
книги / Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах
..pdf
УДК 519.816+338.24 ББК 65.050.2
Л25
Р е ц е н з е н т ы :
доктора физико-математических наук А.П. Афанасьев, А.В. Лотов, доктор философских наук В.Н. Садовский
Ларичев О.И.
Л25 Теория и методы принятия решений, а также Хроника со бытий в Волшебных странах: Учебник. Изд. второе, перераб. и доп. - М.: Логос, 2002. - 392 с.: ил.
ISBN 5-94010-180-1
Рассматриваются понятия и методы, определяющие процессы принятия решений, а также инструменты их обоснования и поддержки. Освещаются ак сиоматические теории рационального поведения, многокритериальные реше ния при объективных моделях, методы оценки и сравнения многокритериаль ных альтернатив, особенности переработки информации человеком в связи с принятием решений. Раскрываются современные подходы к построению экс пертных баз данных, анализу и принятию решений, деятельности консульта тивных фирм и консультантов по проблемам принятия решений. В отличие от первого издания (М.: Логос, 2000) книга содержит главы по принятию решений в организациях и анализу риска. Изложены методы аналитической иерархии сравнительного превосходства альтернатив по индексам согласия и несогласия и многокритериальной теории полезности.
Для студентов вузов, обучающихся по направлениям и специальностям менеджмента, экономики, информатики и вычислительной техники. Представ ляет интерес для широкого круга специалистов.
ББК 65.050.2
ISBN 5-94010-180-1 |
© Ларичев О.И., 2000 |
|
© Ларичев О.И. Переработка |
|
и дополнение, 2002 |
|
© «Логос», 2002 |
|
О г л а в л е н и е |
|
Предисловие ко второму изданию.............................................................................. |
11 |
|
Предисловие к первому изданию ............................................................................... |
12 |
|
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Свапландия (краткая географическая справка)................................................. |
17 |
|
Сложный выбор супругов из Монтландии............................................................. |
18 |
|
Л е к ц и я 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ............................. |
19 |
|
1. |
Люди, принимающие решения............................................................................ |
19 |
2. |
Люди и их роли в процессе принятия реш ений........................................... |
20 |
3. |
Особая важность проблем индивидуального выбора.................................... |
22 |
4. |
Альтернативы.............................................................................................................. |
22 |
5. |
Критерии...................................................................................................................... |
23 |
6. |
Оценки по критериям.............................................................................................. |
25 |
7. |
Процесс принятия решений.................................................................................. |
26 |
8. |
Множество Эджворта—Парето............................................................................... |
26 |
9. |
Типовые задачи принятия решений................................................................... |
28 |
10. Пример согласования интересов ЛПР и активных групп......................... |
29 |
|
11. Многодисциплинарный характер науки о принятии решений............... |
31 |
|
|
Выводы.......................................................................................................................... |
33 |
|
Библиографический список................................................................................... |
33 |
|
Контрольное задание................................................................................................ |
34 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Университет Власти в Монтландии.................................................................... |
37 |
|
Можно ли научить искусству вершить историю?........................................... |
38 |
|
Л е к ц и я 2. АКСИОМАТИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ РАЦИОНАЛЬНОГО |
|
|
ПОВЕДЕНИЯ................................................................................................................... |
39 |
|
1. |
Рациональный выбор в экономике..................................................................... |
39 |
2. |
Аксиомы рационального поведения................................................................... |
40 |
3. |
Задачи с вазами......................................................................................................... |
41 |
4. |
Деревья решений....................................................................................................... |
43 |
5. |
Парадокс Алле............................................................................................................ |
47 |
6. |
Нерациональное поведение. Эвристики и смещения................................... |
48 |
7. |
Объяснения отклонений от рациональногоповедения................................ |
51 |
8. |
Должны ли экономисты принимать во внимание отклонения |
|
|
поведения людей от рационального?................................................................. |
51 |
9. |
Теория проспектов.................................................................................................... |
53 |
10. Теория проспектов и парадокс А лле................................................................. |
55 |
|
11. Новые парадоксы....................................................................................................... |
55 |
|
|
Выводы.......................................................................................................................... |
56 |
|
Библиографический список................................................................................... |
57 |
|
Контрольное задание................................................................................................ |
58 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Компьютерная игра в Университете Власти..................................................... |
61 |
|
Л е к ц и я 3. МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ПРИ ОБЪЕКТИВ |
|
|
НЫХ МОДЕЛЯХ............................................................................................................ |
63 |
|
1. |
Модели........................................................................................................................... |
63 |
2. |
Подход исследования операций........................................................................... |
64 |
3
3. Появление многокритериальности...................................................................... |
65 |
|
4. Первые многокритериальные решения: сколько строить ракет?........... |
67 |
|
5. Разные типы проблем............................................................................................... |
69 |
|
6. Два пространства....................................................................................................... |
71 |
|
7. Многокритериальный анализ экономической политики............................ |
72 |
|
8. Две трудности для ЛПР........................................................................................... |
74 |
|
9. Исследование решений на множестве Э—П ..................................................... |
74 |
|
10. |
Постановка многокритериальной задачи линейного |
|
|
программирования.................................................................................................... |
75 |
11. |
Человекомашинные процедуры........................................................................... |
75 |
12. |
Весовые коэффициенты важности критериев................................................. |
76 |
13. |
Классификация ЧМП............................................................................................... |
77 |
14. |
Прямые человекомашинные процедуры........................................................... |
78 |
15. |
Процедуры оценки векторов................................................................................. |
79 |
16. |
Процедуры поиска удовлетворительных значений критериев................ |
80 |
17. |
Пример применения метода STEM: как управлять персоналом............. |
83 |
|
Выводы.......................................................................................................................... |
87 |
|
Библиографический список.................................................................................... |
88 |
|
Контрольное задание................................................................................................ |
88 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Обращение ректора Университета Власти к студентам |
91 |
|
Л е к ц и я 4. ОЦЕНКА МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫХ АЛЬТЕРНАТИВ: |
|
|
МНОГОКРИТЕРИАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ ПОЛЕЗНОСТИ |
92 |
|
1. |
Снова об этапах процесса принятия реш ений............................................... |
92 |
2. Различные группы задач принятия решений................................................. |
93 |
|
|
Задачи первой группы............................................................................................. |
93 |
|
Задачи второй группы............................................................................................. |
93 |
3. Пример.......................................................................................................................... |
94 |
|
4. Многокритериальная теория полезности (MAUT)......................................... |
95 |
|
|
4.1 Основные этапы подхода MAUT................................................................... |
96 |
|
4.2. Аксиоматическое обоснование...................................................................... |
96 |
|
4.3. Основные теоремы............................................................................................ |
98 |
|
4.4. Построение однокритериальных функцийполезности........................ |
99 |
|
4.5. Проверка условий независимости............................................................... |
100 |
|
4.6. Определение весовых коэффициентов (коэффициентов важности) |
|
|
критериев............................................................................................................. |
102 |
|
4.7. Определение полезности альтернатив....................................................... |
104 |
5. |
Метод SMART —простой метод многокритериальной оценки................. |
104 |
6. |
Первый эвристический метод................................................................................ |
105 |
7. |
Веса критериев........................................................................................................... |
106 |
8. |
Как люди назначают веса критериев.................................................................. |
107 |
9. |
Практическое применение..................................................................................... |
108 |
|
Выводы.......................................................................................................................... |
109 |
|
Библиографический список.................................................................................... |
109 |
|
Контрольное задание................................................................................................ |
110 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Компьютерная генетика |
113 |
4
Л е к ц и я 5. ОЦЕНКА МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫХ АЛЬТЕРНАТИВ: |
|
|
ПОДХОД АНАЛИТИЧЕСКОЙ ИЕРАРХИИ........................................................ |
115 |
|
1. Основные этапы подхода аналитической иерархии...................................... |
115 |
|
2. Структуризация.......................................................................................................... |
|
116 |
3. Попарные сравнения................................................................................................ |
|
116 |
4. Вычисление коэффициентов важности............................................................. |
118 |
|
5. Определение наилучшей альтернативы............................................................ |
118 |
|
6. Проверка согласованности суждений ЛПР....................................................... |
119 |
|
7. Система поддержки принятия решений Expert Choice............................... |
120 |
|
8. Контрпримеры и противоречия........................................................................... |
|
120 |
9. Мультипликативный метод аналитической иерархии................................ |
122 |
|
10. Пример практического применения подхода АНР.................................... |
127 |
|
Выводы.......................................................................................................................... |
|
128 |
Библиографический список................................................................................... |
|
129 |
Контрольное задание................................................................................................ |
|
129 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Подарок студентам Университета Власти........................................................ |
133 |
|
Л е к ц и я 6. ОЦЕНКА МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫХ АЛЬТЕРНАТИВ: |
|
|
МЕТОДЫ ELECTRE............................ |
•......................................................................... |
134 |
1. Конструктивистский подход................................................................................ |
|
134 |
2. Два основных этапа................................................................................................... |
|
135 |
3. Свойства бинарных отношений............................................................................ |
|
135 |
4. Метод ELECTRE I ..................................................................................................... |
|
136 |
5. Метод ELECTRE I I .................................................................................................... |
|
139 |
6. Метод ELECTRE III................................................................................................... |
|
140 |
7. Пример.......................................................................................................................... |
|
141 |
8. Пример практического применения метода ELECTRE III......................... |
143 |
|
9. Некоторые сопоставления...................................................................................... |
|
144 |
Выводы.......................................................................................................................... |
|
145 |
Библиографический список................................................................................... |
|
146 |
Контрольное задание................................................................................................ |
|
146 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Модель человеческого мозга «Грандом», созданная в Монтландии............. |
149 |
|
Л е к ц и я 7. ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ СИСТЕМА ПЕРЕРАБОТКИ ИНФОРМА |
|
|
ЦИИ И ЕЕ СВЯЗЬ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ............................................... |
151 |
|
1. Этапы переработки информации, типы памяти............................................. |
151 |
|
2. Модель памяти........................................................................................................... |
|
152 |
3. Кратковременная память....................................................................................... |
|
152 |
3.1. Три этапа переработки информации в кратковременной памяти.. |
153 |
|
3.2. Кодирование........................................................................................................ |
|
153 |
3.3. Хранение.............................................................................................................. |
|
154 |
3.4. Магическое число............................................................................................. |
|
155 |
3.5. Денежный насос................................................................................................ |
|
157 |
3.6. Последовательная обработка информации.............................................. |
158 |
|
3.7. Извлечение......................................................................................................... |
|
158 |
4. Дескриптивные исследования многокритериальных проблем................. |
159 |
|
4.1. Прослеживание процесса принятия решений....................................... |
159 |
|
4.2. Результаты дескриптивных исследований.............................................. |
161 |
5
5. |
Долговременная память........................................................................................... |
163 |
|
5.1. Кодирование........................................................................................................ |
164 |
|
5.2. Хранение.............................................................................................................. |
164 |
|
5.3. Извлечение.......................................................................................................... |
164 |
6. |
Рабочая память........................................................................................................... |
165 |
7. |
Психологические теории человеческого поведения при принятии |
|
|
решений......................................................................................................................... |
166 |
7.1. Теория поиска доминантной структуры..................................................... |
166 |
|
7.2. Теория конструирования стратегий............................................................. |
167 |
|
8. |
Исследование возможностей человека в задачах классификации |
|
|
многомерных объектов............................................................................................ |
168 |
|
8.1. Схема экспериментов...................................................................................... |
168 |
|
8.2. Параметры, используемые для оценки поведения испытуемых |
|
|
в задачах классификации............................................................................. |
170 |
|
8.3. Описание экспериментов............................................................................... |
172 |
|
8.4. Результаты экспериментов........................................................................... |
173 |
|
8.5. Обсуждение результатов первойсерии экспериментов........................ |
174 |
|
8.6. Анализ и обсуждение результатов второйсерии экспериментов... |
177 |
|
8.7. Общее обсуждение............................................................................................ |
178 |
|
Выводы.......................................................................................................................... |
180 |
|
Библиографический список................................................................................... |
181 |
|
Контрольное задание................................................................................................ |
182 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
История бюрократии в Монтландии...................................................................... |
185 |
|
Л е к ц и я 8. ОЦЕНКА МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫХ АЛЬТЕРНАТИВ: |
|
|
ВЕРБАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РЕШЕНИЙ.................................................................. |
187 |
|
1. Особый класс задач принятия решений: неструктуризованные |
|
|
|
проблемы с качественными переменными....................................................... |
187 |
2. Качественная модель лица, принимающего реш ения................................ |
188 |
|
|
2.1. Черты человеческой системы переработки информации.................. |
188 |
|
2.2 Особенности поведения человека при принятии решений................. |
189 |
3. Какими должны быть методы анализа неструктуризованных |
|
|
|
проблем.......................................................................................................................... |
189 |
4. |
Измерения..................................................................................................................... |
190 |
|
4.1. Качественные измерения................................................................................ |
190 |
|
4.2. Сравнительные качественные оценки....................................................... |
193 |
5. |
Построение решающего правила.......................................................................... |
194 |
6. |
Проверка информации ЛПР на непротиворечивость................................... |
195 |
7. |
Обучающие процедуры............................................................................................ |
196 |
8. |
Получение объяснений............................................................................................ |
197 |
9. |
Основные характеристики методов вербального анализа решений....... |
197 |
10. Метод ЗАПРОС (Замкнутые Процедуры у Опорных Ситуаций).......... |
198 |
|
|
10.1. Постановка задачи......................................................................................... |
198 |
|
10.2. Пример: как оценить проекты?................................................................ |
198 |
|
10.3. Выявление предпочтений ЛПР.................................................................. |
200 |
|
10.4. Сравнение альтернатив................................................................................. |
207 |
|
10.5. Преимущества метода ЗАПРОС................................................................ |
209 |
6
10.6. |
Практическое применение метода ЗАПРОС..................................... |
210 |
11. Сравнение трех СППР.......................................................................................... |
210 |
|
Выводы.......................................................................................................................... |
213 |
|
Библиографический список.................................................................................... |
213 |
|
Контрольное задание................................................................................................ |
214 |
|
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Компьютерные двойники................................................................................................ |
217 |
|
Л е к ц и я |
9. ПОВТОРЯЮЩИЕСЯ РЕШЕНИЯ. ПОСТРОЕНИЕ БАЗ |
|
ЭКСПЕРТНЫХ ЗНАНИЙ.............................................................................................. |
219 |
|
1. Процесс мышления как манипулирование символами.................................... |
219 |
|
2. Два типа знания........................................................................................................... |
220 |
|
3. Время и условия становления эксперта................................................................ |
221 |
|
4. Трансформация системы переработки информации.......................................... |
221 |
|
5. Иерархические структуры хранения знаний....................................................... |
222 |
|
6. Черты поведения эксперта........................................................................................ |
223 |
|
7. Подсознательный характер экспертных знаний................................................ |
223 |
|
8. Трудности получения экспертных знаний............................................................ |
224 |
|
9. Экспертные знания в задачах классификации с явными признаками........ |
225 |
|
10. Формальная постановка задачи классификации............................................... |
226 |
|
11. Основные идеи метода экспертной классификации.......................................... |
227 |
|
11.1. Структуризация проблем................................................................................ |
227 |
|
11.2. Классификация состояний объекта исследования................................... |
228 |
|
11.3. Гипотеза о характерности............................................................................... |
229 |
|
11.4. Проверка информации эксперта и гипотезы о характерности............ |
231 |
|
11.5. Определение последовательности состояний для предъявления |
|
|
эксперту в процессе классификации........................................................... |
232 |
|
11.6. Трудоемкость построения баз знаний......................................................... |
232 |
|
11.7. Проверка качества баз знаний...................................................................... |
233 |
|
12. Граничные элементы классификации................................................................... |
233 |
|
13. Решающие правила экспертов................................................................................. |
234 |
|
14. Система диагностики заболеваний группы «Острый живот», построенная |
|
|
на основе метода экспертной классификации..................................................... |
236 |
|
Выводы.......................................................................................................................... |
240 |
|
Библиографический список................................................................................... |
241 |
|
Контрольное задание................................................................................................ |
242 |
|
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Компьютеры на страже безопасности....................................................................... |
245 |
|
Л е к ц и я |
10. АНАЛИЗ РИСКА................................................................................... |
247 |
1. Типы риска..................................................................................................................... |
247 |
|
2. Особая сложность задач анализа риска................................................................. |
249 |
|
3. Направления исследований...................................................................................... |
251 |
|
4. Измерение риска........................................................................................................... |
252 |
|
4.1. Инженерной подход.......................................................................................... |
252 |
|
4.2. Модельный подход.............................................................................................. |
254 |
|
4.3. Восприятие риска............................................................................................... |
255 |
|
4.4. Сопоставление разных способов измерения риска.................................... |
259 |
|
5. Установление стандартов........................................................................................... |
260 |
|
6. Человекомашинное взаимодействие....................................................................... |
262 |
7
7. Риск катастрофических событий как независимый критерий...................... |
266 |
||
8. Распределения «с тяжелыми хвостами»............................................................... |
267 |
||
9. Аварии и их анализ.................................................................................................... |
268 |
||
10. |
Управление риском...................................................................................................... |
269 |
|
11. |
Практический пример: выбор месторасположения нового объекта |
|
|
|
с учетом факторов риска.......................................................................................... |
269 |
|
|
11.1. Конкретная задача: альтернативы................................................................ |
270 |
|
|
11.2. Активные группы.............................................................................................. |
270 |
|
|
11.3. Критерии............................................................................................................. |
271 |
|
|
11.4. Особенности задачи выбора с точки зрения теории принятия |
|
|
|
решений.............................................................................................................. |
271 |
|
|
11.5. Анализ вариантов.............................................................................................. |
272 |
|
|
11.6. Конструирование нового варианта............................................................... |
273 |
|
|
Выводы...................................................................... |
274 |
|
|
Библиографический список................................................................................... |
275 |
|
|
Контрольное задание................................................................................................ |
276 |
|
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
||
Компьютерная демократия Монтландии............................................................ |
279 |
||
Л е к ц и я |
11. КОЛЛЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ........................................................ |
281 |
|
1. |
Парадокс Кондорсе...................................................................................................... |
281 |
|
2. |
Правило большинства голосов................................................................................. |
282 |
|
3. |
Метод Борда.................................................................................................................. |
283 |
|
4. |
Аксиомы Эрроу............................................................................................................. |
284 |
|
5. |
Попытки пересмотра аксиом.................................................................................... |
286 |
|
6. |
Теорема невозможности и реальная жизнь......................................................... |
287 |
|
7. |
Принятие коллективных решений в малых группах........................................ |
288 |
|
8. |
Организация и проведение конференций по принятию решений................. |
290 |
|
9. |
Метод организации работы ГПР.............................................................................. |
292 |
|
|
9 .1 . Предварительные этапы.................................................................................... |
293 |
|
|
9.2. Анализ собранной информации...................................................................... |
294 |
|
|
9.3. Проведение конференции по принятию решений..................................... |
297 |
|
|
9.4. Практический пример........................................................................................ |
297 |
|
|
Выводы.......................................................................................................................... |
299 |
|
|
Библиографический список.................................................................................... |
299 |
|
|
Контрольное задание................................................................................................ |
300 |
|
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
||
Военный переворот в Свапландии............................................................................. |
303 |
||
К событиям в Свапландии........................................................................................... |
304 |
||
Л е к ц и я |
12. МНОГОКРИТЕРИАЛЬНАЯ ЗАДАЧА О НАЗНАЧЕ |
|
|
|
НИЯХ |
............................................................................................................................... |
305 |
1. Определение и особенности.................................................................................... |
305 |
||
2. Постановка ...........................многокритериальной задачи о назначениях |
307 |
||
|
2.1. Содержательная ...........................................................постановка задачи |
307 |
|
|
2.2. Критерий .................................................оптимальности решения М ЗН |
308 |
|
|
2.3. Формальная ...................................................................постановка задачи |
309 |
|
3. Пример.......................................................................................................................... |
311 |
||
4. Различные ...............................................................типы задач о назначениях |
312 |
8
5. Основные алгоритмы решения многокритериальной задачи о назначе |
|
|
ниях.............................................................................................................................. |
|
314 |
5.1. Различные индексы соответствия............................................................... |
|
314 |
5.2. Поиск решения многокритериальной задачи о назначениях.......... |
|
315 |
6. Этап анализа данных и проверки существования идеального решения |
316 |
|
7. Формирование области допустимых решений............................................... |
|
320 |
8. Выявление предпочтений ЛП Р............................................................................ |
|
323 |
8.1. Статистические оценки сложности задач выявления |
|
|
предпочтений ЛПР............................................................................................ |
|
324 |
8.2. Основная процедура выявления предпочтений ЛПР........................... |
|
325 |
8.3. Выявление предпочтений ЛПР; вспомогательная процедура.......... |
|
328 |
9. Поиск окончательного решения многокритериальной задачи |
|
|
о назначениях.............................................................................................................. |
|
334 |
9.1. Поиск решения МЗН типа А ........................................................................ |
|
334 |
9.2. Поиск решения МЗН типа В ........................................................................ |
|
334 |
9.3. Поиск решения МЗН типа С ........................................................................ |
|
335 |
9.4. Поиск решения МЗН типа D ....................................................................... |
|
337 |
10. Практическое применение.................................................................................. |
|
338 |
Выводы.......................................................................................................................... |
|
338 |
Библиографический список................................................................................... |
|
339 |
Контрольное задание................................................................................................ |
|
340 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Стратегия правления в Свапландии....................................................................... |
|
343 |
Прыжок в никуда............................................................................................................ |
|
345 |
Л е к ц и я 13. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ........................ |
|
346 |
1. Личные и деловые решения.................................................................................. |
|
346 |
2. Модель ограниченной рациональности............................................................. |
|
346 |
3. Эскалация решений.................................................................................................. |
|
348 |
4. Тактические и стратегические решения.......................................................... |
|
349 |
5. Модель «игра влияний» в руководстве организации................................... |
|
350 |
6. Модель обеспечения профессионального качества подготовки |
|
|
решений......................................................................................................................... |
|
351 |
7. Голографическая модель организации............................................................... |
|
353 |
8. Государственные или частные организации: что эффективнее? |
|
354 |
9. Централизация в принятии решений: попытка административной |
|
|
революции................................................................................................................... |
|
355 |
10. Система «ринго»........................................................................................................ |
|
357 |
11. Планирование выполнения реш ений................................................................ |
|
359 |
12. Виртуальные организации..................................................................................... |
|
359 |
13. Управление знаниями в организациях............................................................. |
|
361 |
14. Метод МИЛС (Многоуровневые Информационно-Логические |
|
|
Структуры)................................................................................................................... |
|
362 |
15. Таблицы решений..................................................................................................... |
• |
365 |
Выводы.......................................................................................................................... |
|
366 |
Библиографический список................................................................................... |
|
367 |
Контрольное задание................................................................................................ |
|
368 |
ВОЛШЕБНЫЕ СТРАНЫ |
|
|
Желтый, бурый, зеленый |
|
371 |
9
Л е к ц и я 14. КОНСУЛЬТАНТЫ ПО ПРОБЛЕМАМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕ |
|
НИЙ И МЕТОДЫ ИХ РАБОТЫ................................................................................ |
372 |
1. Всегда ли успешна работа Л П Р?........................................................................... |
372 |
2. Консультанты и консультативные фирмы......................................................... |
373 |
3. Некоторые характерные черты деятельности консультативных фирм .. |
377 |
3.1. Внимание к нуждам заказчика...................................................................... |
377 |
3.2. Конфиденциальный характер результатов работы.................................. |
378 |
3.3. Независимость от заказчика........................................................................... |
378 |
3.4. Высокая квалификация консультантов....................................................... |
379 |
3.5. Совместная работа с заказчиком................................................................... |
380 |
4. Примеры практических задач................................................................................. |
381 |
4.1. Планирование развития городов.................................................................... |
381 |
4.2. Календарное планирование работы полиграфического |
|
предприятия............................... |
384 |
5. Роли ЛПР и консультанта........................................................................................ |
385 |
6. Моральные критерии в деятельности ЛПР и консультанта........................ |
387 |
7. Методы принятия решений и искусство их применения............................ |
389 |
Выводы............................................................................................................................. |
390 |
Библиографический список....................................................................................... |
390 |
Контрольное задание................................................................................................... |
391 |