книги / Управление качеством на промышленном предприятии организация, экономика и управление затратами

В организацию учета затрат на качество входит:

–отражение затрат на качество в учетных регистрах; определение участников процесса управления затратами на качество и распределение между ними функциональных обязанностей;

–калькуляция затрат на качество (по отдельным проектам или по предприятию в целом);

–разработка форм отчетности о затратах на качество и определение ее периодичности;

–разработка методов стимулирования участников процесса управления затратами на качество.

1. Последовательность сбора информации о затратах на качество представлены на рис. 6.3.

Первичные учетные документы формируются в структурных подразделениях руководителем бизнес-процессов. Это могут быть листы контроля качества, листы согласований и прочие документы, которые подтверждают факт возникновения тех или иных затрат.

Рис. 6.3. Организационная схема сбора управленческого учета затрат на качество

Для стоимостной величины затрат должен проводиться их аналитический учет (табл. 6.11).

91

Таблица 6.11

Предлагаемая форма ведомости аналитического учета затрат на качество процесса i

Ответственность за сбор первичных учетных документов и аналитический учет затрат на качество должен нести хозяин процесса (ответственное лицо). За их обработку отвечает бухгалтерия, за дальнейшую классификацию по группам и их последующий анализ – сметно-договорной отдел.

2. Калькуляция затрат на качество На данном этапе нужно определить, каким образом информа-

ция о затратах будет собираться, обрабатываться и учитываться: либо по отдельным проектам, либо общей суммой за период. Здесь следует учитывать неоднородность выпускаемых проектов, разный объем работ в пределах проекта. Поэтому для того, чтобы управление затратами было наиболее эффективным, предлагается вести учет затрат на отдельный проект. Информация будет собираться попроектно по отдельным процессам, затем собираться в общий учет.

Для целей планирования затрат на качество планово-экономи- ческий отдел будет устанавливать удельный вес каждой категории затрат (предупреждение, оценка, потери) в общей сумме за плановый период. По окончании периода фактические данные будут обрабатываться и анализироваться планово-экономическим отделом.

92

3. Разработка форм отчетности о затратах на качество и определение периодичности и последовательности отчета о затратах на качество.

Поскольку средняя длительность выполнения работ по проекту – полгода, а по некоторым проектам может достигать двух лет, предлагается формировать отчетность по затратам поквартально по каждому процессу. В качестве основы предлагается форма, предложенная в Британском стандарте BS 6143:1992 (табл. 6.12).

Во второй форме отчетности все элементы объединяются в три группы: на предупреждение, контроль, оценку (табл. 6.13).

Таблица 6.13 Удельный вес отдельных категорий затрат на качество процесса

Итого предупреждение по всем проектам

Контроль

Итого контроль по всем проектам

Оценка

Итого оценка по всем проектам

Потери

Итого потери по всем проектам

Итого

93

троль доля затрат на качество к прибыли снижается, соответственно, прибыль увеличивается, поскольку снижение затрат на потери происходит более быстрыми темпами, чем увеличение предупредительных и контрольных мер, о чем говорилось ранее.

4. Мотивация участников процесса управления затратами на качество.

Участники управления затратами на качество на предприятии не должны воспринимать учет и анализ затрат на качество как дополнительную нагрузку, поэтому разработка механизма стимулирования данного вида работ является неотъемлемой частью при внедрении системы.

При внедрении системы учета затрат на качество следует придерживаться одного из принципов TQM – вовлечение сотрудников. В социологии мотив рассматривается как «осознаваемая потребность субъекта в достижении определенных благ, желательных условий деятельности» и как «внутренние побуждения активности индивидов и социальных общностей» в отличие от внешних – стимулов. Одновременно социологи уже указывают на то, что стимулы как объективные условия действия людей могут перерасти в мотивы в том случае, если они становятся субъективно значимыми, отвечают потребностям субъекта.

Сотрудники, вовлекаемые в процесс внедрения системы управления затратами на качество, должны иметь соответствующую квалификацию для выполнения возложенных на них обязанностей, т.е. пройти соответствующее обучение. Каждый сотрудник должен понимать, для чего он это делает, как это повлияет на эффективность работы предприятия, каких целей ему необходимо достичь для этого и как цель может быть достигнута. На этом этапе возникает мотивация персонала. Огромную роль также играет материальное и моральное поощрение сотрудников (стимулирование труда). Возможно применение мер по стимулированию социально-психологического характера.

На основании отчетности о затратах выявляются наиболее проблемные процессы. Для определения эффективности предупреди-

95

тельных и контрольных мер предложено сопоставлять затраты на качество с общей себестоимостью проекта и с прибылью. Предупредительные и контрольные меры будут эффективными, если при росте затрат на них доля затрат на качество, отнесенная к прибыли, будет иметь тенденцию к снижению.

Как отмечалось ранее, у предприятия могут возникать непредвиденные затраты. Источники и предлагаемые этапы их выявления (на примере «Проведение инженерных изысканий») представлены в табл. 6.16.

Таблица 6.16 Источники и причины возникновения дополнительных затрат

Для предотвращения вышеобозначенных потерь при несвоевременной экспертизе отчетов предложены мероприятия по внедрению СМК предприятия процедур входного и операционного контроля, регламент которых приведен в табл. 6.17.

96

Таким образом, система управления затратами на качество должна учитывать специфику деятельности предприятия, адаптироваться к существующей на предприятии СМК, которая, как правило, функционирует в рамках отдельных производственных процессов. Кроме того, вся система менеджмента качества и, в частности, учет затрат на качество должны обеспечивать доступность результатов планирования высшему руководству предприятия с констатацией реальных потерь от недостающего уровня качества продукции (услуг). Накопление базы данных по затратам на качество должно быть использовано для предотвращения несоответствий по качеству продукции в последующей работе предприятия.

Контрольные вопросы к разделу 2

1.В чем отличие в подходах к классификации затрат на качество Джурана-Фейгенбаума и Кросби?

2.Какие затраты согласно ГОСТу относятся к производственным и непроизводственным?

3.Классификация затрат на процесс.

4.Какие затраты машиностроительного предприятия относятся

кпредупредительным, на контроль и потери?

97

5.В чем сущность предлагаемых мероприятий по совершенствованию управления затратами на качество на машиностроительном предприятии?

6.Дайте характеристику показателей оценки эффективности СМК на предприятии.

7.Сущность действующей СМК проектно-изыскательской организации, ее основные недостатки.

8.В чем сущность предлагаемых мероприятий по совершенствованию управления затратами на качество в проектно-изыскатель- ской организации?

9.В чем сущность совершенствования системы учета затрат на качество с целью получения достоверной информации о затратах на качество в текущий момент времени?

Задания для аудиторной и самостоятельной работы

кразделу 2

1.Компания собрала следующую информацию о своих затратах, связанных с качеством:

98

Сгруппируйте затраты, связывая их с предупреждением, оценкой, внутренними и внешними отказами. Определите процентный вклад каждой из этих групп в общие затраты.

2.Перечислите основные источники данных о затратах, связанных с качеством. Какие основные стадии необходимо пройти при сборе данных?

3.Предложите несколько примеров, относящихся к производимым организацией товарам и услугам, которые иллюстрируют экономическую концепцию качества. Как по-вашему, следует ли увеличить затраты на достижение соответствия по качеству?

4.Вы только что назначены руководителем по качеству промышленной организации, чьи показатели затрат, связанных с качеством, составляют:

– предупреждение – 10 %;

– оценка – 30 %;

– внутренние отказы – 40 %;

– внешние отказы – 20 %.

Вы доложили вашему генеральному директору, что нуждаетесь

вего поддержке во введении согласованной программы по улучшению качества в организации. Вы чувствуете, что улучшение качества является главным приоритетом.

99

Он сказал, что поддерживает ваши усилия, но при этом добавил: «не занимайтесь самоуничтожением, мы находимся в ситуации острой конкуренции и не можем повышать стоимость своей продукции, даже если при этом повысится качество». Что вы сможете рассказать ему об экономических проблемах качества и о текущих затратах организации, связанных с качеством?

5. Выясните, как соотносятся затраты, связанные с отказами, оценкой и предупреждением отказов, с дефектами какой-либо продукции или услуги, предоставляемой вашей организацией. Если это возможно, постарайтесь получить два ряда чисел, относящихся к одинаковому отрезку времени, например к прошлому месяцу или году и предшествующему месяцу или году. Определите соотношение затрат для каждого информационного ряда и представьте результаты в виде диаграммы.

Список рекомендуемой литературы к разделу 2

1.Чеснокова Ж.А., Бондарец А.В. Особенности оценки и анализа затрат на качество на промышленном предприятии с учетом внедрения процессного подхода // Современные проблемы науки

иобразования. – 2008. – № 6. – С. 156–160.

2.Скрипко Л.Е. Методология оценивания затрат на качество // Методы менеджмента качества. – 2006. – № 1. – С. 3–5.

3.Иванов Д.Ю. Качество – основа интегрированной системы менеджмента // Стандарты и качество. – 2014. – № 6(924). – С. 64–66.

4.ГОСТ 52380.1–2005. Руководство по экономике качества: Ч. 1. Модель затрат на процесс. – М., 2005.

5.Злобина Н.В. Экономика качества: учеб. пособие. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 77 с.

6.Шкарина Т.Ю. Экономика качества: учеб. пособие. – Влади-

восток, 2008. – 144 с.

7.Рубинов П.В. Управление затратами на обеспечение качества продукции на примере ОАО «Тамбовский завод “Электроприбор”» // Вопросы современной науки и практики. – Тамбов, 2011. – № 4(35). – C. 292–297.

100