации», как правило, имеют проблемно-тематическую структуру, проводятся в форме проблемных лекций с элементами дискуссии. Каждая лекция сопровождается средствами визуализации учебного материала с применением мультимедиа-презентаций.

При проведении практических занятий используются различные методы и формы работы: тестирование, устный и письменный опрос, эвристическая беседа, доклады и сообщения, деловые игры и элементы тренинга, кейсы, а также методики психологической самодиагностики изучаемых психологических феноменов.

Практические занятия представляют собой реализацию текущего контроля работы студентов и направлены на закрепление полученных

6

теоретических знаний, на применение их на практике и выработку практических умений и навыков анализа своего поведения, самодиагностики, отработку навыков конструктивного делового общения. На практических занятиях студентам предлагаются задания, включающие анализ различных ситуаций общения (кейсы), тренинговые упражнения, направленные на отработку конкретных навыков коммуникации (навыков активного слушания, навыков распознавания невербальных проявлений партнера по общению и т.д.), проводятся деловые игры. Несколько практических занятий включают элементы психологической самодиагностики студентами изучаемых психологических свойств и качеств, с последующим анализом и обсуждением результатов.

По каждой теме студент предоставляет результат своей работы (отчет о проведенной самодиагностике, выполнение письменного задания) преподавателю для оценивания, что является реализацией текущего контроля работы студента. Все полученные студентом текущие оценки его успеваемости учитываются при промежуточной аттестации по дисциплине.

Форма промежуточной аттестации - зачет. Зачет проводится в устной форме по вопросам. Перед зачетом обучающимся выдается список вопросов, охватывающих весь спектр тем по курсу.

На зачете при ответе на устный вопрос обучающийся должен продемонстрировать свое владение теоретическим материалом, должен давать четкий, развернутый ответ, показывая свое понимание материала, уметь отвечать на уточняющие вопросы по теме. Критериями оценки ответа являются: правильность, точность, полнота, развернутость ответа.

Общая оценка по дисциплине выставляется с учетом результатов текущего контроля успеваемости. Результат сдачи зачета в зачетной ведомости оценивается отметкой с проставлением бала успеваемости. Оценка по дисциплине «Социальные коммуникации» является итоговой и включается в диплом.

1. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел 1 Введение в «Социальные коммуникации»

«Социальные коммуникации» как наука, актуальность изучения, предмет, основные задачи. Теория Ф.Тейлора: управление работниками с помощью материального стимулирования и тщательного контроля. Теория человеческих отношений в психологии управления, менеджменте и бизнесе. Основные положения теории человеческих отношений: 1. Решающее воздействие на трудовую активность не только материально-технических, но и психологических факторов; 2. Влияние как осознаваемых, так и

7

неосознаваемых психологических факторов; 3. Влияние на производственный результат социально-психологических характеристик группы, корпоративной психологии, психологического климата. Два национально-своеобразных варианта реализации теории человеческих отношений - восточный (японский) и западный (американский) вариант ее реализации. Трехмерная модель управления организацией. Понятие «человеческих ресурсов» как главного достояния организации.

Основные понятия и категории дисциплины: психология личности (личность как субъект социального взаимодействия), психология общения (общение как процесс социального взаимодействия), психология рабочей группы (коллектива), психология делового общения.

Раздел 2 Личность как субъект социальной коммуникации

1.Определение личности. Понятия индивид, личность, индивидуальность. Развертывание индивидных особенностей человека, становление его личностных свойств и развитие индивидуальности - три стороны единого процесса развития личности. Социализация как процесс становления личности в результате усвоения социального опыта, культуры и общественных отношений. Структура личности по З.Фрейду: Ид, Эго, Суперэго; сублимация и другие механизмы психологической защиты личности. Структура личности по К.К.Платонову: биологически обусловленная подструктура, индивидуальные особенности отдельных психических процессов или психических функций, подструктура опыта, подструктура направленности личности, включающая в себя мировоззрение, убеждения, интересы. Взаимосвязь социального и биологического в личности: биологизаторское, социологизаторское направление, теория конвергенции, влияние фактора активности и саморазвития самой личности. Факторы и движущие силы развития личности.

2.Потребности как источник активности личности. Классификация потребностей: естественные и культурные, материальные и духовные. Пирамида потребностей А.Маслоу: физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в принадлежности и любви, потребность в признании и уважении, потребность в самоактуализации. Иерархия потребностей и закономерности удовлетворения потребностей.

3.Мотивация поведения и деятельности. Отличие мотива от цели. Мотивация как совокупность всех мотивов личности. Виды и формы мотивов (установка, влечение, страсть, чувства, интерес, намерение, желания,

стремления, убеждения, мечты, идеалы, ценностные ориентации, мировоззрение, привязанности). Конкуренция мотивов между собой.

8

Познавательные и социальные мотивы деятельности. Направленность личности (по М.С.Неймарк) как система ведущих мотивов личности, ее виды: личная, общественная и деловая.

4.Самооценка личности как фактор мотивации. Адекватная и неадекватная самооценка. Неадекватно завышенная и неадекватно заниженная самооценка. Аффект неадекватности как психологическая защита личности, формы его проявления. Происхождение самооценки, пути ее формирования. Влияние самооценки на общение, поведение и деятельность человека Уровень притязаний. Пути развития адекватной самооценки личности. Диагностика самооценки личности. Коррекция самооценки.

5.Возрастная периодизация развития личности. Эпигенетическая теория развития личности Э.Эриксона. Восемь возрастных этапов развития личности, возрастной кризис как переход на следующую стадию развития. Суть возрастного конфликта, значимые социальные отношения, благоприятные и неблагоприятные социальные условия, благоприятный и неблагоприятный психосоциальный исход, благоприятные и неблагоприятные личностные новообразования каждого возрастного этапа. Младенчество (доверие или недоверие к миру), раннее детство (автономия или стыд и сомнение), дошкольное детство (инициатива или чувство вины), начальная школа (трудолюбие или чувство неполноценности), подростковый возраст (идентичность или смешение ролей, диффузия идентичности), юность и ранняя взрослость (близость или изоляция), зрелость (генеративность или стагнация), старость (целостность или отчаяние). Понятие развития и саморазвития личности.

6.Темперамент как свойство личности. История развития взглядов на природу темперамента. Гиппократ и Гален как родоначальники теории темпераментов. Морфологическая теория Э.Кречмера, взаимосвязь телосложения и типа темперамента. К.Г.Юнг – создатель учения о двух типах людей - интровертах и экстравертах. Типология темпераментов Г.Айзенка, понятие эмоциональной неустойчивости (нейротизма) и эмоциональной стабильности. Взаимосвязь свойств нервной системы и типа темперамента (исследования И.П.Павлова). Основные свойства нервной системы, определяющие темперамент человека (сила нервных процессов, уравновешенность, подвижность). Характеристика типов темперамента в современной психологии: сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик. Чистые и смешанные типы темперамента. Влияние темперамента на общение и деятельность. Понятие индивидуального стиля деятельности. Понятие психологической совместимости. Диагностика типа

темперамента.

7. Характер человека. Соотношение характера и темперамента.

9

Эмоциональные, волевые, интеллектуальные и нравственные черты характера. Характер как проявление 4 групп отношений: отношение к другим людям, отношение к себе, отношение к делу, отношение к вещам. Цельность, сила, устойчивость как свойства характера. Формирование характера: этапы, принципы и закономерности. Воспитание и самовоспитание как механизмы формирования характера. Развитие и саморазвитие характера. Диагностика черт характера. Типы акцентуаций черт характера по К.Леонгарду и А.Е.Личко.

Раздел 3 Психология общения и социальной коммуникации

1.Общение как форма социального взаимодействия, его виды, структура. Значение общения для человека, для его полноценного психического развития и функционирования: выступает как важнейшее условие психического развития человека; через общение человек удовлетворяет свои многочисленные потребности, в процессе общения происходит установление межличностных отношений, воздействие людей друг на друга, познание друг друга, обмен информацией, это необходимое условие развития и существования предметной деятельности человека, оно характеризует его как субъекта и как личность, оказывает влияние на все психические функции и свойства человека.

2.Виды общения: «контакт масок», формально-ролевое общение, светское общение, манипулятивное общение, духовное межличностное общение, деловое общение. Понятие формального общения (ролевого) и неформального общения (личностного).

3.Модель общения. Цели общения. Функции общения (перцептивная - восприятие и понимание людьми друг друга в процессе общения; информационная - обмен информацией; интерактивная - процесс взаимодействия людей в общении). Детерминация поведения личности в общении. «Я» и формы его проявления в общении (Я-реальное, я- идеальное, я-имидж). Макро- и микросреда личности, социальные стереотипы в общении. Ролевое поведение и базовые установки личности.

4.Понятие коммуникативных способностей человека, диагностика коммуникативных способностей.

5.Восприятие и понимание в процессе общения. Социальная перцепция (Дж.Брунер). Проблема формирования адекватного образа партнера по общению. Понятие открытости в общении, Окно Джохарри (открытая зона, слепая зона, скрытая зона, неизвестная зона). Влияние социальных стереотипов на восприятие другого, деперсонификация общения. Ошибки восприятия другого: фактор превосходства, фактор привлекательности,

фактор отношения к нам. Психологические механизмы восприятия на

10