книги / Методы и механизмы инноваций и предпринимательства
..pdf1.Мотивация (вызов): эмоциональная включенность членов организации в ее деятельности и цели. Персонал отождествляет себя с организацией и ее стратегическими устремлениями, воспринимает все происходящее в ней события как свои собственные.
Высокомотивирующий климат обнаруживается, когда люди испытывают удовольствие и осознают значимость своей работы и, как следствие, вкладывают в нее много энергии.
Низкий уровень этого параметра означает наличие чувства безразличия; апатия и недостаток интереса к работе и к организации являются общим чувством, установкой.
2.Свобода: независимость в поведении людей. При кли-
мате с большой степенью свободы (в смысле независимости поведения) люди вступают в контакты, чтобы получать и давать информацию и обсуждать проблемы, они строят планы и проявляют инициативу и принимают решения. В противоположном случае люди пассивны, фиксированы на правилах и озабочены тем, чтобы оставаться внутри структуры.
3.Поддержка идей: способ обращения с новыми идеями.
Вподдерживающем климате идеи и предложения воспринимаются с вниманием и приветствуются как руководителями, так и просто коллегами. Люди слушают друг друга и поддерживают инновации. Создаются возможности для испытания новых идей. Атмосфера конструктивная и позитивная.
Когда показатель находится на низком уровне, превалирует рефлекторное «нет». Каждое предложение немедленно опровергается контраргументами. Обычным стилем является поиск недостатков и создание помех.
4.Доверие/открытость: эмоциональная безопасность
в существующих отношениях. Когда есть доверие, каждый в организации выдвигает идеи и высказывает свое мнение. Инициатива проявляется без опасения и страха наказания и осмеяния в случае, если успех не будет достигнут. Коммуникации открытые и честные.
91
Когдадовериеотсутствует, людиподозрительныдругкдругу.
5.Динамизм: событийность жизни в организации. В вы-
сокодинамичной ситуации что-то новое случается постоянно, и часто методы (способы) мышления и управления чередуются. Имеет место тот вид психологической турбулентности, который описывается людьми в организации как «полный вперед», «водоворот» и т.п.
Противоположную ситуацию можно сравнить с медленным, однообразным снижением без сюрпризов. Никаких новых проектов, разнообразных планов, все делается обычным способом.
6.Юмор: проявляющиеся спонтанности и непринужден-
ность. Ненапряженная атмосфера, шутки и смех характерны для организации с высокими показателями по этому измерению.
Противоположный климат отличается серьезностью. Атмосфера холодная, мрачная, «громоздкая». Шутки и смех считаются неприличными.
7.Дебаты: стычки, столкновения точек зрения, идей
иразного опыта и знаний. В дебатирующей организации слышно много голосов и люди энергично выдвигают свои идеи.
Когда дебаты отсутствуют, люди следуют авторитарным моделям, не подвергая их сомнению.
8.Конфликты: наличие в организации личностной эмо-
циональной напряженности (в противоположность напряженности, связанной с идеями, «дебатами»). Когда уровень конфликтности высокий, группы и отдельные люди ненавидят друг друга, находятся в состоянии войны. Заговоры и «ловушки» являются обычными элементами в жизни организации. Распространяются сплетни и клевета.
В противном случае люди ведут себя более зрело. Они обладают психологическим пониманием и контролируют свои импульсы.
9.Принятие риска: толерантность к неопределенности в организации. В случае высокого показателя решения и дейст-
92
вия являются быстрыми, немедленными; возникающие возможности используются и конкретные попытки предпочитаются.
Визбегающем риска климате имеет место осторожный, нерешительный менталитет. Работники всегда стараются быть на «безопасной» стороне. Они считают разумным «поспать с вопросом», учреждают комитеты и отгораживают себя от момента перехода к решениям многими способами.
10. Время разработки идей: количество времени, которое люди могут использовать и используют для детальной разработки новых идей. В случае высокого показателя существуют возможности обсуждать и проверять свежие предложения, которые не запланированы и включены в задание, и люди склонны использовать эти возможности.
Впротивоположном случае каждая минута зафиксирована
иточно определена. Временное давление делает невозможным размышления вне инструкций запланированных маршрутов.
Вопросы для обсуждения:
1.Повышают ли инновации (факторы ТАМО по теории Ф. Янсена) лояльность потребителей? Почему?
2.На какие этапы вы бы разбили процесс коммерциализации инновационной идеи? Почему?
3.В чем эффективность подготовки команды, а не «одиночников – предпринимателей»? Хотели бы вы учиться по методу создания команд? Почему?
4. Существуют ли различия в психологиях менеджера и предпринимателя? Если «да», то вчем, если «нет», то – почему?
Контрольные вопросы:
1.Почему экономическое развитие нельзя рассматривать
сточки зрения статического равновесия экономических систем?
2.Что относится к инновациям (по Й. Шумпетеру)?
93
3.Чем отличается изобретение от инновации?
4.Каковы этапы инновационной деятельности и чем характерен каждый из них?
5.Чем различются термины «инновация» и «инновационный процесс»?
6.Каковы источники инновационных возможностей?
7.Каковы субъекты инновационной деятельности и их ре-
сурсы?
8. Почему реализация инноваций всегда сталкивается с психологическими факторами?
94
ТЕМА V. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ: НАЧАЛО ПУТИ
1. Психологический подход к предпринимательской деятельности
Не задумывались ли Вы над тем, почему столь медленно, с пробуксовкой идут рыночные реформы? Почему Вы до сих пор сталкиваетесь с равнодушием продавцов товаров во многих магазинах? Почему часто встречаются люди, которые ждут, что кто-то сверху даст им работу, деньги, скажет, что и как делать, чтобы жить лучше?
Ответ на все эти вопросы – один. Потому что все мы выросли из распределительной экономики. И если сейчас многие умом понимают суть рыночных отношений, то психологически подавляющее большинство из нас находится еще в тисках представлений экономики антирыночной, распределительной. Наша психология не готова воспринимать динамический, быстро изменяющийся мир рыночной экономики. Уровень притязаний у многих невысокий, потребности, как правило, ограничены насущными – пища, жилище и т.д. Таким людям заниматься предпринимательством не надо.
Психологический портрет предпринимателя, работающего в условиях жесточайшей конкуренции, на свободном рынке, существенно отличается от портрета среднестатистического человека. Первый – «рыночник» – обладает высоким уровнем притязаний и высокой самооценкой, постоянно находится в поиске новых идей, он внимательно наблюдает за своими конкурентами, тщательно выискивая возможности вложения своего капитала, иногда рискуя едва ли не всем своим имуществом. Он коммуникабелен, с высоким уровнем подвижности не столько
95
физической, |
сколько психологической, он постоянно готов |
к изменениям |
внешних условий и великолепно адаптируется |
в них. Он умеет «навязать» свой товар, обладая даром красноречия, обаятелен и обходителен. Внимательно слушая собеседника, он сделает все, чтобы понравиться потенциальному партнеру или покупателю.
В прил. 1 приведен тест для начинающих предпринимателей. Попробуйте себя протестировать, честно отвечая на вопросы и определите, есть ли в Вас предпринимательская жилка.
Прежде чем мы перейдем к более детальному рассмотрению качеств предпринимателя, необходимо сделать ряд замечаний:
1.Качества, о которых пойдет речь ниже, не являются чем-то постоянным, присущим данному индивиду. Подавляющее большинство из них не только изменяются со временем, но
иподдаются тренировке, сознательному изменению.
2.Психологические характеристики невозможно точно измерить – это не физическая величина. Всегда речь идет о некоторой степени приближенности замера.
3.Не существует плохих или хороших качеств. Каждое из них дано человеку как индивидуальности, и этим он отличается от другого человека. Каждое из качеств может быть «хорошим» или «плохим» только в каких-то конкретных обстоятельствах. Поэтому даже те качества, которые хороши для предпринимателя, могут сослужить в повседневной жизни этому человеку плохую службу.
4.В человеке могут одновременно присутствовать в той
или иной степени совершенно противоположные качества. В определенных обстоятельствах возьмет верх и продиктует поведение одно из них, в других обстоятельствах – другое.
Причудливое сочетание психологических характеристик в человеке рождает великое множество характеров. Характер – это устойчивые особенности личности, имеющие определенную направленность, проявляющиеся в устойчивом, свойственном
96
лишь данной личности способе действий. Характер человека не связан с его темпераментом, который влияет на форму проявления характера, своеобразно обрамляя те или иные его черты. Например, решительность холерика – не рассуждающая, не обдумывающая, бескомпромиссная и безоглядная; решительность флегматика – обдуманная, взвешенная, осторожная и проницательная.
Темперамент, отражающий определенный тип нервной системы, конкретному индивиду изменить не удается. Это его врожденное качество. Зато темперамент можно в определенной степени использовать для целей предпринимательской деятельности.
Флегматик в предпринимательстве хорош там, где не требуются быстрота реакции, искрометность, спринтерская скорость принятия решений.
Холерик, напротив, хорош в экстремальной ситуации, где требуются моментальная реакция, способность просчитывать ходы с быстротой ЭВМ.
Меланхолика вообще трудно себе представить в предпринимательской деятельности, видимо, это все же не его сфера приложения своих способностей.
Что касается сангвиника, то, на наш взгляд, люди с таким темпераментом могут с наибольшим успехом заниматься предпринимательской деятельностью. Ибо им присуща быстрота реакции холерика, способность к размышлениям и осторожность флегматика, а также и умение использовать ситуацию в своих целях.
В прил. 2 дан психологический тест и инструкция к нему, который позволяет Вам узнать, каким темпераментом Вы обладаете.
Большое значение в предпринимательской деятельности имеет способность к нешаблонному мышлению, оригинальность идей, творческий потенциал личности. Чем более творчески подходит человек к решению проблем, тем больше у него шансов на успешную деятельность в предпринимательстве.
97
Внешние и внутренние препятствия, мешающие развитию творческих сил человека, нелегко устранить, так как они опираются на устойчивость традиционных правил общественного поведения или личных привычек. Привычки необходимы в нашей жизни. Без них любое наше действие требовало бы каждый раз мучительного поиска правильного решения методом проб и ошибок. Накопление жизненного опыта «автоматизирует» многие наши поступки. Однако одновременно утрачивается свежесть восприятия жизни и оригинальность наших действий.
Позитивные изменения в сознании человека невозможны без освобождения от гнета представлений, деформирующих его природу. «Нестойкие» люди уступают яркой рекламе и умелому оратору, надоедливому собеседнику и настырному родственнику, начальнику с диктаторскими наклонностями и нерадивому исполнителю, уклоняющемуся от своих прямых обязанностей. Безнадежно покладистый человек, постоянно отступающий под психологическим давлением, действует не только во вред себе, но и окружающим из-за своего стремления удовлетворить всех одновременно. Герой фильма «Осенний марафон» Бузыкин своим неумением отказать более решительным людям портит всем жизнь. Научиться твердо возражать – важный этап в борьбе за самостоятельность в мышлении и поведении.
Вы можете обрести независимость от внешних сил, лишь убедив себя в том, что Вы – творец своей судьбы. Важным этапом на пути к раскрепощению энергии человека является его отказ от постоянных обвинений в адрес внешних обстоятельств, якобы мешающих ему достичь поставленных целей. Чтобы доказать себе абсурдность этого занятия (обвинение внешних обстоятельств), Вы можете составить перечень Ваших проблем, а рядом написать список причин, породивших их.
Это может выглядеть примерно так:
98
Что мне не нравится |
Кого или что следует винить ? |
в себе и моей жизни ? |
|
Я слишком толстый |
Обмен веществ. Маму. Еду в закусочных. |
|
Наследственность. |
Мне плохо дается |
Учителей в начальной школе. Маму. |
математика |
Наследственность. |
Я несчастен |
Состояние экономики. Развод. |
|
Нелюбовь детей. Болезнь. |
Меня беспокоит |
Президентов всех стран. |
международная |
Коммунистов. Жириновского. |
обстановка |
Человечество. |
Этот список можно продолжать до бесконечности, но вряд ли суровый приговор Вашим родителям, наследственности и всем президентам поможет Вам сбросить вес, улучшить Ваши познания в математике, изменить Ваше состояние духа и международное положение. Скорее всего – это самооправдание своей бездеятельности. Сходной формой самооправдания является объяснение неудач своей неисправимой природой. У многих людей целый «набор» жестких убеждений о своем неумении совершить какие-либо поступки («Я не могу это объяснить, не сумею убедить»), неспособности что-либо делать («Я не способен к языкам, математике, не разбираюсь в технике»), неисправимых чертах характера («Я вспыльчив, упрям, ленив»), определяется органической неспособностью изменяться.
На уровне предприятия подобный список самооправданий будет включать заявления: «У нас так не принято делать», «У нас для этого нет подходящих людей», «Мы не сможем получить нужных материалов».
Предприниматель должен быть человеком в достаточной степени коммуникабельным. Он должен уметь устанавливать связи с людьми в любых ситуациях, уметь заинтересовать партнера. Его коммуникабельность, вместе с тем, должна не навязывать свое общество, свое мнение, а возбуждать интерес к себе.
99
Излишняя коммуникабельность в данном случае так же вредна, как и ее недостаток. В прил. 3 дан тест, который поможет Вам определить уровень коммуникабельности.
Каждодневная деятельность предпринимателя требует от него известной доли решительности. Он (предприниматель) постоянно пребывает в цейтноте. От того насколько быстро и решительно он действует, во многом зависит успех его предприятия. В прил. 4 приведен тест, который поможет определить Вам уровень собственной решительности.
Предприниматель обязан ежеминутно искать новые и новые бизнес-идеи, не удовлетворяться своим сегодняшним положением. А это значит, что ему необходимо быть лабильным, иметь мышление новатора, стремиться к новшествам. Он по
своей природе |
склонен к постоянному изменению ситуации |
в зависимости |
от меняющегося соотношения «спрос–предло- |
жение». Даже незначительное уменьшение спроса должно вызвать у него немедленную ответную реакцию. Лабильность мышления помогает ему удерживаться на рынке в условиях жесткой конкуренции. Все новые и новые идеи помогут своевременно обновлять ассортимент товара, способы его продвижения на рынок, разрабатывать гибкую ценовую политику. А все вместе приведет к успеху в своей деятельности.
Безусловно, любое изменение связано с известной долей риска. И предприниматель должен уметь (и любить!) идти на риск. Естественно, риск должен быть оправданным и базироваться на точно выверенной информации. Риск не должен быть безрассудным – когда человек, не просчитав всех последствий принятого решения, быстро и решительно, как ему кажется, действует в условиях недостатка или отсутствия необходимой информации. В этом случае способность идти на риск превращается в безрассудство. Такая черта характера не присуща предпринимателю. Хотя авантюризм в определенной степени необходим для занятия пустующей ниши на свободном рынке.
100