10. Коммуникативная личность: виды, классификация, основные параметры и характеристики.

Определяющими параметрами для коммуникативной личности являются три: мотивационный, когнитивный и функциональный. В.П.Конецкая строит на этих трех параметрах свою двухступенчатую модель коммуникативной личности. Сходные параметры выделяются и Р.Димблби и Г.Бертоном: потребности, комплекс знания–верования–стереотипы–предположения–ценности–(предшествующий) опыт, обратная связь в процессе коммуникации (восприятие собеседника и его сообщений, самопрезентация, выбор и взаимооценка ролей, эмоциональное состояние).

Мотивационный параметр определяется коммуникационными потребностями и занимает центральное место в структуре коммуникативной личности. Если потребности нет, то нет и коммуникации, либо есть псевдокоммуникация, определяемая скорее всего психологической потребностью в процессе коммуникации как таковом, а не в передаче сообщения (одиночество, игровая социализация и т.п.). Таковы, в основном, и ‘газетный интернет’ (переписка через бесплатные объявления) в Газете с улицы Лизюкова, Сороке и т.п., американский small talk, осуществляемый не столько по содержанию, сколько по формальной схеме three-A principle: answer – add – ask. На основе коммуникативной потребности формируется коммуникативная установка, которая преследуется коммуникативной личностью на протяжении определенного отрезка коммуникативной деятельности (варьируются средства коммуникации и тактика).
Когнитивный параметр включает в себя множество характеристик, формирующих в процессе накопления познавательного опыта индивида его внутренний мир: знание коммуникативных кодов, умение осуществлять интроспекцию и ауторефлексию, то есть, самонаблюдение и самоосознание, метакоммуникативные навыки, способность адекватной оценки когнитивного и коммуникативного горизонта партнера-коммуниканта, мифы и предрассудки, стереотипы и верования. Успешность коммуникации, воздействие на собеседника в значительной мере зависят от совместимости когнитивных характеристик коммуникантов.
Функциональный параметр включает три характеристики, определяющие коммуникативную компетентность индивида: практическое владение вербальными и невербальными средствами для осуществления коммуникативных функций; умение варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением ситуации и условий общения; построение дискурса в соответствии с нормами кода и правилами этикета.

Психогеометрическая классификация личности

Развитый Квадрат. Существуют три вероятных (иначе говоря, встречающихся в жизни) варианта эволюции Квадрата.

Во-первых, это превращение реального Квадрата, у которого и углы могут быть не совсем прямые, и, естественно, стороны не совсем уж одинаковы, в идеальный математический объект с абсолютно прямыми углами и абсолютно равными сторонами. Иначе говоря, конечный результат — Квадрат в квадрате! Так бывает, когда Квадраты, год за годом, следуя без отклонений заведенному ими же самими порядку, углубляют колею ритуалов, стереотипов, шаблонов до такой степени, что выбраться из нее уже не удается. Такие люди после 40— 50 лет наглухо замыкаются в своих «квадратных футлярах». Вряд ли нужно особо говорить о сложностях общения с ними.

Во-вторых; Квадраты часто эволюционируют к Треугольнику. Пожалуй, это наиболее вероятный вариант, причиной которого обычно является медленное, но верное продвижение Квадрата вверх по служебной лестнице. Профессиональных знаний ему не занимать, и опыта работы, накопленного за долгие годы, вполне достаточно, чтобы чувствовать себя уверенно, принимая управленческие решения. Да и отделить главное от второстепенного в своей профессиональной области ему не так уж трудно, имея такой опыт. И вот, заняв руководящую должность, вследствие своей обязательности, ответственности, серьезного отношения как работе, чтобы оправдать доверие вышестоящего начальства, Квадрат преодолевает слабые стороны своего характера и развивает в себе смелость, решительность, способность концентрироваться на главном, умение делегировать поручения подчиненным. Иначе говоря, из ответственного исполнителя превращается в руководителя.

Наконец, третья линия эволюции Квадрата связана со сферой личной жизни и имеет своей конечной целью Круг. Этот вариант развития связан с наибольшими усилиями со стороны черствого, холод но, рационального Квадрата и может доставить ему немало мучительных переживаний. Как правило, процесс «округления» Квадрата запускается каким-то важным для него, чаще всего драматическим, событием в личной жизни: разводом, смертью близкого, любимого человека, длительной разлукой с родными. Стоик-Квадрат этих случаях неожиданно, помимо своей воли, остро осознает свою удовлетворенную потребность в человеческой близости.

Развитый Треугольник. Интересно, что на практике у Треугольников обнаруживается один вариант эволюции — к Кругу. Как правило, поворот в сторону интереса к «круглым» ценностям исходит у Треугольников в период кризиса средних лет. Часто до вступления этого периода сильный Треугольник просто был не способен бездельничать и не мог себе позволить наслаждаться обожанием других. В результате переоценки ценностей фокус усилий Треугольника перемещается с погони за успехом, властью, славой на поиски внутреннего спокойствия и любящего (и тогда любимого) окружения. Надо отдать должное Треугольнику, который теперь обращает значительную долю своей неукротимой энергии, прежде всего в любовь и заботу о своей. Гораздо интереснее другая ситуация. Треугольники, которым удается найти гармоничное сочетание «треугольных» и «круглых» черт, в 50, 60 и даже более лет (их энергетический источник поистине неиссякаем!) становятся великолепными руководителями, способны ми внести немалый вклад в развитие общества. Их стиль руководства изменяется от присущей им ранее эгоистичной, амбициозной автократии к более демократической и опекающей форме управления (однако никогда не превращается в попустительский стиль, свойственней Зигзагам). Статус перестает занимать столь важное месте в их жизни, как это было ранее (часто просто потому, что они уже многого достигли). Устав от постоянных сражений (скорее морально, чем физически), Треугольник наряду с открытой конфронтацией и соперничеством начинает ценить спокойные, основанные на компромиссе способы достижения целей, становится более открытым к идеям других и более склонным делиться полномочиями, властью. Для развитого Треугольника — эта отличное время, чтобы заняться общественной или политической деятельностью. Зрелый, умудренный опытом Треугольник — отличный кандидат на политический и крупный общественный пост, поскольку новая структура ценностей позволяет ему использовать природный дар управлять людьми не ради увеличения собственного могущества и благосостояния, а на пользу общества.

Развитый Прямоугольник — это нонсенс, потому что Прямоугольник является символом самой эволюции. А вот «вечные» Прямоугольники иногда встречаются.

Развитый Круг. Разное люди относятся к эволюции Круга по-разному. Те, кто находился на иждивении у этого человека и пользовался его добротой, поддержкой и заботой, часто пугаются происходящих с ним изменений и даже сердятся на него. Те же, кто искренне любит своего Круга, отвечают ему взаимностью, относятся к его эволюции с пониманием, а иногда и с одобрением. Цело в том, что эволюция Круга носит драматический характер, в ходе его ослабляется самая важная «круглая» черта — потребность в других людях. Интересно, что Круги развиваются в направлении противоположном эволюции Квадратов и Треугольников. Изменения Круга нередко вызваны постепенно нарастающим у него возмущением против тех, кто пользуется его добрым сердцем и ничего не дает взамен. С годами Кругу надоедает уступать дорогу другим. Негодование по поводу людской неблагодарности часто достигает высшей точки у тех Кругов, которые волею судеб оказываются на руководящих должностях. Проходят годы, и они окончательно убеждаются в том, что нельзя завоевать популярность у подчиненных, стараясь угодить всем (что, в свою очередь, тоже невозможно). Когда они все же пытались это делать, то страдали от естественного возмущения своих подчиненных, которым хотелось, чтобы их водитель занял какую-то определенную твердую позицию, пусть даже непопулярную. А поскольку «круглый» руководитель чаще всего не занимал такой позиции, постепенно происходила потеря уважения к нему со стороны подчиненных, следовательно, потеря авторитета руководителя, чего обладающий хорошей интуицией Круг просто не мог не почувствовать. Развитый, т. е. прошедший все три стадии Круг — лучший, по мнению С. Деллингер, кандидат на руководящую должность. Ибо он сочетает в себе:

Подлинную заботу о людях.
Житейскую мудрость, позволяющую видеть оттенки и тонкости проблем.
Творческий потенциал, дающий возможность находить осуществимые решения в самых трудных, конфликтных ситуациях.
Профессиональные знания и богатый личный опыт работы.
Способность, когда это необходимо, принимать жесткие, непопулярные, но правильные решения.
Высокое мастерство общения и способность мотивировать труд подчиненных, опираясь на их личную заинтересованность.

Развитый Зигзаг. Может быть, кого-то мы огорчим, а кого-то обрадуем; но должны сразу сказать: конечная цель эволюции Зигзага сам Зигзаг. Зигзаг просто не может прижиться на каком-то одном месте («круглом», «треугольном» или «квадратном»), даже если ему там очень хорошо. Он свято верит, что где-то есть место, на котором ему будет еще лучше. Иначе говоря, Зигзаги всю жизнь пытаются достичь линии горизонта и увидеть то, что за ней скрывается.

Однако для Зигзагов почти исключена возможность устойчивых, необратимых изменений, приближающих его к какой-то другой форме личности. Слово «почти» здесь указывает на то, что жизнь в принципе может изменить как угодно любого человека, если, на пример, ему судьбой уготованы беды и несчастья. По понятным причинам мы не можем затрагивать в этой небольшой книжке трагический аспект жизни и различные варианты сломанных судеб, хотя психогеометрия дает и такую возможность.

Ролевая классификация Берна

Интересную классификацию типов общения в социальной группе можно почерпнуть и из теории американского психолога Эрика Берна. Состояния Я или ego-состояния: Родитель, Взрослый и Ребенок. По Берну, люди переходят из одного состояния в другое с различной степенью легкости.

Родитель: критический (руководитель: Когда вы, наконец, начнете делать нормальные справки? Я не могу все время делать за Вас Вашу работу!) и кормяще-заботливый (преподаватель студенту: Не волнуйтесь, сейчас Вы все обязательно вспомните! руководитель: Давайте, я сделаю это за Вас!).

Взрослый: консультант фирмы клиенту: Вас устраивает такое решение вопроса? работник директору: Я готов предоставить Вам сведения к четвергу!

Ребенок: приспосабливающийся (работник руководителю: А как я должен был составить справку? Я полностью согласен с Вами!) и естественный (работник фирмы клиенту: Это будет прекраснейшая поездка! коллега коллеге: Ну старик, ты гений!).

Соционическая классификация

Соционика - это наука, изучающая процесс обмена информацией между человеком и внешним миром, т.е. каким образом люди воспринимают, перерабатывают и выдают информацию.

Чтобы представить полную модель каждого типа, достаточно определить, какие аспекты находятся на месте первых двух функций или в блоке ЭГО.

Порядок расположение аспектов в Модели А определяется 4 дихотомиями – парами взаимоисключающих признаков:

рациональность–иррациональность; экстраверсия–интроверсия; логика–этика; сенсорика–интуиция.

У каждого человека доминирует один из признаков в каждой паре дихотомий. Выбрав из пар дихотомий по одному признаку, наиболее вам свойственному, вы сможете определить свой тип. Дихотомия "рациональность–иррациональность" определяет, какой признак будет первой функцией Модели А. Если человек – рационал, то это логика или этика, если иррационал – сенсорика или интуиция. Дихотомия "экстраверсия–интроверсия" влияет на цвет аспекта первой функции. У экстравертов он всегда будет черным, у интровертов – белым. Вторая функция определяется с точностью до наоборот: у рациональных типов на ее месте располагается один из признаков дихотомии "сенсорика–интуиция", а у иррациональных – "логика–этика". Цвет аспекта второй функции у экстравертов – белый, у интровертов – черный.

Соционические типы:

Рациональность/ иррациональность	Признак первой функции	Признак второй функции	экстраверсия/ интроверсия	Блок_ЭГО	Тип	Псевдоним
рациональность	логика	интуиция	экстраверсия		Логико-интуитивный экстраверт (ЛИЭ)	Джек Лондон
		интуиция	интроверсия		Логико-интуитивный интроверт (ЛИИ)	Робеспьер
		сенсорика	экстраверсия		Логико-сенсорный экстраверт (ЛСЭ)	Штирлиц
		сенсорика	интроверсия		Логико-сенсорный интроверт (ЛСИ)	Максим Горький
	этика	интуиция	экстраверсия		Этико-интуитивный экстраверт (ЭИЭ)	Гамлет
		интуиция	интроверсия		Этико-интуитивный интроверт (ЭИИ)	Достоевский
		сенсорика	экстраверсия		Этико-сенсорный экстраверт (ЭСЭ)	Гюго
		сенсорика	интроверсия		Этико-сенсорный интроверт (ЭСИ)	Драйзер
иррациональность	интуиция	логика	экстраверсия		Интуитивно-логический экстраверт (ИЛЭ)	Дон Кихот
		логика	интроверсия		Интуитивно-логический интроверт (ИЛИ)	Бальзак
		этика	экстраверсия		Интуитивно-этический экстраверт (ИЭЭ)	Гексли
		этика	интроверсия		Интуитивно-этический интроверт (ИЭИ)	Есенин
	сенсорика	логика	экстраверсия		Сенсорно-логический экстраверт (СЛЭ)	Жуков
		логика	интроверсия		Сенсорно-логический интроверт (СЛИ)	Габен
		этика	экстраверсия		Сенсорно-этический экстраверт (СЭЭ)	Наполеон
		этика	интроверсия		Сенсорно-этический интроверт (СЭИ)	Дюма