32.Внутренний имидж организации

это представление сотрудниками о своей организации.

Существенный элемент внутр имиджа компании-корпоративная культура:система ценностей и установок, разделяемые сотрудниками организации, система единых норм поведения, традиций, обычаев, которые принимаются сотрудниками.

Уровни корпорат культуры: а) новые работники, кот должны принять элементы корпорат культуры и передать их другому поколению; б) система взаимоотношений руководства и подчинения;внутренняя коммуникация между руководителями и подчинёнными, между работниками и систем коммуникаций с внешней средой; в) мотивации(материальные, моральные, соц-трансферты-льготы).

Процесс формирования корп культуры должен соотв требованиям:

1)принципы корп культуры должны соотв общей цели компании

2)учитывать сочетание индивидуальных целей с общими

3)процесс развития культуры будет эффективным, когда личная культура руководителя способствует выполнению стратегическиз целей компании

4)создание условий для адаптации новых работников, которые должны принять корп культуру

5)глубина корп культуры зависит от устойчивости убеждений, разделяемых компанией.

Корпорат.стиль-стиль деловых отношений, кот складывается в результате деловых контактов как с внутр так и с внешней общ-ю. в него входят:1)стиль поведения-хар-р общения, кот складывается из поступков работников на раб месте+из поведения работников в неформальной обстановке+из личной культуры работника.;2)стиль управления:а)инструкционный-управление одностороннее(сверху-вниз),даётся информация, касающаяся проф обязанностей сотрудников;б)информирующий(сверху-вниз),информация даётся та, кот сочтёт нужной руководитель;в)консультативный(обр.связь)-работники имеют право участвовать в дискуссиях;г)включающий(обр связь)-сотрудники орг-ии формируют самост-ую т.з.;д)участвующий(двусторонняя симметричная связь)-идёт учёт мнений работников.

Соц-психол климат компании,кот возникает в рез-те совместной деят-ти в рез-те совместной деят и межличност-х коммуникаций. Личностно-ориентированная стратегия, в ходе кот учитываются: психол особенности,проф и организат спос-ти, мат составляющая(моральное поощрение), проф и карьерный росты. Имидж основателя и рук-ля компании: представление общественности об установках, намерениях, способностях, мотивах и психол хар-к руководителя(внешность; верб/неверб параметры;соц-демографич хар-ки­­–пол, возраст, жилье, образование; на основе поступка-поведение рук-ля в опред ситуации; параметры неосновной деят-ти–семейное окружение, хобби). Визуальный имидж орг-представление об орг-ии на основе зрит-х ощущений,фиксирующих информац об интерьере, о торговых и демонстрац-х залах, о внешнем облике персонала, о фирм стиле-это система знаково стилистических и символич харак-к, присущих орг-ии, обеспечивает визуальное и смысловое единство орг-ии, включает инф-ый дизайн,архитектурный, оформительский.

35.Основные требования к названию фирмы

1)оно не должно быть стандартным и походить на уже существующие

2)оно должно легко произноситься и быть понятным

3)должно учитывать соц-культурные характеристики,т.е. проходить лингвистическую проверку, чтобы не вызвать неблагоприятные ассоциации

4)должно быть благозвучным, поскольку оно несёт смысловую и эмоциональную нагрузку

буквы: а-большое,у –уверенность,о-мягкость,и-маленькое влияние,ы-мрачное

5)должно быть меньше шипящих звуков

6)а-густо-красный цвет, я-ярко-красный, о-ближе к белому, е-зелёный, и-синий цвет, ю-голубоватый, у-тёмно синий/зелёный,ы-тёмно-коричневый/чёрный.

7)должно соответствовать деятельности фирмы

8)должно вызывать благоприятные ассоциации