5475
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Гужова Н.В.
РЕЧЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) для обучающихся по дисциплине Речевые коммуникации по направлению подготовки 43.03.02 Туризм, направленность Менеджмент в туризме.
Нижний Новгород
2022
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Гужова Н.В.
РЕЧЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) для обучающихся по дисциплине Речевые коммуникации по направлению подготовки 43.03.02 Туризм, направленность Менеджмент в туризме.
Нижний Новгород ННГАСУ
2022
УДК
Гужова Н.В./ Речевые коммуникации [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. / Н.В.Гужова; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун - т – Н. Новгород: ННГАСУ,
2022. – 15 с.
Учебное пособие включает материалы для подготовки по дисциплине «Речевые коммуникации»: цели освоения дисциплины, содержание разделов, тематический план, темы устных выступлений, вариант теста для промежуточной аттестации.
Предназначено для обучающихся в ННГАСУ для подготовки к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) по дисциплине Речевые коммуникации по направлению подготовки 43.03.02. Туризм, направленность Менеджмент в туризме.
© Гужова Н.В. 2022 © ННГАСУ, 2022
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целями освоения дисциплины являются формирование у студентов системы компетенций, направленных на развитие общепрофессиональных знаний, умений и качеств обучающихся:
1.1.- знаний об основных особенностях личности как субъекта речевой коммуникации, об особенностях и закономерностях психологии общения как процесса социальной коммуникации, об основах руководства коллективом, о значении саморазвития и самообразования личности в современном мире;
1.2.- формирование практических навыков социальной коммуникации, навыков конструктивного общения, ведения деловых переговоров, навыков работы в команде и бесконфликтного общения;
1.3.- формирование психологической культуры и этики поведения как необходимого условия профессиональной деятельности; формирование навыков самодиагностики, развитие способности к анализу и рефлексии собственного поведения и деятельности, способности к саморазвитию, повышение общекультурного уровня студентов.
2.СОДЕРЖАНИЕ И ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ, СТРУКТУРИРОВАННЫЕ ПО РАЗДЕЛАМ (ТЕМАМ)
№ |
Наименование раздела |
|
Содержание раздела |
|||||
п/п |
дисциплины |
|
|
дисциплины |
|
|||
1 |
|
2 |
|
|
|
3 |
|
|
СЕМЕСТР № 3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
Введение |
в |
"Речевые |
Введение в "Речевые коммуникации". |
||||
|
коммуникации". |
Личность |
Предмет, цели и задачи дисциплины. |
|||||
|
как субъект коммуникации |
Понятие |
личности |
как |
субъекта |
|||
|
|
|
|
коммуникации, структура личности, |
||||
|
|
|
|
факторы и движущие силы развития |
||||
|
|
|
|
личности. Потребности, мотивация |
||||
|
|
|
|
личности, самооценка личности и их |
||||
|
|
|
|
проявление |
в |
коммуникации. |
||
|
|
|
|
Темперамент и характер как свойства |
||||
|
|
|
|
личности, их влияние на особенности |
||||
|
|
|
|
коммуникации. |
|
|
||
2 |
Основы |
|
социальной |
Общение |
|
как форма |
социальной |
|
|
коммуникации |
|
коммуникации, его виды, структура. |
|||||
|
|
|
|
Функции |
|
общения. |
Детерминация |
|
|
|
|
|
поведения личности в общении. |
||||
|
|
|
|
Макро- |
и |
микросреда |
личности, |
|
социальные стереотипы в общении. Ролевое поведение и базовые установки личности. Диагностика коммуникативных способностей.
Восприятие и понимание в процессе общения. Психологические механизмы восприятия на межгрупповом и межличностном уровне. Психологические основы коммуникации. Модели коммуникации. Каналы коммуникации. Вербальная коммуникация. Стили вербальной коммуникации. Потеря информации в процессе ее передачи. Особенности использования средств вербальной коммуникации в деловом общении. Невербальная и паравербальная коммуникация, специфика использования средств невербальной коммуникации в деловом взаимодействии. Взаимодействие в общении. Трансактный анализ Э.Берна. Этические принципы и правила делового общения. Этапы делового общения, методы и приемы, оптимизирующие их. Манипуляция и приемы противостояния ей. Принципы ведения деловых переговоров. Принципы эффективной самопрезентации. Специфика межкультурной коммуникации.
3 |
Коммуникация |
в Коммуникация в |
профессиональной |
||
|
профессиональной |
сфере. |
Виды |
коммуникации в |
|
|
деятельности |
организации. |
|
Социально- |
|
|
|
психологические особенности рабочей |
|||
|
|
группы. Морально-психологический |
|||
|
|
климат |
коллектива. Психологическая |
||
|
|
структура коллектива. Руководство и |
|||
|
|
лидерство в коллективе. Типы |
|||
|
|
взаимоотношений |
в |
системе |
|
|
|
руководитель – подчиненный. Стиль |
|||
|
|
руководства |
|
коллективом. |
|
Взаимодействие в команде и командные роли (по Р.Белбину). Этапы формирования команды.
Основы конфликтологии, Стили поведения в конфликтной ситуации. Профилактика и разрешение конфликтов.
3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
|
|
Аудиторная работа, |
Формы текущего |
|||||
|
|
|
контроля |
|||||
|
Наименование раздела |
|
час. |
|
|
|||
п |
|
|
успеваемости |
|||||
|
|
|
|
|||||
п/ |
учебной дисциплины |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Практ |
|
|
|
|
||
№ |
(модуля). |
|
|
|
|
|
|
|
Лекц |
|
. |
|
|
Лаб |
Практ. |
||
|
|
|
|
|||||
|
Тема занятия |
Лаб. |
Лекц. |
|
||||
|
. |
Семи |
|
. |
Семин. |
|||
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
н. |
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
7 |
8 |
СЕМЕСТР № 3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
Введение в "Речевые |
2 |
|
|
устны |
|
|
|
|
коммуникации". Личность как |
|
|
|
й |
|
|
|
|
субъект коммуникации. |
|
|
|
опрос |
|
|
|
|
Введение в "Речевые |
|
|
|
|
|
|
|
|
коммуникации". Предмет, |
|
|
|
|
|
|
|
|
цели и задачи дисциплины. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Понятие личности как |
|
|
|
|
|
|
|
|
субъекта коммуникации, |
|
|
|
|
|
|
|
|
структура личности, факторы |
|
|
|
|
|
|
|
|
и движущие силы развития |
|
|
|
|
|
|
|
|
личности. |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Потребности, мотивация |
2 |
|
|
|
|
|
практи |
|
личности, самооценка |
|
|
|
|
|
|
ческое |
|
личности и их проявление в |
|
|
|
|
|
|
задани |
|
коммуникации. |
|
|
|
|
|
|
е |
3 |
Темперамент как свойство |
2 |
|
1 |
|
|
|
практи |
|
личности, его влияние на |
|
|
|
|
|
|
ческое |
|
особенности поведения и |
|
|
|
|
|
|
задани |
|
коммуникации. |
|
|
|
|
|
|
е |
4 |
Характер как свойство |
2 |
|
1 |
|
|
практи |
|
личности, Структура и |
|
|
|
|
|
ческое |
|
формирование характера. |
|
|
|
|
|
задани |
|
Типологии характера, понятие |
|
|
|
|
|
е |
|
акцентуации характера. |
|
|
|
|
|
|
|
Влияние характера на |
|
|
|
|
|
|
|
особенности коммуникации. |
|
|
|
|
|
|
1 |
Основы социальной |
2 |
|
|
устны |
|
|
|
коммуникации. Общение как |
|
|
|
й |
|
|
|
форма социальной |
|
|
|
опрос |
|
|
|
коммуникации, его виды, |
|
|
|
|
|
|
|
структура. Функции общения. |
|
|
|
|
|
|
|
Детерминация поведения |
|
|
|
|
|
|
|
личности в общении. Макро- и |
|
|
|
|
|
|
|
микросреда личности, |
|
|
|
|
|
|
|
социальные стереотипы в |
|
|
|
|
|
|
|
общении. Ролевое поведение и |
|
|
|
|
|
|
|
базовые установки личности. |
|
|
|
|
|
|
|
Восприятие и понимание в |
|
|
|
|
|
|
|
процессе общения. |
|
|
|
|
|
|
|
Психологические механизмы |
|
|
|
|
|
|
|
восприятия на межгрупповом |
|
|
|
|
|
|
|
и межличностном уровне. |
|
|
|
|
|
|
2 |
Психологические основы |
2 |
|
2 |
|
|
практи |
|
коммуникации. Модели |
|
|
|
|
|
ческое |
|
коммуникации. Диагностика |
|
|
|
|
|
задани |
|
коммуникативных |
|
|
|
|
|
е |
|
способностей. |
|
|
|
|
|
|
3 |
Каналы коммуникации. |
2 |
|
1 |
|
уст |
|
|
Вербальная коммуникация. |
|
|
|
|
ный |
|
|
Стили вербальной |
|
|
|
|
опр |
|
|
коммуникации. Потеря |
|
|
|
|
ос |
|
|
информации в процессе ее |
|
|
|
|
|
|
|
передачи. Особенности |
|
|
|
|
|
|
|
использования средств |
|
|
|
|
|
|
|
вербальной коммуникации в |
|
|
|
|
|
|
|
деловом общении. Культура |
|
|
|
|
|
|
|
речи в деловом общении. |
|
|
|
|
|
|
|
Манипуляция и приемы |
|
|
|
|
|
|
|
противостояния ей. |
|
|
|
|
|
|
4 |
Невербальная и |
2 |
|
2 |
|
|
практи |
|
паравербальная |
|
|
|
|
|
ческое |
|
коммуникация, специфика |
|
|
|
|
|
задани |
|
использования средств |
|
|
|
|
|
е |
|
невербальной коммуникации в |
|
|
|
|
|
|
|
деловом взаимодействии. |
|
|
|
|
|
|
5 |
Взаимодействие в общении. |
2 |
|
1 |
|
|
практи |
|
Трансактный анализ Э.Берна. |
|
|
|
|
|
ческое |
|
Этапы делового общения, |
|
|
|
|
|
задани |
|
методы и приемы, |
|
|
|
|
|
е |
|
оптимизирующие их. |
|
|
|
|
|
|
6 |
Этические принципы и |
2 |
|
2 |
|
|
делова |
|
правила делового общения. |
|
|
|
|
|
я игра |
|
Принципы ведения деловых |
|
|
|
|
|
|
|
переговоров. Стратегии |
|
|
|
|
|
|
|
ведения переговоров. |
|
|
|
|
|
|
7 |
Понятие имиджа и |
2 |
|
|
|
|
делова |
|
самопрезентации в общении. |
|
|
|
|
|
я игра |
|
Успешная самопрезентация. |
|
|
|
|
|
|
|
Принципы эффективной |
|
|
|
|
|
|
|
самопрезентации. |
|
|
|
|
|
|
8 |
Специфика межкультурной |
2 |
|
|
устны |
|
|
|
коммуникации. Типологии |
|
|
|
й |
|
|
|
культур и особенности |
|
|
|
опрос |
|
|
|
коммуникации. |
|
|
|
|
|
|
1 |
Коммуникация в |
2 |
|
1 |
устны |
|
|
|
профессиональной |
|
|
|
й |
|
|
|
деятельности. Коммуникация |
|
|
|
опрос |
|
|
|
в профессиональной сфере. |
|
|
|
|
|
|
|
Виды коммуникации в |
|
|
|
|
|
|
|
организации. Социально- |
|
|
|
|
|
|
|
психологические особенности |
|
|
|
|
|
|
|
рабочей группы. Морально- |
|
|
|
|
|
|
|
психологический климат |
|
|
|
|
|
|
|
коллектива. Психологическая |
|
|
|
|
|
|
|
структура коллектива. |
|
|
|
|
|
|
2 |
Основы конфликтологии. |
2 |
|
2 |
|
|
практи |
|
Причины и последствия |
|
|
|
|
|
ческое |
|
конфликтов. Типы |
|
|
|
|
|
задани |
|
конфликтных личностей. |
|
|
|
|
|
е |
|
Стили поведения в |
|
|
|
|
|
|
|
конфликтной ситуации. |
|
|
|
|
|
|
|
Профилактика и разрешение |
|
|
|
|
|
|
|
конфликтов. |
|
|
|
|
|
|
3 |
Руководство и лидерство в |
2 |
|
1 |
устны |
|
|
|
коллективе. Типы |
|
|
|
й |
|
|
|
взаимоотношений в системе |
|
|
|
опрос |
|
|
|
руководитель – подчиненный. |
|
|
|
|
|
|
|
Стиль руководства |
|
|
|
|
|
|
|
коллективом. |
|
|
|
|
|
|
4 |
Этапы формирования |
2 |
|
2 |
|
|
практи |
|
команды. Взаимодействие в |
|
|
|
|
|
ческое |
|
команде и командные роли (по |
|
|
|
|
|
задани |
|
Р.Белбину). |
|
|
|
|
|
е |
ИТОГО: |
32 |
0 |
16 |
|
|
|
|
4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Печатные и электронные издания
1.Бороздина Галина Васильевна. Психология делового общения : учеб. для студентов вузов по экон. спец.. / Бороздина Галина Васильевна ; Москва :
ИНФРА-М, 2006. – 295 с. – ISBN ISBN 5-16-001969-3.
2.Дорошенко В. Ю.. Социальная психология и этика делового общения : Учеб. пособие. / Дорошенко В. Ю., Зотова Л. И., Нартов Н. А. , Уледова И. А. , Чернышова Л. И. ; Под общ. ред. В.Н.Лавриненко; ВЗФЭИ. – Москва :
Культура и спорт: ЮНИТИ, 1995. – 160 с. – ISBN ISBN 5-85178-018-5.
3.Зеер Эвальд Фридрихович. Психология профессий : учеб. пособие для студентов вузов. / Зеер Эвальд Фридрихович ; Москва : Акад. Проект:
Фонд "Мир", 2006. – 331 с. – ISBN ISBN 5-902357-39-Х.
4.Ильин Евгений Павлович. Психология общения и межличностных отношений : учеб. пособие для вузов по направлению 050100 "Пед. образование". / Ильин Евгений Павлович ; Санкт-Петербург : Питер, 2015.
– 592 с. – ISBN ISBN 978-5-496-01604-9.
5.Рогов Евгений Иванович. Психология общения / Рогов Евгений Иванович ; Москва : Гум. изд. центр ВЛАДОС, 2005. – 335 с. – ISBN ISBN 5-691-00471-9.
6.Столяренко Людмила Дмитриевна. Психология общения : учеб. для колледжей : учеб. для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования. / Столяренко Людмила Дмитриевна, Самыгин Сергей
Иванович ; Ростов-на-Дону : Феникс, 2015. – 319 с. – ISBN ISBN 978-222- 24634-4.
7.Таратухина Юлия Валерьевна. Деловые и межкультурные коммуникации : учебник и практикум для вузов : учебник и практикум для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям. / Таратухина Юлия Валерьевна, Авдеева Зинаида Константиновна ; Москва : Юрайт, 2020. – 326 с. – ISBN ISBN 978-5-534-02346-6.
8.Психология личности : учеб. пособие для студентов фак. психологии, педагогов и практ. психологов: хрестоматия. Т.2 : Отечественная психология / Райгородский Д.Я.. – Самара : Изд. Дом "БАХРАХ-М", 2006.
– 543 с. – ISBN ISBN 5-94648-004-9.
9.Психология и этика делового общения : учеб. для студентов вузов. / под ред. В.Н.Лавриненко. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с. – ISBN ISBN 5-238-00384-6.
10.Психология : учеб. для студентов вузов. / под ред. А. А. Крылова. –
Москва : ПРОСПЕКТ, 2001. – 584 с. – ISBN ISBN 5-94569-006-6.
Методические материалы по дисциплине
1. Булатова Елена Анатольевна. Психология социального взаимодействия : учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. занятиям по дисциплине "Психология социал. взаимодействия" для обучающихся по направлению подгот. 08.03.01 Стр-во, профиль Теплогазоснабжение, вентиляция, водоснабжение и водоотведение зданий, сооружений, населен. пунктов. / Булатова Елена Анатольевна ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2016. – 1 CD ROM. – URL: URL: http://catalog.nngasu.ru/MarcWeb2/.
5.ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ
1.Язык. Речь.
2.Речевая деятельность.
3.Механизмы речи.
4.Виды речевой деятельности. Продуктивные и рецептивные виды речевой деятельности.
5.Коммуникация. Функции языка и речи.
6.Формы и типы речевой коммуникации.
7.Условия эффективной коммуникации
8.Содержание процесса чтения. Показатели уровня развития навыков чтения.
9.Недостатки традиционного чтения.
10.Интегральный алгоритм чтения.