5404

11

Безрукова Наталия Алексеевна ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород :

ННГАСУ, 2016. – 1 CD ROM. – URL: URL: http://catalog.nngasu.ru/MarcWeb2/.

3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям, докладам

Основное назначение практических занятий - более глубокая проработка и осмысление материала, изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы с целью успешной подготовки к экзамену. Активная работа на практических занятиях учитывается при сдаче экзамена. Практические задания и решение задач позволяют закрепить лекционный материал и приобрести умения и навыки в изучаемых вопросах.

Доклад – занятие, предполагающее несколько форм его проведения: выступление студента по какому-либо вопросу плана и его дальнейшее обсуждение; выступление нескольких студентов по отдельным составляющим аспектам одного вопроса занятия с дальнейшей дискуссией. Кроме того, одной из форм участия в занятии, может стать самостоятельная постановка какой-либо проблемы, связанной с обсуждаемой темой и попытки обоснованной аргументации выдвигаемой проблемы, возможных альтернатив ее разрешения на конкретном исследовательском этапе. Однако следует помнить, что такой вид участия предполагает более глубокое изучение материала и владение специальным методическим инструментарием.

Принципиальной организационной задачей занятия в форме доклада является обязательное участие всей группы в процессе обсуждения докладов.

Подготовка к докладу предполагает следующие этапы: -внимательное ознакомление с планом занятия, темами докладов; -подбор литературы (возможна консультация с преподавателем);

-изучение литературы (начиная от общих учебных пособий до специальных монографий и научных публикаций, посвященных узким проблемам рассматриваемой темы);

-составление конспекта изученной литературы (основные авторские идеи, оригинальные версии и подходы к решению какой-либо проблемы и т.д.);

-подготовка доклада (выступление должно состоять из сделанных предварительных обобщений, иметь свою продуманную структуру и быть хронологически выверенным, не превышать более 5-7 минут);

- подготовка электронной презентации по подготовленному докладу и/или иллюстративного материала на бумажных носителях. Электронная презентация должна структурировать, дополнять, иллюстрировать подготовленный студентом доклад и содержать 5-7 слайдов по теме доклада.

Таблица 3.1 План практических занятий

12

Практическое занятие 1 Введение в маркетинг

Устный опрос

1.Основные этапы развития маркетинга, его роль в современных условиях.

2.Система маркетинга, ее особенности.

3.Цели и принципы маркетинга.

4.Системно-целевой подход как условие эффективного маркетинга.

5.Социальная сущность маркетинга.

Практическое занятие 2 Маркетинговые стратегии и планирование

Практическое задание

Построить матрицу БКГ. Сделать выводы по конкурентоспособности предприятия сервисной деятельности. Обосновать выбор маркетинговой стратегии развития организации. Построить матрицу Ансоффа. Проанализировать пять сил Портера.

Практическое занятие 3 Маркетинговые исследования

Решение задач

Определить емкость рынка и долю рынка сервисного предприятия.

Оценить уровень маркетингового потенциала фирмы «А» по сбыту товара, если максимально возможный уровень маркетингового потенциала составляет 5 баллов.

Определить конкурентную позицию фирмы «А» на рынке относительно фирм «В» и

«С».

13

Практическое занятие 4 Товар и товарная политика

Практическое задание

Провести АВС-анализ предлагаемых услуг сервисного предприятия. Разработать номеклатуру товаров.

Практическое занятие 5 Цена и ценообразование

Решение задач

Врезультате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы

с14 до 18% при емкости рынка 52 млн. шт. услуг. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одну услугу составляет 1406 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 65 млн. руб.

Врезультате усиления конкурентной борьбы возможно следующее снижение цен: на услугу А – 15%, на услугу В – 8%. Себестоимость 1 услуги составляет, соответственно, 450 и 570 руб. Рентабельность А – 15%, В – 22%. Количество услуг соответствии с заданием: А –1274 шт., В –1124 шт. Определить общий объем потерь от возможного снижения цен.

Практическое занятие 6 Распределение

Доклад

Темы докладов:

1.Участники каналов распределения.

2.Виды каналов распределения.

3.Уровни каналов распределения.

4.Организационные формы каналов распределения.

5.Охват рынка каналами распределения.

6.Примеры каналов распределения.

Практическое занятие 7 Продвижение и коммуникационная политика

Доклад

Темы докладов:

1.Структура процесса коммуникаций.

2.Реклама. Каналы распространения рекламы.

3.Персональные продажи.

4.Формирование спроса и стимулирование сбыта.

5.Связи с общественностью.

6.Маркетинговые решения по стимулированию.

7.Примеры эффективного продвижения.

Практическое занятие 8 Организация маркетинговой деятельности и контроль

Доклад

Темы докладов:

1. Функциональная, товарная, функционально-товарная структуры управления маркетингом.

14

2.Функционально-рыночная структура управления маркетингом. Продуктоворыночная организация. Функционально-продуктово-рыночная структура.

3.Матричная структура управления маркетингом. Сетевая организационная структура управления маркетингом.

4.Элементы контрольно-аналитической системы.

5.Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга.

6.Кадры служб маркетинга.

7.Нормативно-правовая база деятельности маркетинговой службы.

4.Вопросы для подготовки к экзамену

1.Сущность и природа маркетинга.

2.Эволюция концепций маркетинга.

3.Инструменты маркетинга.

4.Маркетинговая среда предприятия.

5.Корпоративные стратегии маркетинга (портфельные, стратегии роста).

6.Конкурентные стратегии.

7.Модель конкурентных сил.

8.Матрица БКГ.

9.Функциональные стратегии маркетинга.

10.Направления сегментации рынка. Стратегическая сегментация. Продуктовая сегментация. Конкурентная сегментация.

11.Методы сегментации рынка.

12.Требования к сегменту рынка.

13.Стратегия позиционирования товара (услуги).

14.Комплекс маркетинга.

15.Типы маркетинга, используемые при различных состояниях спроса.

16.Структура маркетинговых планов.

17.Информация в маркетинговых исследованиях.

18.Процесс маркетингового исследования.

19.Методы выборки в маркетинговых исследованиях.

20.Формирование основных выводов и оформление результатов исследования.

21.Товар в рыночной среде. Три уровня товара. Кривая жизненного цикла товара. Ассортимент и номенклатура.

22.Пять функций цены в условиях рыночной экономики.

23.Выбор способов установления цен.

24.Методы ценообразования.

25.Каналы распределения и их уровни.

26.Организационные формы каналов распределения.

27.Структура процесса коммуникаций.

28.Реклама как коммуникативные средства маркетинга.

29.Связи с общественностью.

30.Типы организационных структур службы маркетинга.

5. Методические указания по выполнению курсовой работы

Курсовая работа связана с совершенствованием маркетинговой деятельности сервисного предприятия.

Курсовая работа выполняется в течение семестра. Выполняется на бумаге формата А4, кегль 14, шрифт Times New Roman, интервал 1,5. Объем курсовой работы 35 листов.

15

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. В введении указываются актуальность темы исследования, цель и задачи написания курсовой работы, предмет и объект исследования, теоретическая база и структура работы. Первая глава представляет собой анализ теоретических основ маркетинговой деятельности в соответствии с темой работы. Вторая глава - анализ маркетинговой деятельности сервисного предприятия. Третья глава включает в себя разработку рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности исследуемого предприятия. В заключении делаются выводы по достижению поставленной цели и решению задач.

Оценка "отлично" за курсовую работу ставится при правильном выполнении всех разделов курсовой работы и умении студента дать необходимые пояснения к процессу расчета и анализа представленной информации.

Оценка "хорошо" за курсовую работу ставится при незначительных замечаниях в курсовой работе, при этом студент может дать необходимые пояснения к процессу расчета и анализа представленной информации.

Оценка "удовлетворительно" за курсовую работу ставится при незначительных замечаниях в курсовой работе, при этом студент может частично дать необходимые пояснения к процессу расчета и анализа представленной информации.

Оценка "неудовлетворительно" ставится при наличии существенных замечаний в курсовой работе, либо если студент не может дать необходимые пояснения к процессу расчета и анализа представленной информации. В данном случае работа требует исправления и повторной сдачи.

Примерная тематика курсовой работы

1.Совершенствование системы маркетинга в сервисной организации.

2.Совершенствование рекламной деятельности сервисного предприятия.

3.Управление маркетингом на сервисном предприятии.

4.Разработка комплекса маркетинга сервисного предприятия.

5.Анализ маркетинговой среды сервисного предприятия.

6.Разработка маркетинговой стратегии развития предприятия.

7.Анализ конкурентоспособности сервисного предприятия.

8.Продвижение услуг сервисного предприятия.

9.Определение конкурентных преимуществ сервисного предприятия.

10.Определение комплексного показателя обслуживания покупателей.

Типовые задания, вопросы для оценивания курсовой работы (проекта) (при наличии)

1.Поясните, в чем заключается актуальность темы исследования в курсовой работе.

2.Анализ современных тенденций в рамках исследуемой темы (например: эффективность рекламной деятельности, особенности маркетинговой стратегии развития предприятия сервисной деятельности; планирование товарного ассортимента в организации сервисной деятельности).

3.Поясните, какие рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности сервисного предприятия (в рамках исследуемой темы) были предложены.

4.Какие методы исследования применялись при написании курсовой работы?

5.Теоретическая основа курсовой работы.

6.Цель и задачи работы.

7.Основные источники и ресурсы.

16

6. Методические материалы, определяющие процедуру оценивания результатов обучения по дисциплине

Курсовая работа позволяет закрепить материал лекционного курса и более углубленно изучить маркетинговую деятельность на сервисном предприятии. Курсовая работа является допуском к экзамену.

Экзамен проводится в устной форме. Экзамен проводится по билетам. В каждом билете по два вопроса, отражающих ту или иную тему (проблему) учебного курса. Перед сдачей экзамена студенту выдается список подготовительных вопросов. Студенту выделяется время на подготовку к устному ответу по выбранному билету. Преподаватель вправе задать дополнительные вопросы по темам лекционного курса.

17

ЛИТЕРАТУРА

Печатные и электронные издания

1.Федосенко, А. А.. Поведение потребителей (маркетинговый аспект) : учебное пособие. / Федосенко, А. А., Денисенко, Ю. Н. ; А. А. Федосенко, Ю. Н. Денисенко. – Ростов-на-Дону : Донской государственный технический университет, 2020. – 164 с. –

URL: URL: https://www.iprbookshop.ru/117727.html. – ISBN ISBN 978-5-7890-1724-1.

2.Чуланов, Э. Ю.. Поведение потребителей : учебное пособие. / Чуланов, Э. Ю. ; Э. Ю. Чуланов. – Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, 2017. – 80 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/102949.html. – ISBN ISBN 978-5-7937-1436-5.

3.Поведение потребителей : Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)». / Васильев Г. А., Лебедева О. А., Васильев А. Г., Эриашвили Н. Д., Лыгина Н. И., Лыгиной Н. И., Васильева Г. А. ; Г. А. Васильев [и др.]; ред.: Н. И. Лыгиной, Г. А. Васильева. – Москва :

ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 238 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/81820.html. – ISBN ISBN 978-5-238-01280-3.

Методические материалы по дисциплине

1. Степанова Ольга Владимировна. Анализ поведения потребителей : учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц., практ. и семинар. занятиям (включая рекомендации по орг. самостоят. работы) по дисциплине "Анализ поведения потребителей" для обучающихся по направлению подгот. 43.03.01 Сервис, профиль Сервис недвижимости. / Степанова Ольга Владимировна ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2018. –

1 CD ROM. – URL: URL: http://catalog.nngasu.ru/MarcWeb2/.