4860
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Е. Н. Голованова
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям
(включая рекомендации по организации самостоятельной работы и подготовке реферата), для обучающихся по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»
по направлению 38.03.02 Менеджмент, направленность (профиль) Менеджмент организации (очно-заочная форма обучения)
Нижний Новгород
2022
УДК 65.012
Голованова Е.Н. / Методы принятия управленческих решений: учебно-методическое пособие / Е.Н. Голованова; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. – 27 с.– Текст: электронный.
В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Методы принятия управленческих решений» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия — это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям.
Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений» по направлению 38.03.02 Менеджмент, направленность (профиль) Менеджмент организации (очно-заочная форма обучения).
© Е.Н. Голованова, 2022
© ННГАСУ, 2022
2
Оглавление
1. |
Общие положения ................................................................................................................ |
4 |
|
|
1.1 |
Цели изучения дисциплины и результаты обучения ................................................. |
4 |
|
1.3 |
Вспомогательная литература для изучения дисциплины .......................................... |
7 |
2. |
Методические указания по подготовке к лекциям............................................................ |
8 |
|
|
2.1 |
Общие рекомендации по работе на лекциях ............................................................... |
8 |
|
2.2 |
Общие рекомендации при работе с конспектом лекций............................................ |
9 |
|
2.3 |
Контрольные вопросы ................................................................................................... |
9 |
3. |
Методические указания по подготовке к лабораторным работам................................. |
12 |
|
|
3.1 |
Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям ............................ |
12 |
|
3.2 |
Примеры вопросов для практических занятий ......................................................... |
13 |
4. |
Методические указания по организации самостоятельной работы .............................. |
21 |
|
|
4.1 |
Общие рекомендации для самостоятельной работы ................................................ |
21 |
|
4.2. Темы рефератов и рекомендации по написанию..................................................... |
23 |
3
1. Общие положения
1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения
Целями освоения дисциплины являются формирование у студентов системного представления о процессе принятия управленческих решений как определенном виде деятельности, его роли в обеспечении эффективного функционирования организации посредством применения различных методов принятия управленческих решений.
Усвоение студентами теоретических знаний и выработка практических навыков по применению методов принятия эффективных управленческих решений в организации; развитие способности самостоятельного мышления и критического отношения к сформировавшимся стереотипам в области применения методов принятия управленческих решений
.
1.2 Содержание дисциплины
Материал дисциплины сгруппирован по следующим разделам:
№ |
Наименование раздела дисциплины |
|
|
Содержание раздела |
|
||||||
п/п |
|
|
|
дисциплины |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
1 |
|
2 |
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
СЕМЕСТР № 6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
Сущность |
и |
природа |
Предмет |
и |
задачи курса. Природа процесса |
|||||
|
управленческих |
|
решений. |
принятия решения. Связь науки об управленческих |
|||||||
|
Требования, |
предъявляемые |
к |
решениях |
с |
другими науками об управлении. |
|||||
|
управленческим решениям |
|
|
Общие сведения |
о теории принятия |
решений. |
|||||
|
|
|
|
|
Понятия |
|
«управленческая |
проблема», |
|||
|
|
|
|
|
«управленческое решение». Сферы принятия |
||||||
|
|
|
|
|
управленческого |
решения. |
Сравнительная |
||||
|
|
|
|
|
характеристика особенностей принятия решения в |
||||||
|
|
|
|
|
бизнес-организациях. Экономическая, социальная, |
||||||
|
|
|
|
|
правовая и технологическая основы принятия |
||||||
|
|
|
|
|
управленческого решения. Зависимость принятия |
||||||
|
|
|
|
|
решения в организациях от типа менеджмента. |
||||||
|
|
|
|
|
Типы менеджмента по взаимодействию с объектом |
||||||
|
|
|
|
|
управления и алгоритмы принятия решения при |
||||||
|
|
|
|
|
различных типах менеджмента. Ситуационные |
||||||
|
|
|
|
|
концепции |
|
управления |
процессом |
принятия |
||
|
|
|
|
|
решений. Классификация ситуаций и проблем, |
||||||
|
|
|
|
|
возникающих в деятельности организации. Выбор |
||||||
|
|
|
|
|
критерия принятия управленческого решения. |
||||||
|
|
|
|
|
Классификация |
критериев |
|
принятия |
|||
|
|
|
|
|
управленческого решения. Проекты как форма |
||||||
|
|
|
|
|
разработки, |
принятия |
и |
реализации |
|||
|
|
|
|
|
управленческого |
решения. |
Характеристика |
||||
|
|
|
|
|
основных |
|
требований, |
которым |
должны |
||
|
|
|
|
|
соответствовать управленческие решения: научная |
||||||
|
|
|
|
|
обоснованность, |
реальность |
управленческого |
||||
|
|
|
|
|
решения, целевая направленность, количественная |
4
|
|
|
|
|
|
и качественная определенность, правомочность, |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
законность, своевременность, обязательность |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
выполнения, |
|
компетентность |
руководителя, |
||||||
|
|
|
|
|
|
всесторонняя обоснованность, экономичность, |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
гибкость, понятность, конкретность содержания. |
|
||||||||
2 |
Роль |
и |
значение |
лица, |
Характеристика |
личности |
ЛПР, |
влияющая |
на |
||||||
|
принимающего решения (ЛПР). |
выбор альтернативы |
при |
принятии |
решений. |
||||||||||
|
Информационное |
обеспечение |
Особенности |
индивидуального |
и группового |
||||||||||
|
процесса принятия управленческого |
принятия |
решений. |
Индивидуальное |
принятие |
||||||||||
|
решения |
|
|
|
|
решений |
против группового. |
Правила |
принятия |
||||||
|
|
|
|
|
|
коллективных решений. Коллективные решения в |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
малых группах. Роль руководителя организации и |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
его влияние на процессы принятия управленческих |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
решений в организации. Сущность и виды |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
ответственности |
руководителя |
при |
принятии |
||||||
|
|
|
|
|
|
решений. Информационные условия разработки и |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
исполнения |
|
управленческих |
|
решений. |
|||||
|
|
|
|
|
|
Внутриорганизационная информация в контексте |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
принятия |
|
|
управленческих |
|
решений. |
||||
|
|
|
|
|
|
Характеристика внутренней системы информации |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
в организации. Процесс обмена управленческой |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
информацией между организацией и внешней |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
средой. Понятие «информационная асимметрия». |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
Состав |
стандартной |
информационной |
модели |
||||||
|
|
|
|
|
|
организации процесса подготовки и реализации |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
управленческого |
|
решения. |
|
Проверка |
|||||
|
|
|
|
|
|
достоверности |
информации, |
характеризующей |
|||||||
|
|
|
|
|
|
деловую ситуацию. |
|
|
|
|
|
|
|||
3 |
Понятие и классификация методов |
Понятия |
|
«метод», |
«методы |
принятия |
|||||||||
|
разработки и принятия решений |
управленческих |
решений», |
их |
характеристика |
и |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
особенности. Краткая характеристика методов |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
принятия управленческих решений: состав, |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
область использования, основные характеристики. |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
Экономико-математические |
|
методы, |
методы |
||||||
|
|
|
|
|
|
моделирования, методы выработки решений в |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
диалоговом |
режиме, |
количественные |
и |
||||||
|
|
|
|
|
|
качественные |
|
|
экспертные |
|
методы, |
||||
|
|
|
|
|
|
алгоритмический, статистический, эвристический |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
методы, методы сценариев и метод «дерева |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
решения», топологические методы. |
|
|
|
||||||
4 |
Порядок |
|
применения |
методов |
Целевая |
ориентация |
управленческих |
решений. |
|||||||
|
принятия управленческих решений |
Постановка цели и формулировка ограничений для |
|||||||||||||
|
в процессе диагностики проблем |
принятия решений. Взаимосвязь целей и решений. |
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
Осознание |
|
необходимости |
|
принятия |
|||||
|
|
|
|
|
|
управленческого |
решения. |
Идентификационные |
|||||||
|
|
|
|
|
|
проблемы: |
предупреждающие |
сигналы |
и |
||||||
|
|
|
|
|
|
источники |
возникновения |
|
трудностей при |
||||||
|
|
|
|
|
|
идентификации |
|
проблемы. |
|
Условия |
|||||
|
|
|
|
|
|
неопределенности и риска. Проблемы принятия |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
управленческих |
решений |
|
в |
условиях |
5
|
|
|
|
|
|
неопределенности и риска. Порядок применения |
||||
|
|
|
|
|
|
методов оценки факторов внутренней бизнес- |
||||
|
|
|
|
|
|
среды организации. |
|
|
||
5 |
Методы |
принятия |
управленческих |
Характеристика |
элементов |
внешней среды |
||||
|
решений, |
используемые |
при |
организации. Основные параметры процесса |
||||||
|
определении альтернатив |
|
анализа внешней среды для принятия и реализации |
|||||||
|
|
|
|
|
|
управленческого решения. Свойства объектов и |
||||
|
|
|
|
|
|
субъектов принятия управленческого решения. |
||||
|
|
|
|
|
|
Анализ внешней среды и ее влияния на |
||||
|
|
|
|
|
|
реализацию альтернатив. Методы анализа внешней |
||||
|
|
|
|
|
|
среды. Личные наблюдения, опыт, аналогия. |
||||
|
|
|
|
|
|
Деловая беседа, целевая анкета. Правила |
||||
|
|
|
|
|
|
составления деловой анкеты. Учет интересов |
||||
|
|
|
|
|
|
опрашиваемого лица. Преимущества и недостатки |
||||
|
|
|
|
|
|
использования деловой анкеты. Внешний аудит и |
||||
|
|
|
|
|
|
консалтинг. |
|
Преимущества |
и |
недостатки |
|
|
|
|
|
|
привлечения |
|
российских |
и |
зарубежных |
|
|
|
|
|
|
консультантов. |
Эффективность |
привлечения |
||
|
|
|
|
|
|
внешних по отношению к организации |
||||
|
|
|
|
|
|
консультантов. Правила выбора консультантов. |
||||
|
|
|
|
|
|
Платежная матрица. Порядок построения «Дерева |
||||
|
|
|
|
|
|
решения». |
|
|
|
|
6 |
Методы |
экспертных |
оценок |
и |
Сущность, содержание и порядок применения |
|||||
|
прогнозирование |
в |
процессе |
экспертных оценок и методов прогнозирования |
||||||
|
принятия управленческих решений |
при принятии управленческих решений. Метод |
||||||||
|
|
|
|
|
|
Дельфи. Метод Монте-Карло. Метод сценариев. |
||||
|
|
|
|
|
|
Мозговая атака. Использование экспертных оценок |
||||
|
|
|
|
|
|
в аналитической деятельности. Экспертные |
||||
|
|
|
|
|
|
системы. Методы прогнозирования в процессе |
||||
|
|
|
|
|
|
принятия |
управленческих решений. Виды |
|||
|
|
|
|
|
|
прогнозов. |
|
Неформальные |
методы |
|
|
|
|
|
|
|
прогнозирования. Количественные и качественные |
||||
|
|
|
|
|
|
методы прогнозирования. |
|
|
||
7 |
Методы |
контроля |
за |
реализацией |
Проблемы |
организации исполнения принятых |
||||
|
управленческих решений |
|
управленческих решений. Особенности процедуры |
|||||||
|
|
|
|
|
|
организации |
|
выполнения |
управленческих |
|
|
|
|
|
|
|
решений. Стимулирование и кадровое обеспечение |
||||
|
|
|
|
|
|
реализации решения. Контроль реализации |
||||
|
|
|
|
|
|
управленческих решений. Значение, функции и |
||||
|
|
|
|
|
|
виды контроля. Социально - психологические |
||||
|
|
|
|
|
|
аспекты контроля и оценки исполнения решения. |
||||
|
|
|
|
|
|
Методы контроля и оценки исполнения решений. |
||||
|
|
|
|
|
|
Управленческие решения и ответственность. |
||||
8 |
Методы |
оценки |
|
результатов |
Решения как инструмент реализации изменений в |
|||||
|
принятых управленческих решений |
функционировании и развитии предприятий. |
||||||||
|
|
|
|
|
|
Эффективность решений. Особенности оценки |
||||
|
|
|
|
|
|
эффективности |
управленческого |
решения, |
||
|
|
|
|
|
|
составляющие эффективности. |
Методологические |
|||
|
|
|
|
|
|
подходы к оценке эффективности решений. Суть и |
||||
|
|
|
|
|
|
содержание |
понятий «качество управленческой |
6
деятельности», «качество управленческого решения». Значение стандартизации процессов управления качеством процесса разработки и принятия управленческого решения. Понятие «супероптимальное решение». Место супероптимальных решений среди качественных и эффективных. Приемы и методы принятия супероптимальных решений.
1.3 Вспомогательная литература для изучения дисциплины
1. Волкова Л. В.. Методы принятия управленческих решений (педагогический аспект) :
Учебно-методическое пособие. / Волкова Л. В. ; Л. В. Волкова. – Пермь : Пермский государственный гуманитарно-педагогический университет, 2018. – 69 с. – URL: URL:
http://www.iprbookshop.ru/86367.html. – ISBN ISBN 978-5-85218-987-5.
2.Глебова О.В.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. / Глебова О.В. ; О.В. Глебова. – Саратов : Вузовское образование, 2017. – 274 c. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/62071.html. – ISBN ISBN 978-5-906172-20-4.
3.Ефимова, Г. Н.. Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере :
учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «инноватика». / Ефимова, Г. Н. ; Г. Н. Ефимова. – Москва : Российский университет транспорта (МИИТ), 2018. – 113 с. – URL: URL: https://www.iprbookshop.ru/115948.html. – ISBN ISBN 2227-8397.
4. Кнышов А. В.. Методы принятия управленческих решений : Практикум. / Кнышов А. В. ;
А. В. Кнышов. – Москва : Российская таможенная академия, 2018. – 92 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/93196.html. – ISBN ISBN 2227-8397.
5.Пантелеева, М. С.. Методы принятия управленческих решений : учебно-методическое пособие. / Пантелеева, М. С. ; М. С. Пантелеева. – Москва : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2020. – 35 с.
–URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/95521.html. – ISBN ISBN 978-5-7264-2077-6.
6.Сайманова, О. Г.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. /
Сайманова, О. Г., Серпухова, Е. П. ; О. Г. Сайманова, Е. П. Серпухова. – Самара : Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2019. – 111 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/111626.html. – ISBN ISBN 2227-8397.
7. Самков, Т. Л.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. / Самков, Т.
Л. ; Т. Л. Самков. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет,
2019. – 123 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/98794.html. – ISBN ISBN 978-5-7782-3812-1.
7
2. Методические указания по подготовке к лекциям
2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях
Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель — формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным,
фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.
Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.
Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.
При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций,
предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме,
что способствует повышению эффективности лекционных занятий.
Структура лекций по дисциплине:
1.Сущность и природа управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям – 1 час;
2.Роль и значение лица, принимающего решения (ЛПР). Информационное обеспечение процесса принятия управленческого решения. – 1 час.
3.Методы принятия управленческих решений, используемые при определении альтернатив.
-1 час.
4.Методы экспертных оценок и прогнозирование в процессе принятия управленческих решений. – 1 час.
5.Методы контроля за реализацией управленческих решений. – 1 час.
6.Методы оценки результатов принятых управленческих решений – 1 час.
8
2.2 Общие рекомендации при работе с конспектом лекций
В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала.
Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к семинару, зачету,
экзамену.
Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.
В случае неясности по тем или иным вопросам необходимо задавать преподавателю уточняющие вопросы. Следует ясно понимать, что отсутствие вопросов без обсуждения означает в большинстве случаев неусвоенность материала дисциплины.
2.3Контрольные вопросы
1.Процесс принятия управленческого решения: сущность, необходимость, общественная обусловленность
2.Общие сведения о процессе принятия решений, его элементы
3.Понятие «управленческая проблема», «управленческое решение»
4.Основные свойства управленческих решений
5.Характеристика различных групп лиц, участвующих в разработке и принятии управленческих решений
6.Экономическая основа принятия управленческого решения
7.Структура управленческого решения
8.Социальная основа управленческого решения
9.Правовая сущность управленческого решения
10.Организационная сущность управленческих решений
11.Технологическая основа принятия управленческого решения
12.Требования, предъявляемые к управленческим решениям
13.Классификация управленческих решений
14.Краткая характеристика методов принятия управленческих решений: состав, область использования, основные характеристики
9
15.Требования, предъявляемые к качеству и содержанию управленческого решения
16.Характеристики личности ЛПР, влияющие на принятие управленческого решения
17.Характеристики индивидуального и группового принятия управленческих решений
18.Особенности принятия коллективного решения
19.Роль и ответственность руководителя при принятии решения
20.Характеристика внутренней системы информации в организации
21.Информационная структура управленческого решения
22.Характеристика основных этапов процесса принятия управленческого решения
23.Этап идентификации (диагностики) проблемы
24.Характеристика методов диагностики проблем в принятии решений
25.Содержание методов декомпозиции проблем
26.Сущность методов сравнительного анализа
27.Содержание методов факторного анализа в процессе принятия решений
28.Сущность методов ситуационного анализа
29.Характеристика этапов ситуационного анализа
30.Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения
31.Методы генерирования альтернатив управленческих решений
32.Развитие, анализ и выбор альтернатив управленческого решения
33.Обоснование и проверка реализуемости альтернатив
34.Процесс согласования, принятия и утверждения управленческого решения
35.Преимущества и недостатки привлечения консультантов при принятии управленческого
решения
36.Характеристика подходов к разработке и выбору управленческого решения в условиях риска и неопределенности
37.Выбор критерия оценки эффективности управленческого решения в условиях риска и неопределенности
38.Понятие «метод», «модель», «моделирование»
39.Классификация методов принятия управленческих решений
10