Входное сообщение

Словарь	Слова естественного языка.
Синтаксис	Фразы естественного языка, помеченные номерами.
Семантическая форма	Краткая, сжатая (необходимо разместить большое количество информации).
Внешний формат	Список альтернатив.
Инструкция по интерпретации	Дается автоматически.

Выходное сообщение

Словарь	Слова естественного языка или цифры.
Синтаксис	а) числа, б) одна из фраз, предложенных во входных сообщениях, в) часть фразы, г) комбинация числа и фразы.
Семантика	Разрешаются нелогичности и неопределенности, которые распознаются системой.
Внешний формат	Свободный с точки зрения расположения.

Внешнее описание для входных сообщений должно определить места расположения на экране и длину или число строк текста, объектов манипулирования (кнопок), окон, таблиц, подсказок и т.п. Внешнее описание формата выходных сообщений определяет расположение выходных сообщений на экране, а также применяемые графические элементы и средства привлечения внимания (цвет, линии и пр.).

При разработке внешнего описания, как входных, так и выходных сообщений, выбирается форма соответствующая фактическому содержанию сообщения, т.е. такая, чтобы Пользователь мог распознать различные компоненты информации.

При проектировании внешнего описания экранов пользовательского интерфейса целесообразно выполнять следующие рекомендации:

 стараться структурировать вводимую информацию;

 выносить вспомогательные и редко используемые данные в отдельные подокна для того, чтобы избежать излишнего загромождения экрана данными;

 избегать насыщения форм ввода и редактирования данных большим количеством кнопок и меню, что приводит Пользователя в сильную растерянность от слишком большого выбора возможных действий и страха перед тем, что он может ошибиться в последствиях очередной манипуляции;

 не выносить выполнение вспомогательных действий в главное меню;

 назначать для часто выполняемых действий клавиатурные коды;

 выбирать мягкие цветовые тона и один или два вида шрифтов, т.к. Пользователь устает от ярких и пестрых изображений;

 избегать применения мелких графических деталей.

Комплекс средств, которые человек использует для общения с техническим устройством, называют интерфейсом. Рассмотренные выше формы диалога, предусматривающие наличие алгоритмов формирования заранее запроектированных ответов, выбор которых Пользователь осуществляет на основании меню, носят название интерфейсов первого уровня.

Уже при построении интерфейсов первого (нижнего) уровня видны все основные проблемы, связанные с процессом общения между человеком и техническим устройством. Перечень проблем включает:

 разработку языка для эффективного общения, понятного обоим партнерам;

 создание механизма перевода языковых сообщений на язык внутренних представлений системы, т.е. на язык представления знаний:

 умение по тексту на языке представления знаний находить в памяти сведения, которые соответствуют ситуациям и объектам, упомянутым в тексте;

 наличие специальных средств для организации самого диалога, обеспечение его течения и достижение целей, ради которых общение реализуется.

На более высоком уровне общения Пользователь может позволить себе самостоятельно формировать обращение к Машине. Для такого уровня общения необходим комплекс программ, носящий название лингвистический процессор, обеспечивающий синтаксический и семантический анализ реплик человека. Синтаксический анализ включает формальный разбор сообщения по членам предложения и строит содержательные связи между словами. Семантический анализ определяет смысловые связи между словами и сообщениями. На основе анализа определяются знания, содержащиеся в тексте Пользователя и принимаются решения об алгоритме построения ответа машины.