3. Деятельность библиотек по информационному обеспечению пользователей

В мировой библиотечной практике усиливается тенденция к обеспечению и содействию в предоставлении доступа к документам (информационным ресурсам), в отличие от владения ими, что изменяет представления о рамках библиотечной работы, ее возможностях¹. Миссия все большего числа современных библиотек формулируется в терминах доступности информации (документов) для пользователей. При этом цели все чаще определяются как предоставление доступа к мировым, национальным и(или) региональным информационным ресурсам. Данный факт характерен для самых разных библиотек и находится, как правило, вне зависимости от масштаба практической деятельности библиотеки, ее статуса и величины. Последнее объясняется очевидными изменениями в технологической сфере (процессы информатизации, включающие в качестве базовых компьютеризацию, развитие телекоммуникационной сферы и рост использования сети Internet) и служит основой для перемещения фокуса внимания читателей с физических библиотек на «виртуальные», способные обслуживать вне зависимости от физической доступности.

Логичным в данной ситуации становится расширение не только круга пользователей библиотеки за счет привлечения «виртуальных», но и прежде всего ресурсной базы библиотечного обслуживания. Это стало возможным благодаря процессам, характерным для всего мирового библиотечного сообщества: преобразование печатных документов в электронные, унификация используемых стандартов представления электронных данных, сетевое библиотечное сотрудничество в рамках программ каталогизации, создание сводных тематических и универсальных каталогов и пр. Таким образом, библиотеки всего мира расширяют свою деятельность и свою «полезность» обществу. Деятельность библиотек и описанные выше процессы, изменяющие структуру и количество пользователей, возможны благодаря интеграции информационных ресурсов и навигации по ним, в большой степени по своему объему соотносятся с процессом посредничества и практикой посреднической деятельности.

В настоящий момент библиотеки осуществляют посредническую деятельность, характеризующуюся как некоммерческое посредничество в рамках программ межбиблиотечной координации и кооперации. Условия рыночной экономики и развитие электронных средств коммуникации облегчают и в то же время создают для библиотек дополнительную возможность укрупнения собственной компетенции от некоммерческого внутри- или межбиблиотечного посредничества на библиотечном региональном информационном рынке до полномасштабного посредничества (как некоммерческого, так и коммерческого) в рамках всего информационного рынка, не ограниченного сугубо библиотечными учреждениями.

При данных условиях реализация критерия полноты информирования пользователей будет обеспечиваться расширением спектра документальных ресурсов библиотек. Эффективность обслуживания будет достигаться, во-первых, за счет реализации критерия полноты, во-вторых, за счет экономически и социально целесообразного способа действий библиотеки на информационном рынке – возмездное оказание услуг по прямому или косвенному доступу (обобщенно это можно назвать «навигация») к документальным ресурсам регионального информационного рынка. Последнее сводится к понятию коммерческого посредничества между производителями (владельцами документальных ресурсов) и потребителями содержащейся в них (документальных ресурсах) информации.

В данных условиях библиотека становится реальным буфером обмена и фактором стабилизации спроса и предложения на информационном рынке, тем самым одновременно реализуя свою основную функцию, а также в части посреднических функций модернизируются собственные исторически присущие функции: координация участников рынка (в том числе практика переадресации запросов), кооперация между участниками.

Среди наиболее перспективных направлений посреднической деятельности в рамках библиотечной практики, не получивших до настоящего времени повсеместного развития выделяют:

• информационное и(или) справочное посредничество между производителями и потребителями информационных продуктов и услуг;

• содействие силами библиотеки (библиотечной сети) продвижению и сбыту информационной продукции производителей посредством контактных услуг для заинтересованных сторон в форме ведения БД по производителям региона и их информационным продуктам и услугам;

• издание и распространение справочников информационных продуктов и услуг; размещение в сети Internet подробных каталогов информационных продуктов и услуг региона, содержащих разносторонние данные; проведения выставок и ярмарок, посвященных информационной инфраструктуре региона;

• организацию круглых столов, конференций и других мероприятий, способствующих установлению контактов между всеми заинтересованными участниками информационного рынка региона.

В этом случае библиотека, однажды создав и непрерывно ведя (в режиме мониторинга) БД информационных продуктов и услуг своего региона, минимизирует издержки участников информационного рынка, организуя контакты производителей и потребителей, выдавая на коммерческой или некоммерческой основе адресные и тематические справки о наличии и состоянии информационных продуктов в регионе.

В этом варианте библиотека выступает своеобразной биржей, ориентированной на информационный рынок; организует своими силами продвижение и сбыт информационной продукции производителей и распространителей товара посредством комиссионных, агентских и(или) дилерских услуг для производителей и распространителей информационных других продуктов. Библиотека, выступая в качестве комиссионера (агента, дилера), обязуется согласно договору и по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок. В качестве объектов такого договора могут выступать информационные продукты (печатные и электронные на переносных носителях и сетевые версии электронных журналов, БД, справочников, программного обеспечения и пр.). Библиотека имеет комиссионное агентское вознаграждение за каждый из проданных продуктов и услуг производителя (установленную дилерскую скидку на продукты), обеспечивая высокую степень доступности информационных продуктов, позволяющую многоаспектное и полное описание имеющихся информационных продуктов.

Контрольные вопросы и задания к теме 8

1. Какая информация хранится в БД?

2. Дайте характеристику развития БД в нашей стране.

3. Какие электронные услуги связаны с базами данных? Приведите их характеристику.

4. Какие задачи решает государственная система научной и технической информации?

5. Чем была обусловлена необходимость восстановления государственной системы НТИ в современных условиях?

6. Перечислите основные услуги, оказываемые в настоящее время ВИНИТИ.

7. Какую роль играют библиотеки по обеспечению информации?

8. Назовите основные направления посреднической деятельности в библиотеках.