31 Невербальная коммуникация-коммуникация, которая использует возможности человеческого тела как совокупность несловесных средств для передачи сообщения. Более 90% информации-невербальная коммуникация (позы, движения, мимика, голосовые средства/данные). Функции:1-педача и получение информации, 2-усиление когнитивной активности коммуникатора и реципиента, 3-изменение антитюдов реципиента и побуждение его к действию, 4-эмоц. Заряжение, 5-самораскрытие, 7-самопрезентацию + 2 дополн. функции: дополнение и замещение речи. Между речевыми и неречевыми сообщениями возможно 3 типа отношения: неречевое сообщение согласуется с речевыми, поддерживает его или усиливает; неречевое сообщение противоречит речевому; неречевое сообщение касается совершенно другого предмета, чем речевое. Причины неэффективного использования передачи и использования информации:невербальное средство (их значение) зависит от множества невербальных факторов. Например, у нас кивки это положительно, а у болгар отрицательно; значение невербальных знаков зависят от индивидуальных способностей человека (меланхолик и сангвистик); уровень осознания и владения неречевыми сообщениями неодинаковы. Произвольные речевые реакции:позы, интонация, взгляд. Непроизвольные неречевые реакции: покраснение, испарины, гашение пульса.
32 Пара- и экстралингвистика-те элементы, которые замещают или сопровождают речь, а так же может дать информацию об эмоциональном состоянии партнера. Звуковые коды которые несут определенную смысловую информацию. 2 Группы:1) речевые проявления голоса (тембер, темп речи, ритм, диапазон голоса, модуляция высоты голоса)-паралингвистика. 2) неречевые проявления изучает экстралингвистика: звуковые параметры (высота тона, продолжительность звука), различители (смех, плач, шепот, крик, икота, зевота); звуки разделители-назализация (а, ну, кашель, шипение, паузы)- они могут замещать собой речь. Факторы создающие различия в звучании: психологические (если человек в состоянии депрессии он говорит тихо, если в состоянии волнения, то быстро), физиологические (ломка голоса у мужчин, заложенность носа), социальные (выше стоящий разговаривает с ниже стоящим по медленнее, но по громче), национально этнические и культурные факторы (эстонцы говорят медленно), прагматические факторы (позволяют по темпу, тембру отличить правдивое сообщение от ложных).
34 Кинесика-язык тела и его часткей. Вузком смысле учение о жестах, причем это жесты головы, ног, рук, позы, знаковые телодвижения, мимические жесты. Жестовое поведение меняется со временем и пространством. Многие жесты данного языка допускают перевод на естественный язык и иностранные жестовые языки. Соотношение жестов с речью: жесты могут повторять активную речевую информацию, жесты могут противоречить речевому высказыванию, жесты могут хзамещать речевое высказывание (палец к губам значит тише), могут усиливать компоненты речи (рыбаки-вот такую рыбу поймал), жесты могут дополнять речь в смысловом отношении (смотри у меня+кулак), жесты могут быть регуляторами речевого сообщения (кивок головой).
35 Окулесика- контакт глаз и визуальное поведение человека в процессе коммуникации. «Глаза зеркало души». Неизменность выражения глаз в пределах одной культуры и одного языка жестов. Единица окулесики - взгляд. Взгляд- это то невинное, что человек испускает из глаз. –Урысон. Содержание взгляда неоднозначно. Критерии оценки взглядов: частота, длительность, направленность, пристальность.
0 Ольфакция-изучает запахи. Ольфакторная коммуникация- вохдействие запахов, из роль в процессе коммуникации.
37 Язык мимических жестов 1) жесты эмблемы имеют точный перевод на вербальный язык в пределах данной культуры, языка. 2) жесты иллюстраторы- тесно связаны с речью и дополняют ее, могут изображать пространство, указывать на что-то 3) жесты адаптаторы- движение руками, языком, ногами, отражение эмоционального состояния.: А- самоодаптаторы в отношенрии своего тела (пожимание плечами, почесывание) Б-альтер адаптаторы- движение по отношению к другому телу, человеку В объект- адаптаторы движения которые человек производит с вещами (крутить ручку, стучать по столу) 4) жесты регуляторы- те движения, с помощью которых происходит управление усилением/понижением контакта между собой (кивки, взгляды). 5) проявление аффектов-выражение лица, отражение эмоций человека (страх, радость, горе, потрясение).
Жесты:
- взрослдые (качание головой)
- детские (показывание языка)
- нейтральные
Мимика часть кинесики. Выделяют: произвольные- для сознательной передачи сигнала, непроизвольные –вызваны эмоциями.
Функции мимики:
- имативная – выражение чувств
- коммуникативная (передача адресату определенной информации, отражение на лице).
- регулятивная функция (контактоустанавливающая и контактоподдерживающая).
Система кодирование речевых выражений. Лицо делится на 3 зоны. 1- лоб, брови, глаза. 2- нос, щеки. 3-рот, подбородок. Можно выделить 7 эмоций , которые можно отразить на лице: радость, удивление, страх, отвращение, печаль, гнев, интерес.
Лицевые выражения- вражденные и каждая из эмоций связана с определенной биологической программой.
44 Ольфакторная коммуникация- Ольфакция-изучает запахи. Ольфакторная коммуникация- вохдействие запахов, из роль в процессе коммуникации. Запахи делятся на естественные (формируются телом человека) и искусственные (формируются с использованием как натуральных так и синтетических компонентов –АРОМАКОЛОГИЯ. Чуствительность к запахам меняется с возрастом. Оценка запахов формируется сразу после рождения. Запахи тесно связяны с эмоциями. Ольфакторная революция- появляются новые социальные слои, которые ориентирпованы на запад и естественно в силу этогоусваивают бытовые стандарты запада, в том чисте в сфере ольфакторной коммуникации. Использование приятных запахов становится обязательным для определенной соц. группы, причем постоянное использование. Запах должен быть модным. Широкое распространение ароматических средств там, где они раньше не применялись( стирка, мыло, дезодоранты для туалетов). В рамках ольфакторной революции запахи тела, даже не желательные стали предметом дискурса (жевачки, прокладки) Оценка запахов становится критерием своей соц.группы (человек хорошо пахнет и все вокруг него тоже должны хорошо пахнуть).
25 Виды общения, их цели, формы и средства. 2 вида направленности общения: 1- инструментальная направленность (решение соц.значимых задач) 2- личностная направленность (на удовлетворение личностных потребностей).
Основные аспекты процесса общения:
1-информационно-коммуникативный (процесс обмена информацией) 2- интерактивный (процесс взаимодействия индивидов) 3- гносеологический (человек выступает как объект и субъект социального познания) 4- аксеологический аспект (рассматривает общение как процесс обменя ценностями) 5- нормативный (выявляет ме6сто и роль общения в нормативном регулиовании поведения человека) 6- семиотический (общение выступает как определенная знаковая система и как посредник функцияхз различных знаковых систем) 7- социально-практическая (обмен умениями, навыками, результатами деятельности)
Взаимодействие 3 типов общения:
-
индивидуально личностное «Я-Я»
-
индивидуально-коллективное «Я-МЫ»
-
коллективное «МЫ-МЫ»
Структура общения:
- коммуникативная сторона (обмен информацией)
- интерактивная строна (обмен знаниями и действиями)
- перцептивная сторона (взаимодействие людей, их воздействие друг на друга)