4723

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образо-

вания «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

О.Л.Любимцева

КВАЛИМЕТРИЯ И МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

Учебно-методическое пособие

по подготовке к лекциям занятиям, практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) по дисциплине: «Квалиметрия и методы обеспечения качества»,

для обучающихся по направлению подготовки 27.03.01 «Стандартизация и метрология», направленность (профиль) Стандартизация и сертификация

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

УДК

Любимцева О.Л. Квалиметрия и методы обеспечения качества: учебно-методическое пособие / О.Л. Любимцева; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. – 13 с. : ил. – Текст : электронный.

В учебно-методическом пособии приводятся характеристики содержания курса лекций и практических занятий по разделам с указаниями к самостоятельной работе студентов, включая типовые задания и пример оформления задачи.

Предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине: «Квалиметрия и методы обеспечения качества», направления подготовки 27.03.01: «Стандартизация и метрология», направленность (профиль): «Стандартизация и сертификация».

© О. Л. Любимцева, 2022

© ННГАСУ, 2022.

Целями освоения дисциплины Квалиметрия и методы обеспечения качества являются создание теоретической базы и выработка умений по чис-

ленному определению уровня качества и уровня совершенствования техниче-

ской продукции с последующим управлением по достижению требуемого ка-

чества.

Первым шагом к улучшению качества производимой продукции и предо-

ставляемых услуг является получение навыков количественного оценивания фактического (достигнутого) уровня качества и систематизации имеющейся информации с целью принятия оптимального решения о конкретных путях и методах повышения качества продукции (услуг).

Характеристика содержания лекций

Материал дисциплины сгруппирован по разделам:

1.Методы оценки качества продукции;

2.Методы обеспечения качеством продукции.

Лекции первого раздела предлагают ознакомиться студенту с основными по-

нятиями и терминами, методами оценки качества продукции, ролью оценки качества продукции в управлении качеством.

Квалиметрия – научная дисциплина, изучающая методологию и проблема-

тику комплексного оценивания качества объектов любой природы.

Квалиметрия - межотраслевая научная дисциплина. Она необходима во всех тех случаях, когда нужно дать количественную оценку качества какого-либо объекта. Квалиметрия использует полученные в метрологии данные как фун-

дамент для своих дальнейших построений. Взаимосвязь квалиметрии и при-

кладной математики заключается в том, что первая использует методы, при-

емы, принципиальные подходы, разработанные во второй.

Структура квалиметрии:

1)общая квалиметрия, или общая теория квалиметрии, где рассматрива-

ются проблемы, вопросы и методы измерения и оценивания качеств;

2)специальные квалиметрии больших группировок (классов) объектов,

например, квалиметрия продукции, квалиметрия процессов (в широком смысле), квалиметрия услуг, квалиметрия социального обеспечения,

квалиметрия среды обитания и т. д. вплоть до качества жизни людей;

3)предметные квалиметрии отдельных видов продукции, процессов или услуг, например, квалиметрия машиностроительной продукции (опреде-

ление технического уровня машин), квалиметрия строительных объек-

тов, квалиметрия нефтепродуктов, квалиметрия электричества, квали-

метрия продовольственных товаров, квалиметрия производственных

процессов, квалиметрия труда, квалиметрия образования и т. д. и т. п.

Основные задачи квалиметрии:

‒обоснование номенклатуры показателей качества;

‒разработка методов определения показателей качества объектов и их опти-

мизации;

‒оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий;

‒разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обос-

нование условий их использования в задачах стандартизации и управления ка-

чеством.

Выбор показателей качества продукции – принципиальный пункт.

Любые недочёты приведут к недостоверному результату, то есть его фактиче-

ский уровень не будет соответствовать итогам проведённого исследования В зависимости от характера решаемых задач по оценке качества продукции показатели можно классифицировать по различным признакам.

Строительная продукция – это

•здания и сооружения,

•выполненные строительные, монтажные и специальные работы по воз-

ведению зданий и сооружений,

•а также их ремонту, реконструкции, модернизации и расширению.

Строительство (СПКПС) - комплекс государственных стандартов, устанавли-

вающих номенклатуру показателей качества конкретных групп и видов про-

мышленной продукции, применяемой в строительстве, номенклатуру показа-

телей качества отдельных зданий и сооружений массового строительства и их элементов, а также область применения критериев и показателей качества,

установленных этими стандартами.

СПКПС устанавливает единые критерии и номенклатуру показателей качества продукции, применяемые при:

- разработке стандартов, технических условий и других нормативных доку-

ментов;

-выборе оптимального варианта новой продукции;

-аттестации продукции, прогнозировании и планировании ее качества;

-разработке систем управления качеством;

-представлении отчетности и информации о качестве.

Многообразие показателей качества продукции по их роли, характеру и возможностям определения количественных значений вызывает необходи-

мость применения различных методов определения показателей. Результаты оценки качества продукции в значительной степени зависят от выбранного ме-

тода, который может существенно снизить достоверность и точность получен-

ных показателей.

Во втором разделе студенту предложен перечень методов обеспечения качеством продукции. Основные цели и задачи методов обеспечения качества.

Статистическое управление процессами, составная часть статистического кон-

троля качества, состоит из методов понимания, управления и улучшения ре-

зультативности процессов во времени.

Управление - распространенный, но не стандартизированный в общем смысле термин. В различных информационных источниках содержится мно-

гообразие термина «управление».

Под управлением в широком смысле понимается общая функция орга-

низационных систем (биологических, технических, социальных и т.д.), обес-

печивающая сохранение их структуры, поддержание их режима деятельности,

реализацию их программы, цели. Иногда в понятие «управление» включают не только целенаправленные управляющие воздействия, но и саму постановку

цели, выработку политики, принятие решения. Другие связывают управление с упорядочением какого-либо многообразия или отождествляют понятие управления с понятием контроля, руководства, менеджмента.

Под управлением качеством понимают «методы и деятельность опера-

тивного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству».

Объект управления - качество продукции.

Иногда в качестве объекта управления выступает конкурентоспособность,

технический уровень или какой-либо другой показатель, другая характери-

стика, т.е. объектом управления может выступать либо вся совокупность свойств продукции, либо какая-то их часть, группа или отдельное свойство.

Цель управления - это желаемое, возможное и необходимое состояние объекта управления с учетом экономических интересов производителя и потребителя,

а также требований безопасности и экологичности, которое должно быть до-

стигнуто в будущем.

Субъект управления - управляющие органы всех уровней и лица, призванные обеспечить достижение и содержание планируемого состояния и уровня каче-

ства продукции.

Методы управления - это способы целенаправленного воздействия на объект управления в целях поддержания его устойчивости в данных рамках функци-

онирования и в процессе перевода из одного состояния в другое.

Принципы управления - это основные правила, основные требования, руково-

дящая идея, которой следуют руководители в осуществлении управления.

По международным стандартам ИСО рассматривают три направления в УК:

•административное УК - те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность;

•оперативное УК - это методы и виды деятельности оперативного характера,

используемые для выполнения требований к качеству;

• долговременное УК и организацией в целом определено термином всеобщее

руководством качеством (TQM).

Материал, предлагаемый преподавателем, требует внимания студентов и предполагает чтение дополнительного материала, в частности, обращения к ГОСТам.

Характеристика содержания практических занятий

Практические занятия предусматривают рассмотрение каждого метода, изло-

женного на лекции. Практические занятия имеют различные цели: обучаю-

щие, контролирующие, в связи с чем студентам предлагается решить общую задачу с комментариями преподавателя, а затем выдается индивидуальное за-

дание. На практических занятиях активно используется образовательный пор-

тал ННГАСУ. Задание выкладывается на сайт за день до практического заня-

тия. Студенты могут ознакомиться с ним заранее. По завершении занятия, сту-

денты сдают работы в раздел Задание. Проверив, преподаватель выставляет оценку на том же сайте. Таким образом, студент может видеть свою оценку и у него есть возможность проработать ошибки.

Примеры заданий

1. Определить комплексную оценку качества продукции

2. Оценить качество четырех вольтметров. Предложить наилучший вари-

ант.

3. Рассматриваем ФХ - фанера повышенной водостойкости с наружными слоями из шпона хвойных пород.