5611

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Горбунова

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям, практическим, занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы); выполнению реферата

для обучающихся по дисциплине Управление человеческими ресурсами направлению подготовки 43.03.01 Сервис

направленность (профиль) Сервис

Нижний Новгород

2022

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Горбунова

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям, практическим, занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы); выполнению реферата

для обучающихся по дисциплине Управление человеческими ресурсами направлению подготовки 43.03.01 Сервис

направленность (профиль) Сервис

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

УДК (Присваивает библиотека)

Горбунова Т.В. Управление человеческими ресурсами : учебно-методическое пособие / Т.В. Горбунова ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 22с. – Текст : электронный.

Учебно-методическое пособие «Управление человеческими ресурсами» включает в себя краткое изложение теоретических основ управления человеческими ресурсами, оценки результативности работы персонала. Ключевые слова: человеческие ресурсы, мотивация персонала, адаптация, найм персонала, отбор и набор персонала, кадровая служба, кадровая политика. В пособии рассматриваются кадровая служба, система управления человеческими ресурсами, значение управления человеческими ресурсами, кадровая политика, планирование потребности в кадрах, управление развитием персонала, организация и оплата труда персонала, оценка результативности труда персонала. Указывается необходимая литература и источники, разъясняется последовательность их изучения, выделяются наиболее сложные вопросы и даются рекомендации по их изучению, приводятся темы докладов и курсовых работ.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Управление человеческими ресурсами», направлению подготовки Сервис, профилю Сервис.

© Т.В. Горбунова, 2022 © ННГАСУ, 2022

5

ВВЕДЕНИЕ

Целями освоения дисциплины Б.1.О.06. Управление человеческими ресурсами являются формирование у обучающихся общепрофессиональных, профессиональных и универсальных компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения системы управления человеческими ресурсами, особенностей формирования кадровой политики, методов оценки результативности работы персонала.

Дисциплина относится к обязательной части.

Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенные с планируемыми результатами освоения образовательной прогараммы:

1.ОПК-2. Способен осуществлять основные функции управления сервисной деятельностью:

– ОПК-2.2. Использует основные методы и приемы планирования, организации, мотивации и координации деятельности предприятий (подразделений предприятий) сферы сервиса или других сферах, в которых необходимо осуществление сервисной деятельности;

2.ПК-5. Способен осуществлять организационно-техническое обеспечение работ, планирование и мониторинг деятельности по управлению многоквартирным домом:

– ПК-5.1. Участвует в обеспечении трудовой мотивации, инициативы и активности персонала структурного подразделения.

3.УК-3. Способен осуществлять социальное взаимодействие и реализовывать свою роль в команде:

– УК-3.1. Понимаете эффективность использования стратегии сотрудничества для достижения поставленной цели, определяет свою роль в команде;

– УК-3.2. Понимает особенности поведения выделенных групп людей, с которыми работает/ взаимодействует, учитывает их своей деятельности;

– УК-3.3. Предвидит результаты (последствия) личных действий и планирует последовательность шагов для достижения заданного результата;

– УК-3.4. Эффективно взаимодействует с другими членами команды участвует в обмене информацией, знаниями, опытом и презентации результатов работы команд.

4.УК-6. Способен управлять своим временем, выстраивать и реализовывать траекторию саморазвития на основе принципов образование в течение всей жизни:

– УК-6.1. Применяет знания о своих ресурсах и их приделах (личностных, ситуативных, временных и т.д.) для успешного выполнения порученной работы;

– УК-6.2. Понимает важность планирования перспективных целей собственной деятельности с учётом условий, средств, личностных возможностей, этапов карьерного роста, временной перспективы развития деятельности и требований рынка труда;

– УК-6.3. Реализует намеченные цели деятельности с учётом условий, средств, личностных возможностей, этапов карьерного роста, временной перспективы развития деятельности и требований рынка труда;

– УК-6.4. Критически оценивает эффективность использования времени и других ресурсов при решении поставленных задач, а также относительно полученного результата.

6

Объём дисциплины и виды учебных занятий

7

1. Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям

Цель курса – формирование у обучающихся общепрофессиональных и универсальных компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения управления человеческими ресурсами.

Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение реферата.

Основные виды учебных занятий - лекции, практические занятия, доклады, деловые игры, решение задач, реферат, экзамен.

Учебные задачи - ознакомление студентов со спецификой управления человеческими ресурсами.

Лекция – это систематическое, последовательное, монологическое изложение преподавателем учебного материала, как правило, теоретического характера.

Цель лекции – организация целенаправленной познавательной деятельности обучающихся по овладению программным материалом учебной дисциплины.

Задачи лекции:

-обеспечить формирование системы знаний по учебной дисциплине;

-учить умению аргументированно излагать научный материал;

-формировать профессиональный кругозор и общую культуру;

-отражать новые, еще не получившие освещения в учебниках и учебных пособиях

знания.

Функции лекции:

-информационная –изложение системы знаний;

-мотивационная - формирование познавательного интереса к содержанию учебного предмета и профессиональной мотивации будущего специалиста;

обучения, стремления к самостоятельной работе и всестороннему овладению специальностью, развитие интереса к учебной дисциплине, содействие активизации мышления студентов.

Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. То есть, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и ее краткой рациональной записи. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции – это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента.

8

Таблица 1.1 Тематический план лекций

Тема 1. Значение управления человеческими ресурсами в управлении организацией

В данном разделе учебной дисциплины рассматриваются:

–специфика управления человеческими ресурсами;

–тенденции управления человеческими ресурсами

–принципы управления персоналом в организации сервисной деятельности;

–состав персонала предприятия сервисной деятельности;

–категории персонала в зависимости от содержания, функций и задач деятельности сервисного предприятия;

–требования к персоналу в организациях сервисной деятельности.

Тема 2. Кадровая служба организации сервисной деятельности

В разделе «Управление человеческими ресурсами» рассматриваются:

–задачи и функции кадровой службы;

–характеристика профессионального состава кадровых служб;

–варианты позиционирования кадровой службы в системе управления организацией;

–формирование кадровой политики.

Тема 3. Система управления человеческими ресурсами

В разделе рассматривается:

–общая характеристика системы управления человеческими ресурсами;

–цели системы управления человеческими ресурсами;

–факторы, влияющие на систему управления человеческими ресурсами.

9

Тема 4. Планирование потребности в кадрах

В данном разделе изучаются:

–факторы, влияющие на планирование потребности в кадрах;

–методы расчета потребности в кадрах.

Тема 5. Управление комплектованием кадров

В данном разделе изучаются:

–задачи менеджера при комплектовании кадров на сервисном предприятии;

–поиск и отбор кадров;

–наем персонала;

–адаптация персонала.

Тема 6. Управление развитием персонала

В разделе «Управление развитием персонала» изучаются следующие вопросы:

–планирование карьеры;

–организация обучения и подготовки кадров;

–тимбилдинг как способ сплочения коллектива.

Тема 7. Управление социально-психологическими факторами, влияющими на эффективность работы персонала. Организация и оплата труда

В рамках изучения данного раздела учебной дисциплины рассматриваются:

–Управление формальными и неформальными группами;

–управление конфликтами;

–мотивация деятельности;

–формы и особенности организации труда;

–организация заработной платы;

–материальное стимулирование персонала;

–эффективные методы стимулирования труда сотрудников на предприятии сферы

сервиса.

Тема 8. Оценка результативности труда персонала

В рамках изучения данного раздела учебной дисциплины рассматриваются:

–методы оценки результативности работы персонала;

–оценка персонала в системе управления по целям;

–особенности применения различных методов оценки персонала.

10

2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы

Для эффективного освоения дисциплины «Управление человеческими ресурсами» предлагаются следующие этапы ее изучения:

-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины с целью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;

-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;

-выполнение реферата;

-подготовка к экзамену.

При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на эти практические занятия. Кроме этого, в процессе подготовки к практическому занятию выполняются домашние задания, которые рекомендованы к некоторым темам курса (подготовка докладов).

Таблица 2.1 Содержание и объем самостоятельной работы обучающегося

Для освоения дисциплины обучающийся может использовать печатные и электронные издания и методические материалы, имеющиеся в библиотеке ННГАСУ и/или размещённые в электронных библиотечных системах (ЭБС), предоставляющих право использования изданий на основании договорных отношений с университетом, а также иные общедоступные ресурсы сети «Интернет».