4619

11

Инфраструктура– совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации.

Производственная среда– совокупность условий, в которых выполняется работа.

Потребитель– организация или лицо, получающие продукцию.

Поставщик– организация или лицо, предоставляющие продукцию.

Заинтересованная сторона– лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации.

Контракт– обязывающее соглашение.

Процесс– совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Продукция– результат процесса.

Проект– уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам.

Проектирование и разработка– совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или спецификации на продукцию, процесс или систему.

Процедура– установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Характеристика– отличительное свойство.

Характеристика качества– присущая продукции, процессу или системе характеристика, относящаяся к требованию.

Надёжность– собирательный термин, применяемый для описания свойства готовности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта.

Прослеживаемость- возможность проследить историю, применения или местонахождения того, что рассматривается.

Соответствие– выполнение требований.

12

Несоответствие – невыполнение требований.

Дефект– невыполнение требования, связанного с предполагаемым или установленным использованием.

Предупреждающее действие– действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.

Контролирующее действие– действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

Коррекция– действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.

Переделка– действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции для того, чтобы она соответствовала требованиям.

Снижение градации– изменение градации несоответствующей продукции для того, чтобы она соответствовала требованиям, отличным от исходных.

Ремонт– действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции для того, чтобы сделать её приемлемой для предполагаемого использования.

Утилизация– действие в отношении несоответствующей продукции, предпринятое для предотвращения её первоначально предполагаемого использования.

Разрешение на отклонение– разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям.

Разрешение на отступление– разрешение на отступление от исходных установленных требований к продукции, выданное до её производства.

Выпуск– разрешение на переход к следующей стадии процесса.

Объективное свидетельство– данные, подтверждающие наличие или истинность чего-либо.

Контроль– процедура оценивания соответствия путём наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испытаниями или калибровкой.

13

Верификация– подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены.

Валидация– подтверждение посредством представления объективных свидетельств того, что требования предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены.

Анализ– деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности и результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей.

Аудит (проверка)– систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

Программа аудита– совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретных период времени и направленных на достижение конкретной цели.

Критерий аудита– запись, изложение фактов или другая информация, которые связаны с критериями аудита и могут быть проверены.

Наблюдения аудита– результаты оценивания собранных свидетельств аудита по отношению к критериям аудита.

Заключения по результатам аудита– выходные данные аудита,

предоставленные группой по аудиту после рассмотрения целей аудита и всех наблюдений аудита.

Заказчик аудита– организация или лицо, заказавшее аудит.

Проверяемая организация– организация, подвергающаяся аудиту.

Аудитор– лицо, продемонстрировавшее свои личные качества и обладающее компетентностью для проведения аудита.

Группа по аудиту– один или несколько аудиторов, проводящих аудит, при необходимости поддерживаемые техническими экспертами.

Технический эксперт– лицо, обладающее специальными знаниями или опытом, необходимыми группе по аудиту.

План аудита– описание деятельности и мероприятий по проведению аудита.

Область аудита– содержание и границы аудита.

14

Петрова Елена Николаевна

Организация разработки и внедрения систем менеджмента качества

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям

для обучающихся по дисциплине: «Организация разработки и внедрения системы менеджмента качества»

направления подготовки 27.04.01 Стандартизация и метрология профиль: Обеспечение безопасности и качества продукции

____________________________________________________________________

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65. http://www.nngasu.ru, srec@nngasu.ru