877

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образо-

вания «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Артюшина Е.В.

ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям

(включая рекомендации по организации самостоятельной работы)

для обучающихся по дисциплине «Интернет-технологии в международном бизнесе»

по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент профиль Международный менеджмент

Нижний Новгород

2016

УДК 339.13:004(075)

Артюшина Е.В. / Интернет-технологии в международном бизнесе [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. / Е.В.Артюшина; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун-т – Н. Новгород: ННГАСУ, 2016. – 17 с.– 1 электрон. опт. диск (CD-RW).

В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Интернет-технологии в международном бизнесе» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебнометодического пособия — это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям, а также в написании расчетной работы.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Интернет-технологии в международном бизнесе» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Международный менеджмент.

Учебно-методическое пособие ориентировано на обучение в соответствии с календарным учебным графиком и учебным планом по основной профессиональной образовательной программе направления 38.03.02 Менеджмент, профиль Международный менеджмент, утверждённым решением совета МИЭПМ ННГАСУ от 30.06.2016 г. (протокол № 6).

© Е.В. Артюшина, 2016 © ННГАСУ, 2016

2

Оглавление

3

1. Общие положения

1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения

Основными целями освоения учебной дисциплины «Интернет-технологи в международном бизнесе» являются:

-сформировать у студентов представление об особенностях ведения бизнеса в Интернетсреде по сравнению с традиционным бизнесом;

-обучить студентов навыкам свободного использования сети Интернет для продвижения продукции предприятия.

В процессе освоения дисциплины студент должен: Знать:

- классификацию бизнес-моделей по степени интеграции в электронную коммер-

цию;

-особенности поведения потребителей в интернет-среде;

-портрет интернет-потребителя;

-тапы разработки интернет-сайта;

-особенности проведения интернет-исследований рынка

Уметь:

-воспринимать получаемую информацию, обобщать и анализировать информацию, устанавливать цели и выбирать пути их достижения, проводить исследования рынка, анализировать конкурентов, анализировать результаты исследований;

-интерпретировать результаты маркетинговых исследований;

-демонстрировать результаты проведенной работы;

-использовать имеющуюся теоретическую базу для решения кейсовых проблем и подготовки результатов.

Владеть:

-использовать экономический образ мышления;

-способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность;

-стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию;

-способностью решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационнокоммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-7);

-способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли (ПК-9).

Данная дисциплина позволит студентам не только систематизировать полученные теоретические знания, укрепить исследовательские навыки, но и даст возможность ориентироваться в новом предметном поле экономической теории.

4

1.2 Содержание дисциплины

Материал дисциплины сгруппирован по следующим разделам:

1. Развитие электронной коммерции в России История развития электронной коммерции. Виды электронной коммерции. Преиму-

щества и недостатки электронной коммерции. Развитие электронной коммерции в мире. Российская электронная коммерция.

2. Моделирование бизнеса в интернет-среде Понятие электронного бизнеса и электронной коммерции. Преимущества использо-

вания интернет для предприятий. Классификация бизнес-моделей по степени интеграции в электронный бизнес. Особенности моделей интеграции. Web-сайт как основной инструмент электронной коммерции. On-line маркетинга и развитие электронной коммерции.

3. On-line маркетинг

Области применения интернет-маркетинга – B2B, B2C, C2C, C2B. Возможности осуществления on-line маркетинга в Интернет – создание Web-сайта, участие в социальных сетях, размещение Интернет-рекламы, использование е-mail. Требования к эффективности сайта – 7 С.

4. Создание Web-сайта и его оптимизация

Понятие Web – сайта. Основные этапы создания сайта. Внутренние факторы ранжирования. Внешние факторы ранжирования. Подбор ключевых слов. Обзор поисковых систем и особенности их работы

5. Проведение исследований рынка в режиме on-line

Технология проведения on-line исследований. Преимущества и недостатки. Создание анкеты с использованием Интернет-ресурсов.

6. Способы продвижения в сети Интернет

Особенности продвижения в сети Интернет. Методы продвижения. E-mail маркетинг

–требования, особенности.

7.Общение с индивидуальными пользователями в режиме on-line Особенности поведения потребителей on-line.

5

1.3 Порядок освоения материала

Материал дисциплины изучается в соответствии с порядком, определённым в следующей таблице:

Таблица 1

Порядок освоения дисциплины

6

2. Методические указания по подготовке к лекциям

2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях

Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель — формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным, фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.

Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.

Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.

При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций, предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме, что способствует повышению эффективности лекционных занятий.

2.2Общие рекомендации при работе с конспектом лекций

Входе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала. Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к семинару, зачету, экзамену.

Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.

Вслучае неясности по тем или иным вопросам необходимо задавать преподавателю уточняющие вопросы. Следует ясно понимать, что отсутствие вопросов без обсуждения означает в большинстве случаев недостаточное освоение материала дисциплины.

2.3Общие рекомендации по изучению материала лекций

Раздел 1. Развитие электронной коммерции в России — 1 лекция.

Цель: вызвать интерес к изучению курса, сформировать представление об интернеттехнологиях как науке и практики.

На лекциях рассматривается понятие электронной коммерции. Раскрывается история развития электронной коммерции в России. Рассматриваютсяч тенденции развития электронной коммерции в России и в мире.

Раскрываются виды электронной коммерции – B2B, B2C, C2C, C2B. Изучаются преимущества и недостатки электронной коммерции.

.

Раздел 2. Моделирование бизнеса в интернет-среде — 1 лекции.

Цель: проанализировать значение интернет-технологий в деятельности предприятия.

7

Вводится понятие электронного бизнеса и электронной коммерции. Анализируются преимущества использования интернет для предприятий.

Рассматривается классификация бизнес-моделей по степени интеграции в электронный бизнес: модель визитной карточки, модель электронного заказа, модель полной автоматизации, модель аутсорсинга. Выделяются особенности моделей интеграции.

Рассматривается web-сайт как основной инструмент электронной коммерции. Анализируется комплекс маркетинга в электронной коммерции: товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, коммуникационная политика.

Раздел 3 - On-line маркетинг – 1 лекция

Цель – проанализировать и понять различия on-line и off-line маркетинга.

Изучаются области применения интернет-маркетинга – B2B, B2C, C2C, C2B. Рассматриваются возможности осуществления on-line маркетинга в Интернет – создание Web-сайта, участие в социальных сетях, размещение Интернет-рекламы, использование е- mail. Изучаются требования к эффективности сайта (7С) с точки зрения маркетинга.

Раздел 4 - Создание Web-сайта и его оптимизация – 2 лекции

Цель – понять с точки зрения управляющего персонала цель и этапы создания сайта.

Рассматриваются возможные варианты целей создания сайта. Изучаются основные этапы создания сайта: идея; разработка структуры сайта; разработка оформления сайта; кодинг, програмирование; тестирование и доработка; продвижение, реклама; дельнейшая поддержка и обновление.

Изучаются факторы ранжирования, влияющие на положение сайта в выдачах поисковых систем. Рассматриваются рекомендации по подбору ключевых слов, что является одним из первых шагов при формировании сайта. Дается обзор поисковых систем и особенности их работы

Раздел 5 - Проведение исследований рынка в режиме on-line – 1 лекция

Цель - получить навыки проведения on-line исследований рынка

Изучаются существующие технологии поведения on-line исследований: on-line опросы, on-line фокус-группы. Рассматриваются преимущества и недостатки существующих технологий.

Раздел 6 – Способы продвижения в сети Интернет – 1 лекция

Цель – научиться продвигать товары и услуги компании в интернет-среде.

Изучаются особенности продвижения в сети Интернет. Изучаются методы продвижения - баннерная реклама и текстовая реклама, пресс-релизы компании, партнерские программы, e-mail.

Рассматривается е-mail маркетинг как один из способов продвижения. Выделяются требования к продвижению через e-mail, особенности данного способа.

Раздел 7 – Общение с индивидуальными пользователями в режиме on-line – 1 лекция

8

Цель – понять особенности, присущие потребителям в интернет-среде и отличия в поведении on-line и off-line покупателей.

Изучаются особенности поведения потребителей on-line. Рассматривается портрет on-line покупателя. Выделяются отличия в поведении on-line покупателей от покупателей off-line/

2.4 Контрольные вопросы

Контрольные вопросы к разделу 1: Развитие электронной коммерции в России

1.Охарактеризуйте состояние рынка электронной коммерции в России

2.Классификация бизнес-моделей: модель визитной карточки, модель электронного заказа, модель полной автоматизации, модель аутсорсинга

3.Выделите преимущества и недостатки рынка электронной коммерции в России

4.Опищите тенденции развития рынка электронной коммерции в России

5.Выделите перспективы развития рынка электронной коммерции в России

Контрольные вопросы к разделу 2: Моделирование бизнеса в интернет-среде

1.Дайте понятие электронного бизнеса

2.Выделите особенности товарной политики в интернет-среде

3.Выделите особенности ценовой политики в интернет-среде

4.Выделите особенности сбытовой политики в интернет-среде

5.Выделите особенности политики продвижения в интернет-среде

Контрольные вопросы к разделу 3: On-line маркетинг

1.Дайте понятие прямого маркетинга и выделите выгоды его применения для потребителей и компаний.

2.Обоснуйте, каким образом компании создают ценность для потребителя через on-line ресурсы.

3.Выделите два основных типа сайтов и определите цели создания каждого. Приведите примеры.

4.Обоснуйте необходимость присутствия компании в социальных сетях.

5.Выберите любой блог, опишите его деятельность, определите его перспективы.

6.Выберите любой сайт и оцените его маркетинговую эффективность с помощью критериев 7С.

7.Приведите требования для использования e-mail в качестве инструмента on-line связи с потребителями.

Контрольные вопросы к разделу 4: Создание Web-сайта

1.Опишите этапы создания сайта

2.Опишите, каким образом сайт можно рекламировать

3.Опишите факторы ранжирования

4.Опишите возможные цели создания сайта

5.Выберите любую компанию и разработайте для нее сайт.

9

Контрольные вопросы к разделу 5: Проведение исследований рынка в режиме on-line

1.Опишите, что понимается под on-line исследованиями

2.Выделите преимущества и недостатки проведения on-line исследований рынка

3.Охарактеризуйте перспективы использования on-line исследований рынка в России

4.Охарактеризуйте особенности проведения on-line исследований по сравнению с off-line исследованиями

Контрольные вопросы к разделу 6: Способы продвижения в сети интернет

1.Опишите способы продвижения продукции в интернет-среде

2.Выделите особенности продвижения продукции в интернет-среде

3.Что означает термин «индексация сайта»?

4.Какие поисковые системы Вы знаете? В чем заключаются особенности их работы.

Контрольные вопросы к разделу 7: Общение с индивидуальными пользователями в режиме on-line

1.Опишите портрет потребителя в интернет-среде

2.Опишите поведения потребителя на B2C рынках

3.Опишите поведение потребителя на В2В рынках

4.Опишите, каким образом комплекс маркетинга влияет на поведение потребителя в интернет-среде

5.Выделите особенности поведения потребителя на каждом этапе процесса принятия решения в интернет-среде

6.Определите «комплекс, принимающий решение» в интернет-среде

10