2658
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
А.Н. Никифоров
МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ ОТБОРА И НАБОРА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ПРОЕКТА
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекционным и практическим занятиям для обучающихся по дисциплине «Методы и технологии отбора и набора персонала для
проекта» направлению подготовки 43.04.02 Туризм,
профиль Управление проектами в туризме
Нижний Новгород
2018
1
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
А.Н. Никифоров
МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ ОТБОРА И НАБОРА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ПРОЕКТА
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекционным и практическим занятиям для обучающихся по дисциплине «Методы и технологии отбора и набора персонала для
проекта» направлению подготовки 43.04.02 Туризм,
профиль Управление проектами в туризме
Нижний Новгород ННГАСУ
2018
2
УДК 658.5(075)
Никифоров А.Н. Методы и технологии отбора и набора персонала для проекта [Электронный ресурс]: учеб. - метод. пос. / А.Н. Никифоров; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун - т – Н. Новгород: ННГАСУ, 2018. –33 с; ил. 1 электрон. опт. диск (CD-RW)
Приведены указания по подготовке к лекционным и практическим занятиям по дисциплине «Методы и технологии отбора и набора персонала для проекта», пособие предназначено изложить магистрам ряд теоретических положений, методических и прикладных разработок в области управления персоналом, позволяющие сформировать навыки принятия эффективных кадровых решений. Задачами дисциплины являются: овладеть понятийным аппаратом в области управления персоналом; знать стратегии осуществления деятельности по управлению персоналом в соответствии с фазами развития предприятия и стратегий его развития; знать принципы и методы осуществления кадровой работы; представлять направления осуществления кадровой деятельности; планировать процессы найма и отбора персонала в организацию; планировать системы оценки и аттестации различных категорий работников и результатов их труда; проводить адаптацию работников; планировать карьеры и профессионально-должностные перемещения; планировать профессиональное развитие персонала; строить систему стимулирований и мотиваций персонала.
Предназначено обучающимся в ННГАСУ для подготовки к лекционным и практическим занятиям по направлению подготовки 43.04.02 Туризм, профиль Управление проектами в туризме.
© |
А.Н. Никифоров, 2018 |
© |
ННГАСУ, 2018. |
3
Содержание
1. Цели освоения учебной дисциплины ……………………………………… |
5 |
2.Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения основной профессиональной образовательной программы ………………………………………………………...5
3.Место учебной дисциплины в структуре ОПОП………………………………….7
4.Объем дисциплины в зачетных единицах с указанием количества академических часов, выделенных на контактную работу обучающихся с преподавателем (по видам учебных занятий) и на самостоятельную работу обучающихся…………….7
5.содержание дисциплины, структурированное по темам (разделам) с указанием отведенного на них количества академических часов и видов учебных занятий …8
6.Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы
обучающихся по дисциплине ………………………………………………… |
…………… |
17 |
7.Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине ………………………………………………………………18
8.Список основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины……………………………………………………………………….18
9.Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,
необходимых для освоения дисциплины…………………………………………………..19
10.Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины ……….20
11.Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине, включая перечень программного
обеспечения и информационных справочных систем (при необходимости)…………… |
21 |
12. Описание материально-технической базы, необходимой для осуществления образовательного процесса по дисциплине………………………………………………..21
Приложение 1. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине………………………………………………….22
4
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Целями освоения учебной дисциплины Б.1.17.01. Методы и технологии отбора и набора персонала для проекта являются:
изложение студентам ряда теоретических положений, методических и прикладных разработок в области управления персоналом, позволяющие сформировать навыки принятия эффективных кадровых решений. Задачами дисциплины являются: овладеть понятийным аппаратом в области управления персоналом; знать стратегии осуществления деятельности по управлению персоналом в соответствии с фазами развития предприятия и стратегий его развития; знать принципы и методы осуществления кадровой работы; представлять направления осуществления кадровой деятельности; планировать процессы найма и отбора персонала в организацию; планировать системы оценки и аттестации различных категорий работников и результатов их труда; проводить адаптацию работников; планировать карьеры и профессионально-должностные перемещения; планировать профессиональное развитие персонала; строить систему стимулирований и мотиваций персонала.
2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ, СООТНЕСЕННЫХ С ПЛАНИРУЕМЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ ОСВОЕНИЯ ОСНОВНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Таблица 2.1 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы
Обучающийся, освоивший программу |
В результате изучения учебной дисциплины |
|
||||||
дисциплины, должен обладать: |
|
|
обучающиеся должны: |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Номер/ |
Содержание |
|
|
|
|
|
|
|
индекс |
компетенции |
|
знать |
|
уметь |
|
владеть |
|
|
|
|
|
|
||||
компетенц |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ии |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ОК-1 |
способностью |
к |
общие |
|
разрабатывать и |
навыками |
|
|
|
абстрактному мышлению, |
тенденции |
в |
внедрять |
|
анализа |
и |
|
|
анализу, синтезу |
|
развитии |
|
программы |
и |
синтеза |
в |
|
|
|
теоретических |
процедуры, |
|
вопросах |
|
|
|
|
|
представлений о |
подбора |
и |
эффективного |
|
|
|
|
|
роли и месте |
отбора |
|
управления |
|
|
|
|
|
человека |
в |
персонала; |
|
персоналом, |
|
|
|
|
коллективе; |
|
работать |
в |
формами |
и |
|
|
|
современные |
|
коллективе |
|
методами |
|
|
|
|
технологии |
|
|
|
обучения |
|
|
|
|
кадровой |
|
|
|
персонала, |
|
|
|
|
работы; |
|
|
|
формирования |
|
|
|
|
основные |
|
|
|
коллектива |
|
|
|
|
результаты |
|
|
|
|
|
|
|
|
новейших |
|
|
|
|
|
|
|
|
исследований по |
|
|
|
|
|
|
|
|
проблемам |
|
|
|
|
|
|
|
|
управления |
|
|
|
|
|
|
|
|
персоналом |
|
|
|
|
|
|
|
|
предприятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
туристской |
|
|
|
|
|
|
|
|
индустрии |
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
ОК-2 |
готовностью |
действовать |
системы |
|
разрабатывать |
|
навыками |
|
||||||
|
в |
нестандартных |
управления |
|
организационну |
планирования |
|
|||||||
|
ситуациях, |
|
|
нести |
персоналом |
в |
ю |
структуру |
и |
мероприятий, |
|
|||
|
социальную |
и |
этическую |
современных |
|
стратегию |
|
|
распределения |
|||||
|
ответственность |
за |
экономических |
управления |
|
полномочий |
в |
|||||||
|
принятые решения |
|
условиях; |
|
персоналом |
|
коллективе; |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
методики |
|
предприятия |
|
стратегически |
|
|||
|
|
|
|
|
|
расчёта |
|
туристской |
|
ми |
методами |
|||
|
|
|
|
|
|
необходимой |
|
индустрии; |
|
управления |
|
|||
|
|
|
|
|
|
численности |
|
анализировать |
|
человеческими |
||||
|
|
|
|
|
|
персонала |
и |
источники |
|
ресурсами. |
|
|||
|
|
|
|
|
|
профессиональн |
пополнения |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
о-квалифициров |
состава |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
анной |
|
персонала; |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
структуры; |
|
оценивать |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
принципы |
|
качество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
формирования |
|
результатов |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
организационно |
деятельности |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
й структуры |
и |
организации |
в |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
стратегии |
|
целом и |
вклада |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
управления |
|
каждого |
члена |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
команды |
|
в |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
отдельности |
|
|
|
|
||
ОПК-2 |
готовностью |
|
руководить |
теории |
|
разработать |
и |
навыками |
|
|||||
|
коллективом |
|
в |
сфере |
мотивации; |
|
внедрять |
|
|
организации, |
|
|||
|
своей |
профессиональной |
принципы |
и |
программы |
|
координации, |
|
||||||
|
деятельности, |
толерантно |
методы |
|
адаптации |
|
мотивации |
и |
||||||
|
воспринимая социальные, |
формирования |
|
персонала, |
|
взаимодействи |
||||||||
|
этнические, |
|
|
|
кадровой |
|
организации |
|
я |
между |
||||
|
конфессиональные |
и |
политики и |
её |
групповых |
|
людьми, |
|
||||||
|
культурные различия |
реализации |
в |
работ; управлять |
контроля |
и |
||||||||
|
|
|
|
|
|
соответствии |
с |
формированием |
оценки |
|
||||
|
|
|
|
|
|
выбранной |
|
и |
|
|
|
эффективности |
||
|
|
|
|
|
|
стратегией |
|
использованием |
деятельности |
|
||||
|
|
|
|
|
|
развития |
|
интеллектуально |
команды, |
|
||||
|
|
|
|
|
|
предприятия; |
|
- |
креативных |
диагностики |
|
|||
|
|
|
|
|
|
методы |
и |
ресурсов |
|
|
организационн |
|||
|
|
|
|
|
|
инструменты |
|
организации, |
|
ой культуры |
|
|||
|
|
|
|
|
|
подбора, |
|
повышением |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
отбора, |
|
производительн |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
адаптации, |
|
ости и деловой |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
профессиональн |
стратегии; |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
о-должностных |
проводить аудит |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
перемещений |
|
и |
|
анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
персонала, |
|
трудообеспечен |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
технологии |
|
ия |
организации, |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
обучения |
и |
выявлять |
узкие |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
развития, |
|
места |
|
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
деловой оценки |
обосновывать |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
перспективные |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
направления |
|
|
|
|
||
6
ПК-7 |
|
владением |
|
приемами |
и |
методы |
анализа |
разрешать |
|
навыками |
|
|
|
|
методами |
|
работы |
с |
и |
|
описания |
конфликтные |
|
преодоления |
|
|
|
персоналом, |
методами |
функциональны |
ситуации, |
|
конфликтных |
|
||||
|
|
оценки |
качества |
и |
х |
обязанностей |
выявлять |
|
ситуации |
и |
||
|
|
результативности труда |
сотрудников |
потребности |
в |
формирования |
||||||
|
|
персонала |
|
предприятия |
(должностные |
обучении |
и |
эффективной |
|
|||
|
|
туристской индустрии |
|
инструкции, |
развитии |
|
коммуникации |
|||||
|
|
|
|
|
|
карты |
|
персонала, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
компетенций и |
разрабатывать |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
т.д.); |
|
программы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
методологию, |
обучения |
и |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
методы |
и |
развития |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
инструменты |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
количественного |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
и |
качественного |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
анализа |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
процессов |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
управления |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
персоналом |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
предприятия |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
туристской |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
индустрии |
|
|
|
|
||
|
3. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОПОП |
|
||||||||||
3.1.Учебная дисциплина Б.1.17.01. Методы и технологии отбора и набора персонала для проекта относится к Блоку 1 вариативной части учебного плана
3.2.Перечень последующих дисциплин, практик для которых необходимы знания, умения и навыки, формируемые данной дисциплиной:
-Производственная, научно-исследовательская работа
-Преддипломная, по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности
4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ В ЗАЧЕТНЫХ ЕДИНИЦАХ С УКАЗАНИЕМ КОЛИЧЕСТВА АКАДЕМИЧЕСКИХ ЧАСОВ, ВЫДЕЛЕННЫХ НА КОНТАКТНУЮ РАБОТУ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ (ПО ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ) И НА САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ РАБОТУ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Таблица 4.1 Объём дисциплины и виды учебной работы.
|
Форма |
р, к, гр, |
Зачетныхединиц |
|
|
Учебных часов |
|
Часы |
||
Семестр№ |
промежу |
рр, ргр, |
|
|
|
|
|
|
контактно |
|
Всего |
Аудиторная работа |
|
Трудоем |
|||||||
точной |
спр, т, |
|
й работы |
|||||||
|
Лекц. |
Лаб. |
Практ. |
|
кость |
|||||
аттестац |
кр, кп, |
|
Самост. |
обучающе |
||||||
|
|
|
Семин. |
промежу |
||||||
|
ии |
рпр |
|
|
|
|
|
работа |
точной |
гося с |
|
|
|
|
|
|
|
|
преподава |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
аттестац |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ии |
телем |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Зачет |
к |
2 |
72 |
0 |
0 |
18 |
45 |
9 |
18,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
р - реферат, к - контрольная работа, гр - графическая работа, рр - расчетная работа, ргр - расчетно-графическая работа, спр – самостоятельная практическая работа, т –
тестирование, кр – курсовая работа, кп – курсовой проект, рпр - реферативно-практическая работа
7
5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ, СТРУКТУРИРОВАННОЕ ПО ТЕМАМ (РАЗДЕЛАМ) С УКАЗАНИЕМ ОТВЕДЕННОГО НА НИХ КОЛИЧЕСТВА АКАДЕМИЧЕСКИХ ЧАСОВ И ВИДОВ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ
5.1. Содержание разделов дисциплины
Таблица 5.1 Содержание разделов дисциплины.
№ |
Наименование раздела |
|
Содержание раздела |
Перечень |
||||||
п/п |
дисциплины |
|
дисциплины |
|
компетенций, |
|||||
|
|
|
|
|
|
формируемых в |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
процессе освоения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
раздела |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
СЕМЕСТР №3 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
1 |
Предмет, |
|
задачи |
и |
Эволюция |
форм |
совместной |
ПК-7, ОПК-2, ОК-2, |
||
|
структура |
|
курса |
деятельности |
|
и |
становление |
ОК-1 |
||
|
«Методы |
и |
технологии |
кадрового менеджмента. Управление |
|
|||||
|
отбора |
и |
набора |
персоналом предприятия туристской |
|
|||||
|
персонала для проекта». |
индустрии в |
системе |
современного |
|
|||||
|
|
|
|
|
менеджмента. Предмет курса, его |
|
||||
|
|
|
|
|
задачи. Логика изложения учебного |
|
||||
|
|
|
|
|
материала и структура курса. Место |
|
||||
|
|
|
|
|
дисциплины |
в |
общей |
системе |
|
|
|
|
|
|
|
профессиональных |
дисциплин, |
|
|||
|
|
|
|
|
взаимосвязь |
с |
другими |
учебными |
|
|
|
|
|
|
|
курсами. |
|
|
|
|
|
8
2 |
Система |
управления |
Управление персоналом как система. |
ПК-7, ОПК-2, ОК-2, |
||||||||
|
персоналом предприятия |
Функционально-целевая |
|
|
модель |
ОК-1 |
||||||
|
туристской индустрии. |
системы |
управления |
организацией, |
|
|||||||
|
|
|
состав |
подсистем |
|
|
управления |
|
||||
|
|
|
персоналом |
в |
общей |
|
системе |
|
||||
|
|
|
управления. |
|
Система |
|
целей |
|
||||
|
|
|
управления |
персоналом |
– |
основа |
|
|||||
|
|
|
функционального |
разделения труда. |
|
|||||||
|
|
|
Состав, |
содержание |
|
функций |
|
|||||
|
|
|
управление персоналом, варианты их |
|
||||||||
|
|
|
классификации, |
взаимосвязь |
и |
|
||||||
|
|
|
последовательность |
|
выполнения. |
|
||||||
|
|
|
Организационная |
структура |
службы |
|
||||||
|
|
|
управления персоналом, её место в |
|
||||||||
|
|
|
общей |
системе |
|
|
управления |
|
||||
|
|
|
организацией. Взаимодействие |
с |
|
|||||||
|
|
|
линейными руководителями. Цели, |
|
||||||||
|
|
|
задачи, |
показатели |
|
|
кадрового |
|
||||
|
|
|
обеспечения |
системы |
|
|
управления |
|
||||
|
|
|
персоналом. |
Методы |
|
расчёта |
|
|||||
|
|
|
количественного |
состава |
кадровых |
|
||||||
|
|
|
служб |
управления |
|
персоналом. |
|
|||||
|
|
|
Задачи |
|
делопроизводственного |
|
||||||
|
|
|
обеспечения |
системы |
|
|
управления |
|
||||
|
|
|
персоналом. |
Состав |
|
основной |
|
|||||
|
|
|
документации |
по |
|
управлению |
|
|||||
|
|
|
персоналом. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Нормативно-методическое |
|
|
|
||||||
|
|
|
обеспечение |
системы |
|
|
управления |
|
||||
|
|
|
персоналом. |
Основные |
виды |
|
||||||
|
|
|
нормативно-методических |
|
|
|
||||||
|
|
|
документов: |
правила |
|
внутреннего |
|
|||||
|
|
|
трудового распорядка, |
коллективный |
|
|||||||
|
|
|
договор, положения о подразделении, |
|
||||||||
|
|
|
должностная |
инструкция. |
Порядок |
|
||||||
|
|
|
разработки |
|
|
должностных |
|
|||||
|
|
|
инструкций. |
Правовое |
|
обеспечение |
|
|||||
|
|
|
системы |
управления |
|
персоналом, |
|
|||||
|
|
|
сущность и задачи. Информационное |
|
||||||||
|
|
|
обеспечения |
системы |
|
|
управления |
|
||||
|
|
|
персоналом, |
его |
|
содержание. |
|
|||||
|
|
|
Техническое |
обеспечение |
системы |
|
||||||
|
|
|
управления |
персоналом, |
|
его |
|
|||||
|
|
|
назначение |
|
и |
|
|
сущность. |
|
|||
|
|
|
Используемые средства технического |
|
||||||||
|
|
|
оснащения, их виды. |
|
|
|
|
|
|
|||
9
3 |
Кадровая |
политика и |
Сущность |
кадровой политики |
и |
ее |
ПК-7, ОПК-2, ОК-2, |
|||||
|
стратегия |
управления |
особенности |
на |
современном |
этапе. |
ОК-1 |
|||||
|
персоналом предприятия |
Основные |
направления |
кадровой |
|
|||||||
|
туристской индустрии. |
политики. |
|
Исходные |
|
положения |
|
|||||
|
|
|
формирования кадровой |
политики. |
|
|||||||
|
|
|
Зависимость |
кадровой |
политики |
|
||||||
|
|
|
организации |
от |
общей |
политики |
|
|||||
|
|
|
организации, |
|
организационной |
|
||||||
|
|
|
культуры. Типы кадровой политики и |
|
||||||||
|
|
|
их |
характеристика. |
Методы |
|
||||||
|
|
|
реализации кадровой политики, их |
|
||||||||
|
|
|
сущность |
|
и |
разновидности |
|
|||||
|
|
|
(административные, экономические и |
|
||||||||
|
|
|
социально |
|
– |
психологические). |
|
|||||
|
|
|
Кадровая |
политика |
и |
стратегия |
|
|||||
|
|
|
управления организацией. Стратегия |
|
||||||||
|
|
|
управления персоналом, как элемент |
|
||||||||
|
|
|
стратегии |
управления |
организацией. |
|
||||||
|
|
|
Ориентация |
стратегии |
управления |
|
||||||
|
|
|
персоналом на качество человеческих |
|
||||||||
|
|
|
ресурсов, |
|
|
обеспечивающих |
|
|||||
|
|
|
конкретное |
|
преимущество |
|
||||||
|
|
|
организации. |
|
Составляющие |
|
||||||
|
|
|
стратегии |
управления |
персоналом: |
|
||||||
|
|
|
цели организации, её ресурсы и |
|
||||||||
|
|
|
ограничения по ним, развитость |
|
||||||||
|
|
|
системы |
управления |
персоналом, |
|
||||||
|
|
|
качество человеческих ресурсов и т.п. |
|
||||||||
|
|
|
Виды |
|
стратегии |
|
развития |
|
||||
|
|
|
организации и соответствующие им |
|
||||||||
|
|
|
стратегии |
управления |
персоналом. |
|
||||||
|
|
|
Составляющие |
эффективности |
|
|||||||
|
|
|
реализации |
кадровой |
политики |
и |
|
|||||
|
|
|
стратегии управления персоналом. |
|
|
|||||||
10