3. Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью. Обязанности специалиста по связям с общественностью.

«Лестница карьеры» в связях с общественностью. Квалификационные требования и профессиональные обязанности специалиста по связям с общественностью в зависимости от занимаемой должности. Личностные характеристики, необходимые для успешной карьеры в области связей с общественностью. Специфика профессиональных обязанностей PR-специалиста в некоммерческой сфере. Обучение специалистов и возможности повышения квалификации в области профессиональной деятельности по связям с общественностью в России и за рубежом.

4. Правовое обеспечение связей с общественностью.

Понятие правового поля. Особенности правового поля деятельности по связям с общественностью в России. «Блок информационного права» как основной правовой регулятор PR-деятельности в России и его основные составляющие: «Закон об информации, информационных технологиях и защите информации», «Закон об авторском праве и смежных правах», Закон «О рекламе», «Закон о СМИ», законодательные акты «Закон о выборах в депутаты государственной Думы» и местные выборные подзаконные акты.

5. Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, мораль, общественное мнение.

Формальные и неформальные способы регулирования профессиональной деятельности в области связей с общественностью. Общая характеристика неформальных способов регулирования, необходимость учета их специфики при организации связей с общественностью.

6. Работа с аудиторией в связях с общественностью. Типология аудиторий.

Важность работы с аудиторией в связях с общественностью. Виды аудиторий. Определение понятий «целевая аудитория», «ключевая аудитория», «конечный потребитель» в связях с общественностью. Изучение целевых аудиторий как путь оптимизации работы с ними. Понятие высоко- и низко-вовлеченной аудитории.

7. Международные и межнациональные профессиональные объединения специалистов в области связей с общественностью.

Регулирование и саморегулирование в связях с общественностью. Профессиональные объединения PR-специалистов как инструмент саморегулирования. Международные и национальные профессиональные объединения в области связей с общественностью: основная характеристика и направления деятельности.

8. Четыре основных этапа циклического процесса связей с общественностью.

Система RACE: характеристика основных этапов. Циклический характер системы и его значение для организации процесса связей с общественностью.

9. Соотношение понятий и функций: связи с общественностью и реклама, связи с общественностью и журналистика.

Определение рекламы и связей с общественностью. Связи с общественностью и реклама: основные функциональные сходства и различия. Соотношение описываемых понятий. Сферы применения рекламы и связей с общественностью. Связи с общественностью и журналистика: общее и особенное.

10. Связи с общественностью в современной России: хронология развития, проблемы, тенденции.

Начало формирования российской PR-отрасли: первые агентства, появление профессиональных объединений, начало подготовки специалистов (образование в области PR). Зарождение и развитие профессиональной прессы. Ключевые корпоративные мероприятия профессионального PR-сообщества в России (Дни PR в Москве, The Baltic PR Weekend и др). Профессиональные конкурсы. Проблемные поля на российском рынке связей с общественностью. Основные векторы развития связей с общественностью на современном этапе.

11. Социальные PR-кампании. Спонсоринг и фандрайзинг.

Понятие социальных PR-кампаний, их ключевые особенности. Понятие и технологии спонсоринга. Понятие и технологии фандрайзинга. Социальный PR в России: особенности развития.

12. Возможности использования ресурсов сети Интернет в современной PR-деятельности.

Возможности Интернета для целей связей с общественностью: общая характеристика. Мультимедиа-информационные материалы, которые создаются и используются с помощью современных компьютерных информационных технологий (сайты, электронная почта, электронное бюро информации и т.д.). Сайт как интерактивное средство работы с общественностью. Работа в блогах как способ связей с общественностью. Вирусные коммуникации в сети интернет. Проблемы работы с информацией в Интернет.

13. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью.

Объяснить, что означает стратегия и тактика использования СМИ; проанализировать составляющие процесса взаимодействия с СМИ: мониторинг СМИ – составление медиа-листа - составление медиа-карты – составление медиа-плана

14. Виды информационных материалов для СМИ и правила их подготовки.

Выделить материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий: пресс-релиз- анонс, новостной пресс-релиз, бэкграундер и т.д., дать основные правила их составления; Проанализировать материалы для непосредственной публикации в СМИ: занимательная статья, кейс-история, обзорная статья и т.п.

15. Профессиональные стандарты во взаимоотношениях со СМИ.

Определить основы взаимоотношений со СМИ; Выделить правила организации доброжелательных и доверительных отношений со СМИ

16. Основные организационные структуры: типовое PR-агентство.

Основные функции и принципы организационного построения PR-агентств.PR-агентство иPR-отдел организации: условия и виды взаимосотрудничества. Особенности работыPR-агентств в условиях регионального и российского рынков.

17. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.

Общественное мнение и основные способы воздействия на него. Связи с общественностью как модель двусторонних связей между организацией и ее общественностью. Основные составляющие процесса влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудиторий, виды и категории целевых аудиторий, работа с «лидерами мнений» и «группами интересов», определение каналов выхода на различные аудитории, характеристика политической, социо-культурной, профессиональной среды, работа с корпоративным имиджем, фирменным стилем.

18. Каналы выхода на различные аудитории: СМИ, мероприятия и акции, документы.

Значимость работы с аудиторией в связях с общественностью. Учет основных характеристик выбранных аудиторий для грамотного определения основных каналов взаимодействия с ними. Основные каналы взаимодействия с целевыми аудиториями и их общая характеристика: СМИ, мероприятия и акции, документы. Критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов.

19. Виды коммуникаций во взаимоотношениях с персоналом: корпоративная газета, информационные бюллетени, другие формы.

Цели и задачи внутрикорпоративных связей с общественностью. Важность формирования и поддержания лояльности сотрудников по отношению к организации в современных условиях. Роль СО-инструментов в создании и поддержании внутрифирменных стандартов общения. Достижение эффективности внутренних коммуникаций и их информационное обеспечение.

20. Виды рабочих мероприятий: презентация, пресс-конференция, выставки, прием, клубный вечер, деловой завтрак, благотворительные мероприятия и их характеристика.

Организация мероприятий как важное направление связей с общественностью. Роль и значение специальных мероприятий в структуре PR-кампании. Основные виды рабочих мероприятий и их характеристика.

21. Стратегия и планирование избирательной кампании.

Цели и задачи деятельности по связям с общественностью в политической сфере. Коммуникативная составляющая избирательной кампании: основные характеристики. Стратегия и тактика избирательной кампании. Методы и средства связей с общественностью, используемые для организации и проведения избирательных кампаний. Правовые рамки деятельности CO-специалиста в политической сфере. Этические проблемы связей с общественностью в политике.

22. PR-отдел компании: основы организации и принципы деятельности.

Целесообразность и место отдела по связям с общественностью в структуре организации. Функциональный принцип построения отдела. Особенности работы PR-отделов в государственных и некоммерческих организациях. Основные направления деятельности по связям с общественностью в коммерческих организациях.

23. Основные виды кризисов и работа с ними методами PR.

Понятие и основные виды кризисов. Методы связей с общественностью в работе с кризисами. Состав и требования к антикризисной команде. Правила работы со СМИ в условиях кризиса. Связи с общественностью как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения кризиса или минимизации его последствий.

24. Правила составления антикризисной коммуникационной программы.

Связи с общественностью как коммуникационный вид деятельности. Роль и место связей с общественностью в кризисных ситуациях. Антикризисная коммуникационная программа как важный элемент процесса коммуникации. Основные составляющие антикризисной коммуникационной программы и критерии ее эффективности.

25. Виды исследований, используемых в связях с общественностью и их характеристика.

Виды исследований: классификации и общая характеристика. Инструменты исследований. Процесс проведения исследований: основные этапы. Место исследований в структуре СО–кампании.

26. Место и роль исследований в связях с общественностью.

Место исследований: предварительные исследования, текущие исследования, контрольные исследования. Роль и значение исследований в подготовке и проведении СО-кампаний.

27. Планирование исследования: основные составляющие.

Виды исследований, использующихся в связях с общественностью. План исследования: основные положения. Значение планирования исследования для повышения эффективности его результатов.

28. Стратегия и тактика СО: определение основных понятий.Стратегический PR.Интегрированные коммуникации.Место коммуникационных стратегий в стратегическом менеджменте и маркетинге.

29. Основные этапы кругового процесса “паблик рилейшенз”.

Основа эффективной PR- стратегии - четыре основных этапа кругового процесса “паблик рилейшенз”: исследования проблемы и постановка целей, разработка стратегии и тактики ПР-программы, реализация программы по приоритетам, оценка эффективности и внесение корректировок.

30. Медиа-аспект PR-стратегии.

Медиаисследования.Виды медиа-программ: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные. Медиапланирование. Виды данных и показатели, используемые в медиапланировании. Медиа-обсчет, его основные параметры. Требования. предъявляемые к медиаплану и способы его оптимизации.

31. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. Кампания по связям с общественностью: определение понятия. Классификация кампаний по связям с общественностью.Получение заказа на проведение PR-кампании. Способы поиска заказчиков. Техническое задание (бриф) на проведение PR-кампании или предоставление PR-услуг. Целеполагание и разработка стратегии и тактикиPR-кампании. Творческий аспект стратегии. Ожидаемый резонанс, способы прогнозирования вариантов поведения целевых групп. Составление бюджета. Организация и проведение тактических кампаний по связям с общественностью по разным каналам. Краткосрочные PR-проекты и акции.

32. Стратегии антикризисных коммуникаций.

Проблематика кризиса в Паблик Рилейшнз: а) Кризис и кризисный процесс. б) Управление проблемами. в) Кризисные коммуникации.

33. Базовые PR-документы, используемые в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования.

Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит (медиа-кит), Заявление для печати, информационный бюллетень (newsletter) и др.

Материалы для непосредственной публикации в СМИ: занимательная статья (the feature); кейс-история; обзорная статья; интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное); кейс-история; именные или авторские статьи (by-liner); обзорные статьи (round-up article).

Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет “Профиль фирмы”, Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый, видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.

34. Рабочие мероприятия и специальные события в связях с общественностью.

Технологии производства коммуникативных событий. Информационный (новостной) повод. Виды рабочих мероприятий для СМИ и др. внешних целевых аудиторий: пресс-конференция, брифинг, презентация, выставка, прием, клубный вечер. Виды рабочих мероприятий для др. внешних целевых аудиторий: презентация, выставка и ярмарка, прием, клубный вечер. деловой завтрак, акции благотворительности и спонсорство, семинары, действия компании и др. Он–лайн PR–мероприятия. Внутрикорпоративные рабочие мероприятия и специальные события: юбилеи, конференции по итогам года, календарные даты. Техническое и эстетическое оформление мероприятия.

Средства внутрикорпоративных коммуникаций: Интранет, доска объявлений, ящик для предложений и др.

35. Имиджелогия: специфика и основные понятия

Дать определение понятиям: «имиджелогия», «имидж», «имиджмейкер», «имиджмейкинг»; определить специфику Имиджелогии, выделяя ее объект и предмет; рассмотреть разные взгляды ученых и специалистов по связям с общественностью к определению понятия «имидж»; описать его основные функции.

36. Типы имиджей.

Объяснить необходимость применения типологизации имиджа; определить типы имиджей в соответствии с базисными основаниями (подходами), такими как: по целенаправленной PR-деятельности, по назначению имиджа, по субъекту, по направленности и цели, по эмоциональной направленности и т.д.; включить характеристику «закрытого» типа имиджа и имиджа «мифологического».

37. Основные слагаемые корпоративного имиджа

Дать определение понятию корпоративный имидж, проанализировать основные слагаемые корпоративного имиджа: имидж товара, имидж потребителей товара, внутренний имидж организации, имидж руководителя, внешний имидж организации, социальный имидж организации, бизнес-имидж организации

38. Общие характеристики имиджа личности

Рассмотреть классификацию имиджа личности с точки зрения своего «я» и со стороны других, а также классификацию имиджа личности с точки зрения факторов, определяющих слагаемые имиджа личности. Дать характеристику средового имиджа, овеществленного имиджа, габитарного имиджа, вербального имиджа, кинетического имиджа

39. Имиджмейкеры: их роль в формировании и поддержке имиджа.

Дать определение понятию «имиджмейкер», выделить основные направления в его работе по созданию имиджа; назвать известных личностей, работающих в области создания имиджа

40. Основные этапы имиджевого воздействия.

Выделить основные этапы имиджевого воздействия: социологический этап, имиджевый этап, этап тестирования, этап атаки, этап мониторинга и дать основную характеристику каждому этапу

41. Основные методы формирования имиджа.

Отметить методы формирования имиджа: метод «присоединение клиента…», метод «вложенное действие», метод «чудо», метод «экспериментального невроза» и т.п. Дать характеристику каждому методу

42. Позиционирование как один из инструментов имиджелогии

Выделить этапы позиционирования, дать определение данному понятию, рассказать о законах позиционирования, использующих в построении и развитии имиджа

43. Приемы стереотипизации в формировании и развитии имиджа личности

Дать определение понятиям имидж личности, стереотип. Выделить точки соприкосновения понятий «имидж» и «стереотип», обозначить приемы стереотипизации (прием первичности, прием последнего впечатления, прием социального контекста, прием бумеранга и т.п), в формировании имиджа личности и проанализировать их сущностные характеристики.

ПРЕДМЕТ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ