1369
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Сучков П. В.
Управление человеческими ресурсами
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям
(включая рекомендации по организации самостоятельной работы и написанию рефератов)
для обучающихся по дисциплине «Управление человеческими ресурсами» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент
профиль Международный менеджмент
Нижний Новгород
2016
УДК 657(075)
Сучков П. В. / Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: учеб.- метод. пос. /П.В. Сучков.; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун-т – Н. Новгород: ННГА-
СУ, 2016. – 23 с.– 1 электрон. опт. диск (CD-RW).
В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Управление человеческими ресурсами» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия — это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям и написанию рефератов.
Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Управление человеческими ресурсами» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Международный менеджмент.
Учебно-методическое пособие ориентировано на обучение в соответствии с календарным учебным графиком и учебным планом по основной профессиональной образовательной программе направления 38.03.02 Менеджмент, профиль Международный менеджмент, утверждённым решением совета МИЭПМ ННГАСУ от 30.06.2016 г. (протокол № 6).
© |
П. В. Сучков, 2016 |
© |
ННГАСУ, 2016 |
2
Оглавление
1. |
Общие положения ......................................................................................................................... |
4 |
|
|
1.1 |
Цели изучения дисциплины и результаты обучения .......................................................... |
4 |
|
1.2 |
Содержание дисциплины....................................................................................................... |
5 |
|
1.3 |
Порядок освоения материала................................................................................................. |
5 |
2. |
Методические указания по подготовке к лекциям................................................................... |
13 |
|
|
2.1 |
Общие рекомендации по работе на лекциях...................................................................... |
13 |
|
2.2 |
Общие рекомендации при работе с конспектом лекций................................................... |
13 |
|
2.3 |
Общие рекомендации по изучению материала лекций..................................................... |
13 |
|
2.4 |
Контрольные вопросы.......................................................................................................... |
13 |
3. |
Методические указания по подготовке к практическим занятиям......................................... |
15 |
|
|
3.1 |
Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям ..................................... |
15 |
|
3.2 |
Примеры задач для практических занятий......................................................................... |
15 |
4. |
Методические указания по организации самостоятельной работы ....................................... |
16 |
|
|
4.1 |
Общие рекомендации для самостоятельной работы......................................................... |
16 |
|
4.2 |
Темы для самостоятельного изучения................................................................................ |
17 |
|
4.3 |
Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы......................................... |
18 |
3
1. Общие положения
1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения
Целями освоения учебной дисциплины Б.1.21. Управление человеческими ресурсами являются:
Изучение основ современной теории управления человеческими ресурсами на макро- и микроуровне; раскрытие экономической природы трудового потенциала и системы формирования и использования человеческих ресурсов.
В результате освоения дисциплины бакалавр должен решать следующие задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:
участие в разработке и реализации кадровой стратегии организации; участие в разработке и реализации комплекса мероприятий операционного характера
в соответствии с кадровой стратегией организации; планирование деятельности кадровых служб предприятия;
участие в формировании организационный и управленческой структуры предпри-
ятия;
организация работы исполнителей (команды исполнителей) для выполнения работ по управлению человеческими ресурсами;
разработка и реализация проектов, направленных на развитие системы кадрового обеспечения организации (подготовка кадров, коучинг и др.);
контроль деятельности подразделений, работников (Аудит и контроллинг персона-
ла);
мотивация и стимулирование персонала организации, направленное на достижение стратегических и оперативных целей.;
учет и анализ трудовых показателей (информационно-аналитическая деятельность); оценка производительности труда и эффективности использования человеческих ре-
сурсов; организация предпринимательского труда
Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы
Обучающийся, освоивший программу |
В результате изучения учебной дисциплины обу- |
|||||||
дисциплины, должен обладать: |
|
чающиеся должны: |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Номер/ |
Содержание компетен- |
|
|
|
|
|
|
|
индекс |
ции |
знать |
|
уметь |
владеть |
|||
|
|
|
||||||
компетен- |
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ции |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
ОК-5 |
способностью |
работать в |
основные этни- |
работать |
в кол- |
навыками кол- |
||
|
коллективе, |
толерантно |
ческие, конфес- |
лективе, |
толе- |
лективного |
||
|
воспринимая социальные, |
сиональные |
и |
рантно |
|
воспри- |
взаимодейст- |
|
|
этнические, |
конфессио- |
культурные |
раз- |
нимая |
социаль- |
вия и бескон- |
|
|
нальные и |
культурные |
личия |
|
ные, этнические, |
фликтного об- |
||
|
различия |
|
|
|
конфессиональ- |
щения |
||
|
|
|
|
|
ные и |
культур- |
|
|
|
|
|
|
|
ные различия |
|
4
ОПК-3 |
способностью проектиро- |
методы проек- |
планировать |
и |
навыками |
про- |
||||||||||
|
вать |
|
организационные |
тирования |
орга- |
осуществлять |
|
ектирования |
||||||||
|
структуры, |
участвовать в |
низационных |
мероприятия, |
|
организацион- |
||||||||||
|
разработке |
|
стратегий |
структур, |
базо- |
распределять |
и |
ных структур и |
||||||||
|
управления |
человечески- |
вые |
стратегии |
делегировать |
|
делегирования |
|||||||||
|
ми |
ресурсами |
организа- |
управления |
че- |
полномочия |
с |
полномочий |
||||||||
|
ций, планировать и осу- |
ловеческими |
учетом личной |
|
|
|
|
|||||||||
|
ществлять |
мероприятия, |
ресурсами |
|
ответственности |
|
|
|
|
|||||||
|
распределять и делегиро- |
|
|
|
за осуществляе- |
|
|
|
|
|||||||
|
вать полномочия с учетом |
|
|
|
мые |
мероприя- |
|
|
|
|
||||||
|
личной |
ответственности |
|
|
|
тия |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
за осуществляемые меро- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
приятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПК-1 |
владением |
навыками ис- |
основные |
тео- |
использовать |
|
инструмента- |
|||||||||
|
пользования |
основных |
рии мотивации, |
основные |
мето- |
рием |
|
мотива- |
||||||||
|
теорий мотивации, лидер- |
лидерства и вла- |
дики мотивации, |
ции для реше- |
||||||||||||
|
ства и власти для решения |
сти, |
методики |
лидерства и вла- |
ния |
управлен- |
||||||||||
|
стратегических |
и опера- |
оценки |
группо- |
сти, |
оценивать |
ческих задач и |
|||||||||
|
тивных |
управленческих |
вой динамики и |
эффективность |
навыками |
|
||||||||||
|
задач, а также для органи- |
аудита |
органи- |
групповой рабо- |
групповой |
ра- |
||||||||||
|
зации групповой работы |
зационной куль- |
ты, |
проводить |
боты |
|
|
|
||||||||
|
на основе знания процес- |
туры |
|
|
аудит |
организа- |
|
|
|
|
||||||
|
сов |
групповой |
динамики |
|
|
|
ционной |
куль- |
|
|
|
|
||||
|
и принципов формирова- |
|
|
|
туры и разраба- |
|
|
|
|
|||||||
|
ния |
команды, |
умение |
|
|
|
тывать рекомен- |
|
|
|
|
|||||
|
проводить |
аудит челове- |
|
|
|
дации по ее ре- |
|
|
|
|
||||||
|
ческих ресурсов и осуще- |
|
|
|
моделированию |
|
|
|
|
|||||||
|
ствлять |
диагностику ор- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
ганизационной культуры |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
ПК-2 |
владением |
различными |
актуальные спо- |
профессиональ- |
современными |
|||||||||||
|
способами |
разрешения |
собы |
разреше- |
но управлять |
и |
методиками |
|||||||||
|
конфликтных |
ситуаций |
ния |
споров; |
выходить |
|
их |
разрешения |
||||||||
|
при проектировании меж- |
принципы |
взаи- |
конфликтных |
|
конфликтных |
||||||||||
|
личностных, групповых и |
моотношений в |
ситуаций; |
при- |
ситуаций; |
на- |
||||||||||
|
организационных комму- |
рабочем коллек- |
менять на прак- |
выками |
реали- |
|||||||||||
|
никаций на основе совре- |
тиве |
|
|
тике |
знания |
об |
зации |
знаний |
|||||||
|
менных |
|
технологий |
|
|
|
основных |
прин- |
об |
основных |
||||||
|
управления персоналом, в |
|
|
|
ципах и нормах |
формах |
дело- |
|||||||||
|
том числе в межкультур- |
|
|
|
делового |
обще- |
вого |
общения, |
||||||||
|
ной среде |
|
|
|
|
|
ния |
|
|
|
нормах |
дело- |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
вого разговора |
1.2 Содержание дисциплины
Содержание разделов дисциплины.
5
№ |
Наименование раздела |
|
Содержание раздела |
Перечень компе- |
|||
п/п |
дисциплины |
|
дисциплины |
тенций, формируе- |
|||
|
|
|
мых в процессе ос- |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
воения раздела |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СЕМЕСТР №4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
1 |
Введение. Цели и задачи |
Персонал, работодатель и предпри- |
ПК-2, ПК-1, ОПК- |
||||
|
управления персоналом. |
ятие. |
Классификация |
персонала |
3, ОК-5 |
||
|
|
предприятия. Отличия руководите- |
|
||||
|
|
лей от специалистов и рабочих. От- |
|
||||
|
|
личия наемных работников от совла- |
|
||||
|
|
дельцев |
предприятия. |
Технология |
|
||
|
|
формирования персонала: от привле- |
|
||||
|
|
чения персонала до |
необходимости |
|
|||
|
|
принятия решения |
о |
сокращении |
|
||
|
|
кадров. |
Основы |
функционирования |
|
||
|
|
на предприятии основных положений |
|
||||
|
|
кадровой политики. |
|
|
|
||
2 |
Привлечение персонала. |
Планирование привлечения персона- |
ОПК-3 |
||||
|
|
ла. План замещения должностей. |
|
||||
|
|
Расчет плана потребности в персона- |
|
||||
|
|
ле. Исследование рынка рабочей си- |
|
||||
|
|
лы. Порядок и содержание проведе- |
|
||||
|
|
ния исследования рынка рабочей си- |
|
||||
|
|
лы. Пути привлечения персонала. |
|
||||
|
|
Преимущества и недостатки внешних |
|
||||
|
|
и внутренних |
путей |
привлечения |
|
||
|
|
персонала. Решения по кадровым во- |
|
||||
|
|
просам. Порядок принятия решения о |
|
||||
|
|
приеме на рабочее место или об отка- |
|
||||
|
|
зе в приеме. Трудовой договор. Виды |
|
||||
|
|
и содержание трудового договора. |
|
||||
3 |
Подбор и расстановка |
Цели и задачи, решаемые при рас- |
ПК-2, ПК-1 |
||||
|
кадров |
становке кадров. Методы расстанов- |
|
||||
|
|
ки персонала. Назначение на долж- |
|
||||
|
|
ность. Этапы назначения на долж- |
|
||||
|
|
ность в рамках расстановки кадров. |
|
||||
|
|
Адаптация работника, введение его в |
|
||||
|
|
должность и значение данных этапов. |
|
||||
|
|
Приобретение навыков работы. Фор- |
|
||||
|
|
мы структурирования работы. Эко- |
|
||||
|
|
номия рабочего времени. Рыночные |
|
||||
|
|
условия при экономии рабочего вре- |
|
||||
|
|
мени. |
|
|
|
|
|
6
4 Аттестация персонала.
5 Оплата труда персонала.
6 Управление персоналом.
Цели аттестации. Отличие аттеста- ПК-1, ОПК-3 ции персонала от других методов оценки работников. Формы аттестации персонала. Отличия оценки реальной производительности работника и его потенциала. Определение значимости критериев оценки. Планирование аттестации. Планируемые этапы аттестации персонала. Проведение аттестации. Четыре ступени проведения аттестации.
Основная оплата. Условия установ- ПК-2, ОПК-3 ления повременной оплаты труда.
Различия между повременной оплатой труда и окладом по должности. Дополнительная оплата труда. Отличия основной заработной платы от дополнительной оплаты. Отличия особых выплат и единовременного денежного вознаграждения. Порядок начисления государственной пенсии. Обеспечение вознаграждения за труд. Получение заработка при отсутствии работы. Дополнительные расходы на персонал.
Цели, планирование, делегирование ОПК-3, ОК-5 полномочий, реализация и контроль.
Отличия управления персоналом от руководства. Мотивация. Отличия теории мотивации от стимула, мотива, действия, цели и приспособления. Группы, ситуации, роли, содержание
истили руководства. Понятие группы работников. Отличия содержания управления от стиля руководства. Конфликты и опасения. Определение
иклассификация конфликтов. Описания конфликтов: межличностные, групповые и конфликты организации. Конфликт как процесс. Стадии конфликта. Предвестники и причины конфликтов. Регулирование конфликтов. Управление конфликтами. Опасения, возникающие при управлении персоналом. Организационные преодоления конфликтов в организации. Выход из конфликта.
7
7 |
Развитие |
персонала и |
Выявление |
потребности |
в |
развитии |
ПК-2, ПК-1 |
|||
|
организации |
|
персонала. Интересы работников в |
|
||||||
|
|
|
|
реализации программы развития пер- |
|
|||||
|
|
|
|
сонала. Методы выявления потенци- |
|
|||||
|
|
|
|
альной (профессиональной) пригод- |
|
|||||
|
|
|
|
ности работников. |
Планирование |
|
||||
|
|
|
|
программ развития персонала. Уста- |
|
|||||
|
|
|
|
новление |
реальных |
собственных |
|
|||
|
|
|
|
профилей |
профессиональной при- |
|
||||
|
|
|
|
годности работников |
и |
изменение |
|
|||
|
|
|
|
требуемого |
|
(квалификационного) |
|
|||
|
|
|
|
профиля. Связующее звено между |
|
|||||
|
|
|
|
развитием персонала и развитием ор- |
|
|||||
|
|
|
|
ганизации. Согласованность развития |
|
|||||
|
|
|
|
персонала и развития организации в |
|
|||||
|
|
|
|
целом. |
|
|
|
|
|
|
8 |
Перемещение |
и сокра- |
Прекращение |
трудового |
|
договора. |
ПК-2, ПК-1 |
|||
|
щение персонала. |
Основания |
прекращения |
|
трудового |
|
||||
|
|
|
|
договора. Текучесть кадров. Формы |
|
|||||
|
|
|
|
увольнения работников в рамках те- |
|
|||||
|
|
|
|
кучести кадров. Сокращение штата. |
|
|||||
|
|
|
|
Различия между текучестью кадров и |
|
|||||
|
|
|
|
сокращением штата |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СЕМЕСТР №5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
9 |
Тенденции |
обществен- |
Изменение |
роли работника в гло- |
ОПК-3 |
|||||
|
ного развития и тенден- |
бальной экономике и производстве. |
|
|||||||
|
ции менеджмента ЧР. |
Движение человеческих отношений. |
|
|||||||
|
|
|
|
Концепция |
человеческих |
ресурсов. |
|
|||
|
|
|
|
Исторические |
основы |
концепции. |
|
|||
|
|
|
|
Определение УЧР. Основные модели |
|
|||||
|
|
|
|
и подходы. Приливы и отливы теоре- |
|
|||||
|
|
|
|
тических поисков. Человеческий ре- |
|
|||||
|
|
|
|
сурс как наиболее ценный актив ор- |
|
|||||
|
|
|
|
ганизации. |
|
|
|
|
|
|
10 |
Определение управления |
Влияние ЧР на качество работы ор- |
ПК-2, ПК-1, ОПК- |
|||||||
|
человеческими |
ресурса- |
ганизации. |
Теория соответствия и |
3, ОК-5 |
|||||
|
ми. Система человече- |
контекстуальные факторы. Историко- |
|
|||||||
|
ских ресурсов. |
|
технократический взгляд на роль че- |
|
||||||
|
|
|
|
ловека в производстве. Классический |
|
|||||
|
|
|
|
технократический подход. Управле- |
|
|||||
|
|
|
|
ние трудовыми ресурсами или кадро- |
|
|||||
|
|
|
|
вый менеджмент. Смена парадигмы |
|
|||||
|
|
|
|
кадровой деятельности. Гуманисти- |
|
|||||
|
|
|
|
ческий подход. Модели управления |
|
|||||
|
|
|
|
персоналом. Американские и япон- |
|
|||||
|
|
|
|
ские модели управления персоналом. |
|
8
11 |
Система, модели, цели и |
Система человеческих ресурсов. Мо- |
ПК-1, ОПК-3 |
|||||
|
задачи УЧР. |
|
дель соответствия. Гарвардская схе- |
|
||||
|
|
|
|
ма. Цели УЧР. Организационная эф- |
|
|||
|
|
|
|
фективность. Роль служб персонала. |
|
|||
|
|
|
|
Роль специалистов по ЧР. Модели |
|
|||
|
|
|
|
обязанностей в управлении ЧР. Про- |
|
|||
|
|
|
|
фессионализм в управлении ЧР. |
|
|||
|
|
|
|
Компетенции в управлении ЧР. Про- |
|
|||
|
|
|
|
фессиональные стандарты. |
|
|
||
12 |
Процесс |
и |
стратегия |
Понятие и определение процесса и |
ОПК-3 |
|||
|
УЧР. |
|
|
стратегии. Основные подходы к |
|
|||
|
|
|
|
стратегическому |
УЧР. |
Ресурсная |
|
|
|
|
|
|
ориентация. Ориентация на высокие |
|
|||
|
|
|
|
показатели работы. Ориентация на |
|
|||
|
|
|
|
высокий уровень приверженности и |
|
|||
|
|
|
|
высокий уровень участия. Различия |
|
|||
|
|
|
|
между стратегическим УЧР и страте- |
|
|||
|
|
|
|
гиями ЧР. Типы стратегий ЧР. Типы |
|
|||
|
|
|
|
кадровых стратегий Критерии эф- |
|
|||
|
|
|
|
фективной стратегии ЧР. |
|
|
||
13 |
Управление |
человече- |
Концепция |
человеческого |
капитала. |
ПК-2, ОК-5 |
||
|
ским капиталом и УЧР. |
Человеческий, |
интеллектуальный, |
|
||||
|
|
|
|
социальный, организационный капи- |
|
|||
|
|
|
|
тал. Теория человеческого капитала. |
|
|||
|
|
|
|
Практика и стратегия управления че- |
|
|||
|
|
|
|
ловеческим |
капиталом. |
Измерение |
|
|
|
|
|
|
человеческого капитала. Методы из- |
|
|||
|
|
|
|
мерения ЧК. Индекс ЧК Уотсона- |
|
|||
|
|
|
|
Уайта. Модель Mercer HR Consulting. |
|
|||
|
|
|
|
Мониторинг Эндрю Мэйо. Модель |
|
|||
|
|
|
|
Sears Roebuck. Система сбалансиро- |
|
|||
|
|
|
|
ванных показателей. Модель качест- |
|
|||
|
|
|
|
ва, элементы измерений. Управление |
|
|||
|
|
|
|
человеческим капиталом и управле- |
|
|||
|
|
|
|
ние знаниями. |
|
|
|
|
14 |
Разработка |
и |
внедрение |
Методы процесса разработки. Уров- |
ОПК-3 |
|||
|
стратегий ЧР. |
|
ни стратегического принятия реше- |
|
||||
|
|
|
|
ний. Подходы к разработке стратегии |
|
|||
|
|
|
|
ЧР. Наилучшее решение. Конфигу- |
|
|||
|
|
|
|
рация. Методология разработки стра- |
|
|||
|
|
|
|
тегии Проведение стратегического |
|
|||
|
|
|
|
обзора. Реализация стратегий УЧР. |
|
9
15 |
Проектирование условий |
Понятие организационного проекти- |
ПК-1, ОПК-3, ОК-5 |
|
|
деятельности персонала. |
рования. Основные подходы. |
Проек- |
|
|
|
тирование управленческих полномо- |
|
|
|
|
чий (гл.18) Проектирование подраз- |
|
|
|
|
делений. Проектирование управлен- |
|
|
|
|
ческих технологий и процедур. Про- |
|
|
|
|
ектирование организации |
труда. |
|
|
|
Должность и ее разновидности. |
|
|
|
|
Должностные функции и инструкции |
|
|
|
|
менеджеров. Рационализация и рег- |
|
|
|
|
ламентация должностных прав и обя- |
|
|
|
|
занностей. Внутренняя организация и |
|
|
|
|
проектирование рабочего |
места. |
|
|
|
Описание и анализ рабочего места |
|
1.3 Порядок освоения материала
Разделы дисциплины, виды учебных занятий и формы контроля.
|
|
|
|
|
Аудиторные |
работа |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
занятия (в ча- |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
сах) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
№ п/п |
Наименование раздела учебной |
|
Лабораторные |
Практические, семинарские |
Самостоятельная |
Формы текущего кон- |
|||||
|
дисциплины. |
|
Лекции |
троля успеваемости |
|||||||
|
Тема занятий |
|
(по неделям семестра) |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Раздел 1: "Введение. Цели и задачи |
|
|
|
|
|
|
|
|||
1 |
управления персоналом.". |
Введе- |
2 |
|
|
2 |
Опрос |
|
|
||
ние. Цели и задачи управления пер- |
|
|
|
|
|||||||
|
соналом. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
2 |
Введение. |
Цели и задачи управле- |
|
|
2 |
2 |
Опрос |
|
|
||
ния персоналом. |
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Раздел 2: |
"Привлечение |
персона- |
2 |
|
|
4 |
Выступление |
с |
докла- |
|
ла.". Привлечение персонала. |
|
|
дом |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Привлечение персонала. |
|
|
|
|
2 |
4 |
Выступление |
с |
докла- |
|
|
|
|
|
дом |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Раздел 3: "Подбор и |
расстановка |
|
|
|
|
|
|
|
||
5 |
кадров". |
Подбор и |
расстановка |
2 |
|
|
4 |
Тестирование |
|
|
|
|
кадров. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
6 |
Подбор и расстановка кадров. |
|
|
2 |
4 |
Тестирование |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
7 |
Раздел 4: "Аттестация персонала.". |
2 |
|
|
4 |
Выступление |
с |
докла- |
|||
Аттестация персонала. |
|
|
|
|
дом |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
Аттестация персонала. |
|
|
|
|
2 |
4 |
Выступление |
с |
докла- |
|
|
|
|
|
дом |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10