5585

Минобрнауки России Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Н.А. Зимина

МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ И КОММУНИКАЦИИ

Учебно-методическое пособие

по: подготовке к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы);

для обучающихся по дисциплине «Межличностное общение и коммуникации» направлению подготовки 35.03.10 Ландшафтная архитектура, направленность Ландшафтная архитектура

Нижний Новгород

2022

2

УДК

Зимина, Н. А. Межличностное общение и коммуникации : учебно - методическое пособие / Н. А. Зимина; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. - 30 с. – Текст : электронный.

В данном учебно-методическом пособии по дисциплине «Межличностное общение и коммуникации» даются методические рекомендации студентам по изучению учебной дисциплины на аудиторных занятиях, по организации самостоятельной работы, по организации самостоятельной работы с литературой, по составлению конспекта и по подготовке к зачету. Приводятся задания для самостоятельной проработки материала, вопросы к зачету для проверки знаний по дисциплине, указывается основная и дополнительная литература.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Межличностное общение и коммуникации» по направлению подготовки 35.03.10 Ландшафтная архитектура, направленность Ландшафтная архитектура.

© Н.А. Зимина, 2022

© ННГАСУ, 2022

3

4

Введение

Целью изучения дисциплины «Межличностное общение и коммуника-

ции» является формирование системы знаний о психологических механизмах и закономерностях общения людей, выработка практических умений и навыков эффективного взаимодействия в процессе решения профессиональных задач.

Реализация данной цели происходит в процессе обучения студентов на аудиторных занятиях, а также в ходе выполнения ими самостоятельной работы.

По результатам изучения учебных дисциплин проводится контроль усвоенных знаний в виде зачета в 1 семестре.

Данное учебно-методическое пособие содержит рекомендации студентам по изучению учебной дисциплины «Межличностное общение и коммуникации» на аудиторных занятиях, по организации самостоятельной работы, по органи-

зации самостоятельной работы с литературой, по составлению конспекта и по подготовке к зачету, что в целом направлено на повышение эффективности обучения.

Дисциплина «Межличностное общение и коммуникации» изучается в те-

чение одного семестра. Для более осознанного подхода к ее освоению и подго-

товке к зачету, представим объем дисциплины в зачетных единицах и количе-

ство академических часов, выделенных для освоения дисциплины, а также подробное содержание дисциплины по темам.

Таблица 1.

Объем дисциплины «Межличностное общение и коммуникации»

1. Изучение дисциплины в процессе аудиторных занятий

На аудиторных занятиях раскрывается основное содержание дисциплины.

Для более осознанного подхода к ее изучению приведем содержание дисци-

плины по темам.

Содержание дисциплины

Раздел 1. Общение как форма социального бытия человека Общая характеристика общения. Структура и виды общения.

Перцептивная функция общения: общение как восприятие. Коммуникативная функция общения (вербальные и невербальные средства общения).

Интерактивная функция общения: трансактный анализ Э.Берна. Приемы эффективного общения с учетом различных ЭГО-состояний собеседников.

Ассертивное общение.

Раздел 2. Деловое общение как разновидность общения Содержание, цели, этапы делового общения. Характеристика и специфика

форм делового общения: деловые переговоры, деловое общения по телефону и с помощью сети Интернет. Публичное выступление. Презентация. Конфликты в деловом взаимодействии.

Раздел 3. Коммуникативные умения и навыки как средство эффективного общения

Слушание: рефлексивное, нерефлексивное, эмпатическое, с временным отключением. Понятие обратной связи. Оценочная и безоценочная обратная связь. Барьеры в деловом общении. Приемы работы с барьерами:

игнорирование, запрет, отражение чувств и Я-сообщения. Схема Я-сообщения.

Уверенность в межличностном общении.Технология работы с претензиями клиентов. Техники снижения напряженности в разговоре и регуляции своего эмоционального состояния.

6

1.1. Общие методические рекомендации по изучению учебной дисци-

плины на аудиторных занятиях

Лекция – основная форма учебной работы в вузе, она является наиболее важным средством теоретической подготовки. Поэтому следует внимательно слушать лекцию, следуя за ходом мысли автора и обязательно вести ее кон-

спект.

Более глубокому пониманию и осмыслению лекционного материала спо-

собствует правильное его конспектирование.

Не следует стремиться к дословной, стенографической записи, записи все подряд. Это механический подход к слушанию лекции. Он отвлекает внимание на технику записи, а содержание лекции остается вне его пределов. Такая за-

пись оказывается практически непригодной для использования.

Главное – понять смысл сказанного, выделить главное, зафиксировать его в конспекте, а затем – те аргументы и факты, раскрывающие, доказывающие это главное. Надо следить за интонацией лектора. Как правило, преподаватель акцентирует внимание студентов на главном, выделяет важнейшие положения,

выводы, произнося их громче и медленнее обычного.

Следует обращать внимание на обязательность соблюдения таких правил записи лекций: отдельная тетрадь, чистота, аккуратность, наличие полей для дополнений и справок, нужный интервал между строчками (не мельчите, не уплотняйте записи).

Рекомендуется выработать систему сокращений слов, терминов, подчер-

кивать выводы, определения. Не рационально делать «сплошные» записи, в

которых трудно затем разобраться самому. Каждый раздел или новую мысль лектора необходимо начинать с новой строки.

Хорошо, грамотно, «культурно» составленный конспект лекции – одно из основных условий успешной работы обучающихся в вузе.

Семинар – особая, специфичная для вуза форма учебной работы. Это за-

нятие, проводимое преподавателем с учебной группой, на котором предполага-

ется активное участие каждого обучаемого.

7

Главной целью семинара является закрепление и углубление знаний, по-

лученных на лекциях и при самостоятельной работе над курсом, выработка навыков научного мышления, навыков самостоятельного анализа вопросов по наиболее важным и сложным темам учебных курсов, умения вести научную дискуссию. В ходе семинарских занятий проверяется степень усвоения прой-

денного учебного материала, происходит обмен полученными знаниями, выяс-

няется верность понимания рассматриваемых проблем и т.д.

Для того чтобы семинарские занятия прошли результативно, к ним следу-

ет хорошо подготовиться. Подготовку к семинарским занятиям можно условно разбить на три этапа:

-активная работа на лекции;

-самостоятельное изучение рекомендованной литературы;

-осмысление полученных теоретических знаний в тесной связи с совре-

менной практикой.

Подготовка к семинару начинается с момента прослушивания лекции,

усвоения ее материала и записи в виде конспекта. При этом важно обратить внимание на последовательность изложения материала преподавателем, осве-

щение им наиболее сложных теоретических вопросов. Особое внимание необ-

ходимо обратить на те фрагменты лекции, которые дополняют материал учеб-

ников, освещают особенности современных изменений, происходящих в обще-

стве.

Начинать подготовку к семинару следует с внимательного ознакомления с вопросами плана занятия и рекомендованной литературой. Хотя семинар не является простым повторением лекционного материала, начать подготовку к нему следует с изучения лекции, а затем учебника по теме семинара.

Освоив тему семинарского занятия, следует приступить к непосредствен-

ной подготовке своего выступления. Для этого необходимо продумать план ответа на каждый вопрос темы. Не следует писать полный текст выступления.

Помимо ненужной огромной траты времени, чтение по бумажке никогда не затронет внимание и интерес аудитории. Напротив, на каждом семинаре надо

8

учиться искусству полемики, умению отстаивать свои убеждения, критически воспринимать выступления товарищей и доказательно отстаивать свою точку зрения. На семинаре плохо выглядит декларативность, она не убеждает, а

столкновение мнений всегда способствует усилению интереса к проблеме.

В ходе семинара надо активно воспринимать обсуждение вопроса, заме-

чания преподавателя, вести записи, чтобы восполнить пробелы в своих знани-

ях. Такая методика позволит успешно освоить изучаемый материал, своевре-

менно получить зачет по курсу и уверенно подойти к сдаче зачета или экзаме-

на.

Главным условием успешного проведения семинарского занятия является активное, заинтересованное, творческое обсуждение вопросов темы, поэтому многое будет зависеть от того, насколько добросовестно каждый студент под-

готовился к занятию. Не следует откладывать подготовку к семинару на по-

следний день. Надо это делать постепенно, частями, совмещая эту работу с подготовкой к другим занятиям. Следует заранее просмотреть объем предстоя-

щей подготовки, с тем, чтобы иметь возможность найти в библиотеке необхо-

димый учебник, книгу, изучаемый документ – источник, учесть возникающие вопросы.

При возникших в ходе подготовки к семинару вопросах, следует обра-

титься за консультацией к преподавателю. Она является основной формой оказания помощи студентам в их самостоятельной работе.

Семинар может быть проведен в виде:

-развернутой беседы, когда все студенты принимают активное участие в обсуждении поставленных вопросов;

-устных докладов с последующим их обсуждением и оппонированием;

-обсуждением письменных рефератов, которые заранее подготовлены обучаемыми по указанию преподавателя с назначением содокладчиков и оппо-

нентов.

Необходимо помнить, что семинар – это групповое занятие под руковод-

ством преподавателя, на котором обсуждаются вопросы плана семинарского

9

занятия по данной теме, подводятся итоги самостоятельного изучения рекомен-

дованной литературы.

На семинаре студент приобретает навыки публичного выступления перед аудиторией, а также участия в дискуссиях, выступает с сообщениями и рефера-

тами.

Практическое занятие – это занятие, проводимое под руководством преподавателя в учебной аудитории, направленное на углубление научнотео-

ретических знаний и овладение определенными методами самостоятельной работы. В процессе таких занятий вырабатываются практические умения.

Аудиторные практические занятия играют исключительно важную роль в вы-

работке у обучающихся навыков применения полученных знаний для решения практических задач в процессе совместной деятельности с преподавателями.

Перед практическим занятием следует изучить конспект лекции и реко-

мендованную преподавателем литературу, обращая внимание на практическое применение теории. На практическом занятии главное – уяснить связь решае-

мых задач с теоретическими положениями. При решении предложенной задачи студенту следует стремиться не только получить правильный ответ, но и усво-

ить общий метод решения разнообразных психологических задач.

Логическая связь лекций и практических занятий заключается в том, что информация, полученная на лекции, в процессе самостоятельной работы на практическом занятии осмысливается и перерабатывается, при помощи препо-

давателя анализируется до мельчайших подробностей, после чего прочно усва-

ивается.

2. Самостоятельная работа в процессе изучения дисциплины

Изучение дисциплины предполагает самостоятельную работу студентов,

которая включает более углубленный анализ вопросов, раскрываемых на лек-

ционных занятиях, а также выполнение заданий, дающих возможность практи-

ческого использования усвоенных знаний. В целом самостоятельная работа

10