19. Проблема управления имиджем

Первое направление работы имиджмейкера – индивидуализация его товара (Жириновский, Лужков). Второе – акцентуализация. Далее – продвижение (необходимо продвижение кампаний, чтобы люди не просто узнали об объекте, но и поняли все его характерные черты и преимущества)

В процессе управления имиджем специалисты учитывают его основные хар-ки, кот-е задаются след. факторами: 1-требование канала (задаются возможностями передачи инфы. TV требует не столько мыслей, сколько шарма, обаятельности). Требованием канала может стать и устное сообщение, так как большая часть времени проводится в среде сообщений, передаваемых именно по этому каналу; 2-требование аудитории (задают те или иные параметры, которым должна удовлетворять данная символическая роль.Имиджмейкеры долго искали тип прически Гельмута Коля, пока не остановились просто на приглаживании пятерней. Это способствовало тому, что немцы стали доверять этому челу); 3-требование задачи – определяют цели имиджевой коммуникации (Маргарет Тетчэр – имиджмейкеры поставили задачу сделать, чтобы ее не столько любили, сколько уважали. Задача был выполнена); 4- возможности самого объекта (отталкиваясь от характеристик объекта, можно их спрятать). Можно их утрировать с тем, чтобы усилить свое воздействие на аудиторию. Когда слышала «Ленин теперь живее всех живых», возникла характеристика бессмертия. В целом имиджмейкер акцентирует те хар-ки, которые значимы для данного типа аудитории. Методы управления имиджем: 1) метод интенсивного введения информации с прогнозируемой реакцией на нее. Цель ввода – возбудить доверие. 2) автоматизация (привыкание к имиджу)/деавтоматизация. Для привлечения внимания к объекту, имиджмейкер должен показать его новой стороны.3) Управление с помощью незнания – для поддержания и развития своего имиджа, тот или иной лидер говорит, что он не знал о том или ином событии (Кравчук «не знал» о голоде 1933 г.); 4) отражение события под углом зрения улучшения имиджа, создания самих событий, кот. должны привести к улучшению. На преувеличениях (преуменьш.) значения события, изменениях традиц. связей в обществе возникает интерес публики к необычному явлению. 5) порождение амбивалентных, противоречащих друг другу сообщений (Суворов в столкновении с противниками исп-л противоречивость своего поведения как тактический прием, лишая недругов ориентации). Воздействие должно быть многоканальным.