1.3. Причинно-следственные связи.

Определим причинно-следственные связи возникновения этой проблемы.

Отсутствие стратегии управления

Отсутствие качественной АСУД

Некорректное документирование

П

Р

И

Ч

Устаревшие стиль и методы работы с персоналом

Неподчинение (вертикальный конфликт)

Низко квалифицированный персонал

И

Н

Ы

НИЗКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Низка функциональность организации

Неэффективная кадровая политика

Текучесть кадров

Недостаток специалистов

Плохая информированность подразделений организации

Неэффективные управленческие решения

Снижение дохода

Снижение рентабельности

С

Л

Низкая конкурентоспособность

Е

Д

С

Т

В

И

Я

А так как, от того, насколько полно и прочно сотрудники отдела кадров будут вооружены специальными знаниями и, главное, насколько умело, эффективно они смогут применять их на практике, зависит то, как организация в целом адаптируется к условиям и требованиям рынка, и как она достигает поставленные перед собой цели. Можем сформулировать задачу принятие решения– повышение эффективности работы данного структурного подразделения.

1.4. Варианты решения проблемной ситуации.

Рассмотрим примерные варианты решения данной проблемы. Повысить эффективность работы магазина компьютерной техники “FORMOZA” можно за счет:

1. Введения дополнительных должностей для реализации новых функций, или перераспределения существующих, так как три специалиста в данном структурном подразделении является недостаточным.

В данном случае необходимо для каждой организации и отдела выявить дополнительные функции, необходимые для эффективности деятельности, и из этого исходить в подборе новых должностей, или открытии дополнительных служб. Например, создание отдела подготовки или отдела обучения.

2. Применения широкого спектра методов стимулирования и мотивации.

Ситуация недостаточной мотивации персонала свойственна для многих организаций. Выбор правильных методов стимулирования не является нововведением. Мы все мотивированы на работу. Однако работаем мы все по-разному. Работа руководителей как раз заключается в том, чтобы направить работу сотрудников в нужное русло.

Таким образом, изучение мотивации работников и способов воздействия на них для улучшения качества работы и ее продуктивности является необходимым фактором успешной работы руководителя, и очень актуально на современном этапе развития экономики.

3. Внедрения автоматизированной системы управления поставками и продажами техники в данном магазине.

На мой взгляд, оптимальным решением будет использование БД, в которой будет храниться вся информация о поставках и продажах товаров. Данная БД позволит:

• быстро информировать клиента о товарах, которые есть в наличии на складе;

• быстро составлять накладные на товар, как для клиентов, так и для поставщиков;

• упростить работу продавцов в данном магазине.

В данном случае очень актуальным является вопрос эффективного использования данной системы по управлению информацией о поставках и продажи. Рассмотрит этот вопрос на примере использования компьютеров, на которых будет установлена эта система.

Компьютеры могут находиться в одном из следующих состояний:

S1 – исправно работает

S2 – неисправен, тестируется

S3 – ремонтируется, модернизируется

S4 – неисправен, настраивается программное обеспечение

Рассмотрим задачу по определению вероятности пребывания компьютера в том или ином состоянии. Для решения этой задачи построим граф состояний компьютера. Причем стрелки, соединяющие вершину и, показывают о возможности перехода компьютера из состоянияв состояние.

S1

S2

S3

S4

Теперь составим систему уравнений и найдем предельные вероятности событий (вероятности того, что компьютер будет находиться в конкретном состоянии S1-S4). Для нахождения этих вероятностей необходимо знать условные переходные вероятности Марковской цепи наk-ом шаге. Зададим переходные вероятности:

Запишем уравнения цепи Маркова:

S3:
S2:
S1:

В качестве четвертого уравнения возьмем нормировочное условие.

Получили систему из четырех уравнений.

Систему уравнений можно решить несколькими способами: методом подстановки, методом сложения, матричным способом, методом Гаусса и другими. У каждого метода есть свои преимущества. Представленная выше система уравнений небольшая и с небольшим количеством связей. Поэтому, на мой взгляд, удобнее будет использовать метод подстановок.

Сделав некоторые преобразования, получили:

Подставляем в последнее уравнение все полученные значения переменных, выразив все через .

Получили линейное уравнение

Из уравнения можно легко посчитать все вероятности состояний:

Можно сделать вывод, что при таком распределении вероятностей, система эффективно использует компьютерные технологии, так как большей частью компьютеры работают исправно,тем самым, обеспечивая продуктивное использование данной системы, которая установлена на этих компьютерах.