5400

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Горбунова

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям, практическим, занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы); выполнению расчетной работы

для обучающихся по дисциплине Методы принятия управленческих решений направлению подготовки 43.03.02 Туризм

направленность (профиль) Менеджмент в туризме

Нижний Новгород

2022

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.В. Горбунова

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям, практическим, занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы); выполнению расчетной работы

для обучающихся по дисциплине Методы принятия управленческих решений направлению подготовки 43.03.02 Туризм

направленность (профиль) Менеджмент в туризме

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

УДК (Присваивает библиотека)

Горбунова Т.В. Методы принятия управленческих решений : учебно-методическое пособие / Т.В. Горбунова ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 16с. – Текст : электронный.

Учебно-методическое пособие «Методы принятия управленческих решений» включает в себя краткое изложение теоретических основ методов принятия управленческих решений, изучаются методы принятия управленческих решений. Ключевые слова: решение, управленческое решение, лицо, принимающее управленческое решение, методы принятия управленческих решений, теория игр. В пособии рассматриваются рассматривается сущность, свойства и классификация управленческих решений, методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений», направлению подготовки Туризм, профилю Менеджмент в туризме.

© Т.В. Горбунова, 2022 © ННГАСУ, 2022

4

5

ВВЕДЕНИЕ

Целями освоения дисциплины Б.1.В.39. Методы принятия управленческих решений являются формирование у обучающихся профессиональных компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения методов разработки и принятия управленческих решений с учетом условий и факторов, влияющих на принятие управленческих решений

Дисциплина относится к части, формируемой участниками образовательных отношений.

Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенные с планируемыми результатами освоения образовательной прогараммы:

1.ПК-1. Способен организовать работу исполнителей, принимать решения об организации туристской деятельности:

– ПК-1.2. Осуществляет руководство трудовым коллективом, хозяйственными и финансово-экономическими процессами туристской организации.

2.ПК-2. Способен рассчитывать и анализировать затраты деятельности организации туристской индустрии, туристского продукта в соответствии с требованиями потребителя

и(или) туриста, обосновывая эффективные управленческие решения:

6

1. Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям

Цель курса – формирование у обучающихся профессиональных компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения методов принятия управленческих решений.

Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение расчетной работы.

Основные виды учебных занятий - лекции, практические занятия, доклады, решение задач, расчетная работа, экзамен.

Учебные задачи - ознакомление студентов со спецификой методов принятия управленческих решений.

Лекция – это систематическое, последовательное, монологическое изложение преподавателем учебного материала, как правило, теоретического характера.

Цель лекции – организация целенаправленной познавательной деятельности обучающихся по овладению программным материалом учебной дисциплины.

Задачи лекции:

-обеспечить формирование системы знаний по учебной дисциплине;

-учить умению аргументированно излагать научный материал;

-формировать профессиональный кругозор и общую культуру;

-отражать новые, еще не получившие освещения в учебниках и учебных пособиях

знания.

Функции лекции:

-информационная –изложение системы знаний;

-мотивационная - формирование познавательного интереса к содержанию учебного предмета и профессиональной мотивации будущего специалиста;

обучения, стремления к самостоятельной работе и всестороннему овладению специальностью, развитие интереса к учебной дисциплине, содействие активизации мышления студентов.

Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. То есть, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и ее краткой рациональной записи. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции – это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента.

7

Таблица 1.1 Тематический план лекций

Тема 1. Основы принятия управленческих решений

В данном разделе учебной дисциплины рассматриваются:

–сущность, свойства и классификация управленческих решений;

–роль принятия решений в управлении;

–основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений;

–факторы, влияющие на принятие управленческих решений;

–социальные аспекты принятия управленческих решений в туристической организации.

Тема 2. Организационные аспекты принятия управленческих решений

В разделе данном разделе рассматриваются:

–управленческие решения, принимаемые в туристических организациях;

–управленческие решения, принимаемые в туроператорской организации;

–управленческие решения, принимаемые в турагентской организации;

–уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений;

–организация процесса разработки и принятия управленческого решения.

Тема 3. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки

критериев и ограничений

В разделе рассматривается:

–понятие и классификация методов разработки и принятия решений;

–методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений;

–методы ситуационного анализа;

–методы моделирования.

8

Тема 4. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив

В данном разделе изучаются:

– методы генерации альтернатив: метод "мозговой атаки", морфологический анализ, методы ассоциаций и аналогий, методы контрольных вопросов, метод "матриц открытия", синектика.

Тема 5. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив

В данном разделе изучаются:

–методы многокритериальной оценки альтернатив;

–методы экспертной оценки;

–методы прогнозирования.

Тема 6. Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска

В разделе изучаются следующие вопросы:

–неопределенность и риск;

–теория игр;

–приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях риска.

Тема 7. Контроль реализации управленческих решений

В рамках изучения данного раздела учебной дисциплины рассматриваются:

–этапы процесса контроля;

–инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений;

–контроллинг.

Тема 8. Особенности принятия управленческих решений в различных сферах деятельности туристической организации

В рамках изучения данного раздела учебной дисциплины рассматриваются:

–принятие решений в финансовой деятельности предприятия;

–принятие решений в маркетинге;

–принятие решений в управление персоналом;

–принятие решений в стратегическом управлении;

–принятие решений в управлении информацией;

–принятие решений в сфере управления качеством.

2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы

Для эффективного освоения дисциплины «Методы принятия управленческих решений» предлагаются следующие этапы ее изучения:

-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины с целью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;

-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;

-выполнение расчетной работы;

-подготовка к экзамену.

9

При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на эти практические занятия. Кроме этого, в процессе подготовки к практическому занятию выполняются домашние задания, которые рекомендованы к некоторым темам курса (подготовка докладов).

Таблица 2.1 Содержание и объем самостоятельной работы обучающегося

Для освоения дисциплины обучающийся может использовать печатные и электронные издания и методические материалы, имеющиеся в библиотеке ННГАСУ и/или размещённые в электронных библиотечных системах (ЭБС), предоставляющих право использования изданий на основании договорных отношений с университетом, а

10

также иные общедоступные ресурсы сети «Интернет».

Печатные и электронные издания

1.Пантелеева, М. С.. Методы принятия управленческих решений : учебнометодическое пособие. / Пантелеева, М. С. ; М. С. Пантелеева. – Москва : МИСИ-МГСУ,

ЭБС АСВ, 2020. – 35 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/95521.html. – ISBN ISBN 978-5-7264-2077-6.

2.Сайманова, О. Г.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. / Сайманова, О. Г., Серпухова, Е. П. ; О. Г. Сайманова, Е. П. Серпухова. – Самара : Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2019. – 111 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/111626.html. – ISBN ISBN 2227-8397.

3.Самков, Т. Л.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. / Самков, Т. Л. ; Т. Л. Самков. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2019. – 123 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/98794.html.

–ISBN ISBN 978-5-7782-3812-1.

Методические материалы по дисциплине

1.Голованова Елена Николаевна. Методы принятия управленческих решений : учеб.-метод. пособие по подгот. к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации по орг. самостоятельной работы) по дисциплине "Методы принятия управленческих решений" для обучающихся по направлению подгот. 38.03.02 Менеджмент, профиль Производственный менеджмент. / Голованова Елена Николаевна ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2018. – 1 CD ROM. – URL: URL: http://catalog.nngasu.ru/MarcWeb2/.

2.Никифоров Алексей Николаевич. Организационно-управленческие решения в туризме : учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям для обучающихся по дисциплине "Организационно-управленческие решения в туризме" направлению подгот.

43.04.02 Туризм, профиль Управление проектами в туризме. / Никифоров Алексей Николаевич ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2018. – 1 CD ROM.

3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям, докладам

Основное назначение практических занятий - более глубокая проработка и осмысление материала, изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы с целью успешной подготовки к экзамену. Активная работа на практических занятиях учитывается при сдаче экзамена. Практические задания и решение задач позволяют закрепить лекционный материал и приобрести умения и навыки в изучаемых вопросах.

Доклад – занятие, предполагающее несколько форм его проведения: выступление студента по какому-либо вопросу плана и его дальнейшее обсуждение; выступление нескольких студентов по отдельным составляющим аспектам одного вопроса занятия с дальнейшей дискуссией. Кроме того, одной из форм участия в занятии, может стать самостоятельная постановка какой-либо проблемы, связанной с обсуждаемой темой и попытки обоснованной аргументации выдвигаемой проблемы, возможных альтернатив ее разрешения на конкретном исследовательском этапе. Однако следует помнить, что такой вид участия предполагает более глубокое изучение материала и владение специальным методическим инструментарием.

Принципиальной организационной задачей занятия в форме доклада является обязательное участие всей группы в процессе обсуждения докладов.