книги / Электронные услуги библиотек

Е. Ю. Елисина

Электронные

услуги библиотек

Санкт-Петербург

2010

ББК 78.30 Е51

Елисина, Е. Ю.

Е51 Электронные услуги библиотек / Е. Ю. Елисина. — С П б.: Профессия, 2010. — 304 с.

ISBN 978-5-91884-006-1

Издание представляетсобой комплексное исследование библиотечно­ информационных услуг, предоставляемых библиотеками в электронной среде с использованием электронных документных ресурсов. В пособии раскрываются актуальные проблемы современного библиотековедения,

вчастности электронного фондоведения и обслуживания электронными документами. Особое внимание уделяется классификации электронных документов, формированию фонда сетевых удаленных документов, ор­ ганизации обслуживания пользователей электронными документами

вуниверсальных научных библиотеках. Представлена краткая характе­ ристика новой парадигмы библиотечного обслуживания, получившая

взарубежном библиотековедении название «Библиотека 2.0». Предло­ жена наиболее полная видовая структура электронных услуг современной библиотеки.

Книга предназначена для широкого круга библиотечных работников и руководителей библиотек, может быть использована в учебных курсах по библиотечным фондам, обслуживанию пользователей и информаци­ онным технологиям в высших и средних специальных учебных заведе­ ниях, в системе повышения квалификации.

УДК 024:004 ББК 78.30

3.1.Услуги: общая характеристика, «Библиотека 2.0» или услуги библиотеки нового поколения, классифика­

3.4.Доступ к справочно-библиографическому обслужи­ ванию и библиографической продукции библиоте­

Приложение 1. Классификация электронных документов...262

3

Список использованных сокращений

5

Введение

Отличительной чертой современного этапа развития челове­ чества является представление информации не только в печатной и других аналоговых формах, но и в электронной, цифровой форме, что позволяет принципиально иначе создавать, хранить, организовывать доступ и использовать электронные документы. Разнообразные сетевые ресурсы все чаще и все лучше удовлетво­ ряют потребности пользователей библиотек, их потребности в печатных источниках стремительно сокращаются. Для поко­ ления, выросшего в эпоху веб-технологий, мгновенный доступ к электронным ресурсам и сервисам независимо от времени и места стал привычным и необходимым.

Ресурсы и сервисы Интернета сегодня становятся важнейшим фактором развития, под воздействием которого меняются все формы жизнедеятельности людей. Однако возможности их ис­ пользования открыты сегодня далеко не для всех. Уже сложив­ шаяся имущественная, культурная, социальная поляризация общества проявляется еще в одном параметре: разделении людей на имеющих и не имеющихдоступ к сетевой информации, умею­ щих и не умеющих работать с новыми технологиями.

По состоянию на осень 2009 г., в России насчитывается 42 млн интернет-пользователей или 36% взрослого населения страны (данные опроса 60 тыс. респондентов старше 18 лет, проведен­ ного Фондом «Общественное Мнение» в течение осени 2009 г.). В Москве доля интернет-пользователей составляет порядка 60% взрослого населения. Среди федеральных округов лидером ока­ зывается Северо-Западный — здесь Интернетом пользуется 48% населения. Наименьшая доля пользователей зафиксирована в Южном федеральном округе — 30%.

Не имеющие доступа к Сети или принципиально отказываю­ щиеся от сетевых технологий, не будучи включенными в сетевые информационные отношения, становятся современными «из­ гоями».

Наиболее дешевый и демократический путь к расширению пользовательской аудитории Интернета видится в организации доступа к сетевым ресурсам в учебных заведениях, библиотеках, почте, интернет-кафе, т. е. в публичных или общедоступных мес­ тах. Библиотека, наряду с учебными заведениями, является ме­ стом, где организуется обслуживание электронными ресурсами, обеспечивающее пользователям когнитивный доступ и доступ

6

Введение

кзначимой информации. Когнитивный доступ поддерживается целым направлением деятельности библиотек, сфокусированном на формировании информационной культуры пользователя, на обучении его умению извлекать информацию из различных ис­ точников, как печатных, так и электронных; умению ее эффек­ тивно использовать; владению основами аналитической перера­ ботки информации; знанию особенностей информационных потоков в своей области деятельности. Доступ пользователей

кполезной и значимой информации обеспечивается библиоте­ ками через предоставление фондов электронных документов, целенаправленно формируемых в библиотеках.

Ксожалению, темпы компьютеризации и подключения биб­ лиотек к Интернету остаются крайне низкими. Доступ в Интернет на конец 2009 г. имеют всего 5,8 тыс. общедоступных библиотек (из 46 тыс. относящихся к ведению Министерства культуры РФ), и это преимущественно федеральные, региональные библиотеки, библиотеки крупных городов. Отставание от уровня развитых стран в области внедрения информационных технологий в биб­ лиотеках ряда регионов и большинства муниципальных образо­ ваний усугубляет информационное неравенство граждан и даже целых регионов. В результате сокращается возможность инфор­ мационного обеспечения науки, образования и производства, тормозится включение России в мировые информационные про­ цессы. Все это снижает уровень конкурентоспособности страны, усугубляет негативные общественные тенденции, в том числе экономическое и социокультурное неравенство [100, с. 25].

Интернет «взорвал» многие сферы деятельности, библиотеч­ ную в том числе. Выживутли отдельные типы библиотек, вопрос не праздный, и он не снят с «повестки дня», как считают многие библиотечные специалисты. Гугл оцифровьюает собрания на­ циональных и университетских библиотек, причем не только

вСША, но и в Европе. Гугл заключает договоры с издательства­ ми (в том числе и с российскими) на распространение в элек­ тронной форме вновь издающихся книг. Возможностей, которые есть у Гугла, никогда не будет во всех вместе взятых библиотеках мира. Роль кумулятора гигантского документного ресурса у нас на глазах переходит к коммерческой компании. Как только ридеры для чтения книг станут такими же привычными и доступ­ ными, как сотовые телефоны, вырастет и российский рынок

7

Введение

электронных книг (в развитых странах правда, наоборот, снача­ ла формируется контент, который продается вместе с устройст­ вами для чтения). Как свидетельствуют результаты исследования консалтинговой компании Forrester Research, американские чи­ татели массово переходят с традиционных бумажных книг на цифровые. По прогнозу Исполнительного директора Британской библиотеки Линн Бридли, к 2020 г. 40% научных монографий, подготовленных в Великобритании, будут доступны только

вэлектронном формате, 50% монографий будут издаваться как

впечатном, так и в электронном виде, и лишь 10% новых изданий будут выходить только в печатном виде. Рано или поздно станут на такой путь и российские издательства. Чтение бумажных книг станет занятием элитарным и эстетским. Библиотеки станут му­ зеями книжной культуры доэлектронной эры.

Вэлектронных библиотеках и на файлообменных сетях сейчас при желании можно найти большое количество книг, защищен­ ных авторским правом. Как остроумно заметила обозреватель «Независимой газеты», сегодня мы — страна победившего пи­ ратства. Библиотекари должны быть заинтересованы в том, что­ бы авторское право неукоснительно соблюдалось по отношению

кИнтернету как распространителю контента. Потому что, толь­ ко приобретая платный контент, библиотека через несколько десятков лет еще может остаться привлекательной для той части населения, которая будет не в состоянии приобретать его само­ стоятельно. Надо ли российским национальным библиотекам стремиться создавать этот контент самим, ведь для этого есть издательства, должно появиться достаточное количество агрега­ торов информации? Не лучше ли способствовать своими силами (подпиской, социальным заказом) тому, чтобы такой контент

встране создавался, агрегировался? Что произойдет с библиоте­ ками, когда основная часть населения планеты подключится

кСети, в которой уже будет все, что есть сейчас в библиотеках? Пока ответов на эти вопросы нет.

Книга, предлагаемая вашему вниманию, называется «Элек­ тронные услуги библиотек». Одна из глав посвящена проблемам формирования электронного фонда, того фонда, который будет

вбудущем самым важным для библиотек, когда все, что стало наследием, будет оцифровано и станет открытым ресурсом веба, за которым не надо приходить в библиотеку. Это фонд сетевых

8

Введение

удаленных документов, на которые у библиотек есть права дос­ тупа и использования, полученные в результате договора с по­ ставщиками информации на платной (или другой) основе. Фор­ мирование фондов — это базовая услуга, которую библиотека оказывает обществу в силу своего предназначения, на ее основе развиваются услуги сдобавленной стоимостью: выдача докумен­ тов, доступ к электронным документам, воспроизведение элек­ тронных документов [29, с. 41-42].

Отсутствие единой точки зрения на то, какие именно элек­ тронные фонды нужно выделять в современной библиотеке, дает повод одним библиотекам считать приобретаемые у сторонних организаций базы данных частью специализированного фонда, другим — частью фонда собственной электронной библиотеки, третьим вообще не рассматривать их как часть фонда.

Фондоведческие проблемы, касающиеся электронных доку­ ментов, формируемых в ряде библиотек для включения в так называемые «электронные библиотеки» собственной генерации, а также тиражируемых изданий на оптических компакт-дисках, достаточно полно проанализированы в публикациях Т. В. Майстрович и ряда других исследователей [71; 72]. В предлагаемом издании они не рассматриваются, за исключением некоторых не освещавшихся ренее аспектов, относящихся к формированию фондов библиотек-получателей обязательного экземпляра ау­ диовизуальных документов на электронных носителях.

Рассматривая фонды электронных документов, нельзя обой­ ти вниманием сам электронный документ. Его исследование проводилось в разных аспектах, но до понимания его сущности еще очень далеко. В данной работе предлагается фасетная клас­ сификация электронных документов, помогающая определить видовую структуру электронных документов, которыми обслу­ живает библиотека, увидеть различия между ними. Предложен­ ные термины для обозначения видов электронных документов могут служить целям достижения терминологического единства

убиблиотечных специалистов.

Вкниге представлены исторические этапы развития библио­ течного обслуживания в электронной среде. Наряду с описани­ ем наиболее значимых событий, характеризующих этапность развития электронных услуг, проанализировано современное состояние обслуживания электронными документам локальных

9

Введение

пользователей (читателей, приходящих непосредственно в по­ мещение библиотеки). Библиотеки на протяжении ряда послед­ них лет стояли перед необходимостью создания новых структур­ ных подразделений, обслуживание в которых осуществляется только на базе электронных ресурсов, и наблюдается большое разнообразие подходов к встраиванию их в существующие орга­ низационные структуры (отделы, службы и т. п.) и определения функциональных задач. Представлены данные по таким струк­ турам и подписке на сетевые ресурсы в 74 центральных регио­ нальных библиотеках субъектов Федерации.

Субъектами обслуживания электронными документными ре­ сурсами являются как локальные, так и удаленные пользователи (значительно более широкий, чем читатели, круг людей, выхо­ дящих со своих компьютеров на веб-сайт библиотеки или запра­ шивающие услуги другими способами). Достаточно подробно отечественными библиотековедами и практиками проанализи­ рованы работа виртуальных справочных служб и служб электрон­ ной доставки документов [39; 101]. Одругих услугах, оказываемых библиотекой в электронной среде, известно меньше, точнее, они не комплексировались. Мы попытаемся этот пробел ликвиди­ ровать.

За рубежом достаточно активно занимаются исследованием и внедрением библиотечных услуг, основанных на интернетсервисах веба нового поколения, получивших название Web 2.0. Неординарность процессов, происходящих в библиотеках под влиянием изменений внешней среды, послужила причиной по­ явления нового термина в мировом библиотечном сообщест­ ве — «Библиотека 2.0». Термин «Библиотека 2.0» появляется и на страницах российских изданий, правда, пока только при опи­ сании новых тенденций в зарубежной библиотечной науке и практике. Классификационный анализ услуг, оказываемых биб­ лиотекой в электронной среде и в условиях подвижности внеш­ ней среды, ранее не проводился. Задача определения наиболее полной видовой структуры таких услуг достаточно сложна. Не­ обходимо дать названия выявленным по публикациям или с по­ мощью сайтов библиотек услугам каждого вида и их краткую характеристику. В предлагаемой классификации услуг, реали­ зуемых библиотекой в электронной среде, отражены как элек­ тронные услуги, так и те, которые выполняются без привлечения

10