23. Модель корпоративного имиджа

Корпоративный имидж – имидж организации в целом, а не отдельных подразделений или результатов ее работы. В более обобщенном виде КИ – это целостное восприятие организации разными группами общественности, кот. складываются на основе хранящейся в их памяти инфы о разл. сторонах деятельности орг-ции.

Модель КИ: 1) Выявляется подземный фундамент (корпоративная философия). КФ – нравственные и этические приоритеты, регулирующие повседневную деятельность сотрудников (Кредо). Требования к КФ: 1) уникальность КФ (общечел-кие понятия – жизнь, честь). 2) В корп. ф. м/б заложены более жесткие требования чем в норм. актах. 3) необходимость следования тем принципам, кот. заложены в КФ. 2) Надземный фундамент – история, легенда. Кажд. орг-ция имеет собств. историю, кот. выражает вербальную, а затем только внутр. осязаемость. Если нет истории выдумывают легенду.

3) Визуальный, зрительный образ жилища – патрульная машина, планета здоровых – Reebok. 4) Внутренние обитатели дома: реальные обитатели (сотрудники), вымышленные обитатели. Формальная сторона: внешний облик сотр-ков. содержательная сторона: коммуникация м/д персоналом и внешней ауд., м/д сотрудниками фирмы, м/д сотрудниками и руководителями фирмы. Главное требование к сотрудникам фирмы – доносить инфу до целевой аудитории на понятном и доступном языке. 5) За воротами дома «флора» и «фауна» - друзья и недруги.(с чем фирма борется и что ей в этом помогает – Солпадеин – оружие против боли (враг), бьющее только в цель).6) Развитие отношений с обществом: преумножение сторонников, не изменяя своим принципам. Ср-ва – реклама, работа со СМИ, благотворительность, спецмероприятия. 7) Небо над домом – общий фон, кот. создает компания (внутр+внешний имидж). Исп-ся: реклама, СМИ, спонсоринг, благотворит-ть, спец. события.

24. Манипуляции с имиджем: основные способы

Существуют следующие способы манипуляций в политике, так или иначе оказывающих воздействие на формирование и развитие имиджа: 1) Осн. способ воздействия на массовую ауд. – эксплуатация существующих в обществе стереотипов при их усилении, или при противопоставлении, ослаблении (Ельцин vs Зюганов: СССР – пустые полки магазинов, ГУЛАГ). 2) выстраивание благоприятных для лидера или партий ассоциаций (в фильме Жириновский на равне с Толстым, Королевым и т.д.). 3) замалчивание одних фактов, выпячивание других. Скрыть (преуменьшить) недостатки «своего» кандидата, выпятить недостатки конкурента. 4) публикация ложных сообщений, пробуждение у ауд. негативных эмоции с пом. визуальных ср-в или словестных образов. негативный/позитивный эмоциональный настрой ауд-рии.

25. Манипуляции с имиджем: основные категории

Манипуляции с имиджем:

Манипуляция – это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями. 2 вида: политическая (обезличена, осознанное воздействие на широкие массы), межличностная (неосознанная).

Технология политической манипуляции: а) внедрение в сознание объективной информации неявного, но желательного для определенных групп содержания; б) воздействие на болевые точки общественного сознания, возбуждающие страх, тревогу, ненависть. в) реализация скрываемых идей, достижение которых коммуникант связывает с поддержкой общественным мнением своей позиции. В процессе политических манипуляций могут исп-ся и имиджевые хар-ки. Манипуляции с имиджем (категории): 1) создание позитивного имиджа (харизма, вербальная и невербальная символика); 2) создание негативного имиджа (действия оппонента, завышение имиджа, ассоциации с негативным образом, стереотипы); 3) создание имиджевых сообщений, не соответствующих действительности (работа СМИ – отриц. события стан-ся позитивом; spin doctor; борьба со слухами путем повторения и опровержения слуха; приписывание фиктивных ошибок своим оппонентам, и заслуг врагов себе).