3804

УДК 681.3 (075)

Сафонов К.А. / Информационный менеджмент в жизненном цикле предприятия[Электронный ресурс]: учеб. – метод. пос. по выполнен. лаборат. работ/К.А. Сафонов; Нижегор. гос. архитектур. – строит. ун-т – Н. Новгород: ННГАСУ, 2016. -15 с. 1 электрон.опт.диск (CD-R)

В методических указаниях представлены задания и пояснения к выполнению лабораторных работ в рамках курса «Информационный менеджмент в жизненном цикле предприятия».

К.А. СафоновННГАСУ. 2016.

Введение

В настоящее время информационные технологии технология играют громадную роль в деятельности любого предприятия. Актуальные информационные ресурсы и правильно спроектированныеинформационные системы являются основой для эффективной работы менеджера любогоуровня и во всех предметных областях.

Сегодня за словосочетанием информационный менеджментне стоит четко очерченной предметной области. Термином обозначаютширокий спектр сфер деятельности: от технического обслуживания информационных систем до стратегического планирования.

Можно ограничиться следующими значениями:

управление информацией — информационными потоками и информационными ресурсами, т.е. автоматизированная технология обработки информации в определенной предметной области;

управление с помощью информации, т.е. управленческая технология, менеджмент.

Требования к выполнению работ

При подготовке к лабораторной работе студенту необходимо изучить соответствующие разделы лекционного курса. В ходе выполнения каждой лабораторной работы студент должен подготовить письменный отчет, включающий:

номер, тему и цель лабораторной работы;

перечень заданий работы;

входные и выходные данные для каждого задания;

таблицу и графики с результатами вычислений (если применимо);

общие выводы по результатам лабораторной работы.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 1

Тема: Обзор программных средств информационного менеджмента.

Цель работы: Установка и первоначальное знакомство с программами для решения отдельных задач информационного менеджмента.

Порядок выполнения работы

1.При необходимости скачать и установить следующие программные продукты для реализации функций информационного менеджмента:

Microsoft Office, Microsoft Project, CamundaModeler, OTRS.

2.Изучить интерфейс указанного выше программного обеспечения, выполнить при необходимости первоначальные настройки.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2

Тема: Формирование документов ИТ-подразделения.

Цель работы: Знакомство с основными документами ИТ-подразделения: структура, содержание. Формирование их в пакете офисных программ.

Порядок выполнения работы

1.Изучить представленный преподавателем набор документов (их структуру и содержание), которые формируются ИТ-подразделением или его при активном участии.

2.Самостоятельно сформировать в электронном виде документы в соответствии со своим вариантом.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 3

Тема: Знакомство с CASE-средством проектирование бизнес-процессов предприятия.

Цель работы: Изучение CASE-средства для проектирования бизнеспроцессов в стандарте BPMN.

Порядок выполнения работы

1.Скачать с сайта camunda.org дистрибутив среды проектирования

CamundaModeler.

2.Установить программу на виртуальную машину Программирование.

3.Изучить под руководством преподавателя интерфейс CamundaModeler.

4.Изучить под руководством преподавателя способы работы, формирование диаграммы.

5.Построить бизнес-процесс в соответствии с заданием.

Задание по разработке бизнес-процесса "Ежегодный отпуск"

Содержание страницы описания бизнес-процесса

Оплачиваемый отпуск предоставляется ежегодно.

Описание последовательностей действий в бизнес-процессе

Если сотрудник собирается пойти в отпуск, то он запускает бизнес-процесс на выполнение. В появившейся стартовой форме надо ввести требуемые данные: ввести даты начала и окончания отпуска, причину и комментарий.

После клика на команду "выполнить" будет создан новый экземпляр бизнес-процесса.

Следующее задание "Рассмотреть заявку на отпуск" получит руководитель сотрудника (руководитель определяется отношением "Руководитель"). Руководитель одобряет или не одобряет заявку. Подавший заявку знакомится с положительным или отрицательным решением руководителя. Если решение руководителя было отрицательным, то далее процесс завершается.

Если решение руководителя было положительным, то следующее задание "Проверить соблюдение технологий и законов" получит инспектор кадровой службы (определяется членством в группе "Инспекторы КС"). В содержащейся в задании форме он отмечает, соблюдены ли законы и технологии (то есть, положен ли сотруднику ежегодный отпуск в соответствии с договором, заключенным с предприятием, не отгулял ли уже сотрудник все положенные дни отпуска за текущий год и т.п.).

Если законы или технологии не соблюдены, то бизнес-процесс сообщает руководителю сотрудника и подавшему заявку (то есть - самому сотруднику) о несоблюдении технологий. Далее процесс завершается. Если законы и технологии соблюдены, то сотрудник получает задание "Ознакомиться с подтверждением ежегодного отпуска", инспектору кадровой службы направляется задание "Издать приказ". В форме задания "Издать приказ" инспектор кадровой службы вводит номер приказа (значение типа строка). После выполнения задания инспектором кадровой службы Word-бот получает задание "Сгенерировать приказ на ежегодный отпуск". Роль Word-бот инициализируется оргфункцией "исполнитель по имени", имя исполнителя в данном случае совпадает с именем роли - "Word-бот".

Далее Word-бот получает задание "Сгенерировать заявление на ежегодный отпуск"

После выполнения этих заданий Word-ботом сотруднику должна быть направлена задача "Сдать в КС заявление и подписать приказ". В форме этого задания должна быть ссылка для загрузки сформированного ботом документа "Заявление на ежегодный отпуск". Инспектору кадровой службы направляется задача "Получить заявление и подпись на приказе". В форме этого задания должна быть ссылка для загрузки сформированного ботом документа "Приказ на ежегодный отпуск". После выполнения этого задания бизнес-процесс должен дождаться момента времени за две недели до начала отпуска, после этого задание "выплатить отпускные" получает бухгалтер (определяется членством в группе "Бухгалтеры").

После выполнения всех заданий бизнес-процесс завершается.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 4

Тема: Проектирование бизнес-процессов предприятия.

Цель работы: Изучение CASE-средства для проектирования бизнеспроцессов в стандарте BPMN.

Порядок выполнения работы

1. Получите свой вариант задания и постройте самостоятельно в соответствии с ним бизнес-процесс в Camunda Modeler.

Пример задания.

Задание по разработке бизнес-процесса "Больничный"

Содержание страницы описания бизнес-процесса:

Это отсутствие на работе в связи с болезнью, факт которой может быть подтвержден правильно оформленным больничным листом.

Описание последовательностей действий в бизнес-процессе

Если сотрудник заболел, то он или какой-то другой сотрудник запускает на выполнение бизнес-процесс "больничный".

В появившейся стартовой форме он вводит данные: выбирает из списка (список соответствует членам группы "Все сотрудники") заболевшего сотрудника, вводит дату начала болезни, причину и комментарий.

После клика на команду "выполнить" создается новый экземпляр бизнеспроцесса "больничный".

Следующее задание получает инспектор кадровой службы (определяется членством в группе "Инспекторы КС"). Задание называется "Проверить соблюдение технологий и законов". В содержащейся в задании форме он

отмечает, соблюдены ли законы и технологии (то есть, положен ли больничный сотруднику в соответствии с договором, заключенным с предприятием).

Если законы или технологии не соблюдены, то подавшему заявку направляется уведомление об отказе регистрации заявки на больничный и далее бизнес-процесс завершается.

Если законы и технологии соблюдены, то подавший заявку уведомляется о регистрации заявки на больничный, руководитель сотрудника (руководитель определяется отношением "Руководитель") уведомляется о болезни сотрудника, сотруднику направляется задание "Сообщить о выздоровлении и выходе на работу". Бухгалтер (определяется членством в группе "Бухгалтеры") получает задание "отразить факт болезни сотрудника в бухучете".

После выхода сотрудника на работу после болезни инспектору кадровой службы направляется задание "Получить от сотрудника больничный", а сотруднику направляется задание "Отдать в КС больничный". В задании задания "Получить от сотрудника больничный" инспектор кадровой службы вводит дату окончания больничного.

После выполнения задания "Получить от сотрудника больничный" инспектором кадровой службы Word-бот получает задание "Сгенерировать справку о болезни сотрудника". Роль Word-бот инициализируется оргфункцией "исполнитель по имени", имя исполнителя в данном случае совпадает с именем роли - "Word-бот".

После выполнения задания Word-ботом, задание "рассчитать больничный" получает бухгалтер. Форма задания должна содержать сгенерированный Wordботом файл.

После выполнения всех заданий бизнес-процесс завершается.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 5

Тема: Расчет ключевых показателей эффективности деятельности ИТподразделения.

Цель работы: Изучение возможных ключевых показателей эффективности (KPI) деятельности ИТ-подразделения. Пример их расчета.