5363

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

С. В. Васильева

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям,

(включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению реферата)

по дисциплине «Деловые коммуникации» для обучающихся по направлению подготовки

40.03.01 Юриспруденция профиль Юриспруденция

Нижний Новгород

ННГАСУ

2022

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям…………………….5

2.Общие рекомендации по организации самостоятельной работы……….…7

3Методические указания по подготовке к практическим занятиям…………8

4.Вопросы для подготовки к зачету… ……………………………………….8

5.Методические указания по выполнению реферата ………………………....9

Литература…………………………………………………………………… …11

1. Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям

Целями освоения дисциплины являются формирование у обучающихся общепрофессиональных и профессиональных компетенций, формирование у обучающихся компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения форм делового общения, умения применять нормы письменной и устной коммуникации в сфере делового общения.

Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение реферата.

Лекция – это систематическое, последовательное, монологическое изложение преподавателем учебного материала, как правило, теоретического характера.

Цель лекции–организация целенаправленной познавательной деятельности обучающихся по овладению программным материалом учебной дисциплины.

Задачи лекции:

-обеспечить формирование системы знаний по учебной дисциплине;

-учить умению аргументированно излагать научный материал;

-формировать профессиональный кругозор и общую культуру;

-отражать новые, еще не получившие освещения в учебниках и учебных

пособиях знания.

Функции лекции:

-информационная –изложение системы знаний;

-мотивационная - формирование познавательного интереса к содержанию учебного предмета и профессиональной мотивации будущего специалиста;

процессу обучения, стремления к самостоятельной работе и всестороннему овладению специальностью, развитие интереса к учебной дисциплине, содействие активизации мышления студентов.

Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений

лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. То есть, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и ее краткой рациональной записи. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, зачету и экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции - это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента. По дисциплине тематический план лекций представлен в таблице 1.

Таблица 1

Тематический план лекций

1Стратегии устных деловых Деловое общение как коммуникация. коммуникаций. Информация, ее значимость и типы.

2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы

Для эффективного освоения дисциплины предлагается следующий «сценарий» ее изучения:

-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины

сцелью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;

-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;

-подготовка реферата;

-выполнение домашних заданий;

-подготовка к экзамену.

При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на эти практические занятия. Кроме этого, в процессе подготовки к практическому занятию могут выполняться домашние задания в форме решения конкретных задач, которые могут быть рекомендованы к некоторым темам курса.

План самостоятельной работы студентов представлен в таблице 2.

Таблица 2

План самостоятельной работы студентов

3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям

Основное назначение практических занятий - более глубокая проработка и осмысление материала, изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы с целью успешной подготовки к зачету. Активная работа на практических занятиях учитывается при сдаче зачета.

Перечень тем курса и выполняемых задач представлен ниже.

Тема 1: Стратегии устных деловых коммуникаций.

Практическое задание

Провести деловое совещание по вопросу внедрения новой услуги на предприятии. Сформировать протокол совещание. Отработать технику работы с возражениями оппонентов.

Тема 2: Стратегии письменных деловых коммуникаций

Практическое задание

Составьте деловое письмо на заданную тему. Напишите ответ на поступившее деловое письмо.

4. Вопросы для подготовки к зачету

Зачет проводится в устной форме. Зачет сдается по билетам. В каждом билете по 2 вопроса, отражающих ту или иную тему (проблему) учебного курса.Перед сдачей зачета студентам выдается список подготовительных вопросов. Студенту выделяется время на подготовку к устному ответу по выбранному билету. Преподаватель вправе задать дополнительные вопросы по темам лекционного курса.

1. Научный стиль: лингвистические особенности, система жанров.

2.Официально-деловой стиль: сфера функционирования, жанровое разнообразие.

3.Публицистический стиль: жанровая дифференциация, отбор языковых средств.

4.Разговорная речь: условия функционирования, роль внеязыковых факторов.Язык и речь: основные отличия.

5.Структура коммуникативного процесса

6.Сущность, особенности, причины и условия возникновения технических, межъязыковых, социальных, психологических барьеров в коммуникационных процессах.

7.Общение как коммуникативная деятельность. Интерактивный, коммуникативный и перцептивный аспекты общения

8.Факторы, обуславливающие речевое поведение и взаимопонимание коммуникантов

9.Система невербальной коммуникации.

10.Коммуникативные качества речи.

11.Деловая беседа как специально организованный предметный

разговор.

12.Технология телефонных бесед.

13.Деловое совещание: подготовка и проведение.

14.Переговоры как форма деловой коммуникации: подготовка и проведение.

15.Стратегии письменных деловых коммуникаций

5. Методические указания по выполнению реферата

Реферат позволяет закрепить материал лекционного курса и более углубленно проработать отдельные темы. Реферат является допуском к экзамену.

Реферат выполняется в течение семестра. Содержание реферата должно соответствовать заявленной в названии тематике; он должен иметь чёткую композицию и структуру; в тексте реферата должны отсутствовать логические нарушения в представлении материала; корректно оформлены и в полном объёме представлены список использованной литературы и ссылки на использованную литературу в тексте реферата; должны отсутствовать орфографические, пунктуационные, грамматические, лексические, стилистические и иные ошибки в авторском тексте. Реферат представляет

собой самостоятельное исследование, в котором представлен качественный анализ найденного материала. В реферате целостность авторского текста определяет критерии его оценки: новизна текста; обоснованность выбора источника; степень раскрытия сущности вопроса; соблюдения требований к оформлению. Реферат должен быть выполнен на стандартных листах белой бумаги размером А4 (210x297) в объеме до 30 страниц.

Требования к представлению материала:

•все материалы отчета должны быть выполнены на компьютере;

•шрифт: Times New Roman, размер шрифта - 14, расстояние между строк

–1,5 интервала, выравнивание текста по ширине, автоматический перенос слов;

•поля: верхнее и нижнее - 15 мм; левое - 30 мм; правое - 10 мм;

•название глав (разделов) должно быть выделено прописными буквами и жирным шрифтом;

•после названия глав (разделов), параграфов перед следующей строкой должен быть двойной пропуск.

•оформление теста по ГОСТ 2.105-95, библиографической записи по ГОСТ 7.1-2003;

•в тексте должны быть ссылки на литературу, указанную в приведенном списке. Пример обозначения ссылки в тексте – [3,с.56]. Защита реферата выполняется с применением презентации (до 10 слайдов).

Примерная тематика рефератов:

1.Деловая беседа, приемы влияния на партнера.

2.Речевые аспекты переговорного процесса.

3.Современные информационные технологии как средство повышения эффективности деловой коммуникации

4.Стили и особенности ведения деловых переговоров.

5.Культура речи делового человека. Тактика использования речевых

средств.

6.Невербальные особенности делового общения.

7.Спор, дискуссия, полемика в процессе делового общения.

8.Деловое общение в рабочей группе. Модели поведения делового общения.

9.Стратегии ведения переговоров, использование психологических и этических способов влияния на их процесс.

10.Модели поведения и тактика общения в деловой сфере.