книги / Организационное поведение. Экономика труда

2.5. Условиявыполнения заданияиоформлениярезультатов:

задание выполняется в группах по 4 человека; следует представить смысловую характеристику и при необходимости раскрыть технические особенности предложенных решений, подтвердить актуальность для компании;

оформление и защита кейса: а) предложения в виде плана мероприятий или технических решений со смысловым сопровождением описываются в Microsoft Word; б) защита кейса перед группой – в любом программном продукте типа Microsoft PowerPoint не более 5–7 минут в визуально удобном для восприятия виде, приветствуются рисунки, схемы, диаграммы, таблицы. Приветствуется демонстрация решений.

Тема 2. Производительность и эффективность труда

КЕЙС 3

3.1.Задание. Сформировать систему показателей производительности и эффективности труда для предприятий различных сфер деятельности с целью анализа эффективности труда персонала и принятия по результатам анализа управленческих решений.

3.2.Структура задания:

–Название и характеристика деятельности компании.

–Численность персонала компании по категориям сотрудников.

–Организационная структура и обоснование выбора подразделения и должностных позиций, для которых предлагается разработать систему показателей.

–Система показателей должна содержать ответы на следующие вопросы:

Перечень показателей по выработке и трудоемкости для компании в целом, выбранных подразделения и должностной позиции.

Как измерять показатели? Где брать данные?

Когдаизмерятьпоказатели (день, неделя, квартал, месяц, год)?

Кто измеряет показатели?

Какие методы анализа показателей и их взаимосвязи будут применяться?

31

Каким образом будут приниматься управленческие решения по результатам полученных данных?

Предложите возможный вид отчетности и статистические данные (визуализация, базы данных и т.д.).

3.3. Выбор компании для формирования системы показате-

лей. Студенты самостоятельно выбирают компанию из числа отечественных, зарубежных или международных на основе личной заинтересованности в сфере деятельности.

Примеры компаний: быстрое питание – «Макдоналдс», «KFC», «Алендвик»; телекоммуникации и связь – «Эр-телеком», «Ростелеком», «Билайн», «Евросеть», «МТС»; промышленность и производство – «РОСОМЗ», «ПЦБК, Уралбумага», «Стеклодом», «Пермские моторы», «Концерн Калашников»; продуктовый ритейл – «Магнит», «X5 Retail Group», «Метро кэш энд керри»; авто и ж/д транспорт – «РЖД», «Toyota Центр Пермь»; компании агропромышленного комплекса – АПХ «Мираторг», «Агро Терра», АО «Данон Россия», предприятия химической промышленности – ПАО «Уралкалий»,

ООО«Хенкель Рус», ООО «Проктер энд Гэмбл-Новомосковск».

3.4. Условиявыполнения заданияиоформлениерезультатов:

задание выполняется в парах; следует обосновать актуальность измерения именно данных показателей производительности и эффективности труда, объединенных в систему; показатели должны включать название, смысловую характеристику, формулу для расчета, периодичность расчета, ответственных лиц за расчет;

оформление и защита кейса: а) сформированная система показателей со смысловым сопровождением описывается в Microsoft Word; б) защита кейса перед группой – в любом программном продукте типа Microsoft PowerPoint не более 5–7 минут в визуально удобном для восприятия виде, приветствуются рисунки, схемы, диаграммы, таблицы.

КЕЙС 4

4.1. Задание. Провести сравнительный анализ практик управления производительностью и эффективностью труда на предприятиях различных секторов экономики. Результаты представить в ви-

32

де выводов: какое предприятие какие проекты, инструменты и технологии использует для повышения производительности труда.

4.2. Структура анализа:

–Название предприятия.

–Краткая характеристика сферы деятельности.

– Описать ключевую идею повышения производительности и эффективности труда: проекты, программы, конкретные мероприятия, изменившие показатели производительности и эффективности труда.

– Представить полученные результаты: какими показателями измеряют производительность и эффективность труда; на каком уровне (предприятие, подразделение, сотрудник); какие значения показателей были и какие стали; как изменились показатели фонда рабочего времени, затрат на персонал, фонда оплаты труда, рентабельность инвестиций в персонал и другие, связанные с экономикой труда; актуальность для предприятия.

4.3. Выбор предприятий для анализа практик управления производительностью и эффективностью труда:

а) следует воспользоваться открытыми источниками информации, содержащими описание проектов: предприятия, входящие в национальный проект «Повышение производительности труда и поддержка занятости»; материалы конференций, саммитов, журналов, сайтов компаний;

б) информация, полученная студентами в результате прохождения любых видов практик на предприятиях;

в) информация, полученная в ходе работы студентов на предприятиях по любой форме занятости.

4.4. Условиявыполнения заданияиоформлениярезультатов:

задание выполняется индивидуально; следует представить не менее 4 проектов предприятий различных отраслей экономики; обязательно наличие значения показателей производительности и эффективности труда в числовом выражении по выработке или трудоемкости; обязательны выводы о схожести или разнице проектов повышения производительности труда;

33

оформление и защита кейса: а) 4 проекта описываются в Microsoft Word; б) защита кейса перед группой – в любом программном продукте типа Microsoft PowerPoint не более 5–7 минут в визуально удобном для восприятия виде, приветствуются рисунки, схемы, диаграммы, таблицы.

КЕЙС 5

Задание. Рассчитать показатели производительности труда по выработке рабочих, производящих разные изделия. Перечислить все возможные причины перевыполнения или невыполнения плана. Перечислить все возможные кадровые риски для компании и персонала, связанные с выполнением или невыполнением планов по производительности труда, и предложить меры, направленные на решение данных проблем.

КЕЙС 6

6.1.Задание. Предложить идею «Фабрики процессов» – актуального интерактивного метода обучения сотрудников (имитацион- но-симуляционная игра с погружением в производственный процесс) и разработать ее содержательно-технологические характеристики в условиях формирования на предприятии концепции бережливого производства.

6.2.Структура «Фабрики процессов»:

–Название, сфера деятельности и краткая характеристика предприятия.

–Название игры, например: «Сборка насосов», «Сборка самолетов с применением конструктора Lego», «Сборка штепсельных вилок», «Фабрика офисных процессов» и т.д.

34

–Обосновать идею «Фабрики процессов» с позиции актуальности для различных категорий персонала предприятия: какие приобретаются знания, формируются практические навыки, отрабатываются владения.

–Описание содержательно-технологических особенностей игры: имитация производства какого продукта/изделия, процесса предполагается, его составляющие части, методика сборки/выполнения – инструкции, роли участников, время на выполнение/сборку плановое, бланки для отражения результатов работы команд и анализа выполнения работ и др.

6.3. Определение предприятия, для которого будет предло-

жена идея «Фабрики процессов». Студенты самостоятельно выбирают компанию из числа отечественных, зарубежных или международных на основе личной заинтересованности в сфере деятельности.

Примеры компаний: быстрое питание – «Макдоналдс», «KFC», «Алендвик»; телекоммуникации и связь – «Эр-телеком», «Ростелеком», «Билайн», «Евросеть», «МТС»; промышленность и производство – «РОСОМЗ», «ПЦБК, Уралбумага», «Стеклодом», «Пермские моторы», «Концерн Калашников»; продуктовый ритейл – «Магнит», «X5 Retail Group», «Метро кэш энд керри»; авто и ж/д транспорт – «РЖД», «Toyota Центр Пермь»; компании агропромышленного комплекса – АПХ «Мираторг», «Агро Терра», АО «Данон Россия», предприятия химической промышленности – ПАО «Уралкалий»,

ООО«Хенкель Рус», ООО «Проктер энд Гэмбл-Новомосковск».

6.4. Условиявыполнения заданияиоформлениярезультатов:

задание выполняется в группах по 3 человека и содержит описание всех этапов создания «Фабрики процессов» согласно заданной структуре;

оформление и защита кейса: а) подробное описание «Фабрики процессов» по структуре представляется в Microsoft Word; б) защита проекта перед группой – в любом программном продукте типа Microsoft PowerPoint не более 5-7 минут в визуально удобном для восприятия виде, приветствуются рисунки, схемы, диаграммы, таблицы. Демонстрация технических элементов «Фабрики процессов» приветствуется.

35

Тема 3. Затраты на управление персоналом

КЕЙС 7

Понимает ли менеджмент предприятия, на что тратит средства, работая с персоналом? Выполняют ли затраты на управление персоналом свою роль? Оценивают ли HR-менеджеры затраты на управление персоналом с позиции необходимости их оптимизации? Какие статьи затрат на управление персоналом целесообразно оптимизировать, а на какие задачи в области управления персоналом HRбюджет будет расти? Для того чтобы повышать рентабельность затрат на управление персоналом (HR ROI), необходимо как следует

сними разобраться.

7.1.Задание. Сформировать проект бюджета затрат на управ-

ление персоналом компании по одной из функций управления персоналом, области или направления на календарный год на основе бизнес-стратегии, HR-стратегии и конкретных задач в области управления персоналом.

7.2. Структура задания:

–Название предприятия, краткая характеристика сферы деятельности, бизнес-стратегия.

–Характеристика системы управления персоналом: HR-страте- гия, ключевые задачи, стоящие перед отделом по работе с персоналом, организация системы управления персоналом – организационная структура, кросс-функциональные команды проектов, ответственный за направления, которые вы выбрали для формирования бюджета и т.д.

–Сформировать проект бюджета затрат на управление персоналом на календарный год с разбивкой по месяцам. Статьи затрат следует определить самостоятельно на основании стоящих перед HR-специалистами целей и задач в области управления персоналом. Выбор формы бюджета определить самостоятельно исходя из того, каким программным обеспечением пользуется компания или какому программному продукту вы отдаете предпочтение, например, 1С

или Microsoft Office – Excel.

–Представить обоснование сформированного проекта бюджета.

36

7.3.Функции службы персонала для формирования бюджета затрат на управление персоналом:

 HR – бренд компании.

 Привлечение, подбор и найм персонала.  Адаптация и введение в работу.

 Оценка персонала.

 Обучение и развитие персонала, корпоративный учебный центр.

 Управление трудом и организация труда персонала.

 Система оплаты труда, система мотивации и стимулирования (например, фонд оплаты труда: фиксированная и переменная части, льготы и налоги и т. д.)

 Организационная культура.

 Кадровое администрирование и делопроизводство.  Управление вовлеченностью персонала.

 Информационные технологии, обеспечивающие и сопровождающие систему управления персоналом в компании (разработка личного кабинета сотрудника, мобильных приложений, программ для сбора статистики и проведения аналитики в области управления персоналом и т. д.)

7.4.Выбор предприятия для формирования проекта бюджета затрат на управление персоналом

Студент самостоятельно выбирает предприятие, для которого будет формировать проект бюджета. Таким предприятием может быть предприятие, где студент проходит/проходил практику (летняя, дисциплинарная, распределенная), где был временно трудоустроен. Предприятие может быть выбрано исходя из предпочтений студента – сферы деятельности; в таком случае студент самостоятельно определяет неизвестные параметры, делая предположения.

7.5.Условиявыполнения заданияиоформлениярезультатов:

задание выполняется в группах по 2 человека согласно заданной структуре;

оформление кейса: а) пояснительная часть к сформированному проекту бюджета по заданной структуре предоставляется

37

в Microsoft Word; б) проект бюджета оформляется в программном продукте по выбору студента;

защита проекта перед группой – в любом программном продукте типа Microsoft PowerPoint не более 5–7 минут в визуально удобном для восприятия виде, приветствуются рисунки, схемы, диаграммы, таблицы с демонстрацией готового результата – проекта бюджета затрат на управление персоналом.

КЕЙС 8

«Неправильно» подобранный сотрудник серьезно увеличивает затраты на управление персоналом. При увольнении у сотрудника теряется мотивация к эффективной работе и падает производительность труда. Затраты на замену сотрудника включают такие статьи, как потеря производительности при увольнении; привлечение, подбор и найм нового сотрудника; его обучение и адаптация на новом месте работы. Это вполне существенные расходы для компании. Поэтому, прежде чем принимать быстрое решение расстаться с человеком, следует представлять, во что это «выльется» с экономической точки зрения для компании, с организационной и социальной – для коллектива.

8.1.Задание. Провести и представить расчет затрат на замену сотрудника в компании при его увольнении – составить смету.

8.2.Структура задания:

–Название предприятия, краткая характеристика сферы деятельности.

–Характеристика системы управления персоналом: кто отвечает за замену сотрудника при увольнении; за привлечение, подбор и найм нового сотрудника, за его ввод в компанию и на рабочее место, адаптацию и обучение на рабочем месте.

–Провести расчет затрат на замену сотрудника в компании при его увольнении. Определить категорию сотрудников, например про- давец-кассир или наладчик оборудования. Перечислить все возможные статьи затрат при замене сотрудника. Например, выделить

действия по оформлению увольнения сотрудника, привлечению к процедурам испытания при выборе кандидатов, оформлению до-

38

кументов при найме и т.д. На каждую статью привести показатель трудоемкости в минутах каждого специалиста, участвующего в процедуре (HR-менеджер, прямой руководитель, служба безопасности

идр.). Зная часовую оплату труда каждого специалиста, рассчитать общие затраты в рублях.

–Выбрать форму составления сметы самостоятельно, исходя из того, каким программным обеспечением пользуется компания или какому программному продукту вы отдаете предпочтение, например

1С или Microsoft Office – Excel.

–Представить точную сумму необходимых затрат по трудоемкости (в человеко-часах, минутах по каждому участнику процесса)

ив рублях, обосновать предложенные решения.

8.3.Выбор предприятия для формирования проекта бюджета затрат на управление персоналом

Студент самостоятельно выбирает предприятие, для которого будет составлять смету затрат по замене сотрудника. Таким предприятием может быть предприятие, где студент проходит/проходил практику (летняя, дисциплинарная распределенная); где был временно трудоустроен. Предприятие может быть определено исходя из предпочтений студента – сферы деятельности, в таком случае студент самостоятельно определяет неизвестные параметры, делая предположения.

8.4.Условиявыполнения заданияиоформлениярезультатов:

задание выполняется в группах по 2 человека согласно заданной структуре;

оформление кейса: а) пояснительная часть к сформированной смете затрат по заданной структуре предоставляется в Microsoft Word; б) смета затрат оформляется в программном продукте по выбору студента;

защита проекта перед группой – в любом программном продукте типа Microsoft PowerPoint не более 5–7 минут в визуально удобном для восприятия виде, приветствуются рисунки, схемы, диаграммы, таблицы, демонстрация готового результата – смета затрат на замену сотрудника при его увольнении.

39

Тема 4. Будущее в экономике труда и управлении персоналом

КЕЙС 9

Повышение эффективности труда сотрудников наряду с повышением эффективности затрат на управление персоналом находятся на верхней строчке актуальных задач, стоящих перед HR-менедже- рами уже не первый год, и не теряют своей актуальности. Изменения в поведении людей, их новые ценности и приоритеты, новые бизнес-модели компаний меняют мир работы. Трудовой кодекс РФ содержит статью, определяющую правила дистанционной работы, одного из актуальных видов гибкой занятости. Другим трендом в организационном проектировании и архитектуре системы управления персоналом является формирование кросс-функциональных команд, стирающих стереотипы о полной штатной занятости в компании. Альтернативные виды занятости (от полной – к контрактникам и удаленным работникам) обеспечивают повышение эффективности управления персоналом и эффективность труда самих сотрудников.

9.1. Задание. Провести исследование возможных форм: а) организация управления персоналом, например, c применением Agileфилософии и инструментов, б) организация труда персонала, например кросс-функциональные команды проектов, в) занятость, например транзакционные удаленные сотрудники, работающие вне штата и взаимодействующие с компанией посредством приложений или специальных платформ и др.

9.2. Структура задания: Вариант задания № 1

Провести исследование практики конкретных компаний по варианту № 1 и представить результаты.

–Название предприятия, краткая характеристика сферы деятельности.

–Характеристика особенностей системы управления персоналом, организации труда персонала, применяемых форм занятости.

–Представить идею, реализуемую в компании, описание проекта, его визуальную поддержку и другие вопросы, раскрывающие суть изученного подхода.

40