4544

1

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Е.Н. Петрова

Организация разработки и внедрения систем менеджмента качества

Учебно-методическое пособие по выполнению курсового проекта

для обучающихся по дисциплине: «Организация разработки и внедрения системы менеджмента качества»

направления подготовки 27.04.01 Стандартизация и метрология профиль: Обеспечение безопасности и качества продукции

Нижний Новгород

2

2022

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Е.Н. Петрова

Организация разработки и внедрения систем менеджмента качества

Учебно-методическое пособие по выполнению курсового проекта

для обучающихся по дисциплине: «Организация разработки и внедрения системы менеджмента качества»

направления подготовки 27.04.01 Стандартизация и метрология профиль: Обеспечение безопасности и качества продукции

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

3

УДК

Петрова Е.Н. /Организация разработки и внедрения систем менеджмента качества[Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос./ Е.Н. Петрова; Нижегор. гос. архитектур.-строит. ун-т – Н. Новгород: ННГАСУ, 2022 – 12 с.

Ключевые слова: менеджмент качества, международные стандарты ИСО серии

9000, политика в области качества, среда организации, планирование СМК средства

обеспечения СМК

В учебно-методическом пособии приведены требования к выполнению курсового

проекта.

Предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Организация

разработки и внедрения систем менеджмента качества», направления подготовки 27.04.01

Стандартизация и метрология, профиль Обеспечение безопасности и качества продукции.

©Е.Н. Петрова, 2022 ©ННГАСУ, 2022

4

Содержание

1.Указания к выполнению курсового проекта……………………………6

2.Требования к оформлению курсового проекта…………………………7

3.Требования к защите курсового проекта ……………………………….8

4.Перечень нормативных источников……………………………………11

5

1. Указания к выполнению курсовогопроекта

Цель работы: разработка элементов системы менеджмента качестваотносящихся к организации разработки и внедрения СМК для получения умений и навыков в практическом применении требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Задание для курсовогопроекта формулирует преподаватель в

1. Сравнительный анализ требований ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015.

В связи с тем, что в настоящее время в организациях действуют системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 и

начался переход к требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 года, необходимо провести сравнительный анализ требований обоих стандартов. Это позволит переработать и дополнить существующую систему менеджмента качества.

Необходимо обратить внимание на более высокий уровень требований к СМК стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 года, предполагающий решение стратегических задач организации с учётом рисков в области качества.

Соответственно, планирование становится важнейшим процессом при организации разработки и внедрения СМК. В разделе «Ресурсы» появились требования к знаниям организации, компетентности и осведомленности персонала, что также свидетельствует о повышении уровня требований стандарта. Имеются и другие отличия.

Сравнительный анализ содержания стандартов может быть оформлен в виде таблицы.

2. Область примененияСМК(п.1, п.4 ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

6

В элементе «область применения» должны быть указаны цель разработки СМК и технологический процесс(процессы) или вид деятельности, для которых СМК разрабатывается.

3. Среда организации (п.4 ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

В элементе «среда организации» должны быть определены состояние и перспективы организации или подразделения, где осуществляется технологический процесс (т.е. в области применения СМК), например, в

измерительной лаборатории: имеется ли необходимость в этой лаборатории,

увеличивается ли спрос на проведение измерений, планируется ли аккредитация и др.

В результате анализа среды организации уточняется область применения СМК, а также определяются процессы СМК.

В этом же элементе показывается основной технологический процесс в целом и входящие в него процессы в соответствии с рекомендациями Р50.1.026-2001 Методология функционального моделирования.

ресурсы

Например, основной процесс: поверка прибора

поверитель Оборудование

Проводится декомпозиция основного процесса на подпроцессы.

Методика поверки

контроль, улучшение)

4. Планирование (п.6 ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

В элементе «планирование» должны быть названы риски процессов

системы качества для выбранного технологического процесса, т.е. риски

8

планирования качества, риски исполнения действий по обеспечению качества, риски контроля качества и повышения качества. Необходимо предусмотреть действия в отношении рисков. Результаты рекомендуется оформить в виде таблицы.

5. Средства обеспечения (п.7 ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

В элементе «средства обеспечения» должны быть представлены ресурсы,в том числе, наличие должностных лиц, необходимых для обеспечения разработки, внедрения и функционирования СМК, ресурсы мониторинга и измерений для подтверждения продукции (услуг)

требованиям, наличие знаний организации и компетентности сотрудников в области СМК.

Преподаватель может выдать дополнительное задание на разработку элементов СМК.

Примерное содержание курсового проекта

Введение

1.Сравнительный анализ ГОСТ ISO9001 – 2011 и ГОСТ Р ИСО 90012015

2.Цель разработки СМК

2. Область применения СМК (процесс или вид деятельности)

3. Анализ среды организации

4. Планирование СМК

5. Средства обеспечения СМК Возможен дополнительный элемент по заданию преподавателя.

2. Требования к оформлению курсового проекта

Титульный лист курсового проекта должен содержать следующую информацию:

1. название вуза;

9

2.название кафедры;

3.тема курсовой и название дисциплины;

4.ФИО студента и преподавателя;

5.город и год написания работы.

Текст курсовой работы выполняется в текстовом редакторе «MicrosoftWord», тип шрифта –TimesNewRoman, размер шрифта (кегль) -

№14, одинарный межстрочный интервал. Поля страниц: верхнее - 25 мм, нижнее - 25 мм, левое – 20 мм, правое 20 мм. Красная строка – 12,5 мм.

В тексте должны быть ссылки на использованные источники, проставленные в квадратных скобках.

Оформление курсового проекта должно соответствовать требованиям СИБИД. Оформление таблиц должно соответствовать требованиям ЕСКД.

3. Требования к защите курсового проекта

На защиту предоставляется полностью законченный проект, прошедший консультирование и доложенный на практических занятиях.В ходе защиты необходимо обосновать область применения СМК, возможности минимизации рисков и наличие средств обеспечения процессов СМК.

10