4401

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Ларичева Т.В.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям

(включая рекомендации по организации самостоятельной работы),

для обучающихся по дисциплине «Информационное обеспечение профессиональной деятельности»

по направлению подготовки 43.03.01 Сервис направленность (профиль) Сервис

Нижний Новгород

2022

УДК 004.9

Ларичева Т. В. / Информационное обеспечение профессиональной деятельности / Т. В. Ларичева; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. – 14 с.– Текст: электронный.

В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Информационное обеспечение профессиональной деятельности» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия — это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям, а также в написании курсовой работы.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Информационное обеспечение профессиональной деятельности» по направлению подготовки 43.03.01 Сервис, направленность (профиль) Сервис.

© Т.В. Ларичева, 2022

© ННГАСУ, 2022

2

Оглавление

3

1. Общие положения

1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения

Основными целями освоения учебной дисциплины «Информационное обеспечение профессиональной деятельности» являются систематизация, обобщение знаний и умений по информационным технологиям на современном уровне, формирование умения использовать на практике возможности базового и прикладного программного обеспечения в научной и практической деятельности в сфере сервиса.

В процессе освоения дисциплины студент должен

Знать:

-специфику информационных процессов и методы их реализации с помощью компьютерных средств,

-принципы работы современных информационных технологий и систем сферы услуг.

Уметь:

-применять современные программные средства для представления результатов своей работы;

-применять современные технические средства для решения теоретических и практических задач в своей профессиональной деятельности;

-проводить исследование рынка и маркетинг в Интернет.

Владеть:

- методикой работы с базами данных; методикой работы с системой информационноправовыми системами, работы с современными компьютерными системами; применения современного математического инструментария для решения задач профессиональной деятельности.

Данная дисциплина позволит студентам не только систематизировать полученные теоретические знания, укрепить исследовательские навыки, но и даст возможность ориентироваться в новом предметном поле экономической информатики.

1.2 Содержание дисциплины

Материал дисциплины сгруппирован по следующим разделам:

1. Развитие и становление информационных технологий и информатизация общества. Развитие и становление информационных систем и технологий и информационного

общества. Этапы развития информационных систем и технологий. Классификация информационных систем. Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Процесс формирования информационного общества. Информационные технологии как основа информатизации общества. Основные этапы и современное состояние информатизации общества. Информационная составляющая организации сервисной деятельности. Перспективы

4

развития информационных технологий в сервисе..

2.Методика проектирования и реализации автоматизированных информационных технологий в сфере сервиса.

Основные элементы, параметры, функции и особенности проектирования АИС и АИТ. Понятие жизненного цикла АИТ, АИС. Стадии жизненного цикла АИТ, АИС. Стандартизация жизненного цикла АИТ, АИС. Этапы разработки автоматизированных информационных технологий. Методология структурного анализа. SADTIDEF-технология структурного анализа и функционального моделирования систем.

3.Компьютерные сети и телекоммуникации.

Компьютерные сети и коммуникации. Сетевая операционная система и архитектура сети. Распределенная обработка данных. Глобальная сеть Интернет и Интернет-технологии. Направления использования Интернета в сервисной деятельности. Классификация Интернетресурсов сервисной деятельности. Краткая характеристика электронных ресурсов в Интернет. Электронная коммерция в сервисной деятельности.

4. Специфика информатизации в сервисной деятельности.

Специфика информатизации в сервисной деятельности. Специфика организации предприятий торговли. Система управления предприятием торговли. Факторы внедрения использования информационных технологий в сервисной деятельности. Модель электронного бизнеса в сфере услуг. Программное обеспечение автоматизации работы предприятия сервиса. Становление современной системы электронных заказов в деятельности предприятий торговли. Комплексные системы предоставления услуг. Общая характеристика наиболее распространенных автоматизированных информационных систем электронной торговли.

5. Технологии мультимедиа в сервисной деятельности.

Технологии мультимедиа в сфере услуг. Основные сведения о мультимедийных технологиях. Становление систем мультимедиа. Электронные каталоги. Гипертекстовая технология. Язык гипертекстовой разметки HTML. Основы сайтостроения. Технологии создания и размещения сайтов и материалов в сети Интернет. Представление о мультимедийных продуктах. Использование мультимедиа в сервисной деятельности.

6. Информационная реклама в маркетинге предприятия сервиса.

Информационная реклама в маркетинге предприятия сервиса. Специфика маркетинга сферы услуг. Исследования рынка и маркетинг в Интернет. Информационный маркетинг и перспективы развития электронной торговли. Размещение и рассылка рекламы в Интернет. Обзор возможностей рекламы в Интернете.

7. Информационные системы менеджмента сервисной деятельности Информационные системы менеджмента сферы услуг. Сущность и взаимосвязь функций

менеджмента. Классификация информационных систем менеджмента. Пакеты финансового менеджмента для предприятий торговли. Пакеты управления предприятиями сервиса. Программное обеспечение управления проектами в сфере услуг. Информационные системы в управлении предприятиями сервиса

5

1.3Вспомогательная литература для изучения дисциплины

1.Бойко, Г. М.. Информационные технологии. Практикум для обучающихся по направлению подготовки 20.03.01 Техносферная безопасность : практикум. / Бойко, Г. М. ; Г. М. Бойко. – Железногорск : Сибирская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России, 2020. – 109 с. –

URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/103329.html. – ISBN ISBN 2227-8397.

2.Еропкина А. С.. Современные информационные технологии для автоматизации бизнеспроцессов / Еропкина А. С., Зобнин Ю. А. ; А. С. Еропкина, Ю. А. Зобнин. – Тюмень : Тюменский индустриальный университет, 2018. – 156 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/83729.html. – ISBN ISBN 978-5-9961-1709-3.

3.Сорокин А. С.. Инфокоммуникационные системы и сети. Технологии информационного обмена и методы построения : Учебное пособие. / Сорокин А. С. ; А. С. Сорокин. – Москва : Московский технический университет связи и информатики, 2018. – 69 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/92424.html. – ISBN ISBN 2227-8397.

4.Старыгина, С. Д.. Информатика: технологии и офисное программирование : учебное пособие. / Старыгина, С. Д., Нуриев, Н. К., Нургалиева, А. А. ; С. Д. Старыгина, Н. К. Нуриев, А. А. Нургалиева. – Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2018. – 232 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/100670.html. – ISBN ISBN 978- 5-7882-2565-4.

6

2. Методические указания по подготовке к лекциям

2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях

Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель — формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным,

фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.

Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.

Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.

При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций,

предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме,

что способствует повышению эффективности лекционных занятий.

2.2 Общие рекомендации при работе с конспектом лекций

В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала.

Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к семинару, зачету,

экзамену.

Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.

В случае неясности по тем или иным вопросам необходимо задавать преподавателю уточняющие вопросы. Следует ясно понимать, что отсутствие вопросов без обсуждения означает в большинстве случаев неусвоенность материала дисциплины.

7

2.3Контрольные вопросы

1.Понятие информационной технологии. Развитие и становление информационных систем и технологий и информационного общества

2.Понятие информационной системы. Классификация информационных систем.

3.Процесс формирования информационного общества. Информатизация в РФ

4.Состав информационных технологий

5.Информационная составляющая организации сервисной деятельности. Перспективы развития информационных технологий в сфере услуг

6.Компьютерные сети и коммуникации. Аппаратное и программное обеспечения компьютерной сети

7.Архитектура сети: топология и методы доступа

8.Глобальная сеть Интернет и Интернет-технологии

9.Направления использования Интернета в сервисной деятельности. Классификация Интернет-ресурсов сервисной деятельности

10.Электронная коммерция в сервисной деятельности

11.Система управления предприятиями сервиса. Факторы внедрения и использования информационных технологий в сфере услуг

12.Модель электронной торговли

13.Становление современной системы электронной торговли в сервисной деятельности. Комплексные системы организации онлайн торгов

14.Общая характеристика наиболее распространенных систем электронной коммерции

15.Технологии мультимедиа в сфере услуг.

16.Программные и аппаратные средства мультимедиа

17.Гипертекстовая технология. Технологии создания и размещения сайтов и материалов в сети Интернет.

18.Представление о мультимедийных продуктах. Использование мульти-медиа в сервисной деятельности

19.Информационная реклама в маркетинге торгового предприятия

20.Специфика маркетинга услуг. Исследования рынка и маркетинг в Интерне

21.Информационный маркетинг и перспективы развития электронной торговли

22.Обзор возможностей рекламы в Интернете

23.Классификация информационных систем менеджмента

24.Программное обеспечение управления проектами в сфере услуг.

25.Информационные системы в управлении предприятиями торговли.

26.Информационные технологии в менеджменте сервисной деятельности. Содержание и виды управленческих решений.

27.Необходимость автоматизации сервисной деятельности. Комплекс задач автоматизации сервисной деятельности

28.Универсальные средства автоматизации сервисной деятельности

29.Проектирование баз и банков данных

30.Экспертные системы. Информационные технологии экспертных систем.

31.Интеллектуальные информационные технологии и системы в сфере услуг

8

3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям

3.1Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям

Входе подготовки к практическим занятиям необходимо изучать основную литературу, знакомиться с дополнительной литературой, а также с новыми публикациями в периодических изданиях: журналах, газетах и т.д. При этом необходимо учесть рекомендации преподавателя и требования учебной программы.

Всоответствии с этими рекомендациями и подготовкой полезно дорабатывать свои конспекты лекции, делая в нем соответствующие записи из литературы, рекомендованной преподавателем и предусмотренной учебной программой. Целесообразно также подготовить тезисы для возможного выступлений по всем учебным вопросам, выносимым на занятие.

При подготовке к практическим занятиям можно также подготовить краткие конспекты по вопросам темы. Очень эффективным приемом является составление схем и презентаций.

Готовясь к докладу или реферативному сообщению, желательно обращаться за методической помощью к преподавателю. Составить план-конспект своего выступления. Продумать примеры с целью обеспечения тесной связи изучаемой теории с реальной жизнью. Своевременное и качественное выполнение самостоятельной работы базируется на соблюдении настоящих рекомендаций и изучении рекомендованной литературы. Студент может дополнить список использованной литературы современными источниками, не представленными в списке рекомендованной литературы, и в дальнейшем использовать собственные подготовленные учебные материалы при написании курсовых и дипломных работ.

3.2Примеры задач для практических занятий

1.Создайте сайт визитку организации, предоставляющей услуги в гостиничной и ресторанной сферах:

- главная страница содержит данные о деятельности организации (услуги, рекламу); - страница контактов содержит данные о месторасположении организации и телефоны

контактных лиц Обе страницы связать системой гиперссылок.

2.Ресторан приобрел холодильное оборудование за S руб. Срок службы

оборудования – N лет, остаточная стоимость равна M руб.

Требует определить эффективный метод расчета амортизационных отчисления: методом фиксированного процента, методом двойного процента.

3.Разработка мультимедийной презентации предприятия сервиса.

4.Разработка стратегии интернет-маркетинга для выбранного предприятия сервиса.

9

3.3 Примеры тем расчетных работ

Типовое задание:

1.Создайте сайт визитку организации, предоставляющей услуги в гостиничной и ресторанной сферах:

- главная страница содержит данные о деятельности организации (услуги, рекламу); - страница контактов содержит данные о месторасположении организации и телефоны

контактных лиц

2.Обе страницы связать системой гиперссылок.

3.Добавить элементы динамического HTML (видео, бегущая строка, всплывающий

баннер).

Примеры предметной области - Ресторан кавказской кухни - Кафе для детей - Банкетный зал - Гостиница - Хостел

10