книги / Тренинг профессионального роста

для принятия управленческих решений по изменению своей деятельности.

Осуществление функции контроля требует выполнения четырех условий:

1)знание желаемого/планируемого состояния объекта управ-

ления;

2)знание фактического состояния объекта управления;

3)наличие процедуры выявления отклонений;

4)наличие процедуры принятия решений по отклонениям. Особенно часто не соблюдается четвертое условие. Между тем

своевременный контроль позволяет обнаружить упущенные из виду дела, а также получить удовлетворение от выполненного плана и сделанной работы. Кроме того, появляется мотивация к дальнейшему действию в направлении достижения целей.

Рассмотрим вопрос самомотивации более подробно. Мотивация – это воздействие с целью побуждения к чему-либо. Воздействие может производится извне. Но мы сами также можем мотивировать себя к каким-либо действиям.

Способность человека к самомотивации в том числе зависит от его эмоционального интеллекта. С точки зрения эмоций мотивы можно разделить на две группы: избегания (в том числе отрицательных эмоций) и достижения (положительных эмоций).

Их отличие часто иллюстрируется следующим примером.

На столе стоял стакан с водой, уровень высоты которой точно соответствовал середине. Двух человек попросили определить уровень воды в стакане. Увидев его, первый человек сказал: «Стакан наполовину пуст», а второй сказал: «Стакан наполовину полон».

Можно предположить, что именно доминирующий вид мотивации (избегания или достижения) в данном случае привнес эмоциональную окраску в оценку испытуемых.

Если человек ориентирован на избегание неудач, то в происходящих событиях он прежде всего обращает внимание на угрозы и факторы риска, избегая неприятностей всеми способами, включая отказ от деятельности.

51

Человек, ориентированный на достижение успеха, обращает внимание прежде всего на появляющиеся возможности, поэтому он, как правило, ведет себя смелее, придерживаясь принципа: чтобы добиться результата, надо действовать, возможно, ценой негативного опыта.

Согласно психологу А. Маслоу, существует определенный набор потребностей, присущих каждому человеку:

–психофизиологические потребности;

–потребности в безопасности и защите;

–потребности в принадлежности и любви;

–потребности в достижении, признании, самоуважении;

–потребности в знаниях;

–эстетические потребности;

–потребности самоактуализации, личностного роста.

Если человек может сформулировать ценность, которая может удовлетворить его актуальную потребность, то рождается мотив. В противном случае человек ощущает фрустрацию от неспособности ее удовлетворить. В зависимости от актуализации потребностей наши мотивы не только постоянно меняются, но, как правило, включают довольно обширный и далеко не всегда осознаваемый список. Формулирование цели в таком случае является способом упорядочения приоритета реализации мотивов:

Образы целей для разных уровней потребностей

52

Что касается саморазвития, то различают нравственное, интеллектуальное и физическое саморазвитие.

Выбор направленности саморазвития обусловлен склонностями самого человека и конкретными жизненными ситуациями (упр. 10).

Исследователями составлен перечень основных мотивационных установок по трем областям отношений (к жизни, к людям и к себе). Эти установки определяют собственно, зачем человеку нужно саморазвитие.

Назовем установки, затрагивающие отношение к жизни:

–материальное благополучие;

–облегчение существования;

–лучшая жизнь;

–избегание неприятностей.

53

Обобщая вышесказанное, можно отметить, что саморазвитие личности невозможно без формирования «хозяйского» отношения ко всем своим ресурсам: как данным природой, так и приобретенным в ходе жизни. Что касается специалистов в области экономики, то для них подобное отношение является частью профессиональной культуры.

Вопросы

1.Что такое самоменеджмент?

2.Назовите основные функции управления, образующие управленческий цикл. Дайте краткое описание каждой функции.

3.Что такое мотивация? Какие два основных вида мотивации существуют?

4.Назовите два необходимых условия возникновения мотива.

5.Назовите уровни потребностей по теории А. Маслоу.

6.Каковы основные направления саморазвития человека?

2.2. Планирование и контроль деятельности

Существуют различные прикладные методы формулирования жизненно важных областей деятельности и целей внутри каждой. Каждый из этих методов может применяться в комбинации с другими.

Рассмотрим некоторые из них, а именно:

–метод «Колесо баланса»;

–метод SMART;

–метод «Альпы»;

–метод ABC-анализа приоритетов;

–метод по правилу Эйзенхауера.

Метод «Колесо баланса» успешно зарекомендовал себя в коучинге – виде индивидуального бизнес-консультирования (рис. 2.2).

Суть метода заключается в формулировании человеком основных направлений деятельности, на которые затрачивается время его жизни. Далее намечаются шкалы от 1 до 10 по каждому из направ-

54

лений. На каждой шкале отмечается конечное положение, то есть соответствующее отметке 10 и текущее положение (Х). Затем отмечается уровень в 9 баллов и уровень Х+1, Х+2 и т.д. Тщательная работа по шкалированию желательных результатов позволяет определить вехи личностного роста и развития и составить не только долгосрочный план, но и план первоочередных шагов (соответствующих переходу из состояния Х в состояние Х+1).

Семья

Творчество

Рис. 2.2. Колесо баланса

Регулярное применение метода позволяет всегда иметь актуальный план действий как на перспективу, так и в краткосрочном периоде. Метод способствует также мотивации рутинной деятельности, так как наглядно демонстрирует связь текущих действий с долгосрочными задачами.

Правильно ставить цели – значит соблюдать SMART-критерии в момент постановки целей – основная идея метода SMART.

Задача критерия «S» (specific) – конкретизация поставленных целей.

Задача критерия «M» (measurable) – измеримость цели. Задача критерия «A» (achievable) – достижимость цели. Задача критерия «R» (relevant) – актуальность цели.

55

Задача критерия «T» (time-bound) – чёткое указание периода времени, отведённого на достижение цели.

Все указанные принципы могут применяться в сочетании с «Колесом баланса», тем самым повышая качество планирования.

Метод «Альпы» является одновременно методом планирования и текущего контроля выполнения заданий, он включает в себя следующие этапы:

1.Пишем список дел на день.

2.Оцениваем продолжительность каждого дела.

3.Формируем запас времени – 40 %.

4.Распределяем дела по приоритетам, что-то сокращаем, что-то делегируем.

5.Завершающий контроль – перенос невыполненных дел. Метод ABC-анализа расстановки приоритетов дел основан на

делении задач на три группы:

–самые важные задачи (группа А) – это около 15 % от всего числа задач руководителя. В то же время их вклад в достижение цели оценивается в размере 65 %;

–важные задачи (группа В) – это около 20 % от всего числа задач руководителя, их вклад в достижение цели также оценивается

в20 %;

–наименее существенные задачи (группа С) – это около 65 % от всего числа задач, в то время как оценка их вклада в достижение цели не превышает 15 %.

Идея метода заключается в том, что, поскольку все дела сделать одинаково хорошо и быстро не получится, необходимо расставлять приоритеты.

Для того чтобы определить, какие дела необходимо делать самому, а какие стоит попросить выполнить других, используется анализ по правилу Эйзенхауэра. Согласно этому правилу приоритеты дел определяются по двум критериям: срочность и важность. В результате оценки по данным параметрам образуются 4 группы задач

(табл. 2.1).

56

Преимущества составления планов в письменном виде:

–разгрузка памяти;

–«Что написано пером, того не вырубишь топором»;

–невыполненные дела не теряются;

–совершенствуется личная методика тайм-менеджмента;

–легче противостоять внутренним и внешним помехам.

Вопросы

1.Какие методы расстановки приоритетов при решении задач вы знаете?

2.Назовите область применения и охарактеризуйте суть метода «Колесо баланса».

3.Назовите характеристики целей, обязательные при использовании SMART-метода.

4.Перечислите действия, которые следует выполнять с каждой из четырех категорий задач, классифицируемых по методу Эйзенхауэра.

2.3. Принципы тайм-менеджмента

Основной принцип тайм-менеджмента – «Время – деньги». Способность человека управлять качеством своей жизни напрямую связана с навыком управления своим временем. Согласно концепции тайм-менеджмета процветание и достаток напрямую связаны с отношением человека к времени и жизни.

57

Укрупненно – дела и действия могут быть направлены:

–на пустое, суету, праздность;

–необходимое;

–полезное.

Психологи выделяют семь категорий трат времени20.

1.«Потерянным» называют время, потраченное на бессмысленное ожидание, суету, обсуждение обид и сомнений, проведенное

впечали и унынии, жалобах на кого-то или жизнь вообще.

2.«Убитым» называют время, проведенное в конфликтах и ссорах, неконструктивном выяснении отношений, в безделье, делах, приносящих вред себе или окружающим.

3.«Похищенным» называют время, проведенное в бессодержательных разговорах. При этом в роли похитителя может быть либо сам человек, либо тот, кто его втягивает в разговор.

4.«Пожертвованным» называют время, отведенное действиям, которые не приносят ни радости, ни удовлетворения из-за вынужденности. Время, которое по необходимости тратится на поддержание жизнедеятельности.

5.«Подаренным» называется время, потраченное на приятные занятия: отдых, общение с друзьями.

6.«Обновляющим» называется время, когда человек переживает глубокие и яркие события: влюбленность, творческое вдохновение. Такое время омолаживает душу и тело.

7.«Добрым» называется время, потраченное с пользой, в труде, когда мы чувствуем удовлетворение и приятную усталость. Также это время обучения, исследований и странствий, общения с мудрыми и интересными людьми.

Необходимо отметить, что любое время имеет два наполнения: внутреннее и внешнее. И если по внешней форме наши дела могут казаться полезными и нужными, то их внутреннее наполнение (это те мысли и чувства, которые мы при этом испытываем) может быть

20 Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Тайны дороги процветания. СПб.: Речь, 2015. 128 с.

58

негативным. Таким образом, время из категории «доброго» может перемещаться в категорию «потерянного».

Если вспомнить, что время наиболее ценный и невозобновляемый наш жизненный ресурс, то потерянное, убитое, похищенное и пожертвованное время – это наши прямые траты и убытки. В то же время подаренное, обновляющее и доброе время – это доходы. Оценив свои расходы времени, можно косвенно оценить собственную способность получать достойные доходы.

Аналогично, как во времени, так и тратах, можно выделить группы:

–пустые траты;

–необходимые траты;

–полезные траты.

К типовым пустым можно отнести траты:

1.на токсины и азартные игры;

2.избыточные – на вещи, отношения, времяпрепровождение;

3.содержание людей, которые эксплуатируют других, давя на чувства жалости, вины или страха.

К типовым необходимым можно отнести траты:

1.на еду, одежду, транспорт;

2.на обеспечение близких людей;

3.на налоги и обязательные платежи;

4.по долгам и кредитам;

5.связанные с обеспечением основного вида деятельности;

6.на «экипировку» с учетом норм социального окружения;

7.форс-мажор.

К типовым полезным можно отнести траты:

1.на развитие своего человеческого капитала;

2.создание резервного фонда;

3.инвестиции в бизнес;

4.благотворительность.

Измеряя и развивая свою способность управлять временем, человек тем самым развивает свою способность генерировать доход. Согласно мнению психологов способность генерировать

59

доходы непосредственно зависит от способности направлять временные ресурсы на полезное, а тенденция получать убытки соответственно связана со склонностью тратить время на пустое

(упр. 11–13).

Конечно, если человек не привык контролировать расходы своего времени и денег, то сразу рассчитывать на достижение значительных изменений не приходится.

Отметим первые шаги, с которых стоит начать при внедрении принципов тайм-менеджмента в повседневную жизнь.

1. В первую очередь выделяйте время на главное, на ключевые задачи по ясным критериям, учитесь отсеивать неважные, навязанные дела.

2. Изучите метод контекстного планирования и среднесрочного планирования «День–неделя», что гарантирует вам уверенность

ввыполнимости всех задач в срок.

3.Организуйте себе грамотный и регулярный отдых в рабочее и нерабочее время.

4.Изучите и практикуйте приемы «настройки» на решение трудоемких и сложных задач, уменьшая соответствующие траты времени.

5.Вдохновите окружающих вас людей следовать принципам разумного использования времени.

Грамотный отдых и использование сна в течение рабочего дня препятствуют переутомлению и поддерживают в хорошей форме. Считается оптимальным небольшой запланированный отдых через равные промежутки времени: 5 минут через каждый час или 10 минут через 1,5 часа.

Отлично восстанавливает силы дневной сон длительностью до 20 минут или свыше часа, но не более двух.

Творческая лень. Сознательно принимайте решение «Хочу лениться – и буду это делать». Перед «творческой ленью» нужно загрузить свой мозг информацией по важной творческой проблеме и ленится на 100 %!

Еще в большей степени облегчит привыкание к новой системе организации деятельности применение конкретных, зарекомендо-

60