2. Информационные системы и технологии.
ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ УПРАВЛЕНИИ
2.1. Понятие информационных технологий в управлении, их роль на современном этапе
Термин «технология» имеет множество толкований. В широком смысле под технологией понимают науку о законах производства материальных благ, деля ее на три основные части:
– идеологию, т. е. принципы производства;
– орудия труда, т. е. станки, машины;
– кадры, владеющие профессиональными навыками.
Эти составляющие соответственно называют информационной, инст-
рументальной и социальной.
Информационная технология (ИТ) – процесс, использующий сово- купность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, пе- редачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппа- ратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.
Основная цель автоматизированной информационной технологии – по- лучать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных техниче- ских средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления.
Классификация информационных технологий
Информационная технология справляется с существенным увеличени- ем объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки. Информационная технология является наиболее важной со- ставляющей процесса использования информационных ресурсов в управ- лении. Информационная технология представляет собой процесс, состоя- щий из четко регламентированных правил выполнения операций над ин- формацией, циркулирующей в информационных системах, и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классифи- кационным признакам (рис. 2.1):
– степени централизации технологического процесса;
– типу предметной области;
– степени охвата задач управления;
– классу реализуемых технологических операций;
– типу пользовательского интерфейса;
– способу построения сети.
По степени централизации технологического процесса ИТ в систе- мах управления делят на централизованные, децентрализованные и ком- бинированные технологии.
Степень централизации технологического процесса
|
Информационные технологии |
| |
|
|
| |
|
| ||
|
| ||
|
| ||
|
| ||
|
| ||
* Централизованная технология
* Децентрализованная технология
* Комбинированная технология
Тип
предметной
области
* Страховая деятельность
* Банковская деятельность
* Налоговая деятельность
* Аудит
* Бухгалтерский учет
*
Другие
Степень
охвата
задач
управления
* Автоматизированная обработка данных
* Автоматизация функций управления
* Поддержка принятия решений
* Электронный офис
*
Экспертная
поддержка
Класс реализуемых технологических функций
* Работа с текстовыми редакторами
* Работа с различными процессами
* Работа с СУБД
* Работа с графическими объектами
* Мультимедийные системы
*
Гипертекстовые
системы
Тип пользовательского интерфейса
* Пакетные
* Диалоговые
*
Сетевые
Способ построения сети
* Локальные
* Многоуровневые (иерархические)
* Распределенные
Рис. 2.1. Классификация информационных технологий
Централизованные технологии характеризуются тем, что обработка информации и решение основных функциональных задач экономического объекта производятся в центре обработки ИТ – центральном сервере, ор- ганизованной на предприятии вычислительной сети либо в отраслевом или территориальном информационно-вычислительном центре.
Децентрализованные технологии основываются на локальном приме- нении средств вычислительной техники, установленных на рабочих мес- тах пользователей для решения конкретной задачи специалиста. Децен- трализованные технологии не имеют централизованного автоматизиро- ванного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.
Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процес- сов решения функциональных задач на местах с использованием совмест- ных баз данных и концентрацией всей информации системы в автомати- зированном банке данных.
Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций, решение которых произво- дится с использованием современной автоматизированной информацион- ной технологии. К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой деятельности и др.
По степени охвата автоматизированной информационной техно-
логией задач управления выделяют:
– автоматизированную обработку информации на базе использования средств вычислительной техники;
– автоматизацию функций управления, информационную технологию поддержки принятия решений, которые предусматривают использование
экономико-математических методов, моделей и специализированных па- кетов прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов;
– составление бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изу-
чаемым процессам. К данной классификационной группе относятся также организация электронного офиса как программно-аппаратного комплекса
для автоматизации и решения офисных задач, а также экспертная под-
держка, основанная на использовании экспертных систем и баз знаний конкретной предметной области.
По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматри-
ваются в соответствии с решением задач прикладного характера и имею-
щимся прикладным программным обеспечением таким, как текстовые и графические редакторы, табличные процессоры, системы управления ба- зами данных, мультимедийные системы, гипертекстовые системы и др.
По типу пользовательского интерфейса автоматизированные ин- формационные технологии подразделяются в зависимости от возможно- стей доступа пользователя к информационным, вычислительным и про- граммным ресурсам, соответствующей используемой на экономическом объекте автоматизированной информационной технологии. Пакетная ин- формационная технология не предоставляет возможности пользователю влиять на обработку данных, в то время как диалоговая технология позво- ляет ему взаимодействовать с вычислительными средствами в интерак- тивном режиме, оперативно получая информацию для принятия управ- ленческих решений.
Интерфейс сетевой автоматизированной информационной технологии предоставляет пользователю средства доступа к территориально удален- ным информационным и вычислительным ресурсам.
Способ построения сети зависит от требований управленческого ап- парата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Повышение запросов к опера- тивности информации в управлении экономическим объектом привело к
созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с тре-
бованиями современных условий функционирования организации. Это влечет за собой организацию не только локальных вычислительных сис- тем, но и многоуровневых, а также распределенние информационных технологий в ИС организационного управления. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие, которое организуется за счет техни- ческих средств.
Информационная технология базируется на реализации информацион- ных процессов, разнообразие которых требует выделения базовых, харак- терных для любой информационной технологии.
Базовые информационные технологии строятся на основе базовых тех- нологических операций, но кроме этого включают ряд специфических мо- делей и инструментальных средств. Этот вид технологий ориентирован на решение определенного класса задач и используется в конкретных техно- логиях в виде отдельной компоненты. Среди них можно выделить:
мультимедиа-технологии;
геоинформационные технологии;
технологии зашиты информации.
Таким образом, конкретная информационная технология определяется в результате компиляции и синтеза базовых технологических операций,
«отраслевых технологий» и средств реализации выполнением всех опера-
ций человеком по заранее разработанным методикам.