2473

12

(Н.Новгород - Казань, 2001г.), на Всероссийской научно-практической конференции «Инновационные технологии в управлении человеческими ресурсами» (Н. Новгород, НГТУ, 2002 г.).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, пяти параграфов, заключения, библиографии. Библиографический список включает 208 наименований, в том числе 23 на иностранных языках. Объём диссертации - 163 страницы компьютерного текста. Работа иллюстрирована схемами. Выбор последовательности изложения материала, раскрытие отдельных вопросов исследования были подчинены стремлению создать целостное представление о системе культуры субъектов управления и на этой основе провести социально-философский анализ её структурных компонентов.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, степень разработанности проблемы, цель и задачи исследования, определяются методологические и теоретические основания исследования, его научная новизна, теоретическая и практическая значимость, даётся информация об апробации результатов, определяется структура диссертации.

В первой главе - «Социальное управление как поле деятельности руководителя» - исследуются сущность, специфика, основные положения и понятия социального управления как феномена общественного развития, рассматривается социальная детерминация субъекта управления, анализируются структуры управленческого воздействия. Глава включает в себя два параграфа

Первый параграф - «Социальное управление как феномен общественного развития» - рассматривает изменение парадигмы социального управления, а

также его субъектов ввиду новых реалий социального пространства, продиктованных вступлением современной цивилизации в постиндустриальную стадию развития с принципиально иными формами и способами деятельности людей (информационные технологии, ценности образования и профессиональных знаний, экологическое производство и пр.). Субъекты

13

управления, благодаря тенденции выделения знания в качестве решающего фактора и источника стабильного функционирования большинства социальных институтов, становятся самыми продуктивными человеческими ресурсами. В их руках находятся все механизмы изменений и развития.

К особенностям управленческой деятельности и сопутствующих ей процессов обращалось и обращается достаточно большое количество исследователей. Теоретические размышления авторов прошлых столетий можно свести к тезису о том, что в полной анархии можно жить вдвоём или втроём; для ста человек это становится совершенно невозможным; социальная действительность, такая, какой она прямо и непосредственно познаётся людьми, содержит в себе идею руководства, авторитета, властвования. Руководителей принимают потому, что их авторитет предстаёт как такой же необсуждаемый и естественный феномен, как вода, огонь, дождь или град.

Современная управленческая мысль расширила аспекты рассмотрения феномена социального управления: исследуются субъект и объект, принципы и функции, методы, средства и приёмы социального управления; делаются попытки превращения управления в отдельную отрасль знания, науку (В.Кнорринг, К.Леонтьев, Ю.Хабермас); с другой стороны, управление признаётся скорее искусством, которому можно научиться через опыт и которым в совершенстве овладевают люди, имеющие к этому талант (Ю.Жолобов, В.Розанова, Р.Уотермен); разработаны новые методологические подходы к пониманию сути управленческой деятельности, такие как кибернетический, системно-информационный, синергетический.

Модели культуры субъектов управления в разных странах отличаются рядом особенностей и различаются по своим философским, историческим, культурным и ментальным традициям, а также по своему качественному состоянию. Вместе с тем усиливающиеся глобальные тенденции, развитие сетевого менеджмента с использованием информационной и оргтехники, не устраняя, отодвигают на второй план традиционные различия национальных и региональных моделей управленческой культуры личности субъекта

14

управления, несущих в себе особенности ментальности и межличностного взаимодействия. Всё это позволяет говорить о мировой управленческой культуре не как о едином организме, а, скорее, о становлении интегральной модели при сохранении вариабельности её структурных элементов.

Управленческая деятельность есть специфическая разновидность трудового процесса и характеризуется всеми присущими ему элементами - предметом, средствами, результатом труда. Сложность управленческого труда обусловливают различные социокультурные обстоятельства К видам управления относятся техническое, государственное, идеологическое, хозяйственное. Компоненты управленческой деятельности: субъект, объект, средства, процесс, условия, результат, система, среда - детерминируют значение труда субъекта управления, подчёркивая целенаправленность управленческого процесса. Проблема управленческого функционала является одной из центральных, определяющих сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях управления. Реализация функций и принципов управления осуществляется благодаря использованию различных методов управления. Маркантна тенденция к росту числа и разнообразия методов управления и продиктованная этим необходимость классифицировать их по отдельным критериям, раскрыть их направленность, содержание и организационную форму. Тем самым определяются место социального управления и его специфика по сравнению с технологическим и экономическим. Необходима конкретизация термина «социальное»: поскольку все процессы и явления в обществе - производство, политическая жизнь, многообразие явлений духовной культуры и т.д. - имеют социальную направленность и значение, то и сущность социального управления проявляется в регулировании широчайшего спектра общественных процессов.

В параграфе рассматриваются проблемы терминологической идентификации. Наряду с термином «социальное управление» вводится более

15

узкий - «управление персоналом», который чаще применяется в качестве синонима термина «управление человеческими ресурсами». Подробно характеризуется термин «менеджмент», поскольку он укоренился в русском управленческом лексиконе. Автор формулирует точку зрения, согласно которой менеджмент рассматривается как «руководство организациями»,

интегрирующее в себе два варианта толкования: менеджмент как институт (группа людей, сообща выполняющих поручения государства, церкви, общества) и менеджмент как функция (совокупность всех задач, выполняемых руководителем). Функциями менеджера являются руководство = решение

рациональных управленческих задач, то есть целеполагания, планирования, организации, контроля, анализа, и управление = решение социопсихологических задач, таких, как делегирование, мотивирование, принятие решений и т.д. которые структурируются по типу специфической интеграции двух деятельностных контуров - управляющего и управляемого и реализуются в иерархически организованном пространстве субъект-субъектного взаимодействия.

Во втором параграфе - «Социальная детерминация субъекта управления» - внимание сосредоточено на обосновании необходимости самого существования управленческих функций, их воплощения в фигуре руководителя, причём не в узком смысле - то есть только в рамках фирмы или компании, а в более масштабном понимании - на уровне регулирования социальных процессов и управления обществом в целом. Вне зависимости от управляемой структуры наиболее важной задачей, стоящей перед руководителем, признается управление людьми. Персонал - самое главное средство, имеющееся в распоряжении руководителя, - рассматривается как базовый ресурс организации, определяющий в значительно большей степени, по сравнению с капиталом и материальными ресурсами, успех всей деятельности. Приводимая типология субъектов управления базируется на теории о сферах общественной жизни (автор - академик Зеленое Л.А.),

16

согласно которой существуют восемь сфер социума в качестве его социальных констант: экономическая, экологическая, научная, художественная, педагогическая, управленческая, медицинская, физкультурная. Такая социальная структура используется в работе для более детального рассмотрения феноменов «социальное управление», «субъект управления», «управленческая культура личности субъекта управления».

Сферийной структуре общества и деятельности по управлению каждой из социальных сфер дан в параграфе социально-философский, социологический, политологический, экономический, культурологический анализ. С точки зрения социально-философского подхода, трактующего общество как природно-социальный организм, различные сферы жизни социума и отношения между ними рассматриваются в их совокупности, подчёркивается единый процесс управления ими, управления обществом в целом. Экономическая деятельность и её отдельные элементы непосредственно связаны с экологическими проблемами, поскольку материальные блага, призванные удовлетворять насущные потребности социума, создаются в её рамках на основе ресурсов, предоставляемых природой. Научная сфера управления знанием (фундаментальными исследованиями) и вырабатываемыми на его основе технологиями (прикладные науки и прикладные разработки) обслуживает все другие сферы общества. Накопленные обществом знания и опыт, материальные и духовные ценности определяют прогрессивное развитие как общества в целом, так и каждого его члена. Образование как одна из основных функций педагогической деятельности является не только важнейшим фактором технологического и социально-экономического развития, но и стратегическим фактором выживания общества, поскольку эффективность деятельности любого субъекта в любой сфере определяется универсальностью развития - широтой и глубиной его мировоззренческой, общей и профессиональной подготовки и его способностью функционировать во всех сферах общественной жизни.

17

Давать каждому субъекту универсальную подготовку призвана система социальных образовательных институтов; она мобилизует потенциал людей, формирует их готовность к деятельности. В свою очередь, эта потенциальная готовность к деятельности реализуется в управленческой сфере; потенциальное «готов действовать» превращается здесь в актуальное «действую». Отсюда вытекает сущность управленческой деятельности, заключающейся в актуализации, мобилизации потенциала людей, их готовности к деятельности. Управленческая деятельность в медицинской сфере обращена на три субстратных подсистемы человека: анатомическую, физиологическую и психическую; к ним добавляются функции обеспечения «нравственного» и «социального» здоровья. Разрушение индивидуального здоровья человека ведёт к разрушению здоровья этноса, здоровья нации, превращаясь из личной проблемы в национальную и глобальную. Сфера физической культуры способствует пробуждению эмоций человека, преодолению диссонанса между рациональным и эмоциональным, духовным и физическим развитием, поскольку основными функциями её институтов являются эстетическая (зрелищная), компенсаторная, а также функции социализацииикоммуникации.

Взаимосвязь и взаимообусловленность всех сфер жизни социума заставляет пересмотреть проблему типологии субъектов управления. Специфика философского подхода к ней заключается в том, что управленческая культура субъекта является универсальной и применимой для любой социальной сферы. Почти идентичен набор личностных качеств, знаний, умений, установок, детерминирующих управленческую деятельность менеджера-экономиста, менеджера-эколога, руководителя медицинского, образовательного, административного и т.д. учреждения.

В главе II - «Структурный анализ культуры субъектов управления» - акцентируются субъективные компоненты управленческой культуры как социо-психологической характеристики личности, исследуется

18

управленческая деятельность, реализующаяся в контексте культуры управления! рассматриваются пути и способы формирования управленческой культуры личности в процессе её социализации.

Первый параграф - «Субъективные компоненты управленческой культуры» - рассматривает культуросодержащий компонент деятельности субъекта управления в логико-семантической структуре его взаимосвязанных и взаимообусловленных профессиональных действий. Система культуры субъекта управления представлена в виде совокупности способностей и свойств с учётом тех качественных характеристик, которые он приобрел в процессе социального и управленческого взаимодействия, в актуальных управленческих ситуациях. Она обусловлена иерархической взаимосвязью её структурных и функциональных компонентов в единстве интеллектуальной, эмоциональной и речевой культуры, последовательной совокупностью коммуникативных умений, дифференцированных относительно всех составляющих социально-управленческой системы. Предложена модель управленческой культуры личности, в которой детерминантами выступают, с одной стороны, социальные нормы и экспектации, с другой - интериоризированные личностью заповеди и обеты.

Рассмотренные в параграфе профессионально важные качества не исчерпывают всего богатства характеристик субъекта управления. Они представляют собой сплав природного и социального в человеке. Специальные психологические тренинги могут заложить и развить некоторые из перечисленных качеств. Однако главным условием является желание и стремление субъекта управления к самообразованию и самосовершенствованию. Основой социальной типологии личности является сумма позитивного («хочу, знаю, умею») и негативного («не хочу, не знаю, не умею»). Эффективность интерактивного взаимодействия определяет поведение личности, тип которой базируется на трёх составляющих: хочу, знаю, умею. Такое поведение обеспечивается высоким

19

уровнем образования и постоянной готовностью к саморазвитию; высокий уровень потребностей стимулирует к самовыражению и довольствуется моральным поощрением; труд высокопроизводителен и качественен.

Успешная управленческая деятельность субъекта управления базируется на принципах построения управленческой парадигмы. Принципы административного управления, разработанные Анри Файолем, укрупнены и представлены в виде трёх блоков. В их основу положены различные компоненты и качества управленческого труда. Блоки расширены за счёт управленческих принципов, добавленных в этот перечень XX веком. Первый блок объединяет принципы построения структуры организации: разделение труда, централизация, иерархия, порядок, постоянство состава персонала Второй блок характеризует социально-управленческое взаимодействие на уровне управленческой структуры и включает принципы дисциплины, единства распорядительства и руководства, подчинения частных интересов общим, единения персонала и его вознаграждения, справедливости. В третьем блоке акцент смещён на личность субъекта управления, что подчёркивает востребованность её инициативы и ответственности.

В параграфе определяются также задачи управления; они охватывают два рода деятельности: действия, направленные на стабилизацию, и действия, направленные, на активизацию.

Личностные качества, способности, компетенции очерчивают портрет субъекта управления. В общем и целом он складывается из трёх компонентов: общих характеристик управленца, характеристик эффективного руководителя соответствующей организации и качеств, необходимых для работы в конкретной должности.

Во втором параграфе - «Управленческая деятельность как сфера реализации культуры субъектов управления» - управленческая культура личности субъекта управления рассматривается как феномен, реализуемый в конкретной деятельности по управлению организацией, в том числе и в

20

менеджменте организаций. Структурным компонентом культуры субъекта управления является функциональная информационно-технологическая грамотность. Информационный и инновационный виды менеджмента

выступают предпосылками эффективного выполнения управленческих функций. Психологическая насыщенность менеджмента детерминирует особенности взаимодействия в управленческой структуре, обусловливая его эффективность. К факторам эффективного взаимодействия относятся, наряду с прочими, завоевание поддержки на любом организационном уровне и искусство убеждения, а также способность к созданию команды.

Таким образом, овладение знаниями, умениями, навыками управленческой деятельности, которые образуют структуру системы

культуры управления, открывает субъекту широкие горизонты реализации своего семантико-деятельностного потенциала, дает возможность развития и совершенствования способностей к социокультурному взаимодействию в пространстве социального управления.

Третий параграф - «Способы формирования культуры субъектов

управления» - ставит проблему подготовки профессиональных

управленцев. Проблема становления и развития лидерских качеств наиболее актуальна на современном этапе цивилизационного развития, а её решение возлагается на институты социализации. Современная школа призвана сыграть важную роль в подготовке управленческих кадров, вовлекая учащихся в рыночные отношения, формируя у них интерес к управленческой деятельности. Разнообразны существующие формы подготовки будущих субъектов управления: школы юных менеджеров, экономические лицеи, колледжи, классы, курсы бизнеса В муниципальных и негосударственных высших и средних специальных учебных заведениях, наряду с традиционными формами организации образовательного пространства - лекциями, семинарскими и практическими занятиями, - внимание уделяется и инновационным активно-деятельностньш и личностно-центрированным

психотренингам, обучению действием, сериям проектов, стажировкам на предприятиях, обучающимся организациям, дистанционному обучению.

Суть феномена «управленческая культура» выражена интеграцией качественных характеристик субъекта управления - индивидности, субъектности, личности, индивидуальности - с профессионализмом, компетентностью, квалификацией, управленческим мастерством.

Профессионализм понимается как «нормативный», если речь идёт о нормативных требованиях профессии к личности и деятельности, и как «психологический», когда говорят о необходимом наборе личностных качеств, соответствующих требованиям труда на высоком уровне результативности.

Компетентность является индивидуальной характеристикой соответствия субъекта требованиям деятельности и выражается во владении знаниями и способностью высказывать авторитетное мнение в различных ситуациях обсуждения проблем и принятия решений. Она предполагает владение методами становления и реализации профессионального потенциала, готовность к профессиональному росту и индивидуальному самосохранению, сопротивление профессиональному старению, способность к компенсации затраченных в профессиональной деятельности сил, а также к адекватным действиям в экстремальной ситуации. Понятие «квалификация»

объединяет в себе также два подхода: нормативный («Эта работа требует высокой квалификации») и характерологический («Эта работа требует конкретных знаний, умений, навыков, психологических качеств»). Понятие

«управленческая культура», рассматриваемая на социальном уровне, обозначает владение менеджером тем наследием, которое в данную культурно-историческую эпоху является обязательным, составляя общественную профессионально-культурную ценность и выступая как эталон должного. Речь об управленческой культуре на индивидуальном уровне может идти «лишь с того момента, когда появляется, осознаётся и